LINE

Daftar Baru dan Pindah Akun LINE

Masalah Saat Verifikasi

SMS kode verifikasi tidak sampai toggle

Jika SMS yang berisi kode verifikasi tidak diterima, silakan cek terlebih dahulu apakah nomor telepon yang telah dimasukkan merupakan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan verifikasi.
Detailnya bisa dilihat di sini.

Jika SMS tetap tidak diterima meskipun nomor telepon yang digunakan merupakan merupakan nomor telepon yang bisa digunakan untuk melakukan verifikasi, silakan coba opsi Kirim Kode Verifikasi Baru atau Verifikasi Lewat Panggilan.

Cara melakukan verifikasi lewat panggilan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terjadi eror begitu memasukkan nomor verifikasi toggle

Jika terjadi eror pada saat melakukan verifikasi, coba restart aplikasi LINE atau perangkat yang digunakan.

Terkadang akan terjadi eror sehingga verifikasi tidak bisa dilakukan jika layar verifikasi didiamkan terlalu lama.
Jika masalah tidak bisa diselesaikan, silakan cek halaman Bantuan ini.

Jika masalah tetap tidak terselesaikan meskipun telah mengecek halaman Bantuan tersebut, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima SMS atau telepon dari nomor yang tidak dikenal toggle
Begitu melakukan verifikasi melalui aplikasi LINE, kode verifikasi akan diterima melalui SMS atau melalui panggilan suara.

Kode verifikasi ini dikirimkan menggunakan sistem yang telah ditunjuk oleh LINE, dan akan terkirim dari berbagai nomor telepon di dalam maupun luar negeri.

Jika kamu sendiri yang meminta kode verifikasi
Lanjutkan proses verifikasi dengan kode verifikasi yang diterima.

Jika bukan kamu yang meminta kode verifikasi
Ada kemungkinan pengguna lain telah salah memasukkan nomor telepon kamu.

Catatan: Hati-hati, jangan beritahukan nomor verifikasi yang diterima ke pengguna lain dan abaikan SMS atau panggilan suara yang diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon? toggle
Jika ada akun LINE yang terdaftar dengan nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi, maka nama yang diatur di akun tersebut akan muncul.

Ini akan membantu pemilik nomor telepon untuk memastikan bahwa akun yang akan dipindahkan adalah akun miliknya.

Jika akun LINE yang ditampilkan bukan akun sendiri, silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor telepon yang tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon toggle

Verifikasi nomor telepon memerlukan nomor telepon yang bisa menggunakan SMS atau melakukan panggilan suara.

Nomor telepon rumah, nomor telepon VoIP seperti yang dimulai dengan angka 050, maupun nomor telepon virtual lainnya tidak bisa digunakan untuk verifikasi nomor telepon.
Silakan gunakan nomor telepon yang disediakan oleh operator telepon seluler.

Harap berhati-hati, karena jika nomor telepon yang sudah terdaftar di akun LINE lain yang ada di perangkat lain didaftarkan ke akun LINE yang baru, akun LINE yang sebelumnya akan terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Verifikasi

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan? toggle

Verifikasi Lewat Panggilan adalah metode untuk melakukan verifikasi nomor telepon yang telah dimasukkan dengan cara melakukan panggilan ke nomor telepon tersebut.
Untuk melakukan verifikasi lewat panggilan, silakan cek langkah berikut.

1. Tekan Verifikasi Lewat Panggilan yang ada di bagian bawah layar "Masukkan Kode Verifikasi"
2. Tekan OK
3. Masukkan kode verifikasi yang disampaikan oleh panggilan otomatis yang dilakukan ke nomor telepon yang telah dimasukkan
Catatan: Ada kalanya panggilan tersebut menggunakan nomor telepon luar negeri

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

[PENGUMUMAN PENTING] Penghentian fitur daftar akun baru LINE dengan akun Facebook (iOS) toggle

Per tanggal 13 April 2020, kami menghentikan layanan fitur pendaftaran akun baru LINE menggunakan akun Facebook.

Untuk ke depannya, pendaftaran akun LINE hanya bisa diverifikasi menggunakan verifikasi nomor telepon (SMS).

Akun Facebook yang telah ditautkan masih bisa digunakan untuk verifikasi saat pindah akun.

Saat melakukan pindah akun, pastikan perangkat lama masih ada karena kode verifikasi akan dikirim ke perangkat lama. Periksa kelengkapan informasi yang diperlukan untuk memindahkan akun seperti no. telepon, kata sandi, serta alamat email melalui Pengaturan > Akun.

Silakan cek di sini untuk detail mengenai pindah akun menggunakan akun Facebook.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mendaftarkan akun baru toggle

Untuk melakukan daftar akun baru, diperlukan perangkat yang bisa mengirimkan SMS.
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat akun.

1. Buka LINE, tekan Daftar
2. Cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", masukkan nomor telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
3. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 3 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
4. Tekan Buat Akun Baru
5. Atur nama dan ikon profil, lalu tekan tanda panah ke kanan
6. Buat kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Saat Pindah Akun

Gagal pindah akun toggle
Saat akun gagal dipindahkan, maka semua data seperti daftar teman dan grup serta lainnya akan ikut terhapus.
Catatan
Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini

Akan tetapi, sebagian item berbayar seperti stiker dan lainnya kemungkinan bisa dipindahkan jika pengguna mengirimkan pengaduan.
Kirimkan pengaduan untuk transfer item setelah membuat akun LINE yang baru

Item yang bisa dipindahkan
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (Termasuk stiker hadiah)
- Riwayat pembelian item berbayar atau saldo koin
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila pengguna pindah akun ke OS yang berbeda (Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang dibeli melalui LINE STORE

Penting: Data selain yang disebutkan di atas, termasuk Teman, Grup, dan Riwayat Obrolan tidak bisa dipindahkan


Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, buka aplikasi dan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftar teman dan grup menghilang setelah akun dipindahkan toggle

Daftar teman dan grup yang menghilang setelah akun dipindahkan disebabkan oleh pengguna tidak sengaja melakukan salah satu hal berikut saat akan memindahkan akun.

- Membuat akun baru
- Memindahkan akun yang berbeda

Jika terjadi hal seperti di atas, maka akun LINE yang selama ini digunakan akan menjadi tidak bisa dipakai, dan daftar teman, grup, dan sebagainya juga ikut terhapus.
Data seperti daftar teman dan grup yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan kembali.

Untuk diperhatikan, di LINE, satu nomor telepon atau satu akun Facebook tidak bisa didaftarkan ke beberapa akun sekaligus.
Jika pengguna mendaftarkan nomor telepon atau akun Facebook yang sudah pernah didaftarkan ke akun yang lain, maka akun yang lama akan menjadi tidak bisa digunakan lagi.

Pengguna masih bisa terus menggunakan item yang telah dibeli, saldo LINE Pay, poin LINE, serta informasi penagihan lainnya.
Silakan cek cara mengunduh item yang telah dibeli di sini.

Jika timbul masalah di Timeline atau Profil, silakan cek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima kode untuk reset kata sandi toggle
Kode untuk reset kata sandi akan dikirim melalui obrolan ke akun yang akan dipindahkan.
Hidupkan perangkat yang digunakan untuk mengakses LINE, lalu cek kode untuk reset kata sandi yang diterima melalui obrolan.

Bagi pengguna yang menggunakan akun LINE untuk PC atau LINE untuk iPad yang sama dengan akun LINE untuk ponsel juga bisa mengecek kode tersebut dari PC maupun iPad.

Pengguna tidak bisa memindahkan akunnya jika tidak bisa mengecek kode untuk reset kata sandi.
Untuk itu, silakan buat akun LINE yang baru.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat memasukkan kata sandi toggle
Silakan cek beberapa hal berikut jika muncul pesan eror saat memasukkan alamat email atau kata sandi.

- Pastikan tidak ada spasi di antara huruf
- Pastikan semua huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan kamu tidak salah memasukkan huruf yang mirip, seperti  "1 (satu)", "I (i besar)", "l (l kecil)"; "0 (Nol)", "O (o besar)"; "9 (Sembilan)", "q (q kecil)" dan sebagainya
- Pastikan alamat email dan kata sandi yang dimasukkan benar

Jika eror masih tetap muncul meskipun telah memastikan hal di atas, silakan buat ulang kata sandi, dan coba kembali.
Catatan: Jika belum mendaftarkan alamat email ke LINE, maka kamu tidak bisa membuat ulang kata sandi

Silakan lihat panduan untuk membuat ulang kata sandi saat memindahkan akun pada halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun melalui Login dengan Facebook toggle
Jika muncul pesan eror "Tidak dapat tersambung dengan layanan eksternal. Silakan coba lagi nanti." saat melakukan login dengan Facebook, kemungkinan disebabkan karena akun Facebook yang dimasukkan saat login dengan Facebook berbeda dengan akun Facebook yang didaftarkan ke LINE.
Silakan cek akun Facebook yang didaftarkan ke LINE, dan coba sekali lagi.

Jika pesan eror muncul sebelum kamu memasukkan informasi login Facebook, silakan logout dari Facebook yang sedang digunakan, baik pada browser maupun aplikasi dan coba masukkan informasi login sekali lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid." toggle
Jika saat memasukkan nomor telepon, muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid.", silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 1 s.d. 2 hari setelah terjadi eror.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun toggle
Jika muncul eror saat memindahkan akun, cek apakah pesan eror yang muncul salah satu dari beberapa pesan eror berikut, dan tunggu 1-2 hari dari saat eror muncul sebelum mencoba kembali.

•  Maaf, tidak dapat mendaftar.
•  Terjadi eror yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti.
•  Verifikasi diblokir untuk sementara. Silakan coba lagi nanti.

Jika salah satu pesan eror berikut muncul saat memindahkan akun, silakan cek panduan di halaman Bantuan ini. 

• Kata sandi salah
• Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar di akun LINE
• Alamat email tidak valid
• Alamat email atau kata sandi salah

Cek panduan di halaman Bantuan ini jika pesan eror yang muncul adalah: 
• Nomor Telepon Tidak Valid

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE tidak bisa digunakan setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud toggle

Setelah dipulihkan dengan iTunes atau iCloud, jika LINE menjadi tidak bisa digunakan seperti kondisi di bawah ini, silakan coba lakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App.
Catatan: Keluarkan App hanya akan mengeluarkan aplikasi dari perangkat dan data masih akan tersisa

- Muncul pesan eror dan LINE tidak bisa digunakan
- Alamat email yang lama ditampilkan dan akun LINE tidak bisa digunakan
- Kunci tidak terbuka meskipun sudah memasukkan kode sandi
- Layar login ditampilkan berkali-kali
- Tidak menerima pemberitahuan meskipun sudah menyalakan pengaturan pemberitahuan
dan sebagainya

Untuk melakukan Keluarkan App dan Instal Ulang App, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan Pengaturan di perangkat > Umum > Penyimpanan iPhone
2. Pilih LINE dari daftar aplikasi
3. Tekan Keluarkan App > Keluarkan App
4. Setelah aplikasi dikeluarkan, tekan Instal Ulang App yang muncul setelahnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi Dasar Tentang Pindah Akun

Data yang bisa digunakan kembali setelah pindah akun toggle

Berikut adalah daftar data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman dan Grup
- Pos di Note dan Album
- Pengaturan Profil (foto profil, nama tampilan, pesan status, ID)
- Timeline dan Profil
- Data yang disimpan di Keep (tidak termasuk data di Memo Keep)
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (termasuk stiker hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE POINTS
- Data pendaftaran di Aplikasi Resmi termasuk beberapa layanan terkait LINE seperti LINE Games, LINE PLAY, dsb.

Catatan:
- Saldo Koin tidak bisa digunakan jika pengguna pindah akun ke OS yang berbeda, seperti dari iPhone ke Android atau dari Android ke iPhone
- Jika daftar teman dan grup serta informasi lainnya menghilang dari akun yang telah dipindahkan, kemungkinan penyebabnya bisa dicek di sini

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan

Sebelum melakukan pindah akun, kami sarankan untuk membuat (menyimpan) cadangan Riwayat Obrolan terlebih dahulu.
Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah pindah akun itu? toggle

Pindah akun adalah proses memindahkan akun LINE yang digunakan di perangkat lama ke perangkat baru saat ganti perangkat agar akun bisa digunakan kembali.

Untuk memindahkan akun LINE, akun harus memenuhi salah satu syarat di bawah ini.
- Nomor telepon, alamat email dan kata sandi telah didaftarkan ke LINE
- Akun LINE telah ditautkan dengan akun Facebook atau ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari satu perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

Pastikan apakah akun yang digunakan sudah memenuhi persyaratan pindah akun.

Mengecek nomor telepon, alamat email dan kata sandi terdaftar
Cara mengecek nomor telepon
Cara mengecek alamat email terdaftar
Cara mendaftarkan kata sandi
Cara mengecek dan mengubah kata sandi terdaftar

Menautkan akun Facebook atau ID Apple ke akun LINE
Cara menautkan Facebook
Cara menautkan ID Apple

Silakan lihat langkah untuk pindah akun pada halaman Bantuan di bawah ini.
Cara pindah akun menggunakan nomor telepon
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan Facebook toggle

Akun LINE yang akan dipindahkan harus sudah ditautkan dengan Facebook.
Silakan ikuti langkah di bawah setelah memastikan hal tersebut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Facebook, lalu login di layar Facebook
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Facebook. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Ketika muncul pesan "Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.", tekan Hapus & Verifikasi
5. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
6. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan

Layar untuk mendaftarkan nomor telepon akan muncul saat proses tengah berlangsung.
Kami sarankan agar mendaftarkan nomor telepon untuk mempermudah proses pindah akun di masa mendatang.

Catatan: Untuk pengguna yang ingin memindahkan riwayat obrolan juga, silakan lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun (jika tidak bisa menerima SMS) toggle

Pengguna yang tidak bisa menerima pesan teks atau panggilan telepon karena menggunakan kartu SIM dengan paket data tanpa fasilitas panggilan telepon, bisa memindahkan akunnya dengan langkah berikut.

1. Tautkan akun dengan Facebook atau ID Apple sebelum mengganti perangkat
Silakan gunakan halaman Bantuan berikut sebagai referensi.
Cara menautkan Facebook ke akun LINE
Cara menautkan ID Apple ke akun LINE

Silakan buat cadangan riwayat obrolan jika ingin memindahkan riwayat obrolan juga.
Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan

2. Pindahkan akun setelah mengganti perangkat
Silakan gunakan halaman Bantuan berikut sebagai referensi untuk langkah memindahkan akun.
Cara pindah akun menggunakan Facebook
Cara pindah akun menggunakan ID Apple
Catatan: Pindah akun dengan ID Apple hanya bisa dilakukan dari satu perangkat iOS ke perangkat iOS lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun jika telah mengganti nomor telepon toggle
Silakan cek panduan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang dihadapi.

Jika perangkat yang selama ini digunakan masih ada
Jika masih bisa mengakses LINE menggunakan perangkat lama, silakan ubah nomor telepon terdaftar di LINE.
Selanjutnya, untuk memindahkan akun pengguna harus membuat kata sandi. Silakan pastikan kata sandi kamu sbelum memindahkan akun.

Silakan lihat detailnya pada halaman bantuan berikut:

Jika perangkat yang selama ini digunakan tidak ada, dan tidak ada sandi yang terdaftar di akun LINE
Untuk melakukan pindah akun, pengguna harus mendaftarkan kata sandi terlebih dahulu sebelumnya.
Pindah akun tidak bisa dilakukan jika tidak ada kata sandi terdaftar. silakan coba buat akun LINE yang baru.

Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan berikut.

Jika telah membuat kata sandi
Ada kemungkinan akun bisa dipindahkan dengan mengikuti panduan berikut

Jika kata sandi tidak diketahui
Jika sebelumnya sudah pernah mendaftarkan alamat email, maka pengguna bisa mengatur ulang kata sandi dengan mengikuti panduan pada halaman bantuan berikut 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan ID Apple toggle

Akun LINE yang akan dipindahkan harus sudah ditautkan dengan ID Apple.

Silakan ikuti langkah di bawah ini setelah melakukan penautan.

1. Tekan Login
2. Tekan Lanjutkan dengan Apple, lalu lakukan login
3. Jika muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Apple. Apakah Anda ingin melanjutkan?", tekan Berikutnya
4. Ketika muncul pesan "Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.", tekan Hapus & Verifikasi

Layar untuk mendaftarkan nomor telepon akan muncul saat proses tengah berlangsung.
Kami sarankan untuk mendaftarkan nomor telepon untuk mempermudah proses pindah akun di masa mendatang.

Catatan: Untuk pengguna yang ingin memindahkan riwayat obrolan juga, silakan lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon toggle

Untuk memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon, pastikan sebelumnya 4 hal berikut telah dilakukan.

Cek atau ubah nomor telepon terdaftar
Cek atau daftarkan alamat email
Buat atau pastikan kata sandi
Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan: Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
6. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
7. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
8. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang pesan tersebut tidak akan muncul

Jika nomor telepon berubah sebelum memindahkan akun LINE, silakan cek juga panduan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun LINE menggunakan nomor telepon berbeda toggle

Untuk memindahkan akun menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun LINE, silakan cek 3 hal berikut ini.

Cek atau daftarkan alamat email
Buat atau pastikan kata sandi
Buat cadangan riwayat obrolan

Setelah memastikan hal-hal di atas, silakan pindahkan akun LINE dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Karena LINE akan menjadi tidak bisa digunakan di perangkat yang lama, silakan buat cadangan obrolan di perangkat tersebut sebelum memindahkan akun jika ingin memulihkan riwayat obrolan ke perangkat yang baru

1. Di perangkat yang baru, buka LINE dan tekan Login
2. Tekan Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan No. Telepon, lalu tekan tanda panah ke kanan > OK
4. Tekan ikon Kirim untuk mengirimkan kode verifikasi
Catatan:
- Biaya SMS mungkin akan dikenakan tergantung dari paket seluler yang digunakan
- Jika setelah langkah 4 muncul pesan "Selamat Datang Kembali XXX", silakan tekan Bukan, Itu Bukan Saya
5. Tekan Ya, Pindahkan Akun Saya di layar "Sudah punya akun LINE?"
6. Pilih cara login
7. Masukkan nomor telepon atau alamat email terdaftar di LINE, lalu tekan tanda panah ke kanan
8. Masukkan kata sandi, lalu tekan tanda panah ke kanan
9. Cek akun LINE yang ditampilkan, lalu tekan Login
10. Pilih apakah akan memulihkan riwayat obrolan atau tidak > Lanjutkan
11. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), lalu tekan tanda panah ke kanan
12. Setujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan" yang muncul di layar
Catatan: Terkadang layar di langkah nomor 12 tidak akan muncul

Kenapa muncul nama orang lain setelah melakukan verifikasi nomor telepon?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi Penggunaan LINE

Apakah informasi yang terdaftar di LINE saat ini bisa didaftarkan ke akun lain? toggle

Di LINE, informasi pendaftaran (nomor telepon, Facebook, ID Apple, alamat email) yang sama tidak bisa didaftarkan ke akun LINE yang berbeda.
Begitu informasi pendaftaran yang sama didaftarkan ke akun LINE yang berbeda, informasi tersebut akan terhapus dari akun LINE yang sebelumnya.

Sebagai informasi, untuk menggunakan akun LINE, pengguna harus mendaftarkan minimal satu informasi nomor telepon, Facebook, atau ID Apple.
Jika informasi pendaftaran terhapus dan tidak ada nomor telepon, Facebook, ataupun ID Apple yang terdaftar pada akun LINE, akun tersebut akan menjadi tidak bisa dipakai.

Catatan: Begitu akun LINE menjadi tidak bisa digunakan, data seperti teman maupun obrolan akan terhapus dan tidak bisa dipulihkan kembali

Harap berhati-hati untuk tidak mendaftarkan informasi yang sama pada saat membuat akun LINE baru yang berbeda dengan akun LINE yang digunakan saat ini di perangkat lain.

Dalam menggunakan layanan LINE, satu perangkat hanya bisa menggunakan satu akun LINE.
Silakan gunakan beberapa perangkat yang berbeda jika ingin membuat dan menggunakan beberapa akun LINE yang berbeda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Adakah biaya yang timbul saat menggunakan LINE? toggle
Kamu bisa menggunakan semua fitur dasar pada aplikasi LINE dengan gratis.
Catatan: Terdapat beberapa item berbayar seperti Koin, Stiker, dan lainnya.

Akan tetapi, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu tidak menggunakan paket internet dengan biaya tetap, maka akan timbul biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Oleh karena itu, kami sarankan agar kamu berlangganan paket internet dengan biaya tetap.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE bisa digunakan di luar negeri? toggle
Semua fitur aplikasi LINE bisa digunakan dengan gratis walau saat sedang berada di luar negeri.
LINE juga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman yang ada di luar negeri, tanpa dikenai biaya panggilan internasional.

Akan tetapi, sama seperti saat menggunakan LINE di dalam negeri, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu menggunakan LINE di luar negeri dengan paket data operator SIM Card dalam negeri, ada kemungkinan terdapat perbedaan antara biaya penggunaan data di dalam negeri dan di luar negeri.
Silakan hubungi operator SIM Card yang kamu gunakan untuk mengetahui detail mengenai biaya penggunaan data di luar negeri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek versi LINE toggle

Untuk mengecek versi LINE, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Tentang LINE
3. Cek Versi Saat Ini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE toggle

Berikut adalah rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE.

Ponsel
• iOS
iOS 12.0 ke atas

• Android
OS Android 7.0 ke atas

PC
• Windows
Windows 10 ke atas

• Mac
OS X 10.14 ke atas

• Chrome
Browser Chrome versi 42 ke atas

iPad
• iOS
iPad 4 ke atas (iOS 12.0 ke atas)

Smart Watch
• Apple Watch
watchOS 6 ke atas

• Wear OS by Google (Android Wear)
OS Android 4.3 ke atas

Catatan: Smart Watch tidak bisa digunakan untuk membuat akun baru

Kami tidak merekomendasikannya, tetapi berikut adalah LINE yang bisa dijalankan di OS versi lama.
Mohon diperhatikan bahwa sebagian fitur tidak bisa digunakan di OS versi lama.

• iOS
iOS 11.0 s.d. 11.4.1: Sampai dengan LINE versi 10.17.0
iOS 10.0 s.d. 10.3.4: Sampai dengan LINE versi 9.16.1
Catatan: Tidak bisa digunakan di iOS 9.3.6 ke bawah

• Android
OS Android 6.0 s.d. 6.0.1: Sampai dengan LINE versi 11.15.0
OS Android 5.0 s.d. 5.1.1: Sampai dengan LINE versi 11.5.0
Catatan: Tidak bisa digunakan di Android 4.4.4 ke bawah

Sebagai catatan, ada kemungkinan aplikasi LINE tidak bisa diunduh dari toko aplikasi yang disediakan oleh pembuat perangkat atau operator kartu SIM meskipun menggunakan perangkat dengan OS Android 7.0 ke atas.

• PC
Windows 7, Windows 8: Sampai dengan LINE versi 6.7.x

LINE tidak didukung pada perangkat berikut.
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Perangkat Fire OS seperti Kindle dan lainnya
- Perangkat PHS
- Simulator/emulator (ponsel virtual)
- Tablet Android
- Perangkat dengan OS kustom

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tolong beritahu rencana support LINE di perangkat yang belum mendukung penggunaan LINE toggle

Kami tidak bisa memberikan rincian mengenai ada tidaknya rencana support dan kapan waktu implementasinya bila ada.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan bahasa di aplikasi LINE toggle

Pengaturan bahasa di aplikasi LINE bisa diubah dari pengaturan bahasa di perangkat yang digunakan.

Silakan lihat di sini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengnonaktifkan batasan umur aplikasi toggle

Ada kalanya LINE tidak bisa digunakan karena ada batasan umur untuk aplikasi yang bisa dipakai, seperti pada ponsel anak-anak. Pengaturan ini bisa diubah.

Langkah untuk mengubah pengaturan berbeda, tergantung dari versi OS yang digunakan.
Silakan cek versi OS perangkat yang ingin diatur sebelum melakukan langkah di bawah ini.

Untuk iOS 12 ke atas
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi
Catatan: Masukkan 4 digit Kode Sandi Durasi Layar untuk perangkat jika diminta
3. Tekan Pembatasan Konten > App
4. Pilih opsi Izinkan Semua App atau 12+

Untuk iOS di bawah versi 12
1. Tekan Pengaturan di perangkat
2. Tekan Umum > Pembatasan
Catatan: Masukkan 4 digit Kode Sandi Pembatasan untuk perangkat jika diminta
3. Tekan App
4. Pilih opsi Izinkan Semua App atau 12+

Jika kode sandi yang diminta saat melakukan pengaturan tidak diketahui, silakan cek halaman bantuan Apple di bawah ini.
Menggunakan Durasi Layar di iPhone, iPad, atau iPod touch

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Informasi yang Digunakan di LINE

Info yang LINE perlu dengan Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan toggle
Berikut informasi baru yang kami perlukan

Informasi yang ada di ruang obrolan antar teman
Informasi teman di obrolan bersangkutan, tanggal dan jam pengiriman atau penerimaan pesan, tanda “Baca”, format data, fitur pembatalan, URL yang diakses dan lainnya.   

Kamu tidak perlu khawatir karena kami tidak akan menggunakan informasi seperti isi obrolan termasuk foto dan video, serta pembicaraan telepon.

Informasi yang ada di ruang obrolan dengan akun resmi
Komunikasi yang ada di ruang obrolan, termasuk pesan dalam bentuk teks, foto maupun video. Akan tetapi informasi yang kami anggap sensitif seperti informasi pribadi dan privasi serta informasi obrolan dengan akun yang digunakan untuk keperluan industri seperti keuangan, partai politik, lembaga negara, rumah sakit dan lainnya akan dikecualikan.

Timeline
Informasi seperti konten pos, tanggal dan jam posting, format data, stiker yang diposting di komentar, jam pos bersangkutan dibaca dan berapa kali pos tersebut dibaca. Akan tetapi, pos dengan pengaturan berbagi “Hanya Saya” akan dikecualikan.

Informasi mengenai browser yang disediakan oleh LINE, fitur Simpan, Berbagi dan lainnya.
Format data serta tanggal dan jam data tersebut dilihat, apabila fitur Simpan dan Berbagi digunakan.

Informasi penggunaan Website
Infomasi terkait URL yang diakses atau informasi sumber saat mengakses URL melalui aplikasi LINE.

Kami akan menggunakan informasi yang telah disebutkan di atas dengan tujuan untuk menyediakan layanan yang lebih bagus bagi para pengguna.

Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah saya harus menyetujui "Persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan"? toggle
Dengan menyetujui ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda”, kamu telah memberikan kesempatan pada LINE untuk melakukan peningkatan layanan yang lebih bagi semua pengguna LINE. Kami akan sangat berterima kasih atas kerjasama ini.

Dengan memberikan persetujuan, kami bisa meningkatkan layanan dalam beberapa hal berikut.

Mencegah penggunaan yang tidak seharusnya atas layanan dan fitur di LINE
Termasuk meningkatkan pencegahan tindakan gangguan, penipuan serta pencurian akun.

Peningkatan serta penelitian dan pengembangan layanan
Termasuk peningkatan layanan AI serta mempertimbangkan pembuatan desain layar yang mudah digunakan.

Menampilkan konten yang lebih tepat
Menampilkan konten yang lebih memperhatikan minat para pengguna serta iklan yang menarik

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan persetujuan penggunaan informasi untuk peningkatan layanan? toggle
Kami meminta persetujuan pengguna atas pembaruan isi ketentuan “Mengenai Penggunaan Informasi Anda” dan Kebijakan Privasi. Tujuan dari pembaruan ini adalah untuk meningkatkan layanan bagi pengguna LINE. 

Detail mengenai perubahan dari masing-masing ketentuan bisa dilihat di halaman berikut:

Kami akan terus berusaha untuk dapat menyediakan layanan yang aman dan mudah digunakan bagi para pengguna, dan mempertimbangkan setiap masukan dari pengguna dalam melakukan peningkatan layanan.

Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan akses aplikasi eksternal toggle
Saat teman LINE menggunakan aplikasi eksternal (aplikasi dari perusahaan selain LINE), aplikasi eksternal tersebut akan meminta izin untuk mengakses informasi profil kamu di LINE.
Akses aplikasi eksternal adalah pengaturan untuk mengizinkan atau menolak akses tersebut.

Jika kamu mengatur untuk mengizinkan akses, maka aplikasi eksternal bisa mengakses informasi profil LINE.
Informasi yang diakses tersebut digunakan untuk mengundang teman ke aplikasi eksternal, menampilkan nama di peringkat, dan sebagainya.
Catatan: Yang dimaksud dengan informasi profil adalah nama tampilan, foto profil, pesan status yang terdaftar di LINE serta identitas internal akun yang dialokasikan LINE (nomor unik yang dialokasikan ke tiap-tiap pengguna LINE).

LINE Games dan layanan terkait LINE tetap bisa mengakses informasi profil meskipun kamu mengatur untuk menolak akses aplikasi eksternal.

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami terkait informasi pribadi di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan tampilan iklan yang disesuaikan dengan minat pengguna? toggle

LINE menggunakan cookie untuk mendapatkan riwayat kunjungan pengguna ke situs dan menampilkan iklan yang disesuaikan dengan minat pengguna.
Iklan yang dipersonalisasi tersebut didistribusikan menggunakan fitur pelacakan iklan dan identitas internal LINE.
Silakan lihat detailnya di sini.

Jika tidak ingin menerima iklan yang dipersonalisasi, silakan lakukan langkah berikut ini. ​

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Privasi > Pengaturan Iklan
3. Matikan opsi Gunakan Cookie untuk Iklan yang Dipersonalisasi atau Gunakan Identitas Internal LINE untuk Iklan yang Dipersonalisasi

Catatan:
- Opsi Gunakan Identitas Internal LINE untuk Iklan yang Dipersonalisasi akan ditampilkan di LINE versi 10.18.0 ke atas
- Opsi Gunakan Cookie untuk Iklan yang Dipersonalisasi akan ditampilkan dengan nama Iklan yang Dipersonalisasi di LINE versi sebelum 10.18.0
- Pengaturan pelacakan iklan juga bisa diatur dari layar pengaturan OS di perangkat yang digunakan
Silakan lihat halaman Bantuan berikut sebagai referensi.
Untuk iOS
Untuk Android

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi toggle

Untuk mengubah pengaturan persetujuan penggunaan informasi, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Izin Penggunaan Data, lalu nyalakan atau matikan fitur Informasi di Ruang Obrolan atau Berbagi Lokasi dengan LINE

Untuk menyalakan fitur, tekan Setuju di layar "Mengenai Penggunaan Informasi Anda", atau Izinkan di layar "Tentang Penggunaan Data Lokasi Anda".

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan akses aplikasi eksternal toggle

Untuk mengubah pengaturan fitur Akses Aplikasi Eksternal, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Privasi
2. Tekan Akses Aplikasi Eksternal

Tergantung pada pilihan, pengguna bisa menerapkan pengaturan sebagai berikut.

Selalu Izinkan
Selalu mengizinkan akses aplikasi eksternal ke informasi profil akun.

Hanya untuk Pengguna di Daftar Teman
Mengizinkan akses ke informasi profil akun hanya jika saling terdaftar sebagai teman LINE.

Tolak
Selalu menolak akses ke informasi profil akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengenai "Izin Pelacakan" untuk mengoptimalkan konten iklan sesuai dengan pengguna toggle

Pengguna iOS versi 14.5 ke atas akan menemukan pop-up yang hanya akan muncul saat membuka aplikasi LINE untuk pertama kalinya setelah melakukan update LINE ke versi 11.13.0.

Pop-up tersebut adalah layar permintaan izin pelacakan untuk bisa menampilkan informasi, konten, dan iklan yang sesuai dengan minat pengguna.

Jika pengguna memberikan izin untuk pelacakan tersebut dan ingin membatalkannya di kemudian hari, silakan cek langkah berikut ini.

1. Tekan menu Pengaturan di perangkat > Privasi > Pelacakan
2. Matikan opsi LINE dari daftar aplikasi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP