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故障

SIMカードを破損しました。 toggle
SIMカードが破損した場合は、SIMカード再発行となります。LINEモバイル カスタマーセンターまで電話かメールでお問い合わせください。

カスタマーセンターの電話番号の確認、お問い合わせメール送信は、マイページから可能です。

▼マイページ(ログインが必要です)

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LINEモバイルで購入した端末の修理はできますか? toggle
端末保証オプションと、メーカー保証で修理が可能です。

端末保証オプションは、端末購入時のみ申し込み可能なオプションです。詳しくは下記をご確認ください。

メーカー保証に関しては、ご希望の端末ページ内にあるメーカー窓口よりお問い合わせください。
LINEモバイルにてご購入いただいた端末には全てメーカー保証が付いています。

メーカー名:シャープ
問い合わせ先:シャープデータ通信サポートセンター
電話番号:050-5846-5418
受付時間:10:00-17:00 (12/31、1/1を除く毎日)

メーカー名:富士通
問い合わせ先:富士通スマートフォン修理⋅相談窓口
電話番号:050-3152-2799
受付時間:9:00-18:00(システムメンテナンス日などを除く)

メーカー名:Huawei Technologies Co., Ltd. (ファーウェイ テクノロジー)
問い合わせ先:ファーウェイコールセンター
電話番号:0120-798-288(通話料無料)
受付時間:9:00-20:00(年末年始を除く)※土⋅日⋅祝営業
メールアドレス:support.jp@huawei.com

メーカー名:ASUS(エイスース)
問い合わせ先:ASUSコールセンター
電話番号:
固定電話からのご利用 0800-123-2787(通話料無料)
携帯電話⋅PHSなどからのご利用 0570-783-886(通話料はお客様負担です。)
受付時間:9:00-19:00(年中無休)
メール問い合わせフォームはこちら

メーカー名:ZTE(ゼットティーイー)
問い合わせ先:ZTEスマートフォンサポート
電話番号:0120-978-257
受付時間:10:00-18:00 (年末年始、指定の定休日を除く)
メールアドレス:ztesupport@xelex.co.jp

 

メーカー名:モトローラ
問い合わせ先:モトローラ サポートセンター
電話番号:0120-227-217
受付時間:9:00-18:00(土⋅日⋅祝は除く)
メールお問い合わせフォームはこちら

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端末の修理期間中、代わりの通信端末を借りることができますか? toggle
端末保証オプションの持込端末保証を利用する場合、ご希望のお客様には貸出端末を無償で貸し出ししています。他のお客様の利用状況などにより準備できない場合もありますのであらかじめご了承ください。
故障⋅交換完了後に貸出端末を返却されなかった場合は違約金が発生します。

端末保証オプションについては下記をご確認ください。

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富士通 arrows M02/M03用ACアダプタの予防交換(無償)について。 toggle

日本国内で販売された、富士通製スマートフォン⋅タブレット用の一部のACアダプタにおいて、製造不良によりプラグ部分(差し込み部分)が外れて電源コンセントに残り、感電の原因となる可能性があることがわかりました。不良品はプラグ部分とアダプタ本体との間に段差が生じています。

これまでに5件のプラグ部分の脱落事象(人的被害なし)を確認していますが、今後の感電事故の未然防止に向けた予防措置として、該当のACアダプタを無償で交換します。

 

詳しくは下記をご確認ください。

スマートフォン⋅タブレット用ACアダプタの予防交換(無償)について

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