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付款

Q1. 購物流程說明

點選欲購買商品 >點選「馬上購買」>輸入訂單資訊（寄送地址） >點選「付款」（可選擇點數支付或LINE Pay信用卡付款）> 訂單完成。

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Q2. 購物時會產生額外的費用嗎？

LINE口袋商店提供的購物服務完全免手續費，買家只需支付商品頁面的售價及運費。

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Q3. 口袋商店提供那些付款方式？

目前提供LINE Pay信用卡付款，並可使用點數支付（LINE POINTS ）全額或部分折抵。在您初次使用 LINE Pay 付款，需要先註冊成為 LINE Pay 會員，設定儲存您欲使用的信用卡資訊即可進行交易。

若您已在 LINE Pay 儲存信用卡資訊，在 LINE口袋商店只需點選信用卡付費，確認付費金額及指定 LINE Pay 付款即可以付款。

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Q4. 可分別於不同口袋商店購物後一起付款嗎？

由於LINE口袋商店每一店家皆屬獨立商店，故目前未提供跨店結帳服務。

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Q5. 我選擇 LINE Pay 付款時，有什麼注意事項？

若您選擇 LINE Pay 付款，須先完成相關設定，系統會依您設定的資料進行交易。

此外，為保障您的權益，請您在確認交易順利完成前，切勿解除LINE Pay的設定。

若您有交易退款問題，請透過「問題反應表」來信詢問，您的問題將由客服中心協助確認處理。

URL: https://contact.line.me/

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寄送

Q1. 運費如何計算？

實際運費請依照各LINE口袋商店店家為主。

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Q2. 是否能在不同口袋商店下合併運費？

由於LINE口袋商店每一店家皆屬獨立商店，故目前未提供跨店結帳服務。

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Q3. LINE口袋商店提供那些寄送方式？

請依照各LINE口袋商店店家提供的寄送方式為主。

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Q4. 完成訂購後商品多久會收到？

您可於透過商品頁面的「1對1商品提問」留言直接與店家做確認。

若您已結帳後，買家也可從「訂單查詢」直接留言給店家做詢問。

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Q5. 如何查詢目前訂單狀態？

完成結帳後，系統會透過 LINE 發送「訂單紀錄」給您，可直接點入查詢訂單狀態。

或可透過LINE口袋商店官方頁面左上方選單 > 我的訂單查詢。

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Q6. 若寄送地址填錯該怎麼辦？

請透過LINE口袋商店官方頁面左上方選單 > 訂單查詢留言給店家協助修改為正確地址。

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Q7. 台灣外島地區可寄送嗎？

請依照各LINE口袋商店店家提供的寄送方式為主。

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Q8. 使用萊爾富超商寄件者，如何透過萊爾富官網查詢貨件狀態？

若需要至萊爾富官網( http://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx ) 查詢貨件狀態，請於訂單編號欄中先輸入數字『034』後，再輸入貨件的完整合併寄送群組編號即可查詢。(買家可向店家洽詢此編號)

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常見問題

Q1. 我已付款但商品尚未收到，該如何處理？

若您已收到店家的出貨完成通知，請您利用[訂單紀錄]的物流運送單號追蹤您的商品所在位置。

若你並未收到出貨完成通知，請您先與店家聯絡，確認情況。

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Q2. 結帳後是否可申請取消訂單？

客人無法自行取消訂單，不管店家是否已出貨，都可以聯繫店家讓店家取消

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Q3.如何申請退貨？

若您想要辦理退貨，如商品為符合消保法七天鑑賞期之商品，請於商品到貨次日起 7 日內，透過口袋商店官方頁面左上方選單 > 我的訂單與店家申請退貨。

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Q4. 多久後會收到退款

當店家收到退貨商品，且確認商品沒有問題後，立即執行退款至您的LINE Pay帳戶，同步皆會收到LINE Pay的訊息通知。實際退款時間請依您的銀行信用卡結帳時間為主

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Q5. 嚴選快送相關問題

如有嚴選快送相關問題

請參考嚴選快送FAQ

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