LINE

Help

คำถามที่ถามบ่อย

จะเกิดอะไรขึ้นกับเพชรของฉัน เมื่อฉันเปลี่ยนอุปกรณ์การสื่อสารหรือเบอร์โทรศัพท์? toggle
หลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานหรือติดตั้งแอพใหม่ แล้วล็อกอินด้วยบัญชีLINEที่เคยใช้มาก่อน  รายชื่อเพื่อน, การตั้งค่าอวตาร (ชื่ออวตาร, ข้อความสถานะ, ห้องของฉัน) และข้อมูลไอเท็มที่มีจะยังคงอยู่

แต่ถ้าอุปกรณ์ใช้งานมีOSเวอร์ชั่นต่างกัน Gems, คะแนนGems, หัวใจพิเศษ, Cashจะหายไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดปัญหาขึ้นกับเพชร หรือ Cash ที่ซื้อไปแล้ว toggle
กรุณากรอกรายละเอียดทางด้านล่างให้ครบถ้วนพร้อมคัดลอกและวางข้อมูลที่กรอกลงในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อติดต่อทีมงาน
*หากรายละเอียดไม่ครบถ้วน อาจส่งผลให้ดำเนินการล่าช้าได้

1. ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE (ประเทศที่อาศัย, รหัสประเทศ, หมายเลขโทรศัพท์)
2. ประเภทของเพชร หรือ Cash (ตัวอย่าง: เพชร 4,200 เม็ด, เพชร 13,300 เม็ด, เพชร 36,600 เม็ด, เพชร 78,000 เม็ด, เพชร 157,800 เม็ด เป็นต้น)
3. จำนวนที่ซื้อ (ตัวอย่าง: เพชร 4,200 เม็ด 2 ครั้ง, เพชร 4,200 เม็ดและเพชร 13,300 เม็ดอย่างละ 1 ครั้ง เป็นต้น)
4. เวลาที่ซื้อ *กรุณาตอบให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงที่สุด
ตัวอย่าง: 13 มีนาคม 2560 เวลา 14:28น.
5. ปัญหาที่เกิดขึ้น *กรุณาระบุรายละเอียดของปัญหาให้ครบถ้วนชัดเจน
ตัวอย่าง: ได้รับอีเมลชำระเงินแล้วแต่เพชรไม่เพิ่มขึ้น
ซื้อเพชร 4,200 เม็ด 1 ครั้งแต่เรียกเก็บเงิน 2 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อไอเท็ม toggle
กรุณา copy แล้ว paste รายละเอียดทั้งหมดนี้ไปที่ Problem Report Form ของเราแล้วติดต่อพวกเราอีกครั้ง

*โปรดแน่ใจว่าคำตอบของคุณเป็นไปตามคำถามที่ทางเราต้องการเพื่อทำให้การร้องขอของคุณเป็นไปด้วยความรวดเร็วเท่าที่จะเป็นไปได้

โปรดบอกเราดังนี้:
1) รายละเอียดเกี่ยวกับ LINE ของคุณที่ได้ทำการลงทะเบียน (ประเทศของคุณ/รหัสประเทศ/เบอร์โทรศัพท์)
2) ชื่อของไอเท็มที่คุณได้ทำการซื้อ
3) เวลาที่คุณได้ทำการซื้อ (เวลาใกล้เคียงที่สุดเท่าที่เป็นไปได้) ตัวอย่างเช่น 13 Mar 2017 เมื่อ 14:38
4) กรุณาบอกเราว่าปัญหาคืออะไรบ้าง เท่าที่คุณจะสามารถให้รายละเอียดกับเราได้
เช่น ไอเท็มที่ฉันได้ทำการซื้อคือ "_____" ไม่แสดงในชุดเสื้อผ้าของฉัน
"เราจะสามารถตอบรับได้เฉพาะการรายงานที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น"

ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แอพพลิเคชั่นมีการปิดตัวลงเมื่อฉันเริ่มใช้มัน toggle
แอพพลิเคชั่นอาจจะมีการปิดตัวลงถ้าหากเครื่องของคุณมีพื้นที่ในหน่วยความจำไม่เพียงพอ
ลองปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆก่อน แล้วจึงลองเปิดแอพ LINE PLAY ใหม่อีกครั้ง
ในเช่นเดียวกัน โปรดเข้าใจว่าที่คุณมีการเคลื่อนไหว การเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอาจจะมีความไม่เสถียรและอาจมีการสับเปลี่ยนระแบบจาก 4G ไปสู่ Wifi
กรุณาลองอีกครั้งเมื่อคุณอยู่ในขณะที่เครือข่ายมีความเสถียร

ถ้าหากคุณยังพบปัญหาดังกล่าวเมื่อคุณใช้ผ่านเครือข่ายที่มีความเสถียรในการเชื่อมต่อ กรุณาลองลบแอพพลิเคชั่น LINE PLAY แล้วจึงค่อยดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
ถ้าคุณยังมีบัญชี LINE อยู่บนเครื่องของคุณคุณสามารถที่จะสร้าง Avatar ใน LINE PLAY แบบเดิมได้ เมื่อคุณล็อคอินเข้าไปจะได้เล่นบน Avatar ตัวเดิมที่คุณเคยเล่น
*อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าประวัติการสนทนาของคุณและข้อมูลบางอย่างอาจจะสูญหายไปเมื่อทำการลบแอพพลิเคชั่น

เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยเหลือคุณได้ในการแก้ไขปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Cashคืออะไร toggle
Cashเป็นระบบอัตราแลกเปลี่ยนอย่างหนึ่งที่สามารถใช้ได้บน LINE PLAYนอกจากเพชร
ชุดตกแต่งภายในหรือGachaบางส่วน สามารถซื้อได้ด้วยCash   โปรดตรวจสอบหน่วยอัตราแลกเปลี่ยนได้ก่อนที่ซื้อ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หมวดหหมู่

การแก้ไขปัญหา

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP