通信状況やブロックチェーンのネットワーク状況によっては、出庫した暗号資産が当社に到着するまでにお時間がかかる場合があります。
※リップル(XRP)/ステラルーメン(XLM)を宛先タグ/メモを付けずに出庫した場合、ウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください
外部ウォレット等からお客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫が確認された際、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」から送付人情報や入庫の目的等を確認させていただくための入力フォームをお送りします。
入庫を反映させるには、当社からの質問事項をご確認のうえ、適宜、ご回答いただく必要があります。
出庫元ウォレットでのステータスが、LINE BITMAXに出庫されていることになってから24時間経過してもLINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」に入力フォームが届かない場合は、以下の関連リンクもご確認ください。
関連リンク
送付人情報の入力が必要な入庫がある／暗号資産の入庫が完了していない取引があると通知された
暗号資産入庫アドレス変更のお知らせ
なお、LINE BITMAXでは、ブロックチェーン分析結果やその他の当社が入手した情報に基づき、一定程度のリスクが認められると弊社が判断したアドレスとの入庫および出庫を禁止しています。
上記に該当する場合、お客さまのお取引内容や登録情報の確認を実施する場合がありますので、何卒ご了承ください。
詳細は、以下お知らせをご確認ください。
マネー⋅ローンダリングやテロ資金供与の防止のための取り組みについて
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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