ヘルプセンター

「ルビー」とは何ですか？

「コイン」とは何ですか？

「ハート」とは何ですか？

ハートはどのようにしたら入手できますか？

友だちへハートを送ったあと、どのくらいで再送信できますか？

友だちからもらったハートはどこで確認できますか？

友だちを招待したいのですが、どうすればよいですか？

友だちは何人まで招待できますか？

友だち招待で同じ人を再招待できますか？

「チェーン数」とは何ですか？

「コンボ」とは何ですか？

「フィーバー」とは何ですか？

「今日のミッション」とは何ですか？

「アイテム」とは何ですか？

「マイツム」とは何ですか？

マイツムを手に入れたいのですが。

「マイツム」を使いたいのですが。

「マイツム」にレベルがあると聞いたのですが。

レベルアップするツムとしないツムがいます。

「マイツム」のレベルが上がるとどうなりますか？

「マイツム」のレベルが上がらなくなりました。

「スキル」とは何ですか？

スキルのレベルが上がりません

スキルはハピネスBOXやプレミアムBOXから既に所有しているツムを入手する、もしくはスキルチケットにより成長させることが可能です。

スキルチケットはイベント等の報酬で獲得できることがございます。

受け取ったスキルチケットはコレクション画面の「+」から使用できます。

※スキルのレベルを上げるために、既に所持しているツムの入手やスキルチケットの使用が複数回必要な場合もございます。

既に所持しているツムの入手やスキルチケットの使用によって、ツムの「スキル%」が増加して、「スキル%」が100%に達するとスキルのレベルが1つ上昇する仕様となります。

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「ハピネス&プレミアムBOX」とは何ですか？

友だちの数に制限はありますか？

「Mツム」とは何ですか？

「ハピネス＆プレミアムBOXチケット」とはなんですか？

「メールボックスからまとめて受け取る」機能で受け取れないものはありますか？

「ボム」とはなんですか？

「ミッションビンゴ」とは何ですか？

「ミッションビンゴ」は順番にクリアする必要がありますか？

「レベルチケット」とはなんですか？

「ツムのレベル」の上限を教えてください

ゲーム開始時にツムが落ちてきません

ログインボーナスが受け取れません

受け取り回数がある場合、すべて受け取った時点でログインボーナス終了となります。

⋅プレゼントは「メールボックス」よりお受け取りください。

また、受け取り履歴に関しては以下にて確認することが可能です。

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■ログインボーナス受け取り履歴の確認方法

（1）週間ランキング画面を開く

（2）自分のランキングの右端のプレイ履歴アイコンをタップ

（3）左下のスタンプカードアイコンより確認

※すでに受け取り済みのアイテムも確認できます。

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上記をご確認いただき、未反映の場合は

端末の再起動や通信環境の見直しを行ったうえで、ゲーム内「メールボックス」をご確認ください。

また、アプリが最新版となっているかご確認いただき、最新版ではない場合はアプリのアップデートをお試しください。

なお、問題が解決しない場合は問題が発生した日時及び何日目のどのプレゼントが受け取れていないかの情報を添えてお問い合わせフォームより下記情報をお寄せいただけますと幸いです。

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【ログインボーナス未反映】

⋅問題発生日時：○月○日○時○分ごろ

⋅未反映アイテム名：(例 1日目ハート×2)

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※情報が揃い次第、調査を行わせていただきます。

※調査にはお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承ください

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