ヘルプセンター

予約について

予約をキャンセルしたい

予約のキャンセルは、前日の23:59までであれば予約の詳細ページから行うことができます。

キャンセル可能期間を過ぎた場合は、予約された医療機関へ直接お電話等でご連絡ください。

※弊社お問い合わせ窓口では対応しておりません

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本人の代わりに予約できますか？

未成年や高齢のご家族など、代理権のある方に限り、家族アカウントを登録することで、受診者本人の代わりに診療予約やお支払いができます。

なお、家族アカウントによる受診可否は、各医療機関にあらかじめご確認ください。

詳細は、こちらの「LINEドクターの利用方法」をご確認ください。

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予約した時間までに必要な準備はありますか？

健康保険証と本人確認書類のご準備をお願いします。

※健康保険証や本人確認書類の確認ができないと、オンライン診療を行えないのでご注意ください

※本人確認書類については、こちらをご確認ください

※診療開始時は、必ず端末のカメラ設定をオンにしてください

※カメラのフィルター等を設定している場合は、オフにしてください

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予約時間の変更はできますか？

予約日時を変更する場合は、予約キャンセル後に再度予約をしてください。

予約キャンセルは前日23:59までサービス上のマイページから可能です。

※予約キャンセルについては、こちらをご確認ください

キャンセル可能期間を過ぎた後にキャンセルを希望される場合は、予約された医療機関へ直接お電話等でお問い合わせください。

※弊社お問い合わせ窓口では対応しておりません

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次の予約が取れません

過去に受診された医療機関での対応が完了していない可能性があります。

受診された医療機関へ直接お電話などでご確認ください。

※各医療機関の電話番号は、サービス上の予約画面に表示されております

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キャンセル、お支払い料金、お支払い方法について

詳細はこちらをご確認ください。

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