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各種ID⋅パスワード

LINEモバイルのマイページのログインIDとパスワードを忘れてしまいました。 toggle
ログインIDは、マイページのログイン画面にある「ログインIDを忘れた場合」より問い合わせができます。
お申し込み時に登録したメールアドレスと電話番号を入力することで、メールにてお知らせします。

パスワードは、マイページのログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」より問い合わせができます。
お申し込み時に登録したメールアドレスとログインIDを入力することで、パスワードを再設定することが可能です。


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マイページのログイン画面で「ログインIDまたはパスワードが異なります。」と表示されてログインできません。 toggle
以下の手順でご確認ください。

■操作手順
1. まずは入力内容を再度ご確認ください。
2. 改善されない場合、マイページのログイン画面にある「ログインIDを忘れた場合」「パスワードを忘れた場合」より、ログインIDの確認⋅パスワードの再設定を行ってください。

▼ログインIDの確認がしたい
お申し込み時に登録したメールアドレスと電話番号が必要です。

▼パスワードの再設定がしたい
お申し込み時に登録したメールアドレスとログインIDが必要です。

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マイページのログインIDを変更できますか? toggle
マイページのログインIDは変更することができません。

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マイページのパスワードを変更できますか? toggle
マイページより変更することが可能です。
マイページのログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」より、お申し込み時に登録したメールアドレスとログインIDを入力することで、パスワードを再設定することが可能です。

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変更したPINコードを忘れました。 toggle
LINEモバイル カスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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PINコードの初期値を教えてください。 toggle
PINコードの初期値は、ご利用の回線によって異なります。
⋅ドコモ回線の初期PINコードは「0000」です。
⋅ソフトバンク回線の初期PINコードは「9999」です。
⋅au回線の初期PINコードは「1234」です。

PINコードを3回誤って入力した場合ロックがかかり、ロック解除にはPINロック解除コードが必要です。

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PINコードがロックされました。 toggle
LINEモバイル カスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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PUKコード(PINロック解除コード)を教えてください。 toggle
PUKコードの確認方法は、ご利用の回線によって異なります。

<ドコモ回線、ソフトバンク回線の場合>
LINEモバイル カスタマーセンターまでお問い合わせください。

<au回線の場合>
SIMカードが取り付けられていた台紙の裏面に記載されています。

なお、PUKコードを10回誤って入力した場合は、SIM再発行(税込 3,300円)となります。
SIM再発行をご希望の場合は、マイページよりお手続きが可能です。

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自分で設定したネットワーク暗証番号を忘れました。 toggle
マイページの契約情報から再設定のお申し込みをしてください。変更完了後、メールにて完了のご連絡をいたします。

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マイページのログインIDを忘れてしまいました。 toggle
マイページのログイン画面にある「ログインIDを忘れた場合」より、お申し込み時に登録したメールアドレスと電話番号を入力することで、ログインIDを再度ご案内します。

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パスワード再登録のメールが届きません toggle
パスワード再登録時に入力されたメールアドレスに送信されますので、メールアドレスが正しいかどうかご確認ください。

メールアドレスが正しい場合は下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。
⋅「@line.me」からのメールが受信拒否設定になっている
⋅迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
⋅お使いのメールBOXまたはサーバーの容量が制限を超えている
⋅プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている

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登録したメールアドレスを忘れてしまいました。 toggle
登録しているメールアドレスはマイページにログインし、「契約情報」より確認できます。
▼メールアドレスの確認はこちら

<マイページにログインできない(ログインID⋅パスワードがわからない)場合>
メールアドレスを再設定する必要があります。
メールアドレス再設定を希望される方は、申請書をダウンロードし必要事項を記入の上、必要な本人確認書類とともにLINEモバイル カスタマーセンターへご郵送ください。
※本人確認書類は名前、生年月日、住所の確認できるもの(コピー)をご準備ください。
※契約時より住所変更した場合、発行日から3か月以内で、現住所の確認できる補助書類(コピー)をご準備ください。
※契約時より名義変更した場合、発行日から3か月以内で、新⋅旧両方の名義が記載されている住民票(原本)をご準備ください。

メールアドレス再設定申請書のダウンロードはこちら

【郵送先】:
〒980-0013
宮城県仙台市青葉区花京院1丁目1ー20
花京院スクエア23F ソフトバンク株式会社 C&O本部
LINEモバイル カスタマーセンター

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