LINE

ヘルプ

LINE ポイントについて

LINE ポイントとはどのようなサービスですか? toggle
LINEの各種サービスやお店、ネットショッピングなどで貯めて使える、LINEのポイントサービスです。

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LINE ポイントとフリーコインの違いはなんですか? toggle
これまで通り動画や公式アカウントの友だち追加などのキャンペーンに参加して、ポイント(旧フリーコイン)を貯めることができるサービスであることに変更はありません。

なおLINE ポイントは動画や公式アカウントの友だち追加のみでなく、様々な生活シーンでポイントを貯めることができます。

詳しくは以下のヘルプを参照してください。

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今まで貯めたフリーコインはどうなりますか? toggle
フリーコインの残高は利用国の通貨に基づいたレートにて、自動的にLINE ポイントに変換されます。

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LINE ポイントを貯めるには? toggle
LINE ポイントは以下のいずれかの方法で獲得することができます。
なお、ポイントの獲得にはあらかじめLINEに電話番号登録が必要です。
電話番号を登録していない場合は以下のリンクから登録を行ってください。


キャンペーンへの参加
LINEメインメニュー[その他] ([…]ボタン)>[LINEポイント]より開催されているキャンペーンに参加することで獲得できます。

なお、キャンペーンごとに決まった獲得条件があります。
獲得条件は各キャンペーンの詳細画面から確認してください。
※キャンペーンは早期終了する場合がありますのでご了承ください

LINE Pay カードの利用
LINE Pay カードを利用することでLINE ポイントをためることができます。
※LINE Pay カードは現在、日本のみ提供しているサービスです

カードについての詳細は以下のヘルプを参照してください。


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もらったLINE ポイントはどこで使えますか? toggle
LINEメインメニュー[その他] ([…]ボタン)>[LINEポイント]>[使う]より、ポイントを交換することができます。

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LINE ポイントはどこで確認できますか? toggle
獲得したLINE ポイントは[その他] ([…]ボタン)>[LINEポイント]より確認できます。

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LINE ポイントに有効期限はありますか? toggle
LINE ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から180日後です。
 
有効期限を過ぎると、持っているポイントすべてが失効しますので注意してください。
 
なお、有効期限は以下の手順にて確認できます。 
 
確認手順
1) LINEメインメニュー[その他] ([…]ボタン)>[LINEポイント]をタップ
※利用国によって[LINEポイント]の表示箇所が異なる場合があります
2) 画面上部[≡]>[LINE ポイント履歴]をタップ
3) ポイント数の下にある[ポイント有効期限]を確認

 

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LINE ポイントの利用国は変更できますか? toggle
LINE ポイントで設定されている利用国が現在使っている端末の国情報と異なっている場合に限り、利用国の変更を行うことができます。
※利用国の変更は30日に1回のみ可能です

なお、LINE ポイントは国をまたいで利用することができないため、利用国の変更を行うと今まで保有していたLINE ポイントは利用できなくなりますのであらかじめご了承ください。

利用国の変更方法は以下のとおりです。

操作手順
1) LINEメインメニュー[その他] ([…]ボタン)>[LINEポイント]をタップ
2) 画面上部[三]>[サービスの利用国設定]をタップ
3)[現在の設定][変更後の設定]を確認し[変更する]をタップ
※利用国の変更がない場合は[変更する]はタップできません

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LINE ポイントでスタンプや着せかえは購入できますか? toggle
LINE ポイントをコインに交換することでスタンプや着せかえの購入ができます。

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[LINE Points Notice]というアカウントは何ですか? toggle
LINE ポイントを獲得した際に通知する公式アカウントです。
これにより、後日付与されるLINE ポイントに気付きやすくなります。

なお、公式アカウント[LINE Points Notice]はブロックや削除をすることができません。
※通知をオフにすることは可能です。
※一部通知が届かないものがあります。

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ポイント自動変換について

ポイント自動変換とは何ですか? toggle
LINEバージョン6.8.2より、スタンプ、着せかえ購入時のポイントからコインへの自動変換機能が実装されました。
そのため、LINE ポイントメニューの[使う]からコインへの交換ができなくなりました。

アイテム購入画面で表示される保有コイン数は下記の通りです。

保有コイン=[チャージされているコイン数]+[現在のポイントの残高で変換可能なコイン数]

なお、チャージされているコインのみでアイテムを購入できる場合、ポイントは交換されません。

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ポイントからコインへの変換レートはどうなりますか? toggle
ポイントからコインへの変換レートは、LINEの利用国により異なります。

日本
1コイン = 2ポイント

台湾
2コイン = 1ポイント

タイ
2コイン = 1ポイント

インドネシア
1コイン = 300ポイント

韓国
1コイン = 20ポイント

上記以外
1コイン = 2ポイント

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キャンペーンについて

キャンペーンでLINE ポイントを貯めるには? toggle
LINEメインメニュー[その他] ([…]ボタン)>[LINEポイント]に表示されるキャンペーンの詳細ページに記載されている、LINE ポイントの獲得条件をクリアすることでLINE ポイントを貯めることができます。

なお、ポイントの獲得にはあらかじめLINEに電話番号登録が必要です。
電話番号を登録していない場合は以下のリンクから登録を行ってください。

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応募できないキャンペーンがあるのはなぜですか? toggle
実施中のキャンペーンは1回のみ応募が可能です。
また、各キャンペーンの獲得条件をすでにクリアしている場合には応募できません。

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同じキャンペーンの重複応募は可能ですか? toggle
キャンペーンは1回のみ応募が可能です。

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会員登録や商品の購入をしたのにポイントがもらえません toggle
ポイントが反映されない場合、参加されたキャンペーンの詳細ページにてポイント獲得条件およびポイント付与までの期間を再度ご確認のうえ、下記をご確認ください。

即日付与キャンペーンについて
通常、ポイントは指定のミッションを完了された時に即時付与されますが、LINE ポイントへのアクセス混雑状況により、ポイント付与までに最大24時間程度お時間がかかる場合があります。
記載の条件をクリアし、24時間以上経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。

- 24時間以内に申込を完了していない
- 過去に同一内容のキャンペーン/商品の申込みをしたことがある
- キャンペーン参加途中で利用ブラウザを変更している
- Cookieをブロックする設定にしている

後日付与キャンペーンについて
キャンペーン詳細ページに「ポイント獲得まで最大●日」が記載されている場合、指定のミッションを完了されたあと「承認」が行われてからポイント付与となります。
LINE ポイントページ上部の[三]>[キャンペーン履歴]より、「承認待ち」が表示されていれば承認可否対象となっていますので、ポイント付与までしばらくお待ち下さい。

なお、上記を確認しても問題が解決しない場合は、問題報告フォームよりお問い合わせください。

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条件をクリアしたのにポイントがもらえません toggle
ポイントが反映されない場合、参加されたキャンペーンの詳細ページにてポイント獲得条件を再度ご確認ください。
記載の条件をクリアし、24時間を経過してもポイントがもらえない場合は以下の可能性があります。

アプリインストール後ポイントが反映されない
- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- 対象アプリをインストール後、24時間以内に起動していない
- 起動後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない

アプリインストール後、指定のミッションをクリアしたがポイントが反映されない
- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- キャンペーンに参加してから、24時間以内に指定のミッションをクリアしていない
- ミッションクリア後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない

上記を確認しても問題が解決しない場合は、問題報告フォームからお問い合わせください。

なお、LINE ポイントキャンペーンの付与ポイント数に限りがあり、条件達成のタイミングによってはポイントが獲得できない場合があります。ご了承ください。

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機種を変更した場合、獲得したLINE ポイントはどうなりますか? toggle
LINEアカウントの引き継ぎを行っていただくことで、LINE ポイントの残高を継続して利用することができます。

LINEアカウントの引き継ぎ方法については以下のヘルプを参照してください。

- iOS

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LINE SMART PARTYとはなんですか? toggle
LINE SMART PARTYの詳細は、こちらをご参照ください。

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