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請求について

請求金額の締日はいつですか? toggle
請求金額の締日は、ご利用月の末日となります。

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月額料金はいつ請求されますか? toggle
月額料金については、ご利用月の翌月5日頃のご請求となります。
なお、通話料金については、ご利用月の翌々月5日頃のご請求となります。

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手数料はいつ請求されますか? toggle
各手数料は、サービス利用開始月やSIMカード交換完了月の翌月のご請求となります。

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通話料金の請求のタイミングを教えてください。 toggle
音声通話料⋅SMS送信料⋅いつでも電話通話料は、ご利用の「翌々月」に請求します。

例)10月5日ご請求分は、前々月の8月に利用した通話料(SMS送信料を含む)です。

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解約をしたにもかかわらず、請求が届きました。 toggle
月額料金や解約手数料は、解約した月の翌月5日に請求しています。
また、通話料は解約した月の「翌々月」に請求しています。

例)3月中に解約した場合
⋅3月の月額基本利用料や解約手数料は「4月」に請求します。
⋅3月の通話料は「5月」に請求します。

【料金が「0円」なのに請求の通知(メール⋅LINE)が届いた場合】
いつでも電話通話料⋅MNP転出手数料は「0円」でも通知が届く場合があります。
お支払いをする必要はありませんので、ご安心ください。

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LINE Payの残高が十分あるのにLINE Payカード決済が失敗するのはなぜですか? toggle

以下のことが原因として考えられます。ご確認ください。

 

1. 引き落とし時点での残高が足りない

 

引き落とし時点で請求金額を上回るLINE Pay残高がチャージされていたかご確認ください。

引き落とし後にチャージをしても引き落としされません。

 

 

2. LINE Payボーナスは使用不可

 

Visa LINE Payプリペイドカード払いでは、LINE Payボーナスは使えません。

LINE Payボーナスを除いた残高が足りているかご確認ください。

 

▼LINE Payボーナスの確認方法

LINEアプリの [ ウォレットタブ ] > [ LINE Pay(画面上部)] > [ LINE Payボーナス履歴 ] 

LINEプリペイド決済についてはこちら

 

 

【注意事項】

⋅2020年12月にLINE Pay カード(JCB)の新規発行(紛失等の再発行を含む)は終了しました。有効期限が過ぎたカードはご利用になれませんのでご注意ください。

⋅クレジットカード以外で支払方法を登録したい方はVisa LINE Payプリペイドカードをご利用ください。

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今まで決済できていたクレジットカードなのに、決済できなかったのはなぜですか? toggle
ご利用のクレジットカードについて、以下の点をご確認ください。
⋅有効期限が切れていないこと
⋅利用限度額を超えていないこと
⋅LINE Pay カード以外のプリペイドカードやデビットカードではないこと

上記事項に問題がないにもかかわらずエラーとなった場合は、お客様の取引状況などに応じてクレジットカード会社側で制限をかけている可能性があります。
LINEモバイルでは情報を持ち合わせていないため、発行元のクレジットカード会社にお問い合わせください。

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クレジットカードが限度額を超過してしまった場合、コンビニや銀行振り込みで支払いができますか? toggle
コンビニや銀行振り込みはご利用できません。
LINEモバイルからの請求までにクレジットカード決済ができるように、ご利用のクレジットカード会社にご相談ください。

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毎月の請求内容、請求明細は確認できますか? toggle
マイページの「料金明細」にて基本料や通話料など項目別に確認できます。料金明細は、当月から過去12ヶ月間分が確認可能です。

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LINEモバイルの請求料金を確認したいです。 toggle
マイページの「料金明細」で確認できます。

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請求額を通知してくれるサービスはありますか? toggle
毎月3日頃に前月分のご請求金額のお知らせをマイページ登録先のメールアドレスにお知らせします。また、LINEモバイル公式アカウントと友だちになり、契約者連携をすることでLINEにお知らせが届くようになります。

連携方法については下記をご覧ください。

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通話料金はどこで確認ができますか? toggle
毎月の合計通話料金⋅通話明細は、マイページで確認できます。
また、通話料金はご利用の翌々月の請求となっています。
例)1月の通話料金→3月に請求

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通話明細を確認したいです。 toggle

通話明細オプションに加入していれば、確認可能です。マイページの「プラン⋅オプション」で通話明細に加入後、「通話明細」の画面で確認できます。

 

なお、通話明細の加入は、ご利用開始月の翌々月から可能です。

 

▼お申込みはこちら

マイページ

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明細書⋅領収書はもらえますか? toggle
明細書はマイページ上で確認する形となっており、紙面での発行はしていません。また領収書の発行もしていません。

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通話明細を郵送で送ってほしいです。 toggle

通話明細の郵送は行っていません。

通話明細のオプション(月額 税込 110円)に加入していれば、マイページで確認することができますので、そちらでご確認ください。

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領収書を発行してほしいです。 toggle
領収書の発行は行っていません。

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請求書を発行してほしいです。 toggle

請求書の発行は行っていません。

クレジットカードでのお支払いの方は、クレジットカード会社発行の請求書をご確認ください。

LINE Payでのお支払いの方は、LINE Payアプリのログイン>決済履歴よりご確認ください。

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利用料金の未払いで停止した利用サービスは、料金支払からどのくらいで使えるようになりますか? toggle
料金未払いのためご利用回線のサービスが停止中となっている方が、別途メール「【LINEモバイル】利用料金お支払いのお願い」などでご案内している期限までに料金をお支払いいただいた場合のサービス再開時刻は下記となります。

<全回線共通>
9:00~19:29にお支払いの確認が取れた場合
→最大10分の待ち時間で利用停止解除

19:30~翌8:59にお支払いの確認が取れた場合
→翌9:00~9:30までに利用停止解除


【注意事項】
⋅すでに解約済みの方はサービス再開されません。
⋅pay-easyでは決済完了までに数秒から2時間程度かかります。

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未払金を支払いたいです(契約中の方⋅解約後の方) toggle
■契約中の方
未払い金の支払いは、現在登録されている支払方法、またはPay-easy(ペイジー)にて、マイページからお支払いいただけます。銀行振込でのお支払いは受け付けておりません。

1. マイページにログインし、「料金明細」を選択してください。

2. 未払金額の「未払料金のお支払い」を押下し、お支払い手続きを進めてください。
 ※現在登録している支払方法を変更することで、変更後の決済方法で未払い金のお支払いができます。
 ※Pay-easy(ペイジー)支払を選択した後は、他の支払方法に変更できません。
 ※14日23:00~16日8:59、および翌月1日0:00~13:59は、当月請求分未払金のお支払いはできません。こちらの期間を避けてお支払いください。

3. すべての未払い金のお支払いの確認が取れましたら、自動的に回線の利用が再開されます。



■解約後の方
LINEモバイルを解約後も契約時のマイページから料金を支払うことができます。

1. マイページにログインしてください。

2. 未払金額の「未払料金のお支払い」を押下し、お支払い手続きを進めてください。
※お支払いいただいていない月次請求料金がある場合、解約後36ヶ月間はマイページへのログインが可能です。
(未払料金がない場合は、12ヶ月間です。)
※解約後37ヶ月目以降の場合は、お問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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通話料に心当たりがない toggle
通話料金については、ご利用月の翌々月5日頃の請求となります。

例)10月5日ご請求分は、前々月の8月に利用した通話料(SMS送信料を含む)です。

通話明細の確認をご希望の場合は、「通話明細」オプションへの加入をご検討ください。
「通話明細」オプションは、マイページよりお申し込みいただくことが可能です

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