LINE

Help

การใช้งานทั่วไป

การเปิดใช้งาน

เปิดใช้งานไม่ได้/แอปพลิเคชันบังคับปิด

เปิดใช้งานไม่ได้/แอปพลิเคชันบังคับปิด (แอปพลิเคชันปิดเอง) toggle

กรณีที่เปิดแอปพลิเคชัน LINE ไม่ได้ หรือแอปพลิเคชันปิดเอง คุณสามารถตรวจสอบวิธีการแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

1. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

2. อัปเดตเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android

เลือกที่ "ตั้งค่า" ของอุปกรณ์ใช้งาน > "เกี่ยวกับโทรศัพท์" > "การอัปเดตระบบ" หรือ "อัปเดตซอฟต์แวร์" เป็นต้น

อุปกรณ์ใช้งานในบางรุ่นอาจมีเมนู "ตรวจสอบ" หรือ "ตรวจสอบการอัปเดต" ปรากฏอยู่ด้วย

* ชื่อเมนูที่แสดงอาจแตกต่างกันออกไปตามรุ่นอุปกรณ์ที่ใช้งาน

 

 

 

 

3. ปิด-เปิดแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ใช้งาน

4. ลบแคชไฟล์ของ LINE

5. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่จำเป็นบนอุปกรณ์ และ SD การ์ด

6. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ใช้งาน

7. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

8. ตรวจสอบสถานะของเครือข่ายที่ใช้งาน

* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ โปรดตรวจสอบวิธีการในคู่มือการใช้งาน หรือติดต่อสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนว่า "ปิดการทำงาน LINE" หรือ "LINE หยุดการทำงาน" toggle
ข้อความระบบผิดพลาดที่พบได้บ่อย
- เกิดข้อผิดพลาด ปิดการทำงาน LINE
- LINE หยุดการทำงานซ้ำหลายครั้ง
- LINE หยุดการทำงาน

หากพบข้อความข้างต้นแสดงขึ้นมา กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- อัปเดต LINE
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE/อุปกรณ์อีกครั้ง

หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
* สำหรับผู้ที่ใช้งาน LINE ได้ ทีมงานขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนที่จะถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่

หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้งเรียบร้อยแล้ว โปรดโอนย้ายบัญชี LINE โดยเลือกที่เมนู "เข้าสู่ระบบ"
* ตรวจสอบวิธีการโอนย้ายบัญชี ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชีทางการ

ระบบการทำงานของบัญชีทางการ

บัญชีทางการคืออะไร toggle
บัญชีทางการ คือ บัญชีที่ได้รับการรับรองจาก LINE อย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้ว

บัญชีทางการประกอบด้วยบัญชีของผู้มีชื่อเสียง (เช่น นายแบบ,นางแบบ, นักแสดง, ศิลปิน), ข่าววงการบันเทิง, ข่าวทั่วไป, และระบบการแปลภาษา เป็นต้น

เมื่อเพิ่มบัญชีทางการของผู้มีชื่อเสียงเป็นเพื่อน คุณจะสามารถรับข้อความส่งตรงจากผู้มีชื่อเสียงนั้นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อน toggle
คุณสามารถเพิ่มบัญชีทางการเป็นเพื่อนได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* คำที่แสดงอาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์ใช้งาน

เลือกบัญชีทางการจากรายการ
1. เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" > เลือก "ดูทั้งหมด" ที่อยู่บริเวณ "บัญชีทางการที่แนะนำ" เพื่อเปิดรายการบัญชีทางการ
2. หลังจากเลือกบัญชีทางการที่ต้องการเสร็จแล้วให้เลือก "เพิ่มเพื่อน"



ค้นหาด้วย ID
1. เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" > กรอก ID ของบัญชีทางการที่เริ่มต้นด้วยตัวอักษร @ ลงในช่องค้นหา
2. เลือกที่ "เพิ่มเพื่อน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินจากบัญชีทางการ LINE toggle
ข้อความที่คุณได้รับจากบัญชีที่ชื่อ "LINE" คือข้อความจากบัญชีทางการของ LINE

เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยในการใช้งาน LINE เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE หรือล็อกอินเข้าบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE ระบบจะส่งข้อความแจ้งให้คุณทราบ

ข้อความแชทที่ได้รับจะมีเนื้อหาแตกต่างกันตามสิ่งที่ดำเนินการ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้เพิ่มเติม

- ได้รับข้อความว่า "LINE เข้าสู่ระบบ PC (iPad) แล้ว/ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ"
- ได้รับข้อความว่า "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป"
- ได้รับข้อความว่า "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น"
- ได้รับข้อความว่า "ประกาศสำคัญ: มีการขอยืนยันบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับข้อความว่า "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป" toggle
คุณจะได้รับข้อความดังกล่าวก็ต่อเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE ในการล็อกอินเข้าสู่ LINE สำหรับ PC (หรือ LINE สำหรับ iPad)

กรณีที่ได้รับข้อความแชทว่า "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ"
ล็อกอินไม่สำเร็จเนื่องจากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

กรณีที่ได้รับข้อความแชทว่า "เข้าสู่ระบบแล้ว"
ล็อกอินสำเร็จเนื่องจากอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านถูกต้อง

กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ล็อกอินแต่มีข้อความดังกล่าวส่งมาถึงคุณ อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ผู้อื่นที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลแอดเดรสที่คล้ายกับของคุณกรอกข้อมูลอีเมลแอดเดรสผิดเป็นข้อมูลของคุณ
2. มีบุคคลที่สามพยายามล็อกอินด้วยอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณ

กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อพบปัญหาดังกล่าว

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่

ทั้งนี้ หากปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ" เอาไว้ จะไม่สามารถล็อกอินเข้า LINE สำหรับ PC ได้แม้ว่าอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านจถูกต้องก็ตาม
* หากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการตั้งค่า "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ" เพิ่มเติม ที่นี่

หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังได้รับข้อความดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับข้อความว่า "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป" toggle
คุณอาจได้รับข้อความว่า "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป" ในกรณีที่พยายามล็อกอินเข้า LINE สำหรับ PC เวอร์ชันเก่า
หากได้รับข้อความดังกล่าว คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้า LINE สำหรับ PC ได้

กรณีที่คุณเป็นผู้ล็อกอินด้วยตนเอง
กรุณาอัปเดต LINE สำหรับ PC ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ล็อกอินด้วยตนเอง
มีความเป็นได้ว่าอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ผู้อื่นที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลแอดเดรสที่คล้ายกับของคุณกรอกข้อมูลอีเมลแอดเดรสผิดเป็นข้อมูลของคุณ
2. มีบุคคลที่สามพยายามล็อกอินด้วยอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณ

กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ล็อกอินแต่มีข้อความดังกล่าวส่งมาถึงคุณ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันที

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังได้รับข้อความดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

กรุณาตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับข้อความว่า "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น" toggle
คุณจะได้รับข้อความดังกล่าวหากใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE เพื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี หรือเลือกเมนู "เข้าสู่ระบบ" เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่อีกครั้ง
* กรณีที่ล็อกอินภายในอุปกรณ์เครื่องเดิม ระบบจะระบุเป็นอุปกรณ์อื่นเช่นกัน

กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ล็อกอินแต่มีข้อความดังกล่าวส่งมาถึงคุณ มีความเป็นไปได้ว่ามีบุคคลที่สามพยายามล็อกอินเข้าบัญชี LINE ด้วยอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณ

หากปัจจุบันคุณยังคงใช้งานบัญชี LINE ได้อยู่ บุคคลที่สามจะไม่สามารถล็อกอินได้สำเร็จ 
กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนใน หน้าช่วยเหลือนี้

ทั้งนี้ หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังได้รับข้อความดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

กรุณาตรวจสอบวิธีการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสเพิ่มเติมได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับข้อความว่า "ประกาศสำคัญ: มีการขอยืนยันบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น" toggle
คุณจะได้รับข้อความดังกล่าวในกรณีที่มีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE

กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์แต่มีข้อความดังกล่าวส่งมาถึงคุณ อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ผู้อื่นกรอกหมายเลขโทรศัพท์ขณะยืนยันตัวตนผิดเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
2. มีบุคคลที่สามนำหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปใช้ยืนยันตัวตนด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง

หากมีบุคคลสอบถามรหัสยืนยันจากคุณ กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสดังกล่าวให้ผู้อื่นทราบอย่างเด็ดขาด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการใช้งาน

เสียค่าธรรมเนียมในการใช้บริการ LINE หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้บริการพื้นฐานของ LINE ได้ทั้งหมดโดยไม่เสียค่าใช้บริการ
หมายเหตุ: มีไอเทมบางส่วน เช่น สติกเกอร์ เหรียญ ฯลฯ ที่ต้องซื้อหากต้องการใช้งานใน LINE

อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมในการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตตามที่บริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการ หากคุณไม่ได้ใช้โปรโมชันอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมการใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่มีการเชื่อมต่อซึ่งอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายจำนวนมาก เราจึงขอแนะนำให้คุณใช้โปรโมชันอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถใช้งานในต่างประเทศได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้บริการของ LINE ได้โดยไม่เสียค่าบริการแม้จะอยู่ต่างประเทศ และเมื่อใช้ติดต่อกับเพื่อนที่อยู่ต่างประเทศก็จะไม่เสียค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศต่างๆ เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แม้คุณจะอยู่ต่างประเทศ คุณจำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมในการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตตามที่บริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการกำหนดไว้

กรณีที่อยู่ต่างประเทศแล้วใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ทำสัญญาการใช้งานภายในประเทศ การใช้งานภายในประเทศและต่างประเทศจะมีค่าธรรมเนียมในการใช้งานข้อมูลอินเทอร์เน็ตแตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการทำสัญญาดังกล่าว

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมในการใช้งานข้อมูลเมื่ออยู่ต่างประเทศ โปรดสอบถามไปที่บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ toggle

แอปพลิเคชัน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ได้

คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเพื่อยืนยันบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์เท่านั้น

 

หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ

 

ทั้งนี้ คุณสามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ก็ต่อเมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad

 

- LINE สำหรับ PC

- LINE สำหรับ iPad

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบเวอร์ชันของ LINE ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน toggle
คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ LINE ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมา
2. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
3. เลือกที่ "เกี่ยวกับ LINE"
4. ตรวจสอบ "เวอร์ชันที่ใช้อยู่" ที่ปรากฏภายในหัวข้อ "เกี่ยวกับ LINE"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สภาพแวดล้อมแนะนำสำหรับใช้งาน LINE toggle
สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการใช้งาน LINE มีดังต่อไปนี้

สมาร์ทโฟน
ผู้ใช้งาน iOS :
- ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 10.0 ขึ้นไป

กรณีที่ใช้งานระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า คุณยังคงใช้แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันด้านล่างนี้ได้
* ไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้
- ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชันต่ำกว่า 8.0 : LINE เวอร์ชัน 6.7.0
- ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชันสูงกว่า 8.0 - ต่ำกว่า 9.0 : ใช้งานได้ถึง LINE เวอร์ชัน 7.16.0 เท่านั้น
- ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชันสูงกว่า 9.0 - ต่ำกว่า 10.0 : ใช้งานได้ถึง LINE เวอร์ชัน 8.13.0 เท่านั้น

ผู้ใช้งาน Android :
- ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.4 ขึ้นไป

กรณีที่ใช้งานระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า คุณยังคงใช้แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันด้านล่างนี้ได้
* ไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้
- ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 4.0.3 - 4.0.4 : ใช้ได้ถึงแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 7.2.2
- ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 4.1 - 4.3.1 : ใช้ได้ถึงแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 8.11.0

ผู้ใช้งาน Windows Phone :
- ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 10

ผู้ใช้งาน Tizen :
- ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 2.4 ขึ้นไป

คอมพิวเตอร์ (PC)
ผู้ใช้งาน Windows :
- Windows 7 ขึ้นไป

ผู้ใช้งาน Mac :
- OS X : เวอร์ชัน 10.10 ขึ้นไป

ผู้ใช้งาน LINE สำหรับ Chrome :
- เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชัน 42 ขึ้นไป

ระบบปฏิบัติการที่แนะนำในการใช้งาน LINE สำหรับ Chrome
- Windows : Windows 7 ขึ้นไป
- Mac : OS X 10.9 ขึ้นไป
- Chrome OS

iPad
ผู้ใช้งาน LINE ใน iPad :
- iPad 2 ขึ้นไป (iOS เวอร์ชัน 7.0 ขึ้นไป)

Smart Watch
ผู้ใช้งาน Android Wear :
- ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.3 ขึ้นไป

ผู้ใช้งาน Apple Watch :
- Apple Watch ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 4 ขึ้นไป
* ไม่สามารถลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่บน Smart Watch ได้

อุปกรณ์ที่ไม่รองรับการใช้งาน
- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- อุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Fire OS เช่น Kindle
- อุปกรณ์ PHS (เช่น โทรศัพท์ PCT)
- Simulator, Emulator (โปรแกรมจำลองระบบปฏิบัติการ)
- แท็บเล็ตระบบปฏิบัติการ Android

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แจ้งเกี่ยวกับกำหนดการของอุปกรณ์ที่จะรองรับในอนาคตให้ทราบได้หรือไม่ toggle
ทีมงานไม่สามารถแจ้งช่วงเวลาหรือรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับกำหนดการของอุปกรณ์ที่จะรองรับในอนาคตให้ทราบได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนภาษาภายในแอปพลิเคชัน LINE toggle
คุณสามารถเปลี่ยนภาษาภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ภาษา"
2. เลือกที่ภาษาที่ต้องการเปลี่ยน > "บันทึก"

หมายเหตุ :
* เมนูภายในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้นจะเปลี่ยนเป็นภาษาดังกล่าวเมื่อตั้งค่าข้างต้น
* การตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ตารางนัด

ลบกิจกรรมที่สร้างขึ้นมาได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถลบได้เฉพาะกิจกรรมที่คุณเป็นผู้สร้างเองเท่านั้น หากไม่มีการอัปเดตข้อมูลในระยะเวลา 1 เดือนนับจากวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด ระบบจะลบกิจกรรมดังกล่าวเองโดยอัตโนมัติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ผู้ใช้งานทุกคนสามารถแก้ไขกิจกรรมได้หรือไม่ toggle
ผู้ใช้งานที่ได้รับการเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวสามารถแก้ไขกิจกรรมได้ทุกคน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเชิญบุคคลเข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มเติมได้หรือไม่ toggle
ผู้ใช้งานทุกคนสามารถเชิญเพื่อนเข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มเติมได้ โดยสามารถเชิญได้ 30 คนต่อ 1 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ส่งข้อความถึงผู้ตอบคืออะไร toggle
ส่งข้อความถึงผู้ตอบ คือฟังก์ชันที่สามารถส่งข้อความแชทถึงเพื่อนที่ตอบกลับกิจกรรมได้ หากผู้ตอบไม่ใช่เพื่อนของคุณใน LINE จะไม่สามารถส่งข้อความแชทหาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อความเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมส่งไปไม่ถึงเพื่อน toggle
กรณีที่ข้อความเชิญส่งไปไม่ถึงเพื่อน แต่มีชื่อเพื่อนปรากฏในรายชื่อผู้รับในขั้นตอนการเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรม มีความเป็นไปได้ว่าเพื่อนคนดังกล่าวปิดการตั้งค่าการรับข้อความจาก "แอปที่ไม่อนุญาต" เอาไว้

คุณสามารถรับข้อความที่ส่งจาก LINE ตารางนัดได้โดยตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "การแจ้งเตือน"
2. เปิดการตั้งค่าที่ "แอปที่ไม่อนุญาต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโหวต

วิธีการสร้างหน้าโหวต toggle
คุณสามารถสร้างหน้าโหวตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
1. เปิดกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคนที่ต้องการสร้างหน้าโหวตขึ้นมา
2. เลือกปุ่ม " " ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอกลุ่มแชท > "โหวต" เพื่อสร้างหน้าโหวต
 
กรณีห้องแชทที่เคยมีการสร้างหน้าโหวต
3. เลือกที่ปุ่ม " + " ด้านขวาล่างของรายการโหวตเพื่อสร้างหน้าโหวต

กรณีที่ต้องการประกาศให้สมาชิกทุกคนในห้องแชททราบเกี่ยวกับการโหวต กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

รูปแบบของตัวเลือกในการโหวต toggle
คุณสามารถใส่ข้อความได้หากเลือก "ข้อความ" ในหน้าจอสร้างหน้าโหวต และยังสามารถใส่ทั้ง "ข้อความ" และ "รูปภาพ" เป็นตัวเลือกในการโหวตได้อีกด้วย

หากเลือกที่ "วัน" คุณจะสามารถสร้างตัวเลือกเป็นวันที่แบบหลายวันได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าให้เลือกโหวตได้หลายตัวเลือก หรือร่วมโหวตได้โดยไม่เปิดเผยชื่อได้อีกด้วย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แก้ไขหน้าโหวตที่สร้างไปแล้วได้อย่างไร toggle
กรณีที่สร้างหน้าโหวตขึ้นมาแต่ยังไม่มีผู้ใดเข้าร่วมการโหวต ผู้สร้างหน้าโหวตเท่านั้นที่สามารถแก้ไขเนื้อหาทั้งหมดได้
แต่กรณีที่มีผู้อื่นเข้าร่วมโหวตแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขเนื้อหาได้

ทั้งนี้ สมาชิกที่เข้าร่วมในห้องแชททุกคนสามารถเพิ่มตัวเลือกของการโหวตลงในหน้าโหวตดังกล่าวได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหน้าโหวตที่สร้างเสร็จแล้ว toggle
กรณีที่สร้างหน้าโหวตขึ้นมาแล้วแต่ยังไม่มีผู้เข้าร่วมการโหวต ผู้สร้างหน้าโหวตสามารถแก้ไขเนื้อหาทั้งหมดได้ แต่กรณีที่มีผู้เข้าร่วมการโหวตแล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขได้

ทั้งนี้ สมาชิกภายในห้องแชททุกคนสามารถเพิ่มตัวเลือกในหน้าโหวตได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อปิดการโหวตแล้วจะเป็นอย่างไร toggle
หากหมดระยะเวลาการโหวตที่ตั้งค่าเอาไว้ตอนสร้างหน้าโหวต หรือผู้สร้างหน้าโหวตปิดการโหวตดังกล่าว ระบบจะส่งข้อความแจ้งการปิดโหวตไปยังห้องแชท

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ลบหน้าโหวตได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถลบได้เฉพาะหน้าโหวตที่ตนเองสร้างเท่านั้น ไม่สามารถลบหน้าโหวตที่สมาชิกอื่นเป็นผู้สร้างได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE Beacon

LINE Beacon คือบริการอะไร toggle
LINE Beacon (ไลน์บีคอน) คือ บริการรับข้อมูลข่าวสาร เช่น คูปอง การลดราคา หรือข้อความพิเศษอื่นๆ จากสัญญาณ Beacon (เครื่องปล่อยสัญญาณ Bluetooth) ผ่านบัญชีทางการของ LINE ภายในร้านค้าต่างๆ ที่ติดตั้ง Beacon เอาไว้

คุณสามารถรับข้อมูล Beacon ได้จากการใช้งานอุปกรณ์ดังต่อไปนี้

- ระบบปฏิบติการ Android : เวอร์ชัน 4.3 ขึ้นไป
- ระบบปฏิบัติการ iOS : เวอร์ชัน 7 ขึ้นไป และอุปกรณ์ตั้งแต่ iPhone 4s, iPad 3, iPod Touch Gen 5 ขึ้นไป
- เปิด Bluetooth ของอุปกรณ์ที่ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้บริการ LINE Beacon toggle
คุณสามารถใช้บริการ LINE Beacon ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" ใน LINE > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว
2. เลือกที่ "ให้ข้อมูลการใช้งาน" > เปิดการตั้งค่าที่ "LINE Beacon"
3. เข้าไปใกล้ตัวปล่อยสัญญาณ Beacon แล้วเปิดหน้า "แชท" หรือ "เพื่อน"
4. ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการจากหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น หลังจากนั้นให้เพิ่มบัญชีทางการของธุรกิจหรือร้านค้าที่มีการติดตั้ง Beacon
* หากเลือกที่ไอคอน " " ด้านขวาบนของหน้าต่าง ข้อมูล Beacon ดังกล่าวจะไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
5. เพียงเท่านี้คุณก็จะสามารถรับข้อมูลข่าวสารจากบัญชีทางการได้แล้ว

ทั้งนี้ หากมีการส่งข้อความแชทจากบัญชีทางการที่เพิ่มเป็นเพื่อน ระบบอาจแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์ของคุณ

หมายเหตุ :
* การใช้งาน LINE Beacon จะมีการส่งข้อมูล Beacon และข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตนผู้ใช้บริการไปที่เซิร์ฟเวอร์ของ LINE แต่จะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้กับบุคคลที่สามหากไม่ได้รับการยินยอมจากเจ้าของข้อมูล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาในการใช้งาน LINE Beacon toggle
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน LINE Beacon กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE หรือปิด-เปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

ทั้งนี้ คุณสามารถรับข้อมูลต่างๆ ผ่าน LINE ได้เฉพาะข้อมูล Beacon ที่รองรับบริการของ LINE เท่านั้น

หากคุณปิด Bluetooth เอาไว้ หน้าต่างการใช้บริการ Beacon จะไม่ปรากฏขึ้นมาแม้จะอยู่ใกล้เคียงเครื่องส่งสัญญาณแล้วก็ตาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE LIVE

LINE LIVE เป็นบริการแบบไหน toggle
LINE LIVE คือ บริการที่ทำให้คุณสามารถสร้างไลฟ์ (การถ่ายทอดสด) ของตนเองหรือเข้าชมไลฟ์ของเพื่อนๆ ได้อย่างง่ายดาย
 
จุดเด่นของ LINE LIVE
- การไลฟ์จะมีสีสันและสนุกขึ้นด้วยใช้ไลฟ์สติกเกอร์และฟิลเตอร์
คุณสามารถแสดงความเป็นตัวตนของคุณได้ด้วยการใช้งาน "LIVE สติกเกอร์" หรือ "ฟิลเตอร์" สุดเก๋ที่จะเปลี่ยนแปลงตามการเคลื่อนไหวของใบหน้าและการเปลี่ยนสีหน้า โดยที่คุณสามารถเลือกเปลี่ยน "LIVE สติกเกอร์" หรือ "ฟิลเตอร์" ได้ระหว่างการไลฟ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
* สำหรับประเทศไทย บัญชีทางการเท่านั้นที่สามารถใช้งานฟังก์ชันไลฟ์ภายในแอปพลิเคชัน LINE ได้
 
- ให้กำลังใจผู้ไลฟ์ด้วยการส่งหัวใจหรือไอเทม และความคิดเห็น
ผู้ชมไลฟ์สามารถส่ง "ความคิดเห็น" หรือ "หัวใจ" ระหว่างชมไลฟ์ได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถซื้อไอเทมสำหรับส่งหัวใจหลายดวงในครั้งเดียว เพื่อแสดงระดับความรู้สึกและกำลังใจของคุณให้กับผู้ไลฟ์ได้
ทั้งนี้ ผู้ไลฟ์สามารถสร้าง "Channel" ของตัวเองได้ หากได้รับหัวใจหรือมีผู้ชมจำนวนมาก Channel ของคุณก็จะขึ้นไปอยู่ระดับต้นๆ ของ Chennel ที่ได้รับความนิยม ผู้ชมที่ส่งหัวใจจำนวนมากจะทำให้ระดับการ "จัดอันดับผู้ส่งหัวใจ" (Fan ranking) เพิ่มขึ้น และจะเป็นการเพิ่มโอกาสให้ผู้ไลฟ์ได้รู้จักกับคุณมากขึ้นอีกด้วย
 
- ติดตาม Channel เพื่อไม่ให้พลาดการไลฟ์
หากกดติดตาม Channel (ผู้ไลฟ์) ที่คุณถูกใจ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณทราบเมื่อมีการเริ่มไลฟ์ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่พลาดการชมไลฟ์อย่างแน่นอน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อห้ามในการใช้บริการ LINE LIVE toggle
หากทีมงานตรวจสอบพบพฤติกรรมที่เข้าข่ายข้อห้ามในการใช้บริการจะมีบทลงโทษ เช่น ลบโพสต์ที่เกี่ยวข้อง, จำกัดการเข้าใช้ฟังก์ชันการโพสต์, ระงับการใช้งานบัญชี เป็นต้น ข้อห้ามในการใช้บริการ LINE LIVE มีดังต่อไปนี้
 
ห้ามใช้คำที่ไม่เหมาะสม (เช่น คำไม่สุภาพ คำรุนแรง คำยุยงหรือทำให้ผู้อื่นเดือดร้อน)
- มีพฤติกรรมที่เป็นสิ่งรบกวนต่อการไลฟ์หรือการรับชม
- มีการด่าทอผู้ไลฟ์
 
ห้ามใช้คำที่ทำให้ผู้อื่นรู้สึกไม่สบายใจ
- มีพฤติกรรมที่ขัดต่อกฎหมาย
- มีพฤติกรรมที่สนับสนุนหรือแสดงออกอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการกระทำที่ขัดต่อกฎหมาย เช่น ข่มขู่ว่าจะก่ออาชญากรรม, โอ้อวดหรือชื่นชมการก่ออาชญากรรม เป็นต้น
- มีพฤติกรรมหรือเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องลามกอนาจาร
- มีโพสต์ที่ล่วงละเมิดสิทธิมนุษยชน เช่น การพูดที่แสดงการแบ่งแยกหรือกีดกัน เป็นต้น
- มีการด่าทอเกี่ยวกับเนื้อหาการไลฟ์
- มีการไลฟ์หรือแสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมโดยมีการเปิดเผยชื่อบนโปรไฟล์ LIVE ต่อสาธารณะ หรือทำให้สามารถระบุตัวตนได้ด้วยวิธีใดก็ตาม
 
ห้ามมีพฤติกรรมที่มีจุดประสงค์เพื่อการนัดพบ
- มีการไลฟ์หรือความคิดเห็นที่มีจุดประสงค์เพื่อหาคู่หรือนัดพบในสถานที่อื่นนอกจากไลฟ์
- มีการไลฟ์หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายหรือซื้อบริการทางเพศ
- มีพฤติกรรมอื่นๆ ที่ส่อไปในทางลามกอนาจาร
 
ห้ามโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอเกี่ยวกับเรื่องลามกอนาจาร
- มีการโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอที่ส่อไปในทางลามกอนาจาร
* การไลฟ์หรือความคิดเห็นที่ส่อเสียดถึงเรื่องพฤติกรรมทางเพศจะถูกลบ
 
ห้ามลงข้อมูลส่วนบุคคล
- มีการลงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
- มีการลงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม
- มีการแสดง QR Code ของ LINE บนหน้าจอไลฟ์
- มีการลงข้อมูลรหัสประจำตัวประชาชน
- มีการไลฟ์หรือความคิดเห็นที่แสดงให้เห็นว่ามีการรวบรวมหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่สาม
- มีพฤติกรรมที่แสดงถึงการบอกหรือสอบถามข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่สาม
* ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, อีเมลแอดเดรส เป็นต้น
 
ห้ามใช้พฤติกรรมที่มีการละเมิดสิทธิ์
- มีพฤติกรรมที่ละเมิดสิทธิ์ในรูปภาพบุคคลหรือละเมิดลิขสิทธิ์
- มีการโพสต์ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอที่ตนเองไม่มีสิทธิ์นำไปใช้
 
ข้อห้ามอื่นๆ
- มีพฤติกรรมที่หลอกลวงทีมงานผู้ให้บริการหรือผู้ใช้งานอื่น
- มีการล่อลวงให้ไปที่เว็บไซต์ที่ทีมงานผู้ให้บริการพิจารณาว่าเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานอื่น
- ส่งเสริมหรือโน้มน้าวให้เกิดการทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตาย
- ส่งข้อความสแปมจำนวนมากโดยไม่นึกถึงความต้องการของผู้อื่น
- พฤติกรรมอื่นๆ ที่ทีมงานผู้ให้บริการพิจารณาว่าเป็นการขัดขวางการให้บริการ
 
หมายเหตุ : ข้อห้ามหรือรายละเอียดของบทลงโทษอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE สำหรับ PC

LINE สำหรับ PC

วิธีการใช้งาน LINE สำหรับ PC toggle
หากต้องการใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
* ตรวจสอบวิธีการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเพิ่มเติม ที่นี่

หลังจากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเรียบร้อยแล้ว กรุณาดาวน์โหลด LINE สำหรับ PC ที่นี่

หากดาวน์โหลด LINE สำหรับ PC เรียบร้อยแล้ว กรุณาลองล็อกอินด้วยอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

ทั้งนี้ กรณีที่ไม่สามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนได้ คุณสามารถลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่จาก LINE สำหรับ PC ได้เช่นกัน
* ตรวจสอบวิธีการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่ใน LINE สำหรับ PC ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ต้องการให้ล็อกอินด้วย LINE สำหรับ PC ได้ toggle
คุณสามารถตั้งค่าการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบได้ตามต้องการจากสมาร์ทโฟน

ขั้นตอนการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบ
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือก "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบสถานะการล็อกอินของ LINE สำหรับ PC toggle
คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE สำหรับ PC ได้จากทางสมาร์ทโฟนด้วยวิธีการต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"



ทั้งนี้ คุณสามารถล็อกเอาท์จาก PC ที่ล็อกอินอยู่ได้โดยการเลือกที่ "ออกจากระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE สำหรับ iPad

LINE สำหรับ iPad

ไม่ต้องการให้ล็อกอินด้วย LINE สำหรับ iPad ได้ toggle

คุณสามารถตั้งค่าการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบได้ตามต้องการจากสมาร์ทโฟน

 

ขั้นตอนการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบ

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

2. เลือก "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"


ไปที่หน้าตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบสถานะการล็อกอินของ LINE สำหรับ iPad toggle

คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE สำหรับ iPad ได้จากทางสมาร์ทโฟนด้วยวิธีการต่อไปนี้

 

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

2. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"


ไปที่หน้าจอตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ

 


ทั้งนี้ คุณสามารถล็อกเอาท์จาก iPad ที่ล็อกอินอยู่ได้โดยการเลือกที่ "ออกจากระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ในกรณีที่พบปัญหา

หน้าจอของ LINE และแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องแสดงไม่ปกติ toggle
สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
กรณีที่ LINE และเพจบางส่วนในแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องแสดงไม่ปกติ กรุณาลองแก้ไขตามคำแนะนำดังนี้

1. ติดตั้ง Android System Webview เวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play
2. หากยังพบปัญหาอยู่แม้จะจากติดตั้ง Android System WebView แล้วก็ตาม กรุณาอัปเดต Chrome Browser


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแก้ไขเบื้องต้น toggle
กรณีที่พบปัญหาใน LINE กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

- ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE ใหม่อีกครั้ง
- อัปเดต LINE

นอกจากนี้ หากใช้งานนอกเหนือจากสภาพแวดล้อมที่แนะนำอาจทำให้เกิดปัญหาในการใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่แนะนำ ที่นี่
* อุปกรณ์ที่มีการ Jailbreak หรือ Root จะอยู่นอกเหนือการรองรับของทีมงาน

ทั้งนี้ หากพบระบบเชื่อมต่อเครือข่ายขัดข้องหรือรูปภาพแสดงไม่ปกติ กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพิ่มเติม

- ลบแคชไฟล์, ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
- ตรวจสอบการจำกัดความเร็วของอินเทอร์เน็ต, การตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์, สถานะของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- ลบแคชไฟล์ใน LINE

ขั้นตอนการลบแคชไฟล์ของ LINE
1. เลือก "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอปพลิเคชัน" > "LINE"
2. เลือก "ที่เก็บข้อมูล" > "ล้างแคช"
* ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปตามประเภทของอุปกรณ์ใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ขั้นตอนการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับ LINE toggle
หากพบข้อบกพร่องหรือปัญหาในการใช้งาน กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

ทั้งนี้ ปัญหาส่วนใหญ่จะสามารถแก้ไขได้โดยคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือ
โปรดตรวจสอบคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือก่อนติดต่อสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม


หากปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
* กรณีที่ต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันอื่นของ LINE (เช่น LINE@, LINE MUSIC เป็นต้น) กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถามนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ไม่ได้ toggle
คุณอาจพบข้อความข้อผิดพลาดด้านล่างแจ้งเตือนขึ้นมาในขณะติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน LINE

ตัวอย่างข้อผิดพลาด (Error)
- เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [RPC:S-xx:AEC-0]
- รหัสความผิดพลาดระบบ (Error code) xxx (* ตรง " x " จะแสดงเป็นตัวเลข)

*หมายเหตุ : หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอน กรุณาตรวจสอบที่เว็บไซต์ของอุปกรณ์หรือติดต่อสอบถามไปที่บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์โดยตรง

- ลบแคชไฟล์และข้อมูลของแอปพลิเคชัน Google Play Store
1. เลือก "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "แอปพลิเคชัน" หรือ "การจัดการแอปพลิเคชัน"
2. เลือกที่ "Google Play Store" > "ที่เก็บข้อมูล"
3. เลือกที่ "ล้างแคช" หรือ "ลบแคช" 
4. เลือกที่ "ล้างข้อมูล" หรือ "ลบข้อมูล"

- เพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์
1. เลือก "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "พื้นที่เก็บข้อมูลและ USB" หรือ "ที่เก็บข้อมูล"
2. ตรวจสอบหน้าจอหรือเลือก "ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน" (หน่วยความจำอุปกรณ์)
3. กรณีที่พื้นที่ว่างหรือหน่วยความจำที่ใช้งานได้เหลือต่ำกว่า 1 GB ให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก

- ตั้งค่าบัญชี Google ใหม่อีกครั้ง
* การดำเนินการนี้เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น ไม่ใช่การลบบัญชี Google แต่อย่างใด
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "บัญชี" > "Google"
2. เลือกที่ไอคอน "︙" ด้านขวาบนหน้าจอ > "นำบัญชีออก"
3. ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งาน จากนั้นให้เพิ่มบัญชี Google เข้าไปใหม่อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

วิธีการเปิดใช้งานฟังก์ชันบางส่วนจากบนหน้าจอโฮม toggle
เมื่อคุณแตะค้างที่ไอคอนแอปพลิเคชัน LINE คุณจะสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันดังต่อไปนี้ได้

- ปิดแจ้งเตือน
- ตัวอ่านคิวอาร์โค้ด (QR code reader)
- ชำระเงินด้วยรหัส
- แชทใหม่

* กรณีที่ใช้งานอุปกรณ์ระบบ Android อาจไม่แสดงขึ้นมาเนื่องจาก Launcher

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่า LINE Shake-up toggle
คุณสามารถตั้งค่า LINE Shake-up ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่าที่ "LINE Shake-up"

* LINE Shake-up จะแสดงเฉพาะช่วงแคมเปญเท่านั้น
* ไม่สามารถซ่อนป๊อปอัพเกี่ยวกับ LINE Shake-up ได้แม้จะปิดการตั้งค่านี้แล้วก็ตาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE toggle
คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE ของคุณหรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องได้ด้วยวิธีการต่อไปนี้
* แอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้บัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องได้ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"

คุณสามารถตรวจสอบชื่อของอุปกรณ์และระยะเวลาที่ล็อกอินได้จากหน้าจอ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"
หากคุณต้องการล็อกเอาท์จากอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ กรุณาเลือกที่ "ออกจากระบบ"

หมายเหตุ :
* กรณีอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอินอยู่มีชื่ออุปกรณ์ที่ไม่ทราบที่มา กรุณาล็อกเอาท์จากอุปกรณ์ดังกล่าวแล้วเปลี่ยนรหัสผ่านทันที
* หากต้องการล็อกเอาท์ออกจากอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ในบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE ทั้งหมดในครั้งเดียว กรุณาเลือกที่ "ออกจากระบบของทุกบริการ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การใช้ข้อมูลผู้ใช้คืออะไร toggle
การใช้ข้อมูลผู้ใช้ คือ การขอความร่วมมือจากผู้ใช้ในการให้ความยินยอมต่อการนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงบริการ รวมถึงการแก้ไขแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอบริการที่มีคุณภาพยิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจากลิงก์ด้านล่าง
 
LINE ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ทุกท่าน และจะนำไปอัปเดตแอปพลิเคชันเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการให้สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกและมั่นใจในความปลอดภัยยิ่งขึ้น

จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลของผู้ใช้ที่ LINE จะนำไปใช้งานใหม่เพื่อนำไปใช้พัฒนาปรับปรุงบริการคืออะไร toggle
ข้อมูลใหม่ที่ทางบริษัทจะนำไปใช้งานมีดังต่อไปนี้
 
ข้อมูลภายในห้องแชทกับเพื่อน
สถานะการใช้งานต่างๆ เช่น เพื่อนที่แชท, วันและเวลาที่รับส่งแชท, การอ่านข้อความแล้ว, รูปแบบข้อมูล, การใช้ฟังก์ชันยกเลิกข้อความ, การเข้าถึง URL เป็นต้น
 
ทั้งนี้ โปรดวางใจได้ว่าบริษัทจะไม่ใช้ข้อมูลที่เป็นเนื้อหาในการแชท, รูปภาพและวิดีโอ, เนื้อหาในการโทรของคุณกับเพื่อน
 
ข้อมูลภายในห้องแชทกับบัญชีทางการ
การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาการแชท (ข้อความแชท, รูปภาพ, วิดีโอ) แต่ตามข้อกำหนดของ LINE จะไม่มีการนำข้อมูลบางส่วนไปใช้งาน เช่น ข้อมูลการแชทกับบัญชีทางการบางหน่วยงาน เช่น การเงิน, การเมือง, หน่วยงานเกี่ยวกับรัฐ, โรงพยาบาล ฯลฯ ที่มีความเป็นไปได้สูงว่าจะมีการรับส่งข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องอ่อนไหว (ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับ)
 
ข้อมูลบนไทม์ไลน์
ข้อความที่โพสต์, วันและเวลาที่โพสต์, รูปแบบของข้อมูล, สติกเกอร์ในช่องแสดงความคิดเห็น, เวลาและจำนวนครั้งที่มีการเปิดดู ฯลฯ แต่โพสต์ที่ตั้งค่าการแชร์เอาไว้เป็น "ส่วนตัว" จะอยู่นอกเหนือการนำไปใช้งาน
 
สถานะการใช้งานต่างๆ เช่น การบันทึก, การแชร์, การใช้งานเบราว์เซอร์ของแอปพลิเคชัน LINE
กรณีที่ใช้งานฟังก์ชันการบันทึกหรือแชร์ในห้องแชท จะมีการเก็บรูปแบบข้อมูลหรือวันและเวลาที่ดูข้อมูลดังกล่าว เป็นต้น
 
ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์
ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิด URL หรือ URL ต้นทางที่เปิดผ่านแอปพลิเคชัน LINE
 
บริษัทจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้งานเพื่อการนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ทุกท่าน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำเป็นต้องยินยอมเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อนำไปพัฒนาบริการหรือไม่ toggle
หากยินยอมข้อตกลงดังกล่าวจะมีผลต่อการพัฒนาบริการสำหรับผู้ใช้ทุกท่าน ดังนั้นบริษัทจึงขอความร่วมมือในการยินยอมข้อตกลงดังกล่าว

เมื่อยินยอมข้อตกลงดังกล่าวแล้ว การพัฒนาบริการที่คาดว่าจะเกิดขึ้นมีดังต่อไปนี้

การป้องกันการใช้บริการอย่างผิดวิธี
- เพิ่มประสิทธิภาพในการป้องกันพฤติกรรมก่อกวนหรือการโจรกรรมบัญชี

ช่วยพัฒนาบริการของบริษัทให้ดีขึ้นและเป็นข้อมูลในการคิดค้นพัฒนา
- เพิ่มประสิทธิภาพของปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือเป็นข้อมูลในการพิจารณาเพื่อเป็นแปลงดีไซน์หน้าจอให้ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

ช่วยในการปรับเปลี่ยนคอนเทนต์การบริการให้เหมาะสม
- ช่วยในการปรับเปลี่ยนคอนเทนต์ตามความสนใจของผู้ใช้หรือการโฆษณา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนแปลงการยินยอมสำหรับการให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อพัฒนาบริการ toggle
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการยินยอมได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
 
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "ให้ข้อมูลการใช้งาน" > เลือกเปิดที่ "ข้อมูลห้องแชท"
3. เลือกเกี่ยวกับการยินยอมในหน้าแสดงความยินยอม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คืออะไร toggle
"การเข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คือ การตั้งค่าเพื่ออนุญาตหรือไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล กรณีที่เพื่อนใน LINE ใช้งานแอปพลิเคชันภายนอก (แอปพลิเคชันที่ให้บริการโดยบริษัทอื่นนอกจาก LINE Corporation) แล้วแอปพลิเคชันดังกล่าวต้องการเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณภายใน LINE

หากตั้งค่าอนุญาตเอาไว้ แอปพลิเคชันภายนอกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณใน LINE ได้ ซึ่งแอปพลิเคชันภายนอกจะนำข้อมูลที่เข้าถึงได้ไปใช้ในการเชิญเพื่อนหรือจัดอันดับชื่อต่างๆ
* ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึง ชื่อ, รูปภาพโปรไฟล์, ข้อความสถานะใน LINE และหมายเลขระบุภายในที่ LINE กำหนด (หมายเลขเฉพาะที่ LINE เป็นผู้กำหนดให้แต่ละบัญชีผู้ใช้งาน)

กรณีที่เป็น LINE Game หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE จะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้โดยไม่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวของ LINE เพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าเข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก toggle
คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"

คุณสามารถตั้งค่าได้ตามตัวเลือกดังต่อไปนี้
- อนุญาตเสมอ
ตั้งค่าอนุญาตให้สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้เสมอ

- อนุญาตเฉพาะผู้อยู่ในรายชื่อเพื่อน
ตั้งค่าอนุญาตให้เฉพาะเพื่อนบน LINE เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้

- ไม่อนุญาต
ตั้งค่าไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ