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Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, senden wir dir eine automatische Antwortnachricht zu.

Danach dauert es ca. zwei Werktage, bis unsere Kundendienstmitarbeiter eine Anfrage bearbeiten und beantworten können. 

Je nachdem, worum es bei deiner Anfrage geht, kann es auch einige Tage dauern, bis du eine Antwort erhältst.  

Solltest du nach einigen Tagen noch immer keine Antwort von uns erhalten haben, kann dies verschiedene Gründe haben.

◆Mögliche Gründe, warum du keine Antwort erhältst: 

1. Die von dir genutzte Email-Software blockiert unsere Antwort oder filtert sie aus.

-> Bitte sieh in deinem Spam-Ordner nach und überprüfe, 

ob unsere Adresse versehentlich als Junk-Absender gekennzeichnet wurde.

 -> Füge "do_not_reply@linecorp.com" der Liste der zugelassenen Adressen oder Domains hinzu.

* Solltest du dir nicht sicher sein, wie du deine Email-Einstellungen ändern kannst, wende dich bitte an deinen Mobilfunk-Dienstanbieter.

2. In der Email-Adresse, die du angegeben hast, war ein Tippfehler. 

 -> Bei Email-Adressen kann die Groß- und Kleinschreibung eine Rolle spielen. Überprüfe deshalb deine E-Mail-Adresse, bevor du eine Anfrage sendest, und achte auf Klein- und Großbuchstaben.

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