【暗号資産の出庫（全般）】

暗号資産の出庫は、数十分ほどでウォレットに反映する場合もあれば、ブロックチェーンのネットワーク状況により反映までに数時間かかる場合があります。
また、トラベルルールなどの対応を含むリスク管理体制の高度化に伴い、お客さまが入力した取引情報を、弊社内および出庫先サービスにて確認を行っています。
そのため、反映までに数日ほどお時間をいただく場合もあります。
順次、確認を行っておりますので、今しばらくお待ちください。

ウォレットへの反映が完了次第、LINE BITMAX公式アカウントからお知らせしています。
ステータスが[完了]に変わってから24時間経過しても出庫先ウォレットへ反映しない場合は、出庫先のウォレットサービス提供者へお問い合わせください。
※リップル(XRP)のタグやステラルーメン(XLM)のメモを付けずに出庫した場合、出庫先のウォレットへ反映されない可能性がありますので出庫先のウォレットサービス提供者へお問い合わせください

なお、LINE BITMAXでは、ブロックチェーン分析結果やその他の当社が入手した情報に基づき、一定程度のリスクが認められると弊社が判断したアドレスからの入庫および出庫を禁止しています。
出庫申請をしたのに出庫が反映されない、出庫ができない場合、もしくは出庫履歴が確認できない場合、上記に該当する可能性もありますので、以下の方法でご連絡ください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)

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