ヘルプセンター
請求について
以下のことが原因として考えられます。ご確認ください。
1. 引き落とし時点での残高が足りない
引き落とし時点で請求金額を上回るLINE Pay残高がチャージされていたかご確認ください。
引き落とし後にチャージをしても引き落としされません。
2. LINE Payボーナスは使用不可
Visa LINE Payプリペイドカード払いでは、LINE Payボーナスは使えません。
LINE Payボーナスを除いた残高が足りているかご確認ください。
▼LINE Payボーナスの確認方法
LINEアプリの [ ウォレットタブ ] ＞ [ LINE Pay（画面上部）] ＞ [ LINE Payボーナス履歴 ]
LINEプリペイド決済についてはこちら
【注意事項】
⋅2020年12月にLINE Pay カード（JCB）の新規発行（紛失等の再発行を含む）は終了しました。有効期限が過ぎたカードはご利用になれませんのでご注意ください。
⋅クレジットカード以外で支払方法を登録したい方はVisa LINE Payプリペイドカードをご利用ください。
毎月3日頃に前月分のご請求金額のお知らせをマイページ登録先のメールアドレスにお知らせします。また、LINEモバイル公式アカウントと友だちになり、契約者連携をすることでLINEにお知らせが届くようになります。
連携方法については下記をご覧ください。
■契約中の方
未払い金の支払いは、現在登録されている支払方法、またはPay-easy(ペイジー)にて、マイページからお支払いいただけます。銀行振込でのお支払いは受け付けておりません。
1. マイページにログインし、「料金明細」を選択してください。
2. 未払金額の「未払料金のお支払い」を押下し、お支払い手続きを進めてください。
※現在登録している支払方法を変更することで、変更後の決済方法で未払い金のお支払いができます。
※Pay-easy(ペイジー)支払を選択した後は、他の支払方法に変更できません。
※14日23:00～16日8:59、および翌月1日0:00～13:59は、当月請求分未払金のお支払いはできません。こちらの期間を避けてお支払いください。
3. すべての未払い金のお支払いの確認が取れましたら、自動的に回線の利用が再開されます。
■解約後の方
LINEモバイルを解約後も契約時のマイページから料金を支払うことができます。