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LINE Pay 계정을 이용할 수 없게 된 경우는 이용할 수 없게 된 이유에 따라 대처 방법이 다릅니다.
아래 중 고객님께 해당되는 경우를 참조해 주세요.

고객님께서 직접 계정 이용을 중지한 경우
고객님의 스마트폰에서 직접 이용 중지를 해제할 수 있습니다.
이용 중지 상태에서 LINE Pay를 열면 비밀번호 입력 화면이 나오며 LINE Pay 계정 비밀번호를 입력하는 것으로 이용 중지가 해제됩니다.
또한, LINE Pay 계정 비밀번호를 잊어버린 경우는 아래 도움말을 참조해 주세요.

LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았을 경우는 직접 이용 중지를 해제할 수 없으므로 고객센터로 문의해 주세요.

다른 국가의 전화번호로 LINE 계정을 이전한 경우
LINE 계정에 등록한 이메일 주소 또는 Facebook 계정으로 계정 이전할 때 지금까지 사용하시던 국가의 전화번호가 아닌 다른 국가의 전화번호로 계정을 인증하셨다면 결제 정보를 안전하게 보호하기 위해 LINE Pay의 이용이 제한됩니다.
이용이 제한된 경우는 LINE Pay 계정을 해지하거나 기존 계정으로 로그인하는 것으로 LINE Pay 계정을 이용할 수 있습니다.

1. LINE Pay 계정을 해지하려면?
이용 중지 화면에서 계정 초기화를 탭하면 지금까지 사용하던 LINE Pay 계정 정보가 모두 삭제되며 다시 가입할 수 있습니다.

2. 기존 LINE Pay 계정을 다시 이용하려면?
LINE 앱을 재설치하고 로그인할 때 지금까지 사용하던 전화번호로 인증해 주세요.
인증 후 홈 > 서비스(더보기) >LINE Pay를 통해 기존 LINE Pay 계정을 다시 이용할 수 있게 됩니다.

3. 계정 초기화가 불가능할 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.

휴대폰 변경에 의해 이용이 중지된 경우
휴대폰 변경 시 LINE 계정을 새로 가입하거나 탈퇴한 경우 LINE Pay도 이용할 수 없게 됩니다.
또한 LINE 계정에 이메일 주소가 등록되어 있을 경우 해당 이메일을 별도의 계정에 등록하거나 해제하면 동일하게 LINE Pay를 이용할 수 없게 됩니다.
계정 이전에 대한 도움말은 아래 도움말을 참조해 주세요.

휴대폰 변경으로 인해 사용할 수 없게 된 경우는 고객센터로 문의해 주세요.

비밀번호를 설정하지 않고 계정을 이전했기 때문에 이용 중지된 경우
LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않은 상태로 LINE 계정을 가져온 경우, 안전을 위해 LINE Pay 계정이 이용 중지됩니다.
LINE Pay 이용 중지 해제를 원하신다면 고객센터로 문의해 주세요.

비밀번호를 잊어버렸거나 제한되어 이용할 수 없는 경우
LINE Pay 계정의 비밀번호를 잊어버렸거나 제한된 경우는 아래 도움말을 참조해 주세요.

비밀번호를 다시 설정할 때 카드 정보 입력 등을 5회 이상 틀릴 경우 이용이 제한되며 고객님께서 직접 제한을 해제할 수 없게 됩니다. 만약 이 경우로 인해 이용이 제한되었다면 고객센터로 문의해 주세요.

기타 이유로 이용이 중지된 경우
고객센터로 문의해 주세요.

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