ヘルプセンター

LINEモバイルの解約方法を教えてください。

最低利用期間はありますか？

解約時の違約金や手数料は発生しますか？

月の途中で解約する場合、利用料金は日割りになりますか？

データSIMとデータSIM（SMS付き）は1年未満で解約しても、解約手数料はかかりませんか？

LINEモバイル解約時にSIMカードの返却は必要ですか？

一度解約したSIMカードで再契約することはできますか？

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）で他社に転出することはできますか？

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）にて他社に転出できます。

MNP転出時には、下記の諸費用が必要になります。注意事項とあわせてご確認ください。

MNP予約番号はマイページからお申込み後、当日から3日程度で発行されます。

＜MNP転出時の諸費用＞

MNP転出手数料：2021/3/31 23:59までに他社への転出が完了したお客様は3,300円（税込）、4/1 0:00以降の場合は0円

解約事務手数料：1,000円（税込 1,100円） ※

※ ベーシックプランをご利用中の場合。LINEフリー、コミュニケーションフリー、MUSIC＋プランからベーシックプランに変更したお客様も対象です。

＜MNP転出時の注意事項＞

MNP転出が完了すると、LINEモバイルとの契約は解除（解約）となり、変更後の携帯電話会社と新たに契約（新規契約）をすることになります。

MNP転出で月の途中での解約となりましても、ご請求額は日割り計算とはならず満額でのご請求となります。

オプションはMNP転出とともに解約となります。

データSIM、データSIM（SMS付き）は、MNP転出手続きの対象外です。

※転出先の事業者のオンライン手続きによっては、MNP予約番号の発行を行わずにお手続き（ワンストップ方式）ができる場合があります。詳しくは、転出先の事業者へお問い合わせください。

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契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。

初期契約解除とはなんですか？

初期契約解除ができる期間はいつですか？

初期契約解除はどのようにして申し込めますか？

初期契約解除の申し込みをキャンセルすることはできますか？

初期契約解除を申し込み後、回線やオプションの利用は可能ですか？

初期契約解除をした場合、MNP予約番号は発行できますか？

初期契約解除をした場合、料金の請求はどうなりますか？

初期契約解除を行った場合、以下の料金については請求します。

＜請求する料金＞

①ウェブ登録事務手数料

②利用した通話料およびSMS利用料

③オプションサービスの利用料

※日割計算は行わず、月額での請求となります。

※課金開始日の属する月と初期契約解除を行った月が異なる場合、オプションサービスの利用料金は2ヶ月分が請求の対象となります。ただし、各オプションサービスの規約に基づき無料で提供する期間については、利用料金は発生しません。

④MNP転出を行う場合のMNP転出手数料

※新規電話番号による契約の場合、MNP転出を行うことはできません。

⑤端末代金

※端末の購入は初期契約解除の対象外です。購入した端末の返品⋅返金はできません。分割払いで購入した場合は、支払い完了までクレジットカード会社からの請求が継続します。

以下の料金については請求しません（返金となる場合があります）。

＜請求しない料金＞

①月額基本利用料

②ユニバーサルサービス料

③SIMカード発行手数料

④解約手数料または解約事務手数料

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初期契約解除をした場合、契約⋅購入した端末はどうなりますか？

解約事務手数料とはなんですか？

解約⋅MNP転出できたか確認したいです。

■解約の確認方法

解約の申し込みが完了すると、登録されたメールアドレス宛に受付完了メールが届きます。

　メール件名：【LINEモバイル】解約手続き受付のお知らせ

メールが届いていれば、解約の受付は完了しています。

解約日は当月末となります。

解約処理は翌月1日に行います。

解約手続きが完了すると、登録されたメールアドレス宛に手続き完了のメールが届きます。

　メール件名：【LINEモバイル】解約手続き完了のお知らせ

※処理の状況により音声通話やデータ通信などが利用できる場合があります。

※解約処理が行われるまでにSMS送信や音声通話などをご利用になられた場合には利用された分のご請求が発生しますのでご注意ください。

■MNP転出の確認方法

MNP転出が完了し、乗り換え先の携帯電話会社の通信ができるようになっていれば、自動的にLINEモバイルの解約手続きが開始します。

お客様自身で解約手続きをする必要はありません。

解約手続きが完了すると、登録されたメールアドレス宛に手続き完了のメールが届きます。

※登録したメールアドレス宛のメールの確認ができない場合は、マイページでも確認できます。

マイページ＞「お知らせメール」

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MNP予約番号発行ができない条件はありますか？

下記に当てはまる場合、MNP予約番号発行の申し込みができません。

⋅請求金額のお支払いが確認できていない場合

⋅利用停止または利用中断中の場合

⋅音声通話に関わるオプション変更を受付中の場合

⋅ドコモ回線で「LINEフリー⋅コミュニケーションフリー⋅MUSIC＋」プランから「ベーシックプラン」へ変更中の場合

⋅SIM再発行⋅SIM交換中で下記に該当する場合

　※ドコモ回線の「LINEフリー⋅コミュニケーションフリー⋅MUSIC＋」プランを利用中で「データSIM」から「データSIM（SMS付き）」へ変更中

　※ソフトバンク回線で「データSIM」から「データSIM（SMS付き）」へ変更中

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