LINE PLAY ศูนย์ช่วยเหลือ

กรุณากรอกรายละเอียดทางด้านล่างให้ครบถ้วนพร้อมคัดลอกและวางข้อมูลที่กรอกลงในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อติดต่อทีมงาน

*หากรายละเอียดไม่ครบถ้วน อาจส่งผลให้ดำเนินการล่าช้าได้

1. ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE (ประเทศที่อาศัย, รหัสประเทศ, หมายเลขโทรศัพท์)

2. ประเภทของเพชร หรือ Cash (ตัวอย่าง: เพชร 4,200 เม็ด, เพชร 13,300 เม็ด, เพชร 36,600 เม็ด, เพชร 78,000 เม็ด, เพชร 157,800 เม็ด เป็นต้น)

3. จำนวนที่ซื้อ (ตัวอย่าง: เพชร 4,200 เม็ด 2 ครั้ง, เพชร 4,200 เม็ดและเพชร 13,300 เม็ดอย่างละ 1 ครั้ง เป็นต้น)

4. เวลาที่ซื้อ *กรุณาตอบให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงที่สุด

ตัวอย่าง: 13 มีนาคม 2560 เวลา 14:28น.

5. หมายเลขคำสั่งซื้อใน App Store หรือ Google Play (ตัวเลข 16 หลักไม่ต้องใส่ขีดกลาง)

<กรณีที่ใช้งาน Google Play>

1. สำหรับผู้ที่ได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงิน

กรุณาตรวจสอบอีเมลยืนยันการชำระเงินที่ได้รับจาก Google Play

2. สำหรับผู้ที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงิน

คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อได้จาก Google Wallet

กรุณาแจ้ง "หมายเลขคำสั่งซื้อ NHN Japan" หรือ "หมายเลขคำสั่งซื้อ" ซึ่งระบุไว้ในใบเสร็จชำระเงินที่ผู้ใช้บริการซื้อเพชรหรือ Cash

Google Wallet: https://wallet.google.com/manage

*หากไม่สามารถล็อกอินได้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยังบริษัท Google โดยตรง

6. สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android

กรุณาแจ้งที่อยู่อีเมลบัญชี Google (Gmail) หรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ใน Google Wallet

ตัวอย่าง: example@gmail.com

7. ปัญหาที่เกิดขึ้น *กรุณาระบุรายละเอียดของปัญหาให้ครบถ้วนชัดเจน

ตัวอย่าง: ได้รับอีเมลชำระเงินแล้วแต่เพชรไม่เพิ่มขึ้น

ซื้อเพชร 4,200 เม็ด 1 ครั้งแต่เรียกเก็บเงิน 2 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช้ระบบการชำระเงินผ่าน Google Play เมื่อซื้อเพชร, Cash, หัวใจพิเศษ

กรณีพบข้อผิดพลาดหรือมีข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาหมายความว่าการยืนยันวิธีการชำระเงินผิดพลาด

กรุณาตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่กำลังเลือกนั้นสามารถชำระเงินได้หรือไม่ ผ่านทางหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

[หน้าช่วยเหลือ Google Wallet]

https://support.google.com/wallet/

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่