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대화

대화란 무엇인가요? toggle
메시지를 주고 받는 것으로 사용자와 소통할 수 있는 기능입니다.
LINE 공식 계정에서는 아래 대화 기능을 사용할 수 있습니다.

- 1:1 대화
- 그룹 대화
- Messaging API

1:1 대화, 그룹 대화 기능과 Messaging API는 동시에 사용할 수 없는 점 유의해 주세요.
대화 기능을 사용한 대화 모드와 Messaging API를 사용한 Bot 모드 중 한 가지를 선택하여 사용해 주세요.

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대화를 시작하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화를 시작하는 방법은 아래를 확인해 주세요.

<관리 앱에서 시작하는 방법>
1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택
2) 설정 > 답변 > 답변 모드 선택
3) 대화 선택

<LINE Official Account Manager에서 시작하는 방법>
1) 계정 목록에서 설정할 계정 이름 선택
2) 설정 > 답변 설정 선택
3) 답변 모드에서 대화 선택

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그룹 대화는 지원하나요? toggle
네, 그룹 대화도 지원하고 있습니다.

그룹 대화를 통해 여러 사용자와 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
* 그룹 대화는 LINE 공식 계정이 LINE 사용자 그룹에 초대된 경우에만 사용할 수 있습니다.

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그룹 대화를 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹 대화는 LINE 공식 계정이 LINE 사용자의 그룹에 초대받았을 경우에만 사용할 수 있습니다.

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구입한 LINE 스티커를 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE Official Account Manager나 관리 앱에서 LINE 계정에 로그인하면 구입한 LINE 스티커를 사용할 수 있습니다.

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사용 가능한 LINE 스티커를 알려주세요. toggle
사용할 수 있는 스티커는 아래와 같습니다.

- 기본 제공되는 스티커
- 로그인한 LINE 계정에서 구입한 크리에이터스 스티커

* 공식 스티커는 사용할 수 없습니다.
* 크리에이터스 스티커의 메시지 스티커와 맞춤 스티커는 사용할 수 없습니다.
* 비즈니스 계정으로 로그인한 경우에는 LINE 계정에서 구입한 스티커는 사용할 수 없습니다.

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알림을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
알림을 받으려면 아래와 같이 설정해야 합니다.
* 이 설정은 관리 앱에서만 가능합니다.

<설정 방법>
1) 왼쪽 위의 '≡' > 사용자 설정 선택
2) 알림 선택
3) 페이지 아래에 있는 알림 개별 설정 선택
4) 대화 > 새 메시지 켜기

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알림이 오지 않아요. toggle
알림이 오지 않을 경우, 아래가 원인일 수 있습니다.

- 기기 알림 설정이 꺼져 있음
- 웹 버전 관리 화면과 앱 관리 화면을 동시에 사용하고 있음
같은 LINE business ID로 LINE Official Account Manager를 사용할 경우, 관리 앱에서 알림이 오지 않을 수 있습니다.

웹 버전 관리 화면에서 사용 중이며 관리 앱에서도 알림을 받고 싶을 경우 아래와 같이 설정을 변경해 주세요.
* 설정 변경은 관리 앱에서만 가능합니다.

<설정 변경 방법>
1) 왼쪽 위의 '≡' > 사용자 설정 선택
2) 알림 선택
3) 페이지 아래에 있는 알림 개별 설정 선택
4) 대화 > 웹 매니저 사용 중 새 메시지 켜기

위 내용을 확인해도 알림이 오지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.

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