ศูนย์ช่วยเหลือ

LINE Official Account คืออะไร

LINE Official Account คือบริการที่สามารถสร้าง Official Account ของตนเองได้บน LINE

LINE Official Account สามารถใช้ "ข้อมูลคุณสมบัติ" ที่คาดเดาจากพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ใช้งานบน LINE เพื่อส่งข้อความให้ตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Messaging API ในการเชื่อมต่อระหว่างข้อมูลภายในบริษัทของคุณและระบบภายนอกได้อีกด้วย

คุณสามารถสร้างการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้โดยการส่งข้อความแยกแบบตัวต่อตัว (One to One) หรือแบบเฉพาะกลุ่มผู้ใช้

* ไม่สามารถใช้ LINE Official Account ในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

วิธีสร้างบัญชี LINE Official Account

คุณสามารถสร้างบัญชี LINE Official Account ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการสร้าง LINE Official Account บนเว็บไซต์ LINE Official Account Manager
1. เปิดหน้า LINE for Business
2. เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการสร้าง
3. ล็อกอินเข้า "LINE Business ID"
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ > คลิกที่ "ตกลง"
5. ตรวจสอบข้อมูลในหน้าจอ "ตรวจสอบรายละเอียด" > คลิกที่ "เสร็จสิ้น"

ขั้นตอนการสร้าง LINE Official Account บนแอปพลิเคชันจัดการ
1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจัดการ
- สำหรับ iOS ที่นี่
- สำหรับ Android ที่นี่
2. เลือกที่ "ลงทะเบียน & เข้าสู่ระบบด้วย LINE" หรือ "ลงทะเบียน & เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล"
3. เลือกที่ "สร้างบัญชี"
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ > เลือกที่ "ตกลง"
5. เลือกที่ "สร้างบัญชี"
* หากมีบัญชี LINE Official Account อยู่แล้ว กรุณาเลือกที่เครื่องหมาย "≡" ด้านซ้ายบน > "+สร้างบัญชี"

ขั้นตอนการสร้าง LINE Official Account จากแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "VOOM" > เลือกที่ไอคอนของตัวเองด้านบนหน้าจอ
2. เลือกที่ "สร้างบัญชีทางการ"
* กรณีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส กรุณาลงทะเบียนก่อน โดยเลือกที่ "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี" > "อีเมล"
3. เลือกที่ "สร้างบัญชีทางการ"
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็นแต่ละหัวข้อ > เลือกที่ "สร้างบัญชี"

ทั้งนี้ หากสร้างบัญชี LINE Official Account บนแอปพลิเคชันจัดการ จะไม่สามารถเลือกเป็น "บัญชีรับรอง" ตอนสร้างได้
กรุณาสร้างบัญชี LINE Official Account ก่อน แล้วจึงยื่นขอรับรองบัญชีดังกล่าว

* ไม่สามารถใช้ LINE Official Account ในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ประเภทของบัญชี

บัญชี LINE Official Account มี 2 ประเภท ได้แก่ "บัญชีทั่วไป" และ "บัญชีรับรอง"

บัญชีทั่วไป
บัญชีที่ยังไม่ผ่านการพิจารณา ผู้ใช้ทุกคนสามารถสร้างบัญชีได้ไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไปหรือนิติบุคคล แต่บัญชีประเภทนี้จะไม่ปรากฏที่ผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชัน LINE

บัญชีรับรอง
บัญชีรับรองคือบัญชีทั่วไปที่มีการส่งรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลติดต่อ เข้ามาให้ทางไลน์ได้ตรวจสอบ หากผ่านตามเงื่อนไขการเป็นบัญชีรับรองจะได้รับการเปลี่ยนสถานะจากบัญชีทั่วไป(โล่สีเท่า)เป็นบัญชีรับรอง(โล่สีน้ำเงิน)

* ปัจจุบันสามารถสมัครเป็นบัญชีรับรองได้เฉพาะญี่ปุ่น, ไต้หวัน, ไทย เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

สามารถสร้างได้มากสุดกี่บัญชี

การใช้งาน 1 LINE Business ID สามารถสร้างได้ 100 บัญชีโดยไม่เกี่ยวข้องว่าจะเป็นบัญชีทั่วไปหรือบัญชีรับรอง

ทั้งนี้ กรณีที่สร้างบัญชีจากแอปพลิเคชัน ระบบจะสร้างบัญชีทั่วไปขึ้นมาให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการเปลี่ยนเป็นบัญชีรับรอง คุณจำเป็นต้องยื่นเรื่องเพื่อขอให้พิจารณาหลังการสร้างบัญชีทั่วไปเรียบร้อยแล้ว

* ประเทศอื่นๆ ยกเว้นประเทศญี่ปุ่น, ไต้หวัน, ไทย, อินโดนีเซีย ปัจจุบันยังไม่มีการรับเรื่องเพื่อขอให้พิจารณาบัญชี ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีรับรองได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

แบบสอบถามคืออะไร

แบบสอบถาม ใช้ในการรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของผู้ใช้งาน LINE, สำรวจเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ, เก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้ใช้

คุณสามารถส่งแบบสอบถามได้ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้ที่หลากหลาย เช่น บรอดแคสต์, โพสต์บน LINE VOOM, ข้อความอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแจกคูปองตอบแทนให้แก่ผู้ใช้ที่ช่วยตอบแบบสอบถามของคุณเพื่อแสดงความขอบคุณและกระตุ้นความสนใจได้อีกด้วย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ข้อมูลผู้ใช้งาน LINE ที่สามารถรวบรวมได้จากแบบสอบถาม

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลคุณสมบัติจากผู้ใช้งาน LINE ได้จากการตั้งคำถามในแบบสอบถามดังต่อไปนี้

- เพศ

- อายุ

- พื้นที่

เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน LINE ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย จึงไม่สามารถเก็บรวมรวมข้อมูลโดยการตั้งคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติอื่นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

สภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งาน

สภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งานแอปพลิเคชันจัดการและเว็บไซต์ LINE Official Account Manager มีดังต่อไปนี้

แอปพลิเคชันจัดการ
ระบบปฏิบัติการ :
Android เวอร์ชัน 8 ขึ้นไป
iOS เวอร์ชัน 15 ขึ้นไป
iPadOS เวอร์ชัน 14 ขึ้นไป

* ไม่รองรับการใช้งานบนแท็บเล็ตระบบปฏิบัติการ Android

เว็บไซต์ LINE Official Account Manager
ระบบปฏิบัติการ : Windows, Mac
เบราว์เซอร์ : Chrome เวอร์ชันล่าสุด

* ไม่รองรับการใช้งานบน Internet Explorer
* กรุณาตั้งค่าเปิดการทำงานของ JavaScript บนเบราเซอร์ก่อนเริ่มใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

การสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการคืออะไร

การสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการ คือฟังก์ชันที่สามารถสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อบัญชีทางการได้โดยไม่เสียค่าบริการ

คุณสามารถส่งข้อความในรูปแบบของแบบสอบถามให้กับผู้ใช้งานได้

ระดับความพึงพอใจจะถูกคำนวณโดยอ้างอิงตัวชี้วัดของ NPS®

อีกทั้งยังสามารถใช้บัญชีพรีเมียมหรือบัญชีรับรองสร้างการตอบคำถามอิสระเพื่อสอบถามความต้องการของผู้ใช้ได้อีกด้วย

คุณสามารถใช้การตอบคำถามอิสระรับข้อเสนอแนะหรือคำแนะนำต่อบัญชีทางการทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ทั้งนี้ ยังสามารถออกแบบสำรวจอย่างสม่ำเสมอได้ทุก 90 วัน

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเปรียบเทียบข้อมูลตัวเลขในอดีตกับข้อมูลตัวเลขในปัจจุบัน เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาข้อความหรือข้อมูลแคมเปญ หรือสร้างแผนการดำเนินงานในอนาคตโดยอ้างอิงข้อมูลตัวเลขปัจจุบัน

ขั้นตอนการตั้งค่าผ่าน LINE Official Account Manager
1. คลิกที่ "หน้าหลัก" > "แบบสอบถาม"
2. คลิกที่ "การสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการ"
3. คลิกที่ "สร้างบัญชี LINE@"

* สามารถสร้างการสำรวจความพึงพอใจบัญชีทางการได้เฉพาะบน LINE Official Account Manager เท่านั้น ไม่สามารถสร้างจากแอปพลิเคชันจัดการได้

หมายเหตุ:

* ระดับคะแนนของ "Net Promoter", "Net Promoter System", "NPS" และอิโมติคอนที่ใช้เกี่ยวกับ NPS เป็นเครื่องหมายการค้าของ Bain & Company, Fred Reichheld และ Satmetrix Systems, Inc.

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

LINE