LINE

Obrolan, Telepon, Pemberitahuan

Terkait Obrolan

Pertanyaan yang sering muncul

[Pengumuman] Mengenai masalah obrolan ataupun teman yang menghilang toggle

Kami telah mengkonfirmasikan adanya masalah obrolan, teman, ataupun informasi lainnya yang menghilang setelah melakukan update OS maupun aplikasi pada LINE versi iOS.

Mohon maaf, masalah ini hanya bisa diselesaikan dengan menginstal ulang aplikasi LINE dan melakukan pindah akun.

Informasi selain obrolan bisa dipulihkan dengan menginstal kembali aplikasi LINE.
Catatan: Jika kamu telah membuat cadangan riwayat obrolan di iCloud, maka riwayat obrolan yang yang ada sampai dengan saat cadangan dibuat akan bisa dipulihkan

Silakan cek langkah pindah akun di halaman bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah animasi GIF di ruang obrolan bisa dihentikan? toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk menghentikan animasi GIF.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Foto & Video
2. Matikan Putar GIF Otomatis


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara berbagi foto dan video di ruang obrolan ke teman toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk berbagi foto dan video ke teman atau grup.

1. Tekan ruang obrolan yang memuat foto atau video yang akan dibagikan
2. Tekan lama foto atau video yang akan dibagikan > Bagikan > Bagikan
Catatan: Pengguna bisa memilih beberapa foto atau video sekaligus untuk diteruskan bersamaan
3. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih Bagikan di Timeline atau Bagikan ke App Lain

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Setelah menambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, tekan Bagikan.

Jika tidak menemukan tujuan berbagi yang dimaksud, tekan Lainnya untuk memilih tujuan berbagi.

Jika hanya akan mengirimkan satu foto atau video, atau jika ingin membagikan foto yang telah dikirim atau diterima secara berkelompok dalam satu kali kirim, bisa juga dengan menekan ikon Bagikan di sebelahnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan foto ke Album toggle
Ikuti langkah berikut untuk menambahkan foto ke Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album > Tambahkan Foto
3. Pilih foto yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya > Tambah

Foto yang dikirim dan diterima di ruang obrolan bisa ditambahkan ke Album dengan menekan lama foto yang dimaksud > Album

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Riwayat obrolan hilang toggle
Riwayat obrolan tersimpan pada aplikasi LINE di perangkatmu. Oleh karena itu, apabila terjadi hal-hal seperti di bawah ini, kamu tidak bisa memindahkan atau memulihkan riwayat obrolan.

• Pengguna menghapus sendiri riwayat obrolannya
• Pengguna menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE
Catatan: Termasuk memulihkan aplikasi menggunakan backup.
• Perangkat direparasi atau ganti perangkat baru

Silakan buat cadangan riwayat obrolan penting secara berkala dengan mengikuti langkah pada Bantuan di bawah ini.

Cara membuat cadangan dan memulihkan obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah saat mengirim dan menerima obrolan toggle
Bila terjadi masalah pada saat mengirim dan menerima obrolan, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan

Kadang, meskipun pemberitahuan sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle
Jika aplikasi tertutup mendadak (crash) saat melakukan obrolan, ada kemungkinan penyebabnya adalah kurangnya memori pada perangkat yang digunakan.

Silakan coba beberapa cara berikut.

• Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka 
• Restart aplikasi LINE 
• Restart perangkat 
• Pastikan kapasitas penyimpanan di perangkat lebih dari 2GB
• Hapus cache di aplikasi (lihat caranya di sini)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak dikirimi obrolan toggle
Pesan obrolan "Ayo ngobrol dengan teman baru!" muncul karena fitur LINE yang secara otomatis membuat ruang obrolan dengan teman yang belakangan ini ditambahkan. 

Selain itu, saat kamu atau teman menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan, kadang ruang obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas daftar obrolan.

Jika obrolan dengan teman yang belakangan tidak saling berkirim pesan muncul di bagian atas daftar obrolan, kemungkinan disebabkan karena teman tersebut menyalakan fitur Izinkan Orang Menambahkan.
Ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian akun (ambil alih akun), jadi kamu tidak perlu khawatir.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengedit atau menghapus Note.

1. Ketuk Note yang akan diedit atau dihapus
2. Ketuk tombol Edit (ikon tiga titik) di kanan atas halaman rincian Note
3. Pilih Edit atau Hapus

Anda hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang Anda buat sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus Album atau foto di Album toggle
Ikuti langkah berikut untuk menghapus Album atau foto di Album.

Cara menghapus Album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Hapus Album > Hapus

Cara menghapus foto di album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah di kiri bawah > Hapus 
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menghapus semua foto

Album atau foto di album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle
Terkadang diperlukan beberapa waktu untuk mengirim atau menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, perlu diketahui bahwa penyimpanan gambar pada server kami hanya bersifat sementara, dan bila masa penyimpanan sudah lewat maka foto tersebut tidak bisa lagi diunduh.

Catatan: Kami tidak bisa memberikan penjelasan detail mengenai lama waktu penyimpanan foto.

Ketika kamu menekan gambar mini dan mengunduh foto yang diterima melalui obrolan tersebut, maka foto akan disimpan dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke dalam Album di perangkat, maka kamu harus melakukan pengaturan untuk menyimpan foto tersebut.

Jika kamu menghapus cache menggunakan aplikasi Cache Clear dari layanan perusahaan lain, maka ada kemungkinan foto yang tersimpan di aplikasi LINE tidak bisa dilihat lagi.

Jika kamu mengalami masalah terkait foto, video, dan pesan suara, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Update OS perangkat ke versi terbaru
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada obrolan grup toggle
Jika terjadi masalah saat membuat grup, mengirim undangan, atau meninggalkan grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah terkait Note atau Album pada grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah obrolan grup selain di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini untuk mengatasinya.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Memulai Obrolan

Cara mengirim info lokasi melalui obrolan toggle
Coba langkah di bawah ini  untuk mengirim info lokasi melalui ruang obrolan.

1. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > Lokasi
2. Pilih info lokasi, lalu tekan Berbagi Lokasi

Jika info lokasi yang akan dikirim tidak bisa ditemukan, lakukan pencarian dengan memasukkan nama tempat atau alamat lokasi tersebut ke kolom pencarian di layar untuk memilih info lokasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit foto dan video yang akan dikirim toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk mengedit foto maupun video yang akan dikirim.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Tekan foto atau video yang akan diedit
3. Edit bagian yang diperlukan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar edit. 

Filter
Pilih filter yang diinginkan dari ikon 3 bulatan.

Trimming
Foto dapat dipangkas dengan menekan ikon berbentuk ketupat. 
Video dapat dipotong sebagian dengan menekan ikon berbentuk gunting.

Coret-coret
Foto dapat ditambahkan coretan, dengan memilih ketebalan coretan, warna, mozaik, serta beberapa bentuk geometris dengan menekan ikon berbentuk pulpen.

Teks
Masukkan teks dengan warna yang diinginkan melalui ikon berbentuk T. 

Stiker
Tambahkan tanggal dan jam, emotikon atau tempelkan stiker info lokasi maupun stiker yang dimiliki dengan menekan ikon wajah.
Catatan: Stiker yang dapat digunakan adalah stiker resmi LINE, BT21, dan stiker kreator

Hasil edit bisa dibuang dengan menekan ikon panah melingkar di bagian atas layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim Live Photos toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim Live Photos di ruang obrolan.

Catatan: Live Photos adalah fitur yang memungkinkan penggunanya untuk mengambil foto bergerak. Fitur ini tersedia di iPhone 6s atau 6s Plus serta model yang lebih baru.

 

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan

2. Geser daftar foto ke atas

3. Tekan ikon ORIGINAL yang muncul di bagian paling bawah layar

4. Pilih Live Photos yang akan dikirimkan, lalu tekan Kirim

 

Live Photos yang dikirimkan akan tampil sebagai gambar diam jika penerima foto tersebut menggunakan perangkat selain iOS.   

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim obrolan saat sedang memutar atau melakukan panggilan video toggle
Silakan lihat cara untuk mengirim obrolan saat sedang memutar atau melakukan panggilan video pada langkah di bawah ini.

Video
1. Tekan gambar mini atau video di Youtube yang diterima atau dikirim dari ruang obrolan
2. Tekan ikon segi empat di kanan atas layar

Panggilan Video atau LIVE
1. Tekan ikon panggilan di bagian atas layar obrolan > Panggilan Video atau LIVE
2. Tekan ikon segi empat di bagian atas layar

Layar yang telah mengecil bisa dipindahkan ke bagian manapun di layar
Catatan: Tekan tanda panah untuk memperbesar layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membalas pesan obrolan tertentu toggle
Silakan gunakan langkah berikut untuk membalas pesan obrolan tertentu.

1. Tekan lama pesan obrolan yang akan dibalas
2. Tekan Balas
3. Ketik pesan dengan teks maupun emotikon, atau pilih stiker, lalu kirim 

Hanya teks, stiker, emotikon, foto serta video yang ditampilkan di fitur Balas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim informasi selain dalam bentuk teks di ruang obrolan toggle
Informasi seperti foto atau video, pesan suara, info lokasi, pengiriman uang melalui LINE Pay dan sebagainya juga bisa dikirimkan dari ruang obrolan.
Total foto dan video yang bisa dikirimkan maksimal 50 foto dan/atau video dalam sekali pengiriman.
Silakan cek langkah untuk mengirimkan foto atau video di bawah ini.

Langkah untuk mengirim foto atau video 
1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan bersangkutan 
2. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan 
3. Pilih foto atau video yang diinginkan, lalu tekan ikon pesawat kertas

Saat gambar mini digeser ke atas, semua foto dan video akan ditampilkan.
Selain itu, saat kamu memilih foto atau video, jumlah foto atau video yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Foto atau video yang telah dipilih bisa dicek atau diubah urutannya dengan menekan jumlah angka yang ditampilkan tersebut.

Langkah untuk mengirim informasi selain foto atau video 
1. Tekan Obrolan 
2. Tekan nama teman atau grup 
3. Tekan ikon "+" di sebelah kolom untuk memasukkan pesan 
4. Pilih jenis informasi yang akan dikirimkan, lalu kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil foto atau video dan memprosesnya di LINE toggle
Di ruang obrolan LINE atau Timeline, pengguna bisa mengambil foto atau video menggunakan filter atau efek.
LINE juga menyediakan fitur yang mudah digunakan seperti editing dan sebagainya untuk foto atau video yang telah diambil.

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengambil foto, video atau GIF, mengedit, lalu mengirimkannya.

1. Tekan Obrolan > nama ruang obrolan bersangkutan
2. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
3. Tekan tombol rana berbentuk lingkaran di bagian tengah bawah layar
Catatan: Pilih foto, video atau GIF dengan cara menekan atau menggeser
4. Edit seperlunya, lalu tekan ikon pesawat kertas

Berikut beberapa fitur yang tersedia di layar untuk mengambil foto atau video

Flash
Flash bisa dinyalakan dan dimatikan dari ikon zigzag.

Timer
Atur timer atau waktu pengambilan foto dari ikon stopwatch. Kamu bisa memilih 0 detik, 3 detik, atau 10 detik dari saat menekan tombol rana sampai mengambil foto.

Ubah ukuran
Ukuran layar pengambilan foto bisa diatur seperti 1:1, 3:4, atau 9:16.

Efek
Gunakan efek bergerak dari ikon wajah, dan sesuaikan dengan ekspresi sendiri.

Filter
Pilih filter dan pengaturan cahaya yang diinginkan dari ikon 3 bulatan.

Pindah kamera
Fitur untuk berpindah dari kamera depan (untuk mengambil foto sendiri) ke kamera belakang (untuk mengambil foto obyek yang kamu lihat).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek foto & video, tautan serta file yang diterima dan dikirim di ruang obrolan toggle
Foto & video, tautan, maupun file yang diterima dan dikirim di ruang obrolan bisa dicek secara bersamaan.
Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan, lalu tekan salah satu di antara Foto/Video, Tautan atau Berkas untuk mengecek. 
 
Berikut penjelasan mengenai masing-maing fitur.

Foto/Video
Pengguna bisa menghapus atau membagikan foto & video, atau menyimpannya ke album, perangkat maupun ke Keep dengan menekan Pilih di kanan atas layar.
Tekan foto & video yang akan dicek, lalu geser foto atau video yang ditampilkan di layar ke kiri dan kanan untuk mengecek foto atau video lain di ruang obrolan.
Selain itu, pengguna juga bisa berpindah ke pesan yang dikirim bersamaan dengan foto atau video tersebut dengan menekan tanggal yang tercantum di bagian atas foto atau video.

Tautan
Pengguna bisa pindah ke situs di tautan yang ada dengan menekan tautan bersangkutan.
Selanjutnya tekan ikon ":" di sebelah kanan tautan untuk opsi tambahan seperti Salin Tautan, Simpan di Keep, Kirim ke ruang obrolan lain maupun pindah ke pesan obrolan tempat menerima atau mengirim tautan.

Berkas
Tekan ikon ":" di sebelah kanan File untuk opsi tambahan seperti Simpan di Keep, Kirim ke ruang obrolan lain maupun untuk berpindah ke pesan obrolan tempat menerima atau mengirim file.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah sekaligus status semua pesan yang belum dibaca menjadi sudah dibaca toggle
Pesan di ruang obrolan yang belum dibaca bisa diubah statusnya sekaligus menjadi sudah dibaca dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Untuk ruang obrolan tertentu 
1. Tekan Obrolan 
2. Geser ruang obrolan yang akan diubah statusnya menjadi sudah dibaca ke kiri
3. Tekan Baca

Untuk semua ruang obrolan 
1. Tekan Obrolan 
2. Tekan Edit > Baca Semua 
3. Tekan OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengirim pesan suara toggle
Pesan suara adalah fitur untuk mengirim rekaman suara sahabat LINE ke teman.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengirim pesan suara.

1. Tekan Obrolan
2. Tekan nama teman atau grup
3. Tekan ikon mikrofon di sebelah kanan kolom untuk memasukkan pesan
4. Rekam suara sambil terus menekan ikon mikrofon
5. Lepaskan ikon mikrofon, lalu kirim pesan suara

Catatan: Jika diminta untuk menyalakan fitur izin rekam audio atau akses ke mikrofon, nyalakan mikrofon melalui Pengaturan di perangkat.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggabungkan beberapa foto menjadi video dan mengirimkannya di ruang obrolan toggle
Di ruang obrolan, beberapa foto bisa digabungkan menjadi video (slideshow atau animasi GIF) dan dikirimkan ke teman.

Slideshow atau animasi GIF
Adalah fitur untuk membuat video sederhana dari foto yang disukai.
Juga bisa menambahkan berbagai macam efek untuk membuat video sesuai keinginan.
Catatan:
- Slideslow: Bisa pangkas foto, tambah musik, filter, efek, dsb. dari fitur ini
- Animasi GIF: bisa diubah kecepatan serta ukurannya

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengirimkan slideshow atau animasi GIF di ruang obrolan.

1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan > geser area yang memuat daftar foto ke atas
2. Pilih foto, lalu tekan ikon slideshow atau ikon GIF
Catatan: Saat kamu memilih foto, urutan foto yang telah dipilih akan muncul di bagian bawah layar.
Tekan lama foto yang dipilih, lalu pindahkan ke area yang diinginkan untuk mengubah penempatan foto.
3. Edit foto sesuai keinginan, lalu tekan Kirim

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Riwayat Obrolan

Cara menyimpan cadangan obrolan ke iCloud toggle
Untuk memulihkan obrolan setelah ganti perangkat, obrolan tersebut harus dibuat (disimpan) cadangannya terlebih dahulu.

Cek beberapa hal berikut, lalu buat cadangan.

- Versi LINE: 6.4.0 ke atas
- iOS 8.1 ke atas
- Fitur iCloud Drive dalam kondisi nyala

Gambar dan stiker dalam obrolan tidak bisa dibuat cadangannya maupun dipulihkan.
Silakan pertimbangkan untuk menyimpan gambar yang penting ke Album atau Keep.


Langkah untuk membuat cadangan:
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang

Silakan lihat langkah untuk memulihkan obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan riwayat obrolan dalam format teks toggle
Riwayat pembicaraan di ruang obrolan bisa disimpan dalam format teks (.txt), tetapi tidak bisa dipulihkan.
Silakan ikuti langkah berikut:

1. Tekan ikon tiga garis di layar obrolan > Pengaturan
2. Tekan Kirim Riwayat Obrolan, lalu pilih cara untuk mengirim file cadangan tersebut

Jika ingin memulihkan riwayat obrolan setelah memindahkan akun atau menginstal ulang aplikasi, silakan cek di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulihkan obrolan (iOS) toggle
Untuk memulihkan obrolan, fitur iCloud Drive harus dinyalakan terlebih dahulu sebelum memindahkan akun.
Jika sudah login ke LINE, silakan instal ulang aplikasi LINE.
Catatan:
- Obrolan tidak bisa dipulihkan dari menu Teman > Pengaturan
- Foto dan stiker di obrolan tidak bisa dipulihkan

Cara memulihkan obrolan:
1. Nyalakan fitur iCloud Drive
2. Pindahkan akun ke perangkat baru
3. Tekan Pulihkan Riwayat Obrolan saat muncul layar untuk memulihkan riwayat obrolan

Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk melakukan pengaturan iCloud Drive.
Catatan: Login ke iCloud dengan ID Apple yang digunakan saat membuat cadangan.

Cara melakukan pengaturan iCloud Drive:
1. Tekan ikon Pengaturan di perangkat iOS > nama di bagian atas layar
2. Tekan iCloud > nyalakan fitur iCloud Drive
3. Nyalakan LINE

Catatan: Hubungi Apple Inc. jika ada perbedaan dengan langkah di atas

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di obrolan toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mencari pesan di obrolan

 

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Cari Obrolan
2. Masukkan kata yang akan dicari ke kolom untuk memasukkan pesan 


Untuk melihat semua pesan di hari tertentu, tekan ikon kalender di kanan atas papan ketik.

Silakan lihat cara mencari pesan di semua ruang obrolan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan riwayat obrolan ke perangkat dengan OS berbeda toggle
Riwayat obrolan tidak dapat dipindahkan dari dan ke perangkat dengan OS berbeda (dari Android ke iPhone, dari iPhone ke Android, dan sebagainya).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencari pesan di semua ruang obrolan toggle
Pesan obrolan serta ruang obrolan bisa dicari dari daftar obrolan dengan menggunakan kata kunci.

1. Tekan kolom pencarian di bagian atas ruang obrolan, atau geser daftar obrolan untuk menampilkan kolom tersebut
2. Masukkan kata kunci untuk ruang obrolan atau pesan obrolan yang akan dicari ke kolom pencarian

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle
Pernahkah Anda kehilangan isi obrolan LINE saat melakukan pindah akun ke perangkat baru Anda?

Isi obrolan disimpan di dalam ponsel. Oleh karena itu, saat Anda ganti ponsel, Anda harus membuat cadangan isi obrolan Anda.
Catatan: Anda hanya dapat memindahkan obrolan ke perangkat dengan OS yang sama.

Bagi pengguna perangkat iOS
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan iCloud.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Bagi pengguna perangkat Android
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan Google Drive.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan toggle
Silakan coba langkah berikut untuk menghapus riwayat obrolan di ruang obrolan

Hapus Semua Riwayat Obrolan
1. Tekan Teman > Pengaturan > Obrolan
2. Tekan Hapus Data
3. Pilih Semua Riwayat Obrolan > Hapus Data yang Dipilih > Hapus Data

Cara menghapus riwayat obrolan di masing-masing ruang obrolan
1. Tekan Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis > Pengaturan
2. Tekan Hapus Semua Riwayat Obrolan > Hapus
Catatan: Pesan obrolan dan data yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fitur untuk melakukan pengkodean atau disebut juga End to End Encryption pada pesan di Ruang Obrolan.
Catatan: End to End Encryption adalah sistem pengaman dalam komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, sehingga isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Jika pengirim dan penerima obrolan sama-sama menyalakan fitur Letter Sealing, maka penerimaan dan pengiriman pesan akan lebih terjamin keamanannya.

Letter Sealing akan melakukan pengkodean pada beberapa info berikut di Ruang Obrolan:
- Pesan teks (Kecuali pesan yang dikirim melalui layanan lain)
- Info Lokasi
- Panggilan gratis 1:1
Catatan: Letter Sealing akan diterapkan juga pada beberapa tipe pesan lainnya secara bertahap.

Jika kamu menggunakan LINE untuk PC dengan fitur Letter Sealing dalam keadaan menyala, maka saat pertama kali mengirim pesan obrolan, kamu perlu melakukan verifikasi identitas.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar verifikasi identitas pada Letter Sealing tidak muncul toggle
Saat melakukan verifikasi identitas Letter Sealing di LINE untuk PC, jika layar untuk memasukkan nomor verifikasi tidak muncul meskipun Anda telah membuka LINE untuk ponsel, coba lakukan pengaturan berikut.

1. Buka LINE untuk ponsel
2. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
3. Matikan Letter Sealing
4. Nyalakan kembali Letter Sealing

Silakan lakukan verifikasi identitas sekali lagi menggunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Bagaimana cara menggunakan Letter Sealing di LINE untuk PC?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle
Letter Sealing sudah dalam keadaan Nyala pada pengaturan awal.
Pada LINE untuk iOS, jika Letter Sealing dalam keadaan Nyala, maka pratinjau pesan tidak bisa ditampilkan.

Untuk melindungi pesan, kami sarankan agar Letter Sealing diatur dalam keadaan Nyala sepanjang waktu. Akan tetapi jika kamu ingin mengubah pengaturan, silakan lihat langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
2. Tekan Letter Sealing

Layar Pengaturan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan kunci enkripsi di Letter Sealing? toggle

Kunci enkripsi adalah kunci unik yang dikeluarkan Letter Sealing untuk setiap pengguna, agar pengguna bisa saling berkirim pesan dengan aman.
Catatan: Kunci sebenarnya akan tetap dirahasiakan dan tidak akan ditampilkan di ruang obrolan LINE

Jika kunci enkripsi kamu cocok dengan kunci enkripsi teman yang dituju, maka obrolan kamu dengan teman tersebut dalam keadaan terenkripsi dengan aman.
Catatan: Kunci enkripsi ini adalah fitur opsional

Silakan ikuti cara di bawah ini untuk mengecek apakah kunci enkripsi kamu cocok dengan milik teman.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" di bawah layar 
3. Bandingkan kunci enkripsi di perangkat kamu dengan perangkat teman
Catatan: Kami sarankan untuk membandingkan kunci enkripsi dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman bersangkutan menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak muncul, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati.
Ikuti langkah pada halaman bantuan berikut untuk menyalakan fitur Letter Sealing.

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon gembok di bagian atas ruang obrolan tidak muncul lagi toggle

Untuk mengecek apakah obrolan dilindungi dengan Letter Sealing, tekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan.

Jika Letter Sealing dalam kondisi menyala, maka "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" akan muncul di bagian bawah layar.
Catatan: Ikon gembok juga akan terlihat di awal kalimat

Jika "Obrolan ini dilindungi oleh Letter Sealing" tidak ditampilkan, artinya fitur Letter Sealing dalam kondisi mati. Silakan lihat halaman bantuan ini untuk menyalakan Letter Sealing.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan Multi Pengguna

Perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna toggle
Berikut adalah perbedaan antara obrolan grup dengan obrolan multi pengguna.

Obrolan grup
Di obrolan grup, kamu bisa memberi nama dan ikon grup.
Selain itu, kamu bisa menggunakan fitur praktis seperti Album dan Note grup.
Pengguna yang diundang tidak langsung menjadi anggota grup. Pengguna tersebut harus menekan tombol Bergabung untuk bergabung ke grup.

Untuk memulai obrolan grup, tekan menu utama Teman > pilih grup yang dimaksud, lalu tekan Obrolan.
Catatan: Silakan lihat cara membuat grup di sini.

Obrolan multi pengguna 
Obrolan multi pengguna bisa langsung digunakan begitu undangan diterima.
Fitur yang tersedia lebih terbatas dibandingkan dengan obrolan grup. Kelebihan dari obrolan multi pengguna adalah bisa membuat ruang obrolan dengan beberapa orang dengan lebih leluasa.

1. Tekan Obrolan > ikon balon kata di kanan atas layar
2. Tekan Obrolan
3. Pilih anggota yang akan diundang, lalu tekan Buat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat grup toggle
Ikuti langkah di bawah ini untuk membuat grup.

1. Tekan Teman > Buat Grup
2. Masukkan nama grup, lalu pilih pengguna yang akan diundang menjadi anggota grup
3. Tekan Selesai

Pengguna yang diundang tidak akan menjadi anggota grup selama pengguna tersebut belum memilih untuk bergabung ke grup dengan menekan tombol Bergabung.

Catatan: Pengguna LINE versi 8.13.0 ke atas bisa memasukkan nama grup hingga 50 huruf. 

Silakan update LINE kamu dari sini 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus grup atau anggota grup toggle
Grup akan terhapus begitu semua anggota grup meninggalkan grup.
Jika ada beberapa orang anggota, hapus anggota lainnya terlebih dahulu dengan mengikuti langkah di bawah ini.
 
1. Tekan ikon tiga garis dibagian atas layar obrolan grup > Pengaturan 
2. Tekan Anggota/Undang > Edit
3. Tekan ikon "-" di sebelah kiri anggota yang akan dihapus
4. Tekan Hapus

Setelah menghapus semua anggota lainnya, hapus grup dengan cara meninggalkannya.

Langkah untuk meninggalkan grup bisa dilihat di sini




Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengundang anggota baru ke grup toggle

Kamu bisa mengundang anggota baru ke grup dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Teman > obrolan grup yang akan ditambahkan anggota baru
2. Tekan ikon ">" disamping ikon anggota
3. Tekan Undang Teman

4. Pilih teman yang akan diundang sebagai anggota, lalu tekan Undang
 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Meninggalkan grup toggle
Meskipun kamu meninggalkan Grup, semua Pos, Album, dan Foto akan tetap tersimpan di obrolan grup tersebut.
Jika ada pos, album, atau foto yang ingin dihapus, lakukan sebelum meninggalkan grup.

Jika salah satu anggota grup menghapus akunnya atau meninggalkan grup, maka akan muncul pemberitahuan "XXX telah meninggalkan grup" di ruang obrolan.

Langkah untuk meninggalkan grup
1. Tekan Teman > nama grup yang akan ditinggalkan
2. Buka Pengaturan di bagian atas layar
4. Tekan Tinggalkan Grup Ini > Tinggalkan

Jika seluruh anggota grup meninggalkan grup bersangkutan, maka semua isi pos grup tersebut akan terhapus, dan tidak bisa dikembalikan lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan multi pengguna toggle
Obrolan multi pengguna adalah fitur untuk mengundang teman ke ruang obrolan 1 lawan 1 dan menggunakannya untuk melakukan obrolan dengan beberapa orang seperti saat menggunakan grup.
Di grup, pengguna yang diundang ke grup tidak dapat ikut dalam obrolan selama pengguna tersebut tidak bergabung ke grup tersebut dengan memilih Bergabung. Sedangkan di obrolan multi pengguna, pengguna yang diundang ke ruang obrolan dapat langsung memulai obrolan.

Fitur obrolan multi pengguna dapat digunakan dengan mudah untuk mengobrol dengan beberapa orang, tetapi fitur seperti Album, Note, dsb. yang tersedia di obrolan 1 lawan 1 dan grup tidak dapat digunakan.
Jika kamu ingin berbagi informasi atau gambar dengan anggota di obrolan multi pengguna, kami sarankan untuk mengubah obrolan tersebut menjadi grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah judul obrolan multi pengguna toggle
Judul pada obrolan multi pengguna tidak dapat diubah.
Kamu dapat mengatur judul ruang obrolan sesukanya jika ruang obrolan multi pengguna tersebut diubah menjadi grup menggunakan menu Buat Grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah obrolan multi pengguna menjadi grup.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Buat Grup 

2. Pilih teman yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya

3. Buat nama grup, masukkan profil foto, lalu tekan Buat

Untuk diketahui, isi obrolan yang dilakukan di obrolan multi pengguna tidak bisa dipindahkan ke grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan multi pengguna tersebut.

Informasi detail mengenai grup bisa dilihat di sini 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Tidak sengaja menghapus Album toggle
Album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.
Teman di obrolan juga jadi tidak bisa melihat Album yang telah dihapus tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan foto yang ada di Album toggle

Foto di Album bisa dibagikan ke teman, grup, Timeline, bahkan juga ke aplikasi lain.
Catatan: Pengguna bisa berbagi maksimal 20 foto sekaligus

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Berbagi di bawah
4. Pilih teman untuk berbagi dan tekan Bagikan, atau pilih Bagikan di Timeline atau Bagikan ke App Lain

Pengguna bisa menambahkan pesan saat berbagi ke teman atau grup.
Setelah menambahkan pesan di kolom di bagian bawah layar, tekan Bagikan.

Jika tidak menemukan tujuan berbagi yang dimaksud, tekan Lainnya untuk memilih tujuan berbagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit atau menghapus Note toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk mengedit atau menghapus Note.

1. Ketuk Note yang akan diedit atau dihapus
2. Ketuk tombol Edit (ikon tiga titik) di kanan atas halaman rincian Note
3. Pilih Edit atau Hapus

Anda hanya bisa mengedit atau menghapus Note yang Anda buat sendiri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus Album atau foto di Album toggle
Ikuti langkah berikut untuk menghapus Album atau foto di Album.

Cara menghapus Album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Hapus Album > Hapus

Cara menghapus foto di album
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto
3. Pilih foto yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah di kiri bawah > Hapus 
Catatan: Tekan Pilih semua untuk menghapus semua foto

Album atau foto di album yang telah terhapus tidak bisa dikembalikan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat album toggle
Ikuti langkah berikut untuk membuat Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah layar
3. Pilih foto yang diinginkan, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan nama Album, lalu tekan Buat Album

Catatan
- Nama Album hanya bisa dibuat dengan maksimal 50 huruf
- Jika pengguna tidak memasukkan nama, maka tanggal pembuatan akan menjadi nama Album bersangkutan
- Dalam satu obrolan tidak bisa membuat Album dengan nama yang sama.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan foto ke Album toggle
Ikuti langkah berikut untuk menambahkan foto ke Album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album > Tambahkan Foto
3. Pilih foto yang akan ditambahkan, lalu tekan Berikutnya > Tambah

Foto yang dikirim dan diterima di ruang obrolan bisa ditambahkan ke Album dengan menekan lama foto yang dimaksud > Album

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah nama Album toggle
Ikuti langkah berikut untuk mengubah nama album.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album
2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas
3. Tekan Ubah Nama Album
4. Masukkan nama Album, lalu tekan Ubah Nama

Catatan:
- Nama Album hanya bisa dibuat dengan maksimal 50 huruf.
- Dalam satu obrolan tidak bisa membuat Album dengan nama yang sama.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan foto yang ada di Album toggle

Pengguna bisa menyimpan foto tertentu yang ada di album atau bisa juga menyimpan sekaligus seluruh foto di album. 

 

Untuk menyimpan seluruh album

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album

2. Tekan ikon "..." di kanan bawah album, atau pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas

3. Tekan Unduh Album

 

Untuk menyimpan foto tertentu dari satu album

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Album

2. Pilih album, lalu tekan ikon ":" di kanan atas > Pilih Foto

3. Pilih foto yang akan disimpan, lalu tekan ikon panah ke bawah di kanan bawah

Catatan: Tekan ikon Keep di bagian bawah, nomor dua dari kanan untuk menyimpan foto di Keep 

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Batas maksimal jumlah Album yang bisa dibuat toggle

Jumlah maksimal album untuk masing-masing ruang obrolan adalah 100 album
 

Sedangkan untuk foto, jumlah maksimal yang bisa diunggah di masing-masing album adalah 1.000 foto dengan jumlah maksimal 300 foto dalam sekali unggah.

Catatan: Untuk foto yang disimpan ke Album dengan cara menekan lama foto yang ada di ruang obrolan, maksimal 20 foto dalam sekali unggah  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat Note toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Tekan ikon "+" di kanan bawah > Posting
3. Masukkan artikel ke pos, lalu tekan Posting di kanan atas layar

Stiker, foto, video, tautan URL, info lokasi, dan sebagainya bisa dilampirkan pada Note yang akan diposting.
- Bisa melampirkan maksimal hingga 20 stiker, foto, atau video dalam setiap Note
- Hanya bisa melampirkan 1 tautan URL atau info lokasi dalam setiap Note
- Stiker suara atau stiker animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan stiker biasa
Catatan: Hanya bisa melampirkan 1 stiker.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan pemberitahuan Note toggle
Pemberitahuan Note akan dikirimkan melalui pemberitahuan push, atau kamu juga bisa mengecek melalui ikon bel di Timeline.
Ikuti langkah di bawah ini untuk mematikan pemberitahuan Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan
2. Matikan fitur Pemberitahuan Note

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tampilan Note di Timeline toggle
Note yang ditampilkan di Timeline hanya ditampilkan kepada Grup atau Teman yang dipilih untuk berbagi pos.
Anda tidak perlu khawatir, karena Teman yang bukan Anggota Grup atau Teman yang tidak dipilih untuk berbagi pos tidak akan bisa melihatnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Melihat isi data yang telah diposting sebelum bergabung ke grup toggle
Setelah bergabung dengan grup bersangkutan, anggota baru bisa melihat isi Note dan Album yang diposting sebelum bergabung menjadi anggota di grup tersebut, tapi tidak bisa melihat isi pesan obrolan sebelumnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pencarian di Note toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini untuk melakukan pencarian di Note.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Note
2. Masukkan kata kunci pencarian ke kolom pencarian di bagian atas layar

Berikut yang dapat dicari di dalam Note
- Isi Note
- Nama pembuat Note (masukkan tanda "@" dan nama pengguna)
- Hashtag (masukkan tanda "#" dan kata kunci)

Kolom pencarian hanya akan muncul di menu Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker dan Emotikon

Apa yang dimaksud dengan fitur Tampilkan Rekomendasi? toggle
Fitur Tampilkan Rekomendasi adalah fitur untuk menampilkan emotikon dan stiker yang cocok untuk menggambarkan kata-kata yang dimasukkan oleh pengguna.
Catatan: Tidak tersedia untuk sebagian stiker dan emotikon.

Ubah pengaturan fitur Tampilkan Rekomendasi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Obrolan
2. Tekan Tampilkan Rekomendasi
3. Nyalakan atau matikan fitur Tampilkan Rekomendasi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi stiker tidak muncul toggle
Jika rekomendasi stiker tidak muncul saat mengetik pesan, silakan coba cara berikut.

1. Tekan Teman atau Lainnya > Pengaturan > Obrolan > Tampilkan Rekomendasi > Bahasa
2. Tekan Edit di kanan atas layar > ikon "-" di sebelah Indonesia > Hapus
3. Unduh ulang bahasa Indonesia

Jika cara di atas tidak membantu menyelesaikan masalah, silakan coba:
- Update aplikasi ke versi terkini
- Gunakan keyboard standar OS yang dipakai 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menghapus ruang obrolan toggle
Ruang obrolan bisa dihapus dengan cara di bawah ini.
Catatan: Ruang obrolan yang telah dihapus tidak bisa dipulihkan 

1. Tekan Obrolan > Edit
2. Pilih ruang obrolan yang akan dihapus
3. Tekan Hapus

Jika ada riwayat obrolan yang akan disimpan, silakan buat cadanagan riwayat obrolan dengan menggunakan halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengurungkan pengiriman pesan yang telah dikirim toggle

Tekan lama pesan yang telah dikirim > Urung Kirim untuk menghapus pesan tersebut dari ruang obrolan kamu maupun teman.
Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa diurungkan pengirimannya jika masih dalam kurun waktu 24 jam setelah pesan dikirim.

PENTING:
• Pemberitahuan mengenai pesan yang diurungkan akan muncul di ruang obrolan kamu dan teman bersangkutan
• Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk informasi seperti pesan, gambar atau lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan
• Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan ataupun mengurungkirimkan informasi yang telah dihapus

Informasi yang bisa diurungkan pengirimannya:
Pesan obrolan, stiker, foto, video, pesan suara, URL, kontak, lokasi, file, dan riwayat panggilan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang akan diurungkan pengirimannya telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan toggle
Pengguna tidak bisa menggunakan fitur Urung Kirim untuk pesan, gambar, maupun informasi lainnya yang telah terlanjur dihapus dari ruang obrolan.

Bahkan kami pun tidak dapat memulihkan, menghapus, atau pun mengurungkirimkan informasi tersebut.
Harap maklum.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus pesan di ruang obrolan toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan.

1. Tekan lama pesan yang akan dihapus
2. Tekan Hapus atau Hapus Pesan > Hapus > Hapus 

Catatan
- Cara ini hanya menghapus pesan yang ditampilkan di ruang obrolan sendiri
- Pesan yang ditampilkan di ruang obrolan teman tidak akan terhapus

Pesan yang sudah dibaca maupun belum dibaca bisa dihapus selama masih dalam kurun waktu 24 jam sejak pesan tersebut dikirimkan.
Detailnya bisa dilihat di panduan mengenai Cara mengurungkan pesan yang telah dikirim 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah teman mendapat pemberitahuan saat saya menghapus pesan atau ruang obrolan? toggle
Teman Anda tidak mendapat pemberitahuan saat Anda menghapus pesan atau ruang obrolan.
Tetapi jika Anda mengurungkan pengiriman pesan menggunakan fitur Urung Kirim, maka teman Anda akan menerima pemberitahuan yang muncul di ruang obrolan Anda dengan teman tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menolak obrolan terkait LINE Games toggle
Kamu dapat menolak untuk menerima obrolan terkait LINE Games dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi di ponsel
2. Tekan game yang akan ditolak
3. Matikan fitur Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan
Catatan:
- Dengan mematikan fitur Menerima Pesan, maka kamu tidak menerima pesan, tapi tetap bisa menerima hadiah yang dikirim teman.
- Dengan mematikan fitur Pemberitahuan Pesan, maka kamu tetap menerima obrolan LINE, tapi tidak menerima pemberitahuan saat obrolan diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan obrolan toggle
Lihat cara untuk menyembunyikan obrolan pada langkah di bawah ini.

1. Tekan Obrolan
2. Tekan tombol Edit (ikon ":") di kanan atas layar > Edit Pesan atau Edit di kiri atas layar
3. Pilih obrolan yang akan disembunyikan dari daftar obrolan, lalu tekan tombol Sembunyikan di kanan bawah layar

Ikuti langkah di bawah ini untuk menampilkan kembali obrolan yang disembunyikan.

Obrolan 1:1 atau grup
1. Di Daftar Teman, tekan grup atau teman yang dimaksud
2. Tekan Obrolan di layar pratinjau

Jika pengguna yang dimaksud tidak ditampilkan di Daftar Teman karena belum ditambahkan sebagai teman, dihapus dari Daftar Teman, atau pengguna tersebut telah menghapus akunnya, maka obrolan tidak bisa ditampilkan kembali.

Obrolan multi pengguna
Minta salah satu teman yang tergabung dalam ruang obrolan tersebut untuk mengirimkan obrolan ke ruang obrolan tersebut agar kamu bisa bergabung kembali ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Ikuti langkah berikut untuk mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal.

1. Tekan Teman > Pengaturan > Privasi

2. Nyalakan Filter Pesan
 

atau tekan Pengaturan Privasi untuk membuka menu di ponsel

Dengan fitur Filter Pesan dalam kondisi menyala, kamu bisa mencegah masuknya pesan obrolan dari orang yang tidak dikenal. Tetapi kamu juga tidak akan menerima pesan obrolan dari orang yang kamu kenal, yang ada dalam daftar Rekomendasi teman.   
 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Keep

Apa yang dimaksud dengan Keep? toggle
Keep adalah layanan penyimpanan pribadi yang memungkinkan pengguna untuk mengunggah dan menyimpan secara langsung pembicaraan di ruang obrolan baik dalam bentuk teks, foto, video, pesan suara maupun lainnya ke server.
Pengguna bisa dengan mudah menyimpan konten yang diinginkan, bahkan membagikannya ke teman.

File yang disimpan di Keep bisa dicek dari ikon Keep yang ditampilkan setelah menekan nama sendiri di daftar Teman.

Catatan:
• Besar kapasitas penyimpanan maksimal sampai dengan 1GB.
• Konten yang besar 1 filenya melebihi 50MB hanya bisa disimpan selama 30 hari.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membagikan konten yang disimpan di Keep ke aplikasi lainnya toggle

Konten seperti foto, video dan lainnya yang disimpan di Keep bisa dibagikan ke aplikasi lainnya.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membagikan konten ke aplikasi lain.

1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Pilih file yang akan dibagikan, lalu tekan ikon Bagikan di kanan bawah layar
3. Tekan Bagikan ke App Lain > aplikasi yang digunakan untuk membagikan konten

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus data di Keep toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus data di Keep.

Hapus sekaligus
1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Pilih salah satu di antara Semua, Foto/Video, Tautan, Memo, atau File tempat konten yang akan dihapus berada
3. Tekan ikon ":" di kanan atas layar > Pilih Item
4. Pilih konten yang akan dihapus, lalu tekan ikon tempat sampah > Hapus

Hapus satu per satu
1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Pilih salah satu di antara Semua, Foto/Video, Tautan, Memo, atau File tempat konten yang akan dihapus berada
3. Tekan ikon "..." di konten yang akan dihapus > Hapus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Koleksi toggle
Koleksi adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengatur konten di Keep sesuai keinginannya.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menggunakan fitur Koleksi.

1. Pilih konten yang akan ditambahkan, lalu tekan ikon "+"
2. Pilih Koleksi

Untuk menyimpan ke Koleksi yang baru, silakan buat Koleksi dari ikon "+" di layar untuk memilih Koleksi.

Catatan
- Batas maksimal untuk membuat Koleksi adalah 100 koleksi
- Tidak ada batasan untuk banyaknya konten yang bisa disimpan ke Koleksi
- Konten dimaksud tidak akan terhapus meskipun Koleksi dihapus

Tekan tanda bintang di kanan atas konten untuk menyimpan ke Koleksi favorit.
Catatan: Koleksi favorit tidak bisa dihapus atau diganti namanya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunggah foto, video, memo, file, atau tautan ke Keep toggle

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengunggah foto, video, memo, file atau tautan ke Keep.

Langkah untuk mengunggah foto atau video
1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Tekan ikon "+" di kanan atas layar > Foto/Video
3. Pilih foto atau video yang akan diunggah dari daftar foto, lalu tekan Pilih

Langkah untuk mengunggah memo
1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Tekan ikon "+" di kanan atas layar > Memo
3. Masukkan kalimat yang akan diunggah, lalu tekan Simpan

Langkah untuk mengunggah file
1. Tekan Teman > Keep yang ada di sebelah kanan profil sendiri
2. Tekan ikon "+" di kanan atas layar > File
3. Pilih file yang akan diunggah dari aplikasi file di iOS

Langkah untuk mengunggah tautan
1. Salin URL tautan, dan buka Keep
2. Tekan Tambah yang ada di bagian bawah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Kemungkinan obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga toggle
Isi pesan dan lainnya yang dikirim dan diterima oleh pengguna melalui LINE merupakan informasi privasi yang sangat penting.
Mengingat pentingnya privasi komunikasi tersebut, kami menerapkan aturan internal yang ketat untuk melindungi isi pesan para pengguna LINE.

Oleh karena itu, isi pembicaraan dalam obrolan hanya bisa dilihat oleh pengguna yang ikut serta dalam obrolan, dan bahkan kami maupun pihak ketiga tidak dapat mengeceknya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melaporkan obrolan yang mengganggu toggle
Jika kamu menerima obrolan yang mengganggu, silakan laporkan melalui layar obrolan tersebut.
Catatan: Pengguna yang dilaporkan tidak akan mengetahui tentang pelaporan tersebut, sehingga kamu tidak perlu merasa khawatir.

Silakan kirim laporan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan > Pengaturan
2. Tekan Laporkan
3. Pilih alasan kamu mengirimkan laporan, lalu tekan Setuju dan Kirim

Kami akan melakukan pengecekan atas laporan tersebut. Jika ditemukan tindakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan layanan LINE, maka kami akan menangani masalah tersebut sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan layanan LINE. Mohon dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberikan detail mengenai hasil pengecekan, karena ini menyangkut privasi pengguna tersebut.

Cek langkah untuk melaporkan pos di Timeline di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui toggle
Pemberitahuan login akan diterima oleh pengguna saat akunnya login ke LINE, LINE STORE, atau sebagian layanan terkait aplikasi LINE.

Jika kamu menerima pemberitahuan login yang tidak pernah dilakukan, coba ikuti panduan pada halaman Bantuan di bawah ini.

Jika akun LINE masih bisa digunakan 
Ada kemungkinan pihak ketiga telah menggunakan informasi terdaftar di akun tersebut. 
Untuk menghindari login yang tidak seharusnya oleh pihak ketiga, silakan ubah alamat email serta kata sandi.


Jika akun LINE tidak bisa digunakan lagi
Kemungkinan pihak ketiga telah mencuri dan menggunakan akun tersebut. 
Silakan hubungi kami dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana caranya agar aplikasi LINE jadi lebih ringan? toggle
Saat menggunakan LINE, data cache aplikasi LINE dan juga data di ruang obrolan akan menumpuk.

Data yang menumpuk tersebut akan membuat aplikasi LINE menjadi berat, dan aplikasi akan berjalan lambat. Untuk itu kami sarankan agar menghapus data secara berkala. 

Ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus data yang menumpuk.

Cara menghapus data dan cache LINE secara keseluruhan
1. Tekan Teman > Pengaturan > Obrolan
2. Tekan Hapus Data, dan tandai fitur Data Cache
3. Tekan Hapus Data yang Dipilih > Hapus Data

Cara menghapus data untuk setiap ruang obrolan
1. Tekan Obrolan > ruang obrolan yang akan dihapus datanya
2. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
3. Tekan Pengaturan > Hapus Data 
4. Tekan Hapus Data yang Dipilih > Hapus Data

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur pratinjau URL toggle
Untuk mengubah tampilan pratinjau URL yang dikirim ke ruang obrolan, silakan gunakan langkah berikut sebagai referensi.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Ketuk Pratinjau URL

Tampilan URL akan berubah mulai dari URL yang dikirimkan setelah Anda mengubah pengaturan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memberitahukan obrolan yang dikirim dan diterima serta polling atau acara ke anggota toggle
Kamu bisa membuat pemberitahuan tentang obrolan yang dikirim dan diterima serta polling atau acara agar selalu ditampilkan di bagian paling atas ruang obrolan.
Buat pemberitahuan dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Langkah untuk membuat pemberitahuan pesan obrolan:
1. Tekan lama pesan yang akan diberitahukan
2. Tekan Pemberitahuan

Langkah untuk membuat pemberitahuan polling:
1. Tekan ikon "+" di bagian bawah layar obrolan
2. Tekan Polling > polling yang akan diberitahukan
3. Tekan Pemberitahuan > OK
Catatan: Polling adalah fitur yang bisa digunakan di obrolan grup atau obrolan multi pengguna.

Langkah untuk membuat pemberitahuan acara:
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan
2. Tekan Acara > acara yang akan diberitahukan
3. Tekan Atur sebagai pemberitahuan > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengambil gambar screenshot di layar obrolan toggle
Fitur Tangkap Obrolan untuk membuat screenshot obrolan bisa digunakan di LINE versi 9.5.0 ke atas.
Silakan update LINE yang digunakan ke versi terbaru dari sini agar bisa menggunakan fitur tersebut.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menggunakan Tangkap Obrolan
 
1. Tekan lama pesan yang akan dibuat screenshotnya di obrolan
2. Tekan Tangkap
3. Tekan posisi akhir 
Catatan: Tekan Sembunyikan untuk menyembunyikan foto profil atau nama tampilan teman obrolan
4. Tekan Tangkap

Foto hasil screenshot bisa ditambah coretan atau disimpan ke ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengatur desain latar di ruang obrolan toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengatur desain latar di ruang obrolan.

1. Tekan Obrolan > ruang obrolan bersangkutan > ikon tiga garis
2. Tekan Pengaturan > Desain Latar
3. Pilih fitur yang akan diatur, lalu tentukan desain yang diinginkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Panggilan Suara dan Video Gratis

Terjadi Masalah pada Panggilan Suara dan Video Gratis

Tidak bisa melakukan panggilan suara gratis toggle
Jika timbul masalah saat melakukan panggilan suara gratis, berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah tersebut:

• Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE
• Menggunakan LINE versi lama
• Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
• Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
• Tidak menambahkan teman ke Daftar Teman LINE atau sebaliknya
Catatan: Panggilan suara gratis juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman LINE.

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat

Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan video toggle
Jika timbul masalah saat melakukan panggilan video, berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah tersebut:

• Teman yang dihubungi tidak menggunakan LINE
• Menggunakan LINE versi lama
• Memblokir teman yang dihubungi atau sebaliknya
• Mematikan fitur Izinkan Panggilan Masuk di LINE
• Tidak menambahkan teman ke Daftar Teman LINE atau sebaliknya
Catatan: Panggilan video juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman LINE.
• Tidak memenuhi spesifikasi perangkat yang direkomendasikan

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara saya atau lawan bicara tidak terdengar toggle
Panggilan telepon maupun video gratis dapat dilakukan dengan menggunakan jaringan internet, sehingga apabila ada gangguan seperti di bawah ini akan mengakibatkan kualitas suara atau video yang kurang baik.
Sebaiknya lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

Beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya masalah:
• Menggunakan jaringan atau koneksi Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang (Kami sarankan untuk menggunakan jaringan 3G/4G)
• Sedang mengunduh/mengunggah file atau mengupdate aplikasi
• Sinyal jaringan kurang baik
• Terkena dampak pengaturan router

Silakan coba lakukan pengaturan berikut pada perangkatmu maupun perangkat teman yang kamu hubungi.

• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Restart perangkat
• Matikan dan nyalakan speaker atau atur volume speaker
• Lakukan pengaturan Izinkan Panggilan Masuk di LINE
Lihat detail cara pengaturan di sini.
• Bagi pengguna iOS, lakukan pengaturan Mikrofon
Lihat detail cara pengaturan di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pemberitahuan atau panggilan yang masuk toggle
Pemberitahuan saat melakukan dan menerima panggilan suara atau video gratis kadang tidak ditampilkan dengan benar tergantung kondisi jaringan yang digunakan. Pastikan bahwa koneksi internet yang digunakan stabil.

Selain itu, mungkin ada kesalahan pada pengaturan Pemberitahuan di LINE. Silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panduan terkait Panggilan Suara dan Video Gratis

Apa yang dimaksud dengan Full HD voice? toggle
Full HD voice adalah layanan panggilan suara berkualitas tinggi yang disediakan oleh LINE dengan memanfaatkan Bandwidth penuh.
Saat melakukan panggilan suara gratis, jika pengguna berada dalam lingkungan yang menyediakan Full HD voice, maka secara otomatis layanan akan diaktifkan, dan tulisan "Full HD voice" yang ada di tengah layar akan berubah menjadi hijau.

Catatan: Fitur ini tidak bisa dimatikan atau dinyalakan secara manual

Full HD voice bisa digunakan pada kondisi berikut

Android
Perangkat Android OS versi 8.0 ke atas dengan LINE versi 8.15.0 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

iOS
LINE versi 8.15.0 ke atas

Jika perangkat yang digunakan tidak memenuhi kriteria di atas, maka logo untuk fitur bersangkutan tidak akan muncul.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulai panggilan grup toggle
Kamu bisa menikmati panggilan grup pada obrolan grup atau obrolan multi pengguna.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan grup.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna
2. Tekan ikon telepon di kanan atas layar > Panggilan suara atau Panggilan video 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara bergabung ke panggilan grup yang sedang berlangsung toggle
Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

• Tekan Bergabung di bagian atas ruang obrolan saat sedang dilakukan panggilan grup > OK
• Tekan Bergabung ketika menerima pesan dimulainya panggilan grup > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengundang teman untuk bergabung ke panggilan grup toggle
Kamu bisa mengirim undangan dalam obrolan grup atau obrolan multi pengguna ke teman yang belum bergabung di panggilan grup menggunakan langkah berikut.

1. Mulai panggilan grup atau bergabung ke panggilan grup
2. Tekan ikon orang di kanan atas layar panggilan suara
3. Pilih anggota yang akan diundang, lalu tekan OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan panggilan suara atau video gratis toggle

Pengguna yang sudah saling menambahkan sebagai teman di LINE bisa menikmati panggilan suara atau video gratis.

Melakukan panggilan dari daftar teman
1. Tekan teman yang akan dihubungi dari daftar teman
2. Tekan Panggilan Gratis atau Panggilan Video


Melakukan panggilan dari ruang obrolan
Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk melakukan panggilan dari ruang obrolan.
Lakukan salah satu cara di bawah ini dari ruang obrolan dengan teman yang akan dihubungi.

• Tekan ikon telepon di kanan atas ruang obrolan > Panggilan Gratis atau Panggilan Video
• Tekan layar profil teman, lalu tekan Panggilan Gratis atau Panggilan Video 

Catatan: Jika menggunakan koneksi 3G atau 4G, kami sarankan untuk mengambil paket internet dengan biaya tetap agar tidak terkena biaya tambahan untuk panggilan yang dilakukan. Jika kualitas suara kurang bagus, coba gunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk melakukan panggilan suara atau video gratis toggle
Silakan cek perangkat yang direkomendasikan untuk melakukan panggilan suara atau video gratis LINE di sini.
Catatan: Perangkat dengan prosesor Intel Atom tidak termasuk dalam jenis perangkat yang kami beri dukungan.

Selain itu, jika menggunakan koneksi 3G/4G, kami sarankan untuk mengambil paket data dengan biaya tetap agar tidak terkena biaya tambahan untuk panggilan yang kamu lakukan.
Jika kualitas suara kurang bagus, coba lakukan panggilan menggunakan koneksi Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung penggunaan efek dan filter di panggilan video toggle
Efek dan filter di panggilan video bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

Android: Android 4.4 ke atas dengan LINE versi 6.8.0 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)
iOS: iPhone 6 ke atas、iPad Air ke atas、iPad mini 4 ke atas dengan LINE versi 6.8.0 ke atas

Meskipun perangkat yang kamu gunakan memenuhi persyaratan di atas, ada kemungkinan kamu tidak dapat menggunakan fitur tersebut karena kemampuan perangkat tersebut kurang mendukung.
Dalam kondisi tersebut, ikon fitur ini (tanda wajah) tidak akan ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah panggilan suara dan video semuanya gratis? toggle
Semua fungsi dasar pada aplikasi LINE seperti fitur Panggilan Suara dan Video, Obrolan (pengiriman teks atau gambar, Info Lokasi, fitur terjemahan, informasi cuaca, dsb.) bisa digunakan dengan gratis.
Catatan: Sebagian stiker atau koin dan sebagainya harus dibeli agar bisa digunakan.

Melakukan panggilan antara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu, kamu juga bisa menggunakan panggilan suara dan video ini untuk menghubungi teman yang ada di luar negeri, atau pada saat kamu sedang berada di luar negeri, tanpa dikenakan biaya.

Akan tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.

Berdasar jenis paket data yang digunakan, mungkin akan timbul biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengambil paket dengan biaya tetap.

Catatan: Jika menggunakan paket dengan biaya tetap, kamu tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk penggunaan paket data saat menggunakan koneksi 3G, LTE, Wi-Fi. Untuk lebih jelasnya, tanyakan pada operator SIM Card yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menolak Panggilan? toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menolak panggilan suara atau panggilan video.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Panggilan
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Bluetooth bisa digunakan di LINE? toggle

Bluetooth bisa digunakan pada layanan atau fitur LINE.

Akan tetapi, karena fitur di perangkat Bluetooth tergantung pada kinerja ponsel itu sendiri, maka kami tidak bisa memberikan jaminan untuk pengoperasiannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara agar riwayat panggilan LINE tidak tersimpan di riwayat panggilan iPhone toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini jika Anda tidak menginginkan riwayat panggilan LINE tersimpan di riwayat panggilan iPhone.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan
2. Matikan fitur Panggilan Terintegrasi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panggilan berakhir begitu menekan tombol power di iPhone toggle
Silakan ikuti langkah berikut jika Anda tidak ingin mengakhiri panggilan dengan menekan tombol power di iPhone.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Panggilan
2. Matikan fitur Panggilan Terintegrasi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung panggilan video grup toggle
Panggilan video bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

iOS: iPhone 5 ke atas、iPad 4 ke atas、iPad mini 2 ke atas, LINE versi 6.9.1 ke atas
Android: Android OS 4.1 ke atas, LINE versi 6.9.2 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengganti teman yang ditampilkan pada panggilan video grup lebih dari 5 orang toggle
Saat Anda melakukan panggilan video grup yang diikuti oleh lebih dari 5 orang, Anda bisa mengganti teman yang ditampilkan menggunakan cara berikut.

Cara ganti teman yang ditampilkan pada tampilan layar terpisah
Tekan lama ikon teman yang akan ditampilkan dari daftar teman yang ikut serta dalam panggilan di sisi kanan layar, lalu geser ke posisi teman yang akan digantikan.

Cara ganti teman yang ditampilkan pada tampilan layar penuh
Ketuk teman yang dimaksud dari daftar teman yang yang ikut serta dalam panggilan di bagian bawah layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan tes panggilan? toggle
Fitur tes panggilan bisa digunakan pada LINE versi 7.5.0 ke atas.
Tes panggilan dilakukan dengan cara merekam suara dan memutar ulang suara hasil rekaman tersebut.
Catatan: Suara hasil rekaman akan diputar secara otomatis setelah selesai merekam.

Silakan cek cara pengaturannya pada langkah di bawah ini.

1. Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Ketuk Panggilan
3. Ketuk Tes panggilan

Seluruh isi pembicaraan saat tes panggilan akan direkam dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas panggilan.
Hasil rekaman tes panggilan hanya akan digunakan untuk analisis dan meningkatkan kualitas panggilan.
Catatan: Mohon pengertiannya bahwa kami tidak bisa menjanjikan peningkatan kualitas panggilan suara secara pasti.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Live

Apa yang dimaksud dengan Live? toggle
Live adalah fitur untuk membagikan dan menonton video secara waktu nyata di ruang obrolan grup atau obrolan multi pengguna.
Maksimal 200 orang dapat bergabung dalam 1 Live.

Silakan lihat cara menggunakan Live pada langkah di bawah ini.

1. Tekan ruang obrolan grup atau obrolan multi pengguna
2. Tekan ikon Panggilan di bagian atas layar > Live

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Spesifikasi perangkat yang mendukung penggunaan Live toggle
Live bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

iOS: Perangkat iPhone 5 ke atas, iPad 4 ke atas, iPad mini 2 ke atas dengan LINE versi 7.9.0 ke atas
Android: OS Android 4.1 ke atas dengan LINE versi 7.9.0 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Spesifikasi perangkat yang mendukung penggunaan efek dan filter di Live toggle
Efek dan filter di Live bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

iOS: Perangkat iPhone 6 ke atas, iPad Air ke atas, iPad mini 4 ke atas dengan LINE versi 7.9.0 ke atas
Android: OS Android 4.4 ke atas dengan LINE versi 7.9.0 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

Meskipun perangkat yang kamu gunakan memenuhi persyaratan di atas, ada kemungkinan kamu tidak dapat menggunakan fitur tersebut karena kemampuan perangkat tersebut kurang mendukung.
Dalam kondisi tersebut, ikon fitur ini (tanda wajah) tidak akan ditampilkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pemberitahuan

Terjadi Masalah pada Pemberitahuan

Menerima pemberitahuan, tetapi obrolan tidak muncul toggle
Kadang, meskipun pemberitahuan obrolan masuk sudah diterima, dibutuhkan waktu yang lama sampai obrolannya sendiri diterima (ditampilkan).

Jika kamu mengalami masalah seperti di atas, coba lakukan beberapa cara di bawah ini. 

• Buka lagi ruang obrolan setelah kembali ke daftar obrolan
• Restart perangkat
• Update versi aplikasi LINE di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan tidak sampai atau terlambat toggle

Pertama-tama, silakan cek apakah Pemberitahuan LINE sudah diatur dengan benar. 

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang dipergunakan

Pengaturan pratinjau Pemberitahuan


Harap dimaklumi bahwa terkadang Pemberitahuan tidak diterima atau terlambat karena kondisi Wi-Fi atau sinyal telepon.

Selain itu, kurangnya kapasitas memori pada perangkat yang Anda pergunakan juga bisa menjadi penyebabnya.


Langkah yang perlu Anda coba
1) Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan dari perangkat Anda.
2) Restart perangkat Anda
3) Upgrade versi aplikasi LINE Anda menggunakan URL di bawah ini :

http://line.me/update 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada nada dan getar di Pemberitahuan toggle
Silakan buka halaman Bantuan di bawah ini untuk mengecek apakah suara Pemberitahuan LINE sudah diatur dengan benar.

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE
Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang digunakan

Perlu diketahui, pada beberapa perangkat, efek suara yang diatur di perangkat yang akan diprioritaskan untuk berbunyi.

Jika masalah masih terjadi setelah melakukan pengecekan di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ikon pemberitahuan atau tanda N tidak muncul atau tidak bisa dihilangkan toggle
Ikon pemberitahuan kadang tidak muncul atau muncul terlambat karena kondisi Wi-Fi atau sinyal telepon yang digunakan.

Pada dasarnya, ikon pemberitahuan berupa angka atau tanda N akan tetap muncul selama kamu belum membuka dan mengecek isi pemberitahuan yang disampaikan tersebut.


Jika ikon pemberitahuan tidak ditampilkan dengan normal, silakan coba lakukan beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
• Restart perangkat
• Update LINE ke versi terbaru di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Pemberitahuan walau sudah menyalakan pengaturan toggle
Jika kamu tidak menerima pemberitahuan meskipun tidak ada masalah dengan pengaturan pemberitahuan pada perangkat dan aplikasi LINE maupun koneksi internet, itu berarti ada masalah pada layanan Pemberitahuan Push Apple (APNS).

Masalah ini bukan masalah pada LINE. Kami masih terus berusaha melakukan perbaikan untuk mengatasi masalah ini, bekerja sama dengan Apple, Inc.
Silakan cek beberapa hal di bawah ini untuk menghindari terjadinya masalah tersebut.

1. Menyimpan cadangan riwayat obrolan ke iCloud
2. Hapus dan instal kembali aplikasi LINE dari App Store
3. Lakukan pindah akun LINE, lalu pulihkan riwayat obrolan menggunakan iCloud

Jika ada yang tidak jelas mengenai cara membuat cadangan riwayat obrolan, lihat di sini.
Jika ada yang tidak jelas mengenai cara pindah akun, lihat di sini.

Penting:
Masalah tidak akan terselesaikan meskipun kamu memulihkan data aplikasi LINE menggunakan iTunes.
Setelah menghapus aplikasi LINE, silakan instal kembali aplikasi LINE dari App Store.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Pengaturan pada masing-masing Pemberitahuan

Pengaturan pemberitahuan secara umum di LINE toggle
Silakan gunakan panduan dibawah ini sebagai referensi untuk melakukan Pengaturan Pemberitahuan Umum di LINE

Pengaturan Pemberitahuan keseluruhan di LINE
1. Tekan Teman > Pengaturan > Pemberitahuan
2. Tekan Suara, Getar dan sebagainya untuk menyalakan atau mematikan pengaturan di masing-masing fitur

Pengaturan Pemberitahuan
 

Pengaturan Panggilan masuk 

1. Tekan Teman > Pengaturan > Panggilan

2. Nyalakan atau matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk


Pengaturan Izinkan Panggilan Masuk
 

Pengaturan pemberitahuan di ruang obrolan 

1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas layar obrolan

2. Nyalakan atau matikan fitur Pemberitahuan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak