SIMカードが破損した場合は、SIMカード再発行となります。LINEモバイル カスタマーセンターまで電話かメールでお問い合わせください。
カスタマーセンターの電話番号の確認、お問い合わせメール送信は、マイページから可能です。
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ヘルプセンター
故障
端末保証オプションと、メーカー保証で修理が可能です。
端末保証オプションは、端末購入時のみ申し込み可能なオプションです。詳しくは下記をご確認ください。
メーカー保証に関しては、ご希望の端末ページ内にあるメーカー窓口よりお問い合わせください。
LINEモバイルにてご購入いただいた端末には全てメーカー保証が付いています。
メーカー名:シャープ
問い合わせ先:シャープデータ通信サポートセンター
電話番号:050-5846-5418
受付時間:10:00-17:00 (12/31、1/1を除く毎日)
メーカー名:富士通
問い合わせ先:富士通スマートフォン修理⋅相談窓口
電話番号:050-3152-2799
受付時間:9:00-18:00(システムメンテナンス日などを除く)
メーカー名:Huawei Technologies Co., Ltd. (ファーウェイ テクノロジー)
問い合わせ先:ファーウェイコールセンター
電話番号:0120-798-288(通話料無料)
受付時間:9:00-20:00(年末年始を除く)※土⋅日⋅祝営業
メールアドレス:support.jp@huawei.com
メーカー名:ASUS(エイスース)
問い合わせ先:ASUSコールセンター
電話番号:
固定電話からのご利用 0800-123-2787(通話料無料)
携帯電話⋅PHSなどからのご利用 0570-783-886(通話料はお客様負担です。)
受付時間:9:00-19:00（年中無休）
メール問い合わせフォームはこちら
メーカー名:ZTE(ゼットティーイー)
問い合わせ先:ZTEスマートフォンサポート
電話番号:0120-978-257
受付時間:10:00-18:00 (年末年始、指定の定休日を除く)
メールアドレス:ztesupport@xelex.co.jp
メーカー名:モトローラ
問い合わせ先:モトローラ サポートセンター
電話番号：0120-227-217
受付時間：9:00-18:00（土⋅日⋅祝は除く）
メールお問い合わせフォームはこちら
日本国内で販売された、富士通製スマートフォン⋅タブレット用の一部のACアダプタにおいて、製造不良によりプラグ部分（差し込み部分）が外れて電源コンセントに残り、感電の原因となる可能性があることがわかりました。不良品はプラグ部分とアダプタ本体との間に段差が生じています。
これまでに5件のプラグ部分の脱落事象（人的被害なし）を確認していますが、今後の感電事故の未然防止に向けた予防措置として、該当のACアダプタを無償で交換します。
詳しくは下記をご確認ください。