LINEギフト BS Regulationヘルプセンター

LINEギフト出店ガイドラインについて
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ショップ登録/運営
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ユーザー対応

ショップ登録/運営

ショップの運営状況やユーザー対応について、当社よりご連絡する場合があります。

連絡があった場合は、2営業日以内に速やかにご対応をお願いします。

連絡が取れない場合、出店規約に則り措置を行う可能性があります。

ご登録いただいたご連絡先に変更があった場合は、

ショップCMSからご変更ください。

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LINEギフトへの登録情報に変更があった場合は、速やかにショップCMSからご変更ください。

特定商取引法に関する記載事項は、ユーザーに公開される情報です。

変更がある場合は、速やかにお手続きをお願いします。

なお、LINEギフト登録担当者が変更になる場合は、上記内容の引き継ぎと

ショップCMSからLINEギフト登録担当者の変更手続きをお願いします。

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LINEギフトでは、以下に該当する商品情報登録を禁止しています。

■商品名および商品説明に以下を記載する

⋅商品と無関係なブランド名やキーワードの羅列　例：「SALE」、「セール」、「○○円OFF」、「クーポン」

⋅送料に関する情報を含む

　例：「送料無料」

⋅包含関係にあるキーワードの羅列を含む

　例：「ワインワインセット赤ワイン」

⋅追加オプションがあるかのような表現を含む

　例：のし対応（有料）、ラッピング対応（有料）

⋅LINEギフト上で使えないポイント等の特典についての記載

　例：ポイント10倍

⋅商品名に絵文字⋅特殊文字を使用

　例：通貨記号、①などの環境依存文字等

■商品内容が把握できない商品名や商品説明

⋅例：商品説明欄が単語の羅列で商品内容が把握できない

⋅例：仕様や内容量の記載のみで商品自体の説明がないなど

■外部サイトへ誘導する文言や外部サイトのURLがある

■無関係なカテゴリ⋅ブランドを商品に関連づけて設定しているもの

■必要な注意文言の記載がないもの

⋅例：酒類を扱う場合に「20歳未満の者の飲酒防止」に関する注意文言がない

■内容量⋅賞味期限の記載に不備がある（食品を扱う場合）

⋅例：内容量の記載がない

⋅例：「●種セット」のような数量が不明確な表記

⋅例：賞味期限が過去の日付になっている

⋅例：「賞味期限：●日」など発送時点での賞味期限が不明確な表記

■配送不可能地域の設定や料金設定

　⋅LINEギフトの仕様上、配送可能地域の指定および決済方法、配送方法、配送地域により送料を変えることができません。

　なお、ご契約の配送会社様の定めなどで、離島などやむをえずお届けができない場合については、LINEギフトのシステム上、配送不可能地域の設定はできないため、ショップのご責任において、商品説明欄にギフト購入者に分かりやすいようにその旨を記載ください。

　　⋅そのうえで、万一、配送不可能地域より注文が入った場合は事情説明の上、キャンセルをお願いいたします。

　　⋅配送不可能地域である旨を適切に明示したにもかかわらずギフト購入者が商品説明を未確認だったために生じるキャンセルについては出店規約上の「出店者の事情によるキャンセル」には該当しません。

■複数商品を同梱して送付する記載がある

ギフトでは、１回のご購入につき１単位の商品をご購入いただく仕様（eギフトを除きます。）となっております。近接する時期に同じユーザーから複数回の注文があった場合でも、複数単位の商品を同梱して発送することは避けてください。

■LINEギフトで利用できない決済方法の記載がある

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LINEギフトでは、以下に該当する商品画像の登録を禁止しています（※商品画像は一例として掲載しております。）

■著作権⋅肖像権⋅その他第三者の権利の侵害にあたる可能性がある商品画像

■本ガイドライン「商品情報記載の注意点」で禁止される記載を含む商品画像

■実際の商品から乖離している色調、フィルター加工等をしている商品画像

■文字入れ、複数画像の重ね合わせ（合成）等の加工をしている商品画像

※eギフト、配送カタログギフト、商品そのものに文字が入っている場合および当社が別途許可する場合を除きます。

※1枚目に掲載する商品画像に限ります。2枚目以降に掲載する商品画像には、本ガイドラインに反しない内容であることを条件として、文字入れ等の加工を許容します。ただし、この場合でも、商品より目立つなど商品画像が見えづらくなるような過度な文字入れまたは加工、購入を煽るような文字入れ等は禁止します。

■解像度が640x640px未満、正方形ではない、またはjpegフォーマットではない商品画像

※推奨サイズ：1080x1080 px 以上（対応困難な場合は 640x640 pxも許容）、フォーマットは jpeg のみ

■商品名、商品説明と異なる商品画像

■外部サイトにおける商品の売上についての記載等、外部サイトへの言及がある画像

■実際の商品が分かりづらい画像、大幅に見切れているなど商品の全体像が分からない画像

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不正転売抑止のため、物販／デジタルコンテンツを問わず

金銭と同等に扱われるものについては、クーポンの利用を制限しています。

クーポン利用制限商品例

⋅プリペイドカード

⋅商品券、ギフト券

⋅ビール券

⋅おこめ券

⋅食品券、グルメ券

⋅航空券、乗車券、旅行券等

※ 当社が利用制限に該当すると判断した商品は

　予告なくクーポンの利用制限や販売停止の措置を取らせていただく場合があります

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LINEギフトとLINEショッピングを連携しているショップにおいても、LINEギフトでの出品については、LINEギフトのレギュレーションの遵守をお願いします。

送料の追加徴収に関する記載の禁止など、

LINEショッピング⋅LINEギフトではレギュレーションが異なる可能性があります。

LINEギフトに掲載する商品画像についても、LINEギフトのルールに則った画像へ修正をお願いします。

なお、LINEショッピングとシステム上連携している場合、LINEショッピングでシステム障害が起こった場合、LINEギフト上での表示に影響がある場合がございます。予めご了承ください。

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酒類の販売を行う際は、

「酒類販売管理者標識」の掲載が必要です。

酒類販売を行う場合は、

以下内容をショップCMS上でご登録ください。また、情報の更新⋅変更がある場合は、速やかにショップCMS上で登録情報を更新⋅変更してください。

＜酒類販売管理者標識フォーマット＞

1)販売場の名称および所在地

2)販売管理者の氏名

3)販売管理研修受講年月日

4)次回研修の受講期限

5)研修実施団体名

■登録方法

1. ショップCMSにログイン

2. ショップ＞基本情報＞酒類販売管理者標識の酒類販売有無を「有り」にすると入力欄が表示される

※LINEギフトとLINEショッピングどちらでも酒類販売をされる場合は、サービスごとにご登録が必要です。

また、商品説明内等の必要な箇所に以下のような文言の記載をするなど、国税庁の定める「二十歳未満の者の飲酒防止に関する表示基準」をご確認の上で必ず遵守してください。

⋅20歳未満の者への酒類の販売はいたしません。

⋅20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。

※「未成年者」の表記は20歳未満が含まれるため不可となります。

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LINEギフトでは、アフターサービスの充実や正規品であることの保証等のユーザーメリットを考慮して、ブランド直営またはブランドと販売についての契約を締結しているショップを中心に取り扱う運営方針をとっております。

本ガイドラインの禁止商品である非公式ルート流通品に該当するという理由で、ブランドからショップに対する商品の販売開始の中止または販売の停止要請があった場合（ブランドから当社にショップにかかる要請を伝達するように求めがあった場合を含みます。）は、その要請を遵守いただく必要があります。

また、当社が非公式ルート流通品に該当する可能性が高いと判断した場合には、非公式ルート流通品に該当しないという客観的に合理的な証憑を当社が指定する期間中に提出した場合を除き、商品の販売開始の中止または販売の停止をしていただく場合があります。

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LINEギフトでは、ユーザーに最適と思われる結果を表示することを目指し、様々な指標⋅要素を考慮した結果を表示しています。

なお、ランキング形式で商品を表示する場合、非公式ルート流通品（当社が非公式ルート流通品に該当する可能性が高いと判断した場合を含みます。）は表示の対象外となります。

■検索結果「おすすめ順」

検索結果「おすすめ順」で、主に考慮する指標⋅要素は以下です。

- 検索キーワードとの関連性

- LINEギフトが判断する商品の話題性や季節性等

- 直近一定期間の購入件数

■ホームタブ「条件から探す」

ホームタブ「条件から探す」の表示順位で、主に考慮する指標⋅要素は以下です。

- ギフトを贈るシーン⋅用途

- LINEギフトが判断する商品の話題性や季節性等

- 直近一定期間の購入件数と贈り先の推定属性

■特集ページ⋅カテゴリページにおける「トレンド⋅話題⋅おすすめ⋅人気」などの表現を用いた箇所

上記表現を用いた箇所での表示順位で、主に考慮する指標⋅要素は以下です。

- ギフトを贈るシーン⋅用途

- LINEギフトが判断する商品の話題性や季節性等

- 直近一定期間の購入件数や購入金額

■「誕生日に届けるサプライズ」ページにおける「●●さんへのおすすめのギフト」（※）

表示される商品の掲載基準で、主に考慮する指標⋅要素は以下です。

- LINEギフトが設定する一定の商品価格以上であること

- 指定された贈り相手が「ほしいものリスト」に登録した商品、およびその商品を「ほしいものリスト」に登録しているユーザーに対して贈られる傾向がある他の商品

- 他のユーザーに、直近一定期間で多く贈られた商品

※これらの指標⋅要素等により表示対象としてピックアップされた商品の表示の順番は、アクセスの都度ランダムにシャッフルされます

（※）見出しテキストは、以下のように変化する場合があります

- ●●さんにおすすめの「人気ギフト」

■「誕生日に届けるサプライズ」ページにおける「人気の誕生日ギフト」

表示順位で、主に考慮する指標⋅要素は以下です。

-選択肢アイコン（みんな、女性、男性等）から選択された贈り先の推定属性別の直近一定期間の購入件数

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1. ショップは、当社がLINEギフトの利用促進のため、当社の裁量により、以下の方法による商品のプロモーション（割引クーポンの発行、ポイントの付与等を含みますがこれに限られません。以下総称して「本プロモーション」といいます。）を行うこと（第三者に実施させることを含みます。）があることをあらかじめ承諾し、当社の求めに応じて協力するものとします。

2. ショップは、本プロモーションの実施にかかる条件（実施の有無⋅時期、ユーザーの獲得条件、利用条件、値引額、発行額、付与率等を含みます。）について、当社または当社が認めた第三者が任意の判断で決定することを承諾します。当社または当社が認めた第三者は、ショップを含む第三者に本プロモーションの実施にかかる条件をお知らせしたあとであっても、裁量により予定を変更して、本プロモーションの実施を中止⋅延期または条件の変更等（以下「予定変更」といいます。）をすることができます。

3. 前二項の定めにかかわらず、ショップは、当社が定める期間中に、当社が定める所定の手続きにしたがい、ショップが販売する商品について、ユーザーが本プロモーションのうち割引クーポン（以下単に「割引クーポン」といいます。）に限り、これを利用できないよう設定するよう当社に対して申し出る（以下「本申出」といいます。）ことができるものとします。また、本申出後の本申出の取り下げ⋅変更は、当社が定める期間中に、当社が定める所定の手続きにしたがい行うことができます。

本申出によりショップが選択できる設定のバリエーションは複数ある場合もございますが、当社が指定するバリエーションに限られ、ショップからの個別の要望にはお応えしかねます。また、当社が別途了承する場合を除き、本申出はショップ単位で行われるものとし、商品ごとにすることはできません。本申出に基づく場合を除き、ショップの商品を割引クーポンの対象とするか否かは当社の裁量により決定させていただきます。

疑義を避けるために付言すると、前項に定める予定変更があっても、当社が定める期間外には、本申出（本申出の取り下げ⋅変更を含む。）をすることはできません。

4. 景品表示法その他法令（以下総称して「法令等」といいます。）遵守の観点から、割引クーポンの配布についてのユーザーへの告知から割引クーポンの利用期間終了までの間（以下「設定変更不可期間」といいます。）においては、本申出に基づく設定やその変更の反映をすることはできません。本申出に基づく設定やその変更は、設定変更不可期間以外の当社が決定する適宜の時期に実施させていただきます。

疑義を避けるために付言すると、第2項に定める予定変更があっても、設定変更不可期間中を、本申出に基づく設定やその変更の反映時期として指定することはできません。

5. ショップは、本申出により商品に割引クーポンが適用されないよう設定されているときを除き、法令等遵守の観点から、割引クーポンの配布についてのユーザーへの告知から割引クーポンの利用期間終了までの間に①価格を引き上げた商品がある場合または②販売が開始された商品がある場合には、ユーザーに対して、その旨と販売開始日、価格変動日、価格変動前後の価格を含む情報を、当該商品の「商品詳細欄」に赤字で記載する等当社が指定する方法により、わかりやすく表示するものとします。

6. ショップが、ユーザーその他第三者から本プロモーションが法令等に反するとしてクレーム（以下「本クレーム」といいます。）を受けた場合には、ショップは当社に対して直ちに報告をするものとします。当社が本クレームを受けた場合およびショップが本クレームを受けた場合のいずれであっても、ショップは当社の指示にしたがい、表示の訂正等の必要な措置をとるものとします。本クレームがショップに起因するものであった場合、本クレームへの対応費用はショップの負担とし、当社はこれに要した費用（ユーザーへの補填を含みますがこれに限られません。）をショップに求償できるものとします。

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当社からの連絡や回答期限について

登録情報の修正や変更

商品情報記載の注意点

商品画像の注意点

クーポンの利用制限について

LINEショッピングと連携されている場合の注意点

酒類の販売について

LINEギフトへの出店について

商品の表示順番について

当社が実施する商品のプロモーションについて