LINE

Help

Pertanyaan Umum

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi crash toggle

Jika aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (crash), silakan coba lakukan beberapa hal berikut ini.

• Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena menggunakan aplikasi versi lama. Silakan coba update aplikasi ke versi terbaru dari sini.
Catatan: Untuk bisa menggunakan LINE di Mac yang dilengkapi Chip Apple M1, pengguna perlu menginstal aplikasi LINE versi 6.5 ke atas

• Restart PC
Ada kemungkinan masalah bisa teratasi dengan merestart PC.

• Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena menggunakan PC dengan OS lama.
Untuk mengecek ada tidaknya OS versi terbaru, klik Preferensi Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak.

• Software keamanan
Matikan antivirus, firewall, dan software keamanan lainnya untuk sementara, dan cek apakah LINE bisa digunakan.

• Hapus data yang tidak diperlukan
Ada kemungkinan PC maupun LINE tidak bisa berjalan dengan normal jika sisa kapasitas penyimpanan di PC tidak mencukupi.
Kosongkan ruang penyimpanan dengan menghapus data yang tidak diperlukan, lalu cek sekali lagi apakah LINE bisa digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jika lupa kata sandi toggle

Kata sandi yang terdaftar di LINE tidak bisa dicek secara langsung.
Jika lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi melalui LINE untuk ponsel dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Harap berhati-hati jangan sampai melupakan kata sandi yang baru

1. Buka LINE untuk ponsel
2. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
3. Tekan Kata Sandi
4. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Catatan: Ada kalanya perlu untuk membuka kunci perangkat untuk melakukan pengaturan ini

Jika perangkat lama tidak bisa digunakan saat sedang memindahkan akun LINE, silakan cek cara mengecek kata sandi saat pindah akun di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa login atau ada masalah dengan kinerja PC toggle

Jika terjadi masalah seperti tidak bisa login atau ada masalah dengan kinerja PC, silakan coba lakukan pengaturan berikut.
Sebelum mencoba melakukan pengaturan, silakan cek jenis LINE yang bisa digunakan di PC di sini.

LINE untuk Windows atau Mac
- Hapus dan instal ulang LINE untuk PC
- Restart PC
- Nonaktifkan Firewall ataupun software keamanan untuk sementara, atau lakukan pengaturan untuk mengizinkan LINE terkoneksi ke internet
- Nonaktifkan software yang berjalan di belakang layar dan software kustomisasi (WindowBlinds, dll.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul layar verifikasi identitas (nomor verifikasi) toggle

Sebagai salah satu langkah untuk mencegah pencurian akun LINE, kami telah memperketat pengamanan di LINE untuk PC.
Jika muncul layar verifikasi identitas (nomor verifikasi) saat Login ke LINE untuk PC, maka pengguna harus melakukan verifikasi identitas ke LINE untuk ponsel.

Siapkan ponsel dan lakukan langkah di bawah ini.

1. Buka LINE untuk PC
2. Lakukan Login Email atau Login Kode QR
Catatan: Setelah login dengan alamat email/kata sandi atau memindai kode QR, nomor verifikasi akan ditampilkan di layar LINE untuk PC
3. Buka aplikasi LINE untuk ponsel, dan masukkan nomor verifikasi yang ditampilkan di LINE untuk PC tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Penggunaan Standar

Bila terjadi masalah

Help Center
TOP