LINE

Help

คำถามที่ถามบ่อย

เปิดใช้งานไม่ได้ บังคับปิด (แอพพลิเคชั่นขัดข้อง) toggle
กรณีที่เปิดแอพพลิเคชั่น LINE ไม่ได้หรือแอพพลิเคชั่นปิดตัวเอง (ขัดข้อง) กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

◆สิ่งที่ต้องตรวจสอบ◆
1) การอัพเดตแอพพลิเคชั่น
ในกรณีที่ใช้แอพพลิเคชั่นเวอร์ชั่นเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดังนั้นกรุณาอัพเดทให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดได้ที่
http://line.me/update

2) รีสตาร์ทอุปกรณ์ใช้งาน
บางครั้งอาจแก้ปัญหาได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ใช้งานใหม่อีกครั้ง
สำหรับขั้นตอนการรีสตาร์ท (ปิด→เปิด อุปกรณ์ใช้งาน) กรุณาดำเนินการตามคู่มือของแต่ละอุปกรณ์

3) การอัพเดตเวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ
ในกรณีที่ใช้อุปกรณ์บนระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาได้
กรุณาตรวจสอบว่ามีการอัพเดตเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการในแต่ละอุปกรณ์หรือไม่ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

[iOS]
แตะที่ [การตั้งค่า]>[ทั่วไป]>[รายการอัพเดตซอฟต์แวร์]

4) ตรวจสอบการตั้งค่าคัดกรองข้อมูลบนอินเตอร์เน็ต
หากใช้บริการจำกัดการเข้าเว็บไซต์หรือคัดกรองข้อมูลของแต่ละเครือข่าย กรุณายกเลิกบริการเหล่านั้นก่อน

5) ตรวจสอบสถานะการใช้งานเครือข่าย
กรุณาตรวจสอบสถานะการใช้งานเครือข่ายด้วยเบราเซอร์บนอุปกรณ์ใช้งาน

6) ลบแอพพลิเคชั่นหรือข้อมูลใช้งานที่ไม่จำเป็นในอุปกรณ์
หากภายในอุปกรณ์ใช้งานมีข้อมูลจำนวนมาก อาจทำให้การประมวลผลเกิดความผิดพลาดได้ กรุณาลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นตามความเหมาะสม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันได้รับการแจ้ง แต่ไม่ได้รับข้อความแชทตามที่แจ้งมา toggle
ในบางครั้ง คุณอาจได้รับการแจ้งว่าได้รับข้อความแชท แต่ต้องใช้เวลาสักระยะคุณถึงได้รับข้อความแชทดังกล่าว (หรือมีข้อความแสดงขึ้นมา)
ขอให้คุณลองทำตามวิธีด้านล่าง หากมีปัญหานี้

◆วิธีแก้ปัญหา◆
1) กลับไปที่หน้าจอรายชื่อแชท แล้วเปิดห้องแชทดังกล่าว
2) รีสตาร์ตอุปกรณ์ใช้งาน
3) อัพเดทเวอร์ชั่น LINE จากลิงก์นี้
http://line.me/update
4) ตรวจสอบว่าได้จำกัดการเข้าสู่เว็บไซต์หรือตั้งค่ากรองเว็บไซต์หรือไม่ แล้วปิดการตั้งค่านั้น
* กรุณาสอบถามรายละเอียดจากบริษัทที่ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการอยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

**โปรดอ่าน** จะป้องกันการถูกขโมยบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle
ปัจจุบันมีการนำข้อมูลอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่รั่วไหลจากการใช้งานบริการของบริษัทอื่นไปลักลอบล็อกอินบริการต่างๆทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก
* ข้อมูลที่ลงทะเบียนกับ LINE (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน เป็นต้น) จะไม่มีการรั่วไหลออกไปยังภายนอกอย่างเด็ดขาด

กรณีที่อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนกับ LINE เหมือนกับที่ใช้ในบริการของบริษัทอื่นๆ ทีมงานขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

สำหรับผู้ใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟน กรุณาตรวจสอบขั้นตอนจากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง


ตัวอย่างของการถูกล็อกอินโดยพลการ
ผู้ไม่ประสงค์ดีที่ล็อกอินมักจะใช้บัญชีดังกล่าวส่งข้อความแชทลักษณะด้านล่างไปยังบุคคลอื่น
หากท่านได้รับข้อความดังต่อไปในจากเพื่อน กรุณาสงสัยไว้ก่อนว่าเพื่อนของท่านอาจถูกขโมยบัญชี

ข้อความที่พบเห็นบ่อย
- ซื้อบัตรเติมเงินให้ที
- ซื้อบัตร iTunes ให้ที
- พอดีมีปัญหา "....." เกิดขึ้น ช่วยโอนเงินมาที่บัญชีที่ระบุที

ผู้ไม่ประสงค์ดีอาจมีการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของข้อความบางส่วน ในกรณีดังต่อไปนี้ขอให้สงสัยไว้ก่อนว่าเพื่อนของท่านอาจถูกขโมยบัญชี
- ข้อความที่มีวิธีการพูดต่างจากเจ้าตัว
- อยู่ดีๆได้รับข้อความปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องเงินจากเพื่อนที่ไม่ได้ติดต่อกันนาน
- พูดอ้อมค้อมไม่เป็นธรรมชาติ

วิธีการรับมือในกรณีที่พบว่าถูกลักลอบล็อกอิน

- กรณีที่เพื่อนถูกล็อกอินเข้าบัญชีโดยพลการ
หากได้รับข้อความในลักษณะข้างต้นทาง LINE หรือประเมินว่าเพื่อนถูกขโมยบัญชี กรุณาใช้ช่องทางติดต่ออื่นนอกจาก LINE (เช่น แจ้งโดยตรง, ส่งอีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ) แจ้งให้อีกฝ่ายทราบ

- กรณีที่บัญชีของท่านถูกล็อกอินโดยพลการ
หากอยู่ๆก็ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ หรือมีเพื่อนแจ้งมาว่า "ถูกขโมยบัญชีแล้วนะ" กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งาน LINE บน iPad toggle
วิธีการใช้งาน LINE บน iPad มีดังต่อไปนี้

กรณีที่ใช้งาน LINE บน iPad ร่วมกับบัญชี LINE ที่ใช้อยู่บนสมาร์ทโฟน
กรุณากรอกข้อมูลอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"

หากคุณต้องการล็อกอินด้วย QR Code กรุณาเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด"

กรณีที่สร้างบัญชี LINE ใหม่
กรุณาเลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่หรือโอนย้ายบัญชีจากอุปกรณ์เครื่องอื่น" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ

คุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

กรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
กรุณาเลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่หรือโอนย้ายบัญชีจากอุปกรณ์เครื่องอื่น" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ

คุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Category

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP