LINE

Layanan Umum

Kebijakan Privasi

Apa yang dimaksud dengan persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan? toggle
Kami meminta persetujuan pengguna atas pembaruan isi ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda” dan Kebijakan Privasi. Tujuan dari pembaruan ini adalah untuk meningkatkan layanan bagi pengguna LINE. 

Detail mengenai perubahan dari masing-masing ketentuan bisa dilihat di halaman berikut:

Kami akan terus berusaha untuk dapat menyediakan layanan yang aman dan mudah digunakan bagi para pengguna, dan mempertimbangkan setiap masukan dari pengguna dalam melakukan peningkatan layanan.

Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Info yang LINE perlu dengan Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan toggle
Berikut informasi baru yang kami perlukan

Informasi yang ada di ruang obrolan antar teman
Informasi teman di obrolan bersangkutan, tanggal dan jam pengiriman atau penerimaan pesan, tanda “Baca”, format data, fitur pembatalan, URL yang diakses dan lainnya.   

Kamu tidak perlu khawatir karena kami tidak akan menggunakan informasi seperti isi obrolan termasuk foto dan video, serta pembicaraan telepon.

Informasi yang ada di ruang obrolan dengan akun resmi
Komunikasi yang ada di ruang obrolan, termasuk pesan dalam bentuk teks, foto maupun video. Akan tetapi informasi yang kami anggap sensitif seperti informasi pribadi dan privasi serta informasi obrolan dengan akun yang digunakan untuk keperluan industri seperti keuangan, partai politik, lembaga negara, rumah sakit dan lainnya akan dikecualikan.

Timeline
Informasi seperti konten pos, tanggal dan jam posting, format data, stiker yang diposting di komentar, jam pos bersangkutan dibaca dan berapa kali pos tersebut dibaca. Akan tetapi, pos dengan pengaturan berbagi “Hanya Saya” akan dikecualikan.

Informasi mengenai browser yang disediakan oleh LINE, fitur Simpan, Berbagi dan lainnya.
Format data serta tanggal dan jam data tersebut dilihat, apabila fitur Simpan dan Berbagi digunakan.

Informasi penggunaan Website
Infomasi terkait URL yang diakses atau informasi sumber saat mengakses URL melalui aplikasi LINE.

Kami akan menggunakan informasi yang telah disebutkan di atas dengan tujuan untuk menyediakan layanan yang lebih bagus bagi para pengguna.

Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya harus menyetujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan"? toggle
Dengan menyetujui ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda”, kamu telah memberikan kesempatan pada LINE untuk melakukan peningkatan layanan yang lebih bagi semua pengguna LINE. Kami akan sangat berterima kasih atas kerjasama ini.

Dengan memberikan persetujuan, kami bisa meningkatkan layanan dalam beberapa hal berikut.

Mencegah penggunaan yang tidak seharusnya atas layanan dan fitur di LINE
Termasuk meningkatkan pencegahan tindakan gangguan, penipuan serta pencurian akun.

Peningkatan serta penelitian dan pengembangan layanan
Termasuk peningkatan layanan AI serta mempertimbangkan pembuatan desain layar yang mudah digunakan.

Menampilkan konten yang lebih tepat
Menampilkan konten yang lebih memperhatikan minat para pengguna serta iklan yang menarik

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi toggle

Untuk mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Izin Penggunaan Data, lalu nyalakan atau matikan fitur Informasi di Ruang Obrolan atau Berbagi Lokasi dengan LINE

Untuk menyalakan fitur, tekan Setuju di layar "Mengenai Penggunaan Informasi Anda", atau Izinkan di layar "Tentang Penggunaan Data Lokasi Anda".

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan akses aplikasi eksternal toggle
Saat teman LINE menggunakan aplikasi eksternal (aplikasi dari perusahaan selain LINE), aplikasi eksternal tersebut akan meminta izin untuk mengakses informasi profil kamu di LINE.
Akses aplikasi eksternal adalah pengaturan untuk mengizinkan atau menolak akses tersebut.

Jika kamu mengatur untuk mengizinkan akses, maka aplikasi eksternal bisa mengakses informasi profil LINE.
Informasi yang diakses tersebut digunakan untuk mengundang teman ke aplikasi eksternal, menampilkan nama di peringkat, dan sebagainya.
Catatan: Yang dimaksud dengan informasi profil adalah nama tampilan, foto profil, pesan status yang terdaftar di LINE serta identitas internal akun yang dialokasikan LINE (nomor unik yang dialokasikan ke tiap-tiap pengguna LINE).

LINE Games dan layanan terkait LINE tetap bisa mengakses informasi profil meskipun kamu mengatur untuk menolak akses aplikasi eksternal.

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami terkait informasi pribadi di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan akses aplikasi eksternal toggle

Untuk mengubah pengaturan fitur Akses Aplikasi Eksternal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Akses Aplikasi Eksternal

Tergantung pada pilihan, pengguna bisa menerapkan pengaturan sebagai berikut.

Selalu Izinkan
Selalu mengizinkan akses aplikasi eksternal ke informasi profil akun.

Hanya untuk Pengguna di Daftar Teman
Mengizinkan akses ke informasi profil akun hanya jika saling terdaftar sebagai teman LINE.

Tolak
Selalu menolak akses ke informasi profil akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Buka Aplikasi

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi Crash

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi crash toggle
Bila aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (crash), maka coba lakukan beberapa hal berikut ini.

• Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan LINE versi terbaru. Update LINE ke versi terbaru di sini.

• Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah dapat teratasi dengan merestart perangkatmu.
Cara merestart (mematikan lalu menyalakan kembali perangkat) berbeda tergantung jenis perangkat.
Silakan cek buku manual sebelum kamu mencobanya.

• Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan OS terbaru.
Lakukan langkah berikut untuk mengecek ada tidaknya versi OS yang terbaru.
Tekan menu Pengaturan pada perangkat > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.

• Cek kondisi jaringan
Cek kondisi koneksi jaringan menggunakan browser pada perangkat tersebut.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
Ada kemungkinan perangkat tidak beroperasi dengan baik bila datanya penuh, jadi hapuslah aplikasi dan data yang tidak diperlukan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "LINE telah berhenti" toggle

Jika muncul pesan eror yang menyatakan bahwa LINE telah berhenti, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

- Update LINE ke versi terbaru
- Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
- Restart LINE dan perangkat
- Lakukan Keluarkan App seperti pada panduan ini

Jika masalah masih juga terjadi setelah mencoba langkah di atas, kami sarankan untuk mencoba menggunakan LINE LITE, versi LINE yang lebih ringan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun Resmi

Spesifikasi Akun Resmi

Apa yang dimaksud dengan akun resmi? toggle

Akun Resmi LINE adalah layanan yang menyediakan berbagai macam informasi tentang perusahaan maupun selebriti.

Dengan menambahkan sebuah akun resmi sebagai teman, pengguna bisa mengajukan pertanyaan maupun menerima layanan mudah lainnya melalui layar obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menambahkan akun resmi sebagai teman toggle

Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk menambahkan akun resmi sebagai teman.

1. Tekan tab Beranda > Teman > Akun Resmi
2. Tekan Akun Resmi (ikon badge) di kanan atas > pilih akun resmi yang akan ditambahkan dari halaman Akun Resmi atau hasil pencarian, lalu tekan Tambah

Catatan: ID akun resmi termasuk tanda "@" di awalnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan bahwa login ke LINE di PC (iPad) telah atau tidak berhasil toggle

Pesan obrolan akan dikirimkan saat ada percobaan login ke LINE untuk PC atau iPad.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login tidak bisa dilakukan
Login gagal dilakukan karena ketidakcocokan kata sandi saat melakukan login menggunakan kombinasi alamat email dan kata sandi.

Jika menerima pesan yang berisi bahwa login telah berhasil
Pesan tersebut memberitahukan bahwa login menggunakan salah satu cara di bawah ini telah berhasil.
- Alamat email dan kata sandi
- Kode QR
- Metode penguncian perangkat

Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.
Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Jika fitur Izinkan Login dimatikan, login ke LINE untuk PC atau iPad tidak akan bisa dilakukan meskipun alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar.

Catatan: Pesan obrolan yang memberitahukan bahwa login gagal karena ketidakcocokan kata sandi akan diterima

Cara pengaturan fitur Izinkan Login bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan bahwa versi LINE untuk PC tempat login dicoba tidak mendukung toggle

Saat mencoba login ke LINE untuk PC versi lama, ada kalanya muncul pesan obrolan yang menyatakan bahwa versi LINE untuk PC yang digunakan tidak mendukung.
Jika menerima pesan obrolan tersebut, artinya login ke LINE untuk PC tidak bisa dilakukan.

Jika pengguna melakukan login sendiri
Silakan update LINE untuk PC.

Jika pengguna tidak melakukan login sendiri
Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan bahwa LINE sedang digunakan di perangkat lain toggle

Pengguna akan menerima pesan obrolan ini saat melakukan pindah akun atau login menggunakan informasi akun yang terdaftar di akun LINE.

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya bisa dilihat di sini.

Jika pengguna menerima pesan obrolan tersebut meskipun tidak melakukan login, kemungkinan ada pihak ketiga yang sedang mencoba login menggunakan alamat email dan kata sandi pengguna.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi cara penanganan saat menerima pemberitahuan login yang tidak diketahui.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima obrolan bahwa ada LINE di perangkat lain yang meminta verifikasi nomor telepon toggle

Pesan obrolan ini akan diterima saat melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun LINE.

Jika pengguna tidak melakukan verifikasi nomor telepon, berikut beberapa kemungkinan yang terjadi.

• Nomor telepon pengguna tidak sengaja dimasukkan saat pengguna yang lain melakukan verifikasi nomor telepon
• Pihak ketiga mencoba melakukan verifikasi nomor telepon menggunakan nomor telepon pengguna

Harap untuk tidak memberitahukan kode verifikasi yang diterima kepada siapa pun yang menanyakan nomor tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pesan obrolan mengenai login ke XXX dari XXX toggle

Pengguna yang pernah login ke situs yang menggunakan login LINE versi 2.1 akan menerima pemberitahuan login SSO dari akun resmi LINE saat login ke situs lain menggunakan SSO.
Catatan:
- SSO (Single Sign On) adalah fitur yang memungkinkan pengguna menggunakan informasi login dari situs tertentu untuk melewati keharusan memasukkan alamat email dan kata sandi saat login ke situs baru
- Jika aplikasi LINE sudah terinstal di perangkat yang digunakan, ada kemungkinan fitur ini akan dilewatkan

Pemberitahuan ini adalah pemberitahuan untuk meningkatkan keamanan.
Jika merasa tidak pernah login ke situs lain, silakan logout dari tautan yang disebutkan dalam pemberitahuan login SSO.
Pengguna akan menerima pemberitahuan login biasa jika login ke situs yang tidak menggunakan login LINE versi 2.1.

Berikut isi pemberitahuan login SSO.

Saat berhasil login
-------
Kami mendeteksi adanya tindakan login ke {nama layanan atau situs seperti LINE Store, LINE Timeline dan lainnya} dari {perangkat terhubung seperti iPad, Mac dan lainnya}.*
Alamat IP: {ww.xxx.yyy.zzz}
Lokasi: {lokasi}
Jika Anda tidak melakukan tindakan ini, silakan logout melalui: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengubah kata sandi melalui tautan berikut: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------

Saat gagal login
-------
Kami mendeteksi adanya percobaan login yang tidak berhasil ke {nama layanan atau situs seperti LINE Store, LINE Timeline dan lainnya} dari {perangkat terhubung seperti iPad, Mac dan lainnya}.*
Alamat IP: {ww.xxx.yyy.zzz}
Lokasi: {lokasi}
Jika Anda tidak mencoba login, Anda dapat memeriksa daftar perangkat yang sedang login ke akun Anda di sini: https://line.me/R/nv/connectedDevices/
Kami juga merekomendasikan Anda untuk mengubah kata sandi melalui tautan berikut: https://help.line.me/line/?contentId=20000062
-------

*Ada kalanya kalimat ini akan dipersingkat

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Kondisi Penggunaan

Adakah biaya yang timbul saat menggunakan LINE? toggle
Kamu bisa menggunakan semua fitur dasar pada aplikasi LINE dengan gratis.
Catatan: Terdapat beberapa item berbayar seperti Koin, Stiker, dan lainnya.

Akan tetapi, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu tidak menggunakan paket internet dengan biaya tetap, maka akan timbul biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan agar kamu berlangganan paket internet dengan biaya tetap.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE bisa digunakan di luar negeri? toggle
Semua fitur aplikasi LINE bisa digunakan dengan gratis walau saat sedang berada di luar negeri.
LINE juga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman yang ada di luar negeri, tanpa dikenai biaya panggilan internasional.

Akan tetapi, sama seperti saat menggunakan LINE di dalam negeri, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu menggunakan LINE di luar negeri dengan paket data operator SIM Card dalam negeri, ada kemungkinan terdapat perbedaan antara biaya penggunaan data di dalam negeri dan di luar negeri.
Silakan hubungi operator SIM Card yang kamu gunakan untuk mengetahui detail mengenai biaya penggunaan data di luar negeri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek versi LINE toggle
Silakan cek versi LINE dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Akses LINE
2. Buka menu Pengaturan
3. Tekan Tentang LINE
4. Cek Versi Saat Ini yang ada di menu Tentang LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE toggle

Berikut adalah rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE.

• Ponsel
iOS
iOS 12.0 ke atas

Android
OS Android 6.0 ke atas

• PC
Windows
Windows 10 ke atas

Mac
OS X 10.14 ke atas

Chrome
Browser Chrome versi 42 ke atas

• iPad
iOS
iPad 4 ke atas (iOS 12.0 ke atas)

• Smart Watch
Apple Watch
watchOS 6 ke atas

Wear OS by Google (Android Wear)
OS Android 4.3 ke atas

Catatan: Smart Watch tidak bisa digunakan untuk membuat akun baru

Kami tidak merekomendasikannya, tetapi berikut adalah LINE yang bisa dijalankan di OS versi lama.
Mohon diperhatikan bahwa sebagian fitur tidak bisa digunakan di OS versi lama.

iOS
iOS 11.0 s.d. 11.4.1: Sampai dengan LINE versi 10.17.0
iOS 10.0 s.d. 10.3.4: Sampai dengan LINE versi 9.16.1
Catatan: Tidak bisa digunakan di iOS 9.3.6 ke bawah

Android
OS Android 5.0 s.d. 5.1.1: Sampai dengan LINE versi 11.5.0
OS Android 4.4 s.d. 4.4.4: Sampai dengan LINE versi 9.10.2
Catatan: Tidak bisa digunakan di Android 4.3.1 ke bawah

Sebagai catatan, ada kemungkinan aplikasi LINE tidak bisa diunduh dari toko aplikasi yang disediakan oleh pembuat perangkat atau operator kartu SIM meskipun menggunakan perangkat dengan OS Android 6.0 ke atas.

PC
Windows 7, Windows 8: Sampai dengan LINE versi 6.7.x

LINE tidak didukung pada perangkat berikut.
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Perangkat Fire OS seperti Kindle dan lainnya
- Perangkat PHS
- Simulator/emulator (ponsel virtual)
- Tablet Android
- Perangkat dengan OS kustom

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tolong beritahu rencana support LINE di perangkat yang belum mendukung penggunaan LINE toggle

Kami tidak bisa memberikan rincian mengenai ada tidaknya rencana support dan kapan waktu implementasinya bila ada.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan bahasa di aplikasi LINE toggle

Pengaturan bahasa di aplikasi LINE bisa diubah dari pengaturan bahasa di perangkat yang digunakan.

Silakan lihat di sini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle
Anda hanya bisa menghapus Acara yang Anda buat sendiri.
Selain itu, Acara yang tidak diperbarui dalam waktu 1 bulan setelah edit terakhir akan terhapus secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit Acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke Acara? toggle
Semua pengguna bisa mengundang pengguna lain untuk bergabung dalam Acara.
Anda bisa mengirim hingga 30 undangan sekaligus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Kirim Pesan ke Responden"? toggle
Kirim Pesan ke Responden adalah fungsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim Obrolan ke teman yang telah memberikan jawaban.
Jika Responden bukan teman LINE Anda, maka Anda tidak bisa mengirim Obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle

Jika pesan tidak sampai ke teman meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari aplikasi tidak resmi di LINE.
Untuk bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Pemberitahuan
2. Nyalakan fitur Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Cara membuat polling toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk membuat polling.

1. Buka obrolan grup atau obrolan multi pengguna tempat kamu akan membuat polling
2. Tekan tanda "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling, lalu buat polling

Untuk ruang obrolan yang sebelumnya sudah pernah digunakan untuk membuat polling
3. Tekan tanda "+" di kanan bawah daftar polling, lalu buat polling

Jika kamu ingin mengirim pemberitahuan tentang polling yang telah dibuat ke semua anggota di ruang obrolan, lihat caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle
Jika kamu memilih Teks di layar untuk membuat polling, maka kamu bisa memasukkan teks.
Kamu juga secara bersamaan bisa menggunakan teks dan gambar sebagai pilihan pada polling.

Jika kamu memilih Tanggal, maka kamu bisa membuat polling dengan beberapa tanggal sebagai pilihan.

Kamu juga bisa mengatur agar anggota obrolan bisa melakukan voting lebih dari satu kali dan voting anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle

Hanya pembuat polling yang masih bisa mengedit seluruh isi polling jika polling yang sudah dibuat belum ada pesertanya.
Polling tidak bisa diedit lagi jika sudah ada pesertanya.

Selain itu, jika saat membuat polling fitur Izinkan opsi baru diberi tanda cek, maka semua anggota ruang obrolan bisa menambahkan opsi polling.
Catatan: Tambahan opsi tetap bisa dilakukan meskipun polling sudah ada pesertanya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengikuti polling toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa dicek dengan cara menekan tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika polling sudah berakhir? toggle
Jika waktu yang diatur pada saat membuat polling sudah berakhir atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut, maka pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle
Kamu hanya bisa menghapus polling yang telah kamu buat.
Kamu tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh anggota lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Beacon

Apa yang dimaksud dengan LINE Beacon? toggle

LINE Beacon adalah layanan untuk menerima berbagai macam konten di LINE, dari informasi produk baru sampai pesan khusus tentang informasi kupon atau diskon dan sebagainya, yang menggunakan informasi beacon (pemancar sinyal Bluetooth) yang dipasang di toko, stasiun, maupun tempat lainnya.

Silakan cek di sini untuk melihat spesifikasi yang dibutuhkan untuk menggunakan LINE Beacon.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE Beacon toggle

LINE Beacon bisa digunakan jika memenuhi persyaratan di bawah ini.
Catatan: Membutuhkan LINE versi 9.8.0 ke atas

- Menyalakan Bluetooth di perangkat ponsel

- Menyalakan Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi > Izin Penggunaan Data > LINE Beacon di LINE
Catatan: Tekan di sini untuk pindah ke Izin Penggunaan Data (khusus ponsel)

- Menyalakan Layanan Lokasi di perangkat ponsel
Catatan: Ada kemungkinan mematikan Layanan Lokasi LINE akan berpengaruh pada kinerja fitur LINE Beacon tergantung perangkat yang digunakan
iOS: Ada kemungkinan kinerja fitur akan terbatasi
Android: Fitur LINE Beacon tidak bisa digunakan

- Menggunakan perangkat ponsel yang direkomendasikan
Catatan: Layanan ini tidak tersedia di iPad dan tablet Android

Jika memenuhi persyaratan di atas, saat mendekati toko, stasiun, maupun tempat lainnya yang memasang LINE Beacon, pengguna dapat menerima konten berikut melalui LINE.

- Informasi mengenai produk baru dan layanan

- Pesan khusus mengenai kupon atau diskon, dan sebagainya

Untuk menerima informasi dari akun resmi, pengguna terlebih dahulu harus menambahkan akun resmi dari toko atau layanan bersangkutan sebagai teman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon toggle
Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon, coba update versi aplikasi LINE dan restart perangkat yang digunakan.

Untuk diketahui, data yang bisa diterima di LINE hanyalah data yang dikirim oleh beacon yang mendukung pengiriman data ke LINE.
Bila Bluetooth dimatikan, maka banner tidak akan ditampilkan walau kamu mendekati beacon. Silakan cek pengaturan Bluetooth pada perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Things

Apa yang dimaksud dengan LINE Things? toggle
LINE Things adalah layanan yang memungkinkan penggunanya untuk menghubungkan barang-barang pribadinya ke LINE.

Dengan menghubungkan perangkat elektronik ke LINE menggunakan LINE Things, informasi dari perangkat elektronik yang terhubung bisa dicek menggunakan LINE. Selain itu, perangkat elektronik bersangkutan juga bisa dikontrol dari LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE LIVE

Apakah yang dimaksud dengan layanan LINE LIVE? toggle

Di LINE LIVE, pengguna bisa melakukan siaran langsung sendiri maupun menonton siaran langsung pengguna lainnya.
Catatan: Di Indonesia, hanya akun resmi yang bisa memakai fitur siaran LINE

Karakteristik LINE LIVE

• Ramaikan siaran langsung dengan Stiker LIVE dan Filter
Siaran bisa menjadi lebih unik dengan menggunakan Stiker LIVE yang bisa berubah sesuai gerakan dan ekspresi wajah penyiar, maupun fitur Filter yang trendi.
Stiker LIVE maupun Filter yang digunakan bisa diubah dengan mudah bahkan saat siaran sedang berlangsung.

• Dukung Penyiar dengan mengirimkan Komentar, Hati, maupun Hadiah
Penonton bisa ikut meramaikan siaran dengan mengirimkan Komentar dan Hati saat siaran sedang berlangsung.
Ada juga fitur berbayar Hadiah yang bisa mengirimkan Hati dalam jumlah banyak sekaligus. Silakan pakai sesuai dengan perasaan dan dukungan yang ingin diekspresikan.
Setiap Penyiar bisa membuat Channel sendiri dan Peringkat Channel akan naik sesuai dengan kepopulerannya di antara pemirsa, yang bisa dilihat dari jumlah Hati yang didapat, jumlah Pemirsa, dan sebagainya. Selain itu, dengan banyak mengirimkan Hati, Peringkat Fans penonton akan naik dan penonton bisa mendapatkan peluang untuk dikenali oleh Penyiar.

• Ikuti Channel agar tidak terlewatkan
Dengan mengikuti Channel (Penyiar) yang disukai, pengguna tidak akan melewatkan siaran karena akan mendapatkan pemberitahuan pada saat siaran akan berlangsung.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tindakan yang dilarang di LINE LIVE toggle

Berikut tindakan yang dilarang saat menggunakan layanan LINE LIVE.
Penggunaan layanan yang dianggap melanggar ketentuan akan diberikan penalti seperti penghapusan pos, pembatasan fitur pos, maupun pemberhentian akun.

Tindakan spam dan pelecehan seperti kata-kata kasar dan ancaman
Tindakan yang menghalangi aktivitas menyiarkan maupun menonton
Penghinaan terhadap penyiar

Memakai bahasa yang tidak menyenangkan
Tindakan yang melanggar hukum
Mendorong orang untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum dengan mengumumkan, membanggakan, atau mendukung tindakan kriminal
Tindakan yang melanggar norma kesopanan dan kesusilaan
Pos yang melanggar SARA maupun hak asasi manusia
Penghinaan terhadap isi siaran
Melakukan siaran atau komentar yang tidak pantas terhadap individu tertentu dengan menunjuk nama profil LIVE yang digunakan maupun menjabarkan hal-hal yang dengan mudah bisa menunjuk kepada individu tersebut

Tindakan yang bertujuan untuk mencari jodoh
Siaran atau komentar yang bertujuan untuk mencari jodoh maupun untuk bertemu dengan lawan jenis di luar layanan LIVE
Siaran atau komentar dengan tujuan mencari atau menawarkan jasa prostitusi
Tindakan lainnya yang melanggar norma kesopanan dan kesusilaan

Tulisan, gambar, maupun video yang melanggar norma kesopanan dan kesusilaan
Pos yang berhubungan dengan tulisan, gambar, maupun video yang melanggar norma kesopanan dan kesusilaan
Catatan: Siaran dan komentar dengan konten seksual akan dihapus

Mempublikasikan informasi pribadi
Mempublikasikan informasi pribadi bagi pengguna di bawah umur
Mempublikasikan informasi pribadi pihak ketiga
Memperlihatkan Kode QR LINE di halaman layar
Memperlihatkan kartu identitas diri
Siaran dan komentar yang bertujuan untuk meminta maupun untuk menukarkan informasi pribadi pihak ketiga
Memberitahukan maupun menanyakan informasi pribadi pihak ketiga
Catatan: Informasi pribadi termasuk nomor telepon, alamat rumah, alamat email, dan sebagainya

Pelanggaran hak
Tindakan yang melanggar hak cipta, hak publisitas, maupun hak kekayaan intelektual lainnya
Mempublikasikan tulisan, gambar, dan video yang bukan milik diri sendiri

Tindakan yang dilarang lainnya
Pemalsuan identitas sebagai pemilik layanan maupun pengguna lainnya
Tindakan mengajak untuk masuk ke website yang dianggap berbahaya oleh pemilik layanan
Tindakan mengajak atau menarik orang lain untuk bunuh diri maupun melukai diri sendiri
Tindakan spam dengan memberi komentar dalam jumlah yang banyak secara berulang-ulang tanpa mengindahkan keinginan orang lain
Tindakan lainnya yang dianggap dapat mengganggu penggunaan layanan

Catatan: Tindakan yang dilarang dan isi penalti bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah ikon Hadiah itu? toggle

Di LINE LIVE, penonton bisa mengirimkan item dukungan kepada Penyiar dengan menekan ikon Hadiah.

Di Indonesia saat ini, koin yang telah dibeli di layar pembelian Hadiah hanya bisa digunakan untuk membeli stiker dan tema.
Mohon tunggu beberapa waktu sementara kami mempersiapkan fitur Hadiah.

Catatan:
- Di Indonesia, hanya akun resmi yang bisa memakai fitur siaran LINE
- Sebagian fitur di LINE LIVE tidak bisa digunakan oleh pengguna umum

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengirim Hati toggle

Pada LINE LIVE, jumlah Hati yang bisa dikirimkan penonton saat sedang siaran langsung terbatas.

Jika jumlah Hati yang ditampilkan adalah 0, artinya Hati yang bisa dipakai untuk periode tersebut sudah habis.
Agar bisa terus mengirimkan Hati ke penyiar, lanjutkan menonton siaran tersebut lebih dari 15 detik dan Hati yang bisa dikirimkan akan bertambah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Cara menggunakan LINE untuk PC toggle

Untuk bisa menggunakan LINE untuk PC, silakan melakukan Pendaftaran Email di LINE untuk ponsel.
Cara mendaftarkan alamat email bisa dilihat di sini.

Setelah mendaftarkan alamat email, silakan unduh LINE untuk PC dari sini.

Silakan coba login menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan di LINE untuk ponsel setelah selesai mengunduh LINE untuk PC.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan izin login ke LINE untuk PC maupun iPad toggle

Silakan ikuti langkah berikut ini untuk mematikan izin login ke LINE untuk PC maupun iPad.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Matikan opsi Izinkan Login

Tekan di sini untuk membuka pengaturan izin login.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah

Cara penanganan standar untuk masalah yang timbul di LINE toggle

Jika timbul masalah di LINE, silakan coba beberapa hal di bawah ini terlebih dahulu.

- Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
- Restart LINE dan perangkat
- Update LINE ke versi terbaru

Selain itu, terkadang masalah bisa timbul jika mengakses LINE selain dari perangkat yang kami rekomendasikan.
Silakan cek rekomendasi perangkat di sini.
Catatan: Kami tidak memberikan dukungan untuk perangkat yang dijailbreak atau diroot

Jika timbul eror pada jaringan atau gambar tidak ditampilkan dengan baik, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

- Hapus aplikasi, data, dan cache yang tidak diperlukan di perangkat
- Cek kondisi jaringan seperti batasan internet, layanan filtering, dsb.
- Hapus cache dalam aplikasi LINE
- Lakukan Keluarkan App seperti pada panduan ini

Langkah untuk menghapus cache dalam aplikasi LINE
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Obrolan > Hapus Data
3. Pilih Data Cache, lalu tekan Hapus Data yang Dipilih
4. Tekan Hapus Data

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Langkah pengaduan bila terjadi masalah pada LINE toggle

Kami menyediakan Form Pengaduan yang bisa digunakan untuk masalah terkait LINE.

Selain itu, banyak masalah yang bisa diselesaikan dengan mengikuti panduan pada halaman Bantuan.
Silakan cek halaman Bantuan terlebih dahulu sebelum mengirimkan pengaduan.

Halaman Bantuan LINE

Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mengecek halaman Bantuan, silakan kirimkan pengaduan melalui form di bawah ini.

Untuk masalah terkait aplikasi LINE
Untuk masalah terkait layanan LINE lainnya (Akun Resmi LINE, LINE Camera, dsb.)

Catatan: Bagi pengguna yang tidak bisa menggunakan LINE, silakan pilih Lanjutkan Tanpa Login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Apa yang dimaksud dengan LINE Labs? toggle

LINE Labs adalah layanan yang menyediakan fitur eksperimental yang mungkin akan dirilis sebagai layanan resmi.
Berikut cara untuk mengaktifkan fitur yang tersedia di LINE Labs.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > LINE Labs
2. Nyalakan fitur yang ingin digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengaktifkan fitur tertentu dari layar utama perangkat toggle

Beberapa fitur di bawah ini bisa segera diaktifkan dengan menekan lama ikon LINE.

• Obrolan baru
• Pembayaran Kode Saya
• Pembaca Kode QR
• Bisukan

Catatan: Untuk perangkat Android, ada kalanya fitur tersebut tidak muncul, tergantung dari aplikasi launcher yang dipakai

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara berbagi informasi dari aplikasi lain ke LINE? toggle
Silakan ikuti langkah berikut untuk berbagi informasi dari aplikasi lain ke LINE.

1. Tekan ikon berbagi di halaman yang sedang dilihat
Catatan: Jika LINE tidak muncul, geser ke kiri layar tempat ikon aplikasi disusun berurutan, tekan Lainnya, lalu nyalakan tombol aplikasi LINE di layar Aktivitas > Selesai
2. Tekan LINE
3. Pilih tujuan berbagi, lalu tekan Kirim 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan fitur Pindai Teks dari kamera, foto, atau Pembaca Kode QR toggle

Fitur Pindai Teks adalah fitur untuk mengenali huruf yang ada di foto dan mengonversikannya ke dalam bentuk teks.
Teks hasil konversi bisa disalin, diterjemahkan, dan juga dikirim melalui obrolan.

Silakan gunakan cara di bawah ini untuk melakukan konversi ke dalam bentuk teks menggunakan fitur Pindai Teks.

Untuk digunakan saat mengambil foto
1. Tekan ikon kamera di sebelah kolom untuk memasukkan pesan di ruang obrolan
2. Geser ke kanan menu yang ada di bawah layar, pilih Pindai Teks
3. Tekan tombol untuk mengambil foto
Catatan: Bisa juga digunakan setelah selesai mengambil foto dengan menekan ikon "[A]"

Untuk digunakan pada foto yang dikirim atau diterima melalui obrolan
1. Tekan ikon tiga garis di bagian atas ruang obrolan > Foto/Video
2. Pilih foto yang akan dikonversi ke dalam bentuk teks
3. Tekan ikon "[A]"

Untuk digunakan dari daftar foto yang telah diambil
1. Tekan ikon foto di sebelah kolom untuk memasukkan pesan
2. Pilih foto yang akan dikonversi ke dalam bentuk teks
3. Tekan ikon "[A]"

Untuk digunakan dari Pembaca Kode QR
1. Tekan ikon Kode QR di bagian atas layar Teman, Obrolan, atau LINE TODAY
2. Tekan Pindai Teks di bagian bawah layar
3. Tekan tombol untuk mengambil foto

Silakan cek di sini untuk cara menyalin atau menerjemahkan teks hasil konversi fitur Pindai Teks.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyalin atau menerjemahkan teks dengan fitur Pindai Teks toggle

Silakan cek cara di bawah untuk menyalin atau menerjemahkan teks hasil konversi fitur Pindai Teks.
Catatan: Silakan cek di sini untuk cara menggunakan fitur Pindai Teks

Saat menggunakan fitur Pindai Teks, huruf yang dikenali sebagai teks akan terpilih secara otomatis.
Hasil terjemahan bisa dimunculkan di atas teks yang ditampilkan di layar dengan menekan Terjemahkan Langsung.

Mengubah area terjemahan
Area penerapan fitur Pindai Teks bisa diubah dengan cara mengusap teks yang ingin diterjemahkan dengan jari.

Mengubah bahasa
Jenis bahasa yang diinginkan sebagai hasil terjemahan bisa diubah dengan menekan inisial bahasa di bagian bawah layar hasil terjemahan.

Untuk menyalin hasil terjemahan, tekan Salin.
Teks yang telah disalin bisa digunakan dengan menempelkannya.

Selain itu, hasil terjemahan bisa dibagikan di ruang obrolan, Timeline, Keep, dan sebagainya, dengan menekan Bagikan.

Jika fitur Pindai Teks tidak muncul, silakan update LINE ke versi terbaru dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan pembaca kode QR toggle

Pembaca kode QR bisa memindai tidak hanya kode QR LINE saja, tetapi juga berbagai macam kode QR lainnya.
Silakan cek cara menggunakan pembaca kode QR di bawah ini.

Dari kolom pencarian
1. Tekan ikon Kode QR di sebelah kanan kolom pencarian
2. Tekan Pindai Kode QR
Catatan: Bisa digunakan dari kolom pencarian di tab Beranda, Obrolan, dan LINE TODAY

Dari Tambah Teman
1. Tekan tab Beranda > Tambah Teman
2. Tekan ikon Kode QR

Dari layar Pengaturan
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Profil
2. Tekan Kode QR Saya
3. Tekan Pindai Kode QR

Berikut kode QR yang bisa dipindai oleh pembaca kode QR.

- Kode QR untuk pembayaran dengan LINE Pay
- Kode QR untuk Tambah Teman
- Kode QR untuk tautan (saat dipindai akan muncul tautan)
- Kode QR untuk teks (saat dipindai akan muncul teks)
- Barcode

Catatan: Kode QR adalah merek dagang terdaftar dari DENSO WAVE Incorporated

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengecek perangkat PC atau iPad yang sedang login ke LINE maupun layanan terkait LINE lainnya.
Sebagai catatan, di aplikasi LINE untuk ponsel, akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda. Silakan cek detailnya di sini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat

Di layar Daftar Perangkat, ditampilkan nama perangkat yang sedang login dan berapa lama login telah dilakukan.
Tekan Logout jika ada perangkat yang ingin dilogout.
Tekan Logout dari semua layanan untuk keluar dari layanan LINE pada semua perangkat yang sedang login sekaligus.

Catatan:
- LINE IAB (LINE Internal App Browser) adalah browser di dalam aplikasi LINE
- Jika ada nama perangkat yang tidak kenal sedang login, silakan logout lalu ubah kata sandi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengnonaktifkan batasan umur aplikasi toggle

Ada kalanya LINE tidak bisa digunakan karena ada batasan umur untuk aplikasi yang bisa dipakai, seperti pada ponsel anak-anak. Pengaturan ini bisa diubah.

Langkah untuk mengubah pengaturan berbeda, tergantung dari versi OS yang digunakan.
Silakan cek versi OS perangkat yang ingin diatur sebelum melakukan langkah di bawah ini.

Untuk iOS 12 ke atas
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi
Catatan: Masukkan 4 digit Kode Sandi Durasi Layar untuk perangkat jika diminta
3. Tekan Pembatasan Konten > App
4. Pilih opsi Izinkan Semua App atau 12+

Untuk iOS di bawah versi 12
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Umum > Pembatasan
Catatan: Masukkan 4 digit Kode Sandi Pembatasan untuk perangkat jika diminta
3. Tekan App
4. Pilih opsi Izinkan Semua App atau 12+

Jika kode sandi yang diminta saat melakukan pengaturan tidak diketahui, silakan cek halaman bantuan Apple di bawah ini.
Menggunakan Durasi Layar di iPhone, iPad, atau iPod touch

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP