LINE

聊天⋅通話⋅提醒功能

聊天功能的基本說明

聊天功能發生問題

傳送或接收聊天訊息時發生問題 toggle
若在傳送或接收聊天訊息時發生問題,請嘗試執行以下操作。

⋅透過以下網址將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅確認或解除網路使用限制⋅網站過濾服務的設定
※有關本功能的詳細說明,請直接洽詢您的電信業者或是行動裝置製造商。
⋅先回到聊天室列表的頁面後,再次進入該聊天室

此外、在部分情況下,即使出現訊息提醒,系統仍需要一些時間進行處理,才能顯示訊息內容。

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聊天記錄消失了 toggle
由於LINE的聊天內容皆儲存於應用程式內,
因此於下列狀況時無法復原已消失的聊天內容。

⋅用戶自行刪除聊天室
⋅更換行動裝置或將手機送廠維修等裝置發生變動的狀況
⋅將LINE應用程式刪除或卸載

然而,若已事先備份了聊天內容,則該聊天內容將可復原。

此外,即使已將聊天室內的特定訊息刪除,若事先已完成備份操作,則在刪除並重新安裝LINE應用程式後該聊天內容將可復原。
※提醒您,執行移除LINE應用程式的操作後,裝置內的聊天內容將會一旦全部被刪除。

若備份操作失敗或聊天內容未包含在備份期間內,該聊天內容將無法復原。
請參閱備份及復原聊天記錄的說明,隨時備份重要的聊天記錄。

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應用程式發生強制關閉的狀況 toggle
若聊天時發生強制關閉(當機)的狀況,有可能是因為行動裝置記憶體不足所導致。
請嘗試執行下列操作項目。

操作項目
⋅關閉所有使用中的應用程式
⋅重新啟動LINE應用程式
⋅將行動裝置重新開機
⋅確保行動裝置內保有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除LINE應用程式的快取檔案(刪除方法請參閱此處說明)

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傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時發生問題 toggle
於某些情況下傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時,系統需要一些時間才能完成顯示。
同時,儲存於本公司伺服器內的圖片設有限定的保存天數,超過保存天數的圖片將無法閱覽。

於聊天室內收到的圖片時,在點選圖片的縮圖執行接收後,即可於保存天數內暫時將圖片儲存於LINE應用程式內。
若希望儲存該圖片,建議您執行儲存的操作將該圖片儲存至行動裝置內建的相簿或LINE應用程式中內建的「Keep」功能。

此外,若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取,將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片,敬請留意。

最後,若發生傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息的相關問題,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅關閉所有使用中的應用程式 
⋅將行動裝置重新開機
⋅將LINE升級至最新版本 
⋅將作業系統升級至最新版本
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料 
⋅確認或解除網頁使用限制以及網站篩選服務的設定

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群組聊天發生問題 toggle
建立群組或邀請好友、退出群組的相關問題請參閱這裡,群組文章或相簿的相關問題請參閱這裡

若是發生上述狀況以外的群組聊天問題時,請嘗試下列操作步驟。

◆操作步驟◆
1)請透過下方連結將LINE升級至最新版本
https://line.me/update
2)重新啟動行動裝置
3)先回到聊天列表的頁面後,再次進入該聊天室

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聊天訊息是否會被其他人看見? toggle
透過LINE所傳送及接收的訊息內容等資訊皆屬於重要個人隱私,且受到本公司系統最嚴謹、安全的管理及保護。

基於上述理由,除了參加該聊天室的用戶外,包含本公司在內的其他人皆無法瀏覽該聊天室內的訊息內容。

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好友並未傳送訊息,但畫面卻顯示該好友傳送了「和新朋友聊聊天吧!」的訊息給我 toggle
系統會為用戶與最近加入的好友自動建立聊天室,並於建立後自動傳送「和新朋友聊聊天吧!」的聊天訊息給用戶。

此外,當您或是您的好友開啟「允許被加入好友」功能時,系統可能會重新建立您與該好友的聊天室,並將該聊天室顯示於畫面最上方。

基於上述理由,若最近沒有與該好友聊天,但與對方用戶的聊天室卻顯示於畫面最上方,可能是因為該好友開啟了「允許被加入好友」功能。
此情況並非有人假冒好友的身分,對方的帳號也未遭到不當使用(被盜帳號),敬請放心。

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聊天功能的說明及使用方法

如何在聊天畫面使用截圖功能? toggle
於聊天室內的進行截圖的方法,請依照下列說明執行操作。
 
操作步驟
1. 長按聊天室中希望開始截圖的聊天訊息
2. 點選「截圖」
3. 點選希望結束截圖的位置
4. 點選「截圖」

若希望隱藏聊天對象的顯示名稱或個人圖片,請點選「匿名處理」
此外,用戶可於擷取的圖片上塗鴉,並將圖片保存於智慧手機內。

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「以下為尚未閱讀的訊息」是什麼功能? toggle
「以下為尚未閱讀的訊息」是區分用戶已閱讀的訊息(已讀)以及尚未閱讀的訊息(未讀)的書籤功能。

當未讀訊息超過1件時,畫面將顯示「以下為尚未閱讀的訊息」

此外,官方帳號聊天室不會顯示「以下為尚未閱讀的訊息」

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如何透過聊天室傳送聊天訊息以外的資訊? toggle
除了聊天訊息以外,聊天室還可以傳送照片、影片、語音訊息或位置資訊,以及使用LINE Pay匯款等功能。
傳送照片或影片時,一次最多可選擇50個檔案。

傳送各種檔案或資訊的方式,請參閱下列步驟。

傳送照片/影片的操作方法 
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室 
2. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示 
3. 選擇希望傳送的照片或影片後,點選「紙飛機」圖示

於照片、影片的選擇畫面點選右下方的照片一覽圖示,即可瀏覽所有照片及影片。
此外,選擇照片或影片後,畫面下方即會顯示已選擇的檔案數量。
點選該檔案數量,即可確認已選擇的照片、影片或變更已選檔案的排序。 

傳送照片/影片以外資訊的操作方法 
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室 
2. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示 
3. 選擇希望送出的資訊並完成傳送操作

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如何將聊天室內所有未讀訊息變更為已讀? toggle
您可依照下列步驟將所有未讀訊息變更為已讀。

將特定的聊天室內的所有訊息變更為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 長按希望變更為已讀的聊天室 
3. 點選「標為已讀」 

將所有聊天室內的所有訊息標為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 依序點選「︙」「全部標記為已讀」 
3. 點選「標為已讀」

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語音訊息是什麼樣的功能? toggle
用戶可透過語音訊息功能錄下自己的聲音傳送給其他用戶。
傳送語音訊息的方法,請參閱以下操作步驟。

傳送語音訊息的操作步驟
1. 點選「聊天」分頁
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱
3. 點選訊息輸入欄位右側的「麥克風」圖示
4. 長按「麥克風」圖示錄製語音訊息
5. 放開「麥克風」圖示即可送出訊息

※若顯示要求「允許LINE錄音」或「允許LINE存取麥克風」的畫面,請於裝置的設定項目內允許LINE使用麥克風功能。
※當LINE Labs的「聊天室內建搜尋功能」功能開啟時,點選聊天室下方「+」圖示即可使用語音訊息功能。


確認語音訊息的操作步驟
收到語音訊息時,只要點選該訊息的「▶」圖示即可播放語音訊息。
此外,只要左右滑動播放中的語音訊息,即可調整訊息的播放位置。

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如何在聊天室內傳送位置資訊? toggle
於聊天室內傳送位置資訊的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示>「位置資訊」
2. 選擇位置資訊後,點選「公開所在位置」

若無法找到希望傳送的位置資訊,請於位置資訊頁面的搜尋欄位內,輸入地點名稱或地址進行搜尋。

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如何編輯希望傳送的照片或影片? toggle
您可依照下列步驟編輯希望傳送的照片或影片。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
2. 點選希望編輯的照片或影片
3. 依需求進行編輯後,點選「紙飛機」圖示 

編輯畫面內提供的功能如下。

濾鏡
點選3個重疊圓形的圖示,即可設定希望使用的濾鏡。

裁切
編輯照片時,點選四方形的裁切圖示即可裁剪照片。 
編輯影片時,則可點選「剪刀」圖示剪取影片中的片段。

塗鴉
編輯照片時,點選鉛筆圖示即可選擇筆的粗細及顏色、圖形,於照片上塗鴉。

馬賽克
編輯照片時,點選馬賽克圖示即可選擇在照片上加入馬賽克或霧化效果。

文字
點選「T」圖示,即可選擇文字顏色及效果,於照片或影片上加上文字。  

貼圖
點選臉形圖示,即可於照片或影片上加上現在的日期時間、表情貼、位置資訊貼圖,或自己持有的貼圖。
※可使用的貼圖如下。

- 個人原創貼圖
- 部分LINE官方貼圖

虛擬人像
點選人像圖示後,即可於編輯畫面內加入自己或好友所分享的虛擬人像。
虛擬人像功能的相關說明,請參閱此處
※不支援未滿Android x86⋅OS6的行動裝置。

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如何分享聊天室內的聊天訊息、照片或影片? toggle
分享聊天訊息、照片或影片的方法請參閱下列說明。

操作步驟
1. 開啟希望分享的聊天訊息、照片或影片所在的聊天室
2. 長按希望分享的聊天訊息、照片或影片後,依序點選「分享」「分享」
※可一次選取多筆資訊同時傳送。
3. 選擇希望分享的對象並點選「分享」,或於畫面下方選擇分享對象

分享給好友或群組時,也可以同時加入希望傳送的訊息。
只要於訊息輸入欄位內輸入訊息內容後點選「分享」,即可同時傳送訊息。

若希望分享單筆照片及影片,或希望將透過單筆訊息收發的多枚照片一次全部分享,也可點選訊息旁顯示的「分享」圖示進行分享。

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如何在播放影片或進行視訊通話時使用聊天功能? toggle
於播放影片或進行視訊通話時使用聊天功能的方法,請參閱下列說明。

影片(僅支援Android OS 8.0以上的作業系統)
1. 點選聊天室內的影片
2. 點選畫面右上方顯示的四方型圖示
※初次使用本功能時,必須開啟權限設定。
※本功能無法支援聊天室內收發的YouTube影片。

視訊通話
1. 依序點選聊天畫面上方的「電話」圖示>「視訊通話」 
2. 點選裝置的返回鍵

縮小後的子畫面可隨意移動。
※若希望放大畫面,只要點選放大圖示即可復原尺寸。

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如何針對特定的訊息進行回覆? toggle
針對特定訊息進行回覆的方法,請參閱以下說明。

操作步驟 
1. 長按希望回覆的聊天訊息,或將該則訊息向左滑
2. 以長按訊息的方式進行回覆時,請點選「回覆」 
3. 輸入文字內容、表情貼或選擇貼圖後傳送

此外,透過上述方式回覆時,僅可針對文字訊息、貼圖、表情貼、圖片、影片等聊天內容進行回覆。

於Android裝置使用時,可選擇開啟或關閉以滑動訊息方式進行回覆的功能。
設定方法請參考以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 選擇開啟或關閉「滑動回覆」功能

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可透過LINE應用程式內拍攝或編輯照片及影片嗎? toggle
於LINE應用程式的聊天室或LINE VOOM內使用攝影功能時,可在拍攝時套用濾鏡、特效及虛擬人像。
同時,應用程式也內建了可編輯照片及影片的功能。
編輯照片或影片的方法,請參閱此處說明。

照片及影片的拍攝、編輯與傳送方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室
2. 點選訊息輸入欄位旁的「相機」圖示
3. 點選畫面下方的圓形快門鍵
※點選或滑動畫面即可切換照片、影片、虛擬人像或轉為文字等模式。
4. 依需求進行編輯後,點選「紙飛機」圖示

此外,攝影畫面內可以使用下列功能。

閃光燈
點選閃電圖示,即可開啟或關閉閃光燈功能。

特效
點選畫面下方的星星圖示,即可套用可配合臉部表情變化的特效等功能。
若想查看其他特效,點選快門鍵旁的功能鍵即可瀏覽更多的特效。

切換鏡頭方向
可切換前置鏡頭(自拍鏡頭)和後置鏡頭(拍攝眼前景色用的鏡頭)。

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如何瀏覽聊天室內的「照片⋅影片」、「連結」或「檔案」? toggle
用戶可透過一覽頁面瀏覽聊天室內收發的所有圖片、影片、連結或檔案。

請點選聊天室上方的「≡」圖示,並依照希望瀏覽的檔案類別點選「照片⋅影片」「連結」「檔案」

「照片⋅影片」「連結」「檔案」分頁內可使用的功能分別如下。

照片⋅影片
點選畫面右上方的「選擇」鍵後,可針對圖片、影片進行刪除、分享,或儲存至相簿、行動裝置及Keep內等功能。
批次上傳至聊天室內的照片,也可於選擇照片後點選畫面下方的「儲存」圖示一次下載。
開啟照片或影片後,將顯示的內容向左右滑動,將可瀏覽該聊天室內的其他照片或影片。
此外,點選顯示於照片或影片畫面上方的日期後,即可移動至傳送該筆圖片或影片的訊息位置。

連結
點選連結即可開啟該網址所連結的網頁。
點選顯示於連結右方的「…」,可選擇複製網址、分享、跳到該則訊息等功能。

檔案
點選顯示於檔案右方的「…」,可選擇分享、跳到該則訊息等功能。

透過Keep筆記聊天室所傳送的資料,可於Keep內進行確認。
Keep筆記的功能,請參閱此處說明。
開啟Keep頁面的方法,請參閱此處說明。

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什麼是回應? toggle
回應功能是可以讓用戶透過貼圖(或表情貼)等圖示對聊天室內的訊息表達自己想法的功能。

用戶可對7天內收到的訊息做出回應。

※最新版本的LINE應用程式內可使用此功能(前往更新)。

對聊天訊息送出回應的方法,請參閱此處說明。

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如何對聊天訊息送出回應? toggle
對聊天室內的訊息送出回應的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 長按聊天室中希望送出回應的訊息
2. 點選希望送出的「回應」圖示

此外,點選聊天訊息所收到的「回應」圖示,即可顯示送出回應的成員一覽。

若希望刪除自己送出的「回應」,請長按該筆訊息或點選黃色臉型圖示後,再次點選自己先前送出的「回應」圖示。
※無法刪除其他人送出的「回應」

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送出訊息後未顯示已讀,對方是否已順利收到訊息? toggle
若傳送的訊息旁未出現任何圖示,也未顯示「已讀」,可能有以下原因。

通訊狀況不穩定
當通訊狀況不穩定時,可能會發生「已讀」遲延顯示的狀況。

受到對方執行的操作影響
當對方在閱讀訊息前更換裝置、重新安裝LINE應用程式,或不小心刪除聊天記錄,可能會因此而未察覺該筆聊天訊息。
若經過一段時間後仍未顯示「已讀」,請再次傳送訊息或透過其他方式向對方進行確認。

此外,若傳送的訊息旁顯示了相關圖示,請參閱此處說明確認訊息傳送狀況。

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如何確認訊息傳送的狀況? toggle
聊天訊息送出後,除了顯示「已讀」或未顯示任何圖示(表示傳送完畢)以外,將依據傳送狀況而顯示不同的圖示。

各項圖示的相關說明如下。

「朝左上方的箭頭」圖示
使用的智慧手機通訊狀況不穩定時,可能顯示此圖示。
出現此圖示時,請在通訊狀況良好的環境重新嘗試傳送訊息。

「圓形箭頭」圖示
當網路發生問題時畫面將顯示此圖示,用戶可透過圖示將傳送失敗的訊息重新發送。
請間隔一段時間後,依序點選「圓形箭頭」圖示>「重傳」,以重新嘗試傳送訊息。

「驚嘆號」圖示
若用戶在收發聊天訊息的伺服器發生問題期間傳送了訊息,訊息旁將顯示此圖示。
請間隔一段時間後,依序點選「驚嘆號」圖示>「重傳」,以重新嘗試傳送訊息。

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聊天室內的標註提醒是什麼樣的功能? toggle
聊天室內的標註提醒功能是可以在群組內指定傳送訊息給特定成員的功能。
送出訊息後,被標註的成員將會收到提醒通知。

於聊天室內使用標註提醒功能的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 於聊天室的訊息輸入欄內輸入「@」
2. 點選希望標註的成員
3. 輸入訊息後,點選「傳送」

若希望一次標註多位成員,請重複執行步驟1及步驟2的操作。

此外,選擇「@All」時,則可同時標註聊天室的所有成員。
※最新版本的LINE應用程式內可使用標註所有成員的功能(前往更新)。

標註提醒的設定方法,請參閱此處說明。

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聊天記錄

備份及復原聊天記錄的方法 toggle
iOS(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。
復原聊天記錄的操作方法,請參閱此處說明。
 
Android用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

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透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法 toggle
透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法,請參閱下列說明。

執行備份操作前,請確保行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間,並於通訊狀況良好的場所執行操作。
若裝置無法使用Google雲端硬碟的服務,則LINE應用程式內將不會顯示「備份及復原聊天記錄」選項,且無法透過該裝置使用本功能。

備份聊天記錄的操作方法
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」「備份至Google雲端硬碟」

此外,由於圖片以及貼圖無法備份,建議您將聊天室內重要的圖片儲存至相簿或Keep內。
自動備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

復原聊天記錄的方法
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「復原」

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。 
詳細說明請參閱此處

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
將LINE帳號移動至不同作業系統(Android→iPhone/iPhone→Android)時,可透過系統復原近14天內的聊天記錄。

若希望將聊天記錄復原至不同作業系統的裝置上,LINE帳號需符合以下任一條件。
⋅移動帳號前的舊裝置仍可操作
⋅備份啟用碼已設定完成

移動帳號前的舊裝置仍可操作時的移動帳號方法,請參閱此處說明。

設定備份啟用碼的操作方法,請參閱此處說明。

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如何將聊天記錄備份至Google雲端硬碟? toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。
進行備份前,請先確認以下項目。

⋅確認Google雲端硬碟是否已開啟
⋅確認LINE應用程式是否為最新版本

此外,由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原,建議事先將希望保留的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。

將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法有以下兩種。

手動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟 
用戶可依需求以手動操作的方式儲存聊天記錄。
手動備份的方法,請參閱此處說明。

自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟
系統可依照用戶設定的頻率定期自動儲存聊天記錄。
自動備份的設定方法,請參閱此處說明。

此外,Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足時,將會造成備份失敗的狀況發生。
請定期確認儲存空間是否足夠,以及備份結果是否成功。

整理Google雲端硬碟儲存容量的方法,請參閱此處說明。

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
詳細說明請參閱此處

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自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法 toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法,請參閱以下說明。
※手動備份功能的使用方法,請參閱此處說明。

系統開始自動備份所需的條件
只要符合以下所有條件,系統即會依照設定的頻率自動備份聊天記錄。

⋅電池內剩餘足夠的電量
⋅行動裝置已連接Wi-Fi
※若沒有Wi-Fi可使用而希望透過行動網路(4G或5G)連線進行自動備份,請開啟「使用行動數據」的設定。
⋅數小時未操作行動裝置

操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 開啟「自動備份」
3. 選擇希望執行自動備份的頻率

當自動備份執行失敗時,系統將透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明,請參閱此處

※無法備份至Google雲端硬碟或帳號移動至不同作業系統的裝置時,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
詳細說明請參閱此處

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如何移動聊天記錄?(仍可操作移動帳號前的原有裝置) toggle
若移動LINE帳號前的舊裝置仍可操作,只要在移動帳號前完成備份聊天記錄的操作,即可將最近的聊天記錄移動至新的裝置內。

於相同作業系統的裝置間移動帳號 請務必於移動帳號前的舊裝置確認以下項目。
⋅確保裝置或Google雲端硬碟內保有足夠的儲存空間
⋅於收訊良好的場所執行操作

備份聊天記錄的操作方法
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」

即使無法成功備份至Google雲端硬碟,只要事先設定備份啟用碼,即可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。請由此處參閱詳細說明。

於不同作業系統的裝置間移動帳號 將帳號移動至不同作業系統的行動裝置時,即使於舊裝置上完成備份操作,聊天記錄仍無法復原至新的裝置上。
然而,只要事先設定備份啟用碼,即使作業系統不同,仍可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
於移動帳號前的舊裝置內設定備份啟用碼的方法,請參閱此處說明。
若已完成設定,請於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」「備份啟用碼」,以確認設定的密碼。

此外,於相同作業系統及不同作業系統間移動帳號時,可移動的資料不同。
移動帳號時可移動的資料相關說明,請參閱此處

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什麼是備份啟用碼? toggle
只要事先設定備份啟用碼,即使在執行移動LINE帳號時因裝置遺失或故障而無法操作舊的行動裝置,系統仍然可將最近14天內的聊天記錄備份至新的行動裝置。
※若希望透過此方法移動聊天記錄,請先將LINE應用程式升級至12.13.0以上版本。(升級版本

操作步驟
1. 於主頁依序選擇「設定」「備份及移動帳號」「備份及復原聊天記錄」
2. 點選「馬上進行備份」「建立備份啟用碼並備份聊天記錄」
3. 輸入設定的備份啟用碼
4. 點選「→」

由於移動LINE帳號後必須透過該筆密碼復原備份的聊天記錄,請確實保管設定的密碼並避免忘記。

此外,為避免密碼遭第三者盜用,請參閱以下說明並設定不易被推測的密碼作為備份啟用碼。

容易被推測的密碼特徵
⋅123456等連續的數字
⋅111111等重複的數字
⋅生日

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在新的裝置上輸入備份啟用碼錯誤多次 toggle
當備份啟用碼輸入錯誤10次時,即無法透過備份啟用碼復原聊天記錄。

然而,若帳號內無備份完成的聊天記錄,或移動帳號前的舊裝置已無法操作,則一旦備份啟用碼輸入錯誤10次,聊天記錄將無法移動至新的裝置上。

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備份聊天記錄時顯示錯誤訊息 toggle
若備份聊天記錄時顯示錯誤訊息,請先確認以下項目。

⋅確認已連結Google雲端硬碟(參閱此處說明)
⋅確認已使用正確的Google帳號連結

上述項目皆確認完畢後,若仍無法備份至Google雲端硬碟,請參閱此處說明。

此外,即使無法成功完成備份,只要事先設定備份啟用碼,仍可透過系統自動將近14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。

設定備份啟用碼的相關說明,請參閱此處

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收到無法自動備份至Google雲端硬碟的提醒訊息 toggle
Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足,造成自動備份失敗時,系統將會顯示錯誤訊息。
應用程式的提醒訊息或設定畫面內將顯示以下內容。
※若是因為其他原因備份失敗,則不會收到提醒訊息。
 
- 備份失敗(日期)
 Google雲端硬碟上的儲存空間不足!

- 備份失敗(日期)
 裝置的儲存空間不足!

若收到上述提醒訊息,或發現系統未定期備份應用程式內的聊天記錄,請先確保Google雲端硬碟或行動裝置的剩餘儲存空間足夠後,再次嘗試執行備份操作。
※整理Google雲端硬碟儲存空間的方法,請參閱此處說明。 

此外,建議您定期透過應用程式內確認備份操作是否執行成功。

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如何複製聊天室內的聊天訊息? toggle
複製聊天室內聊天訊息的方法有以下方式。

複製該筆聊天訊息的全部內容
長按該筆希望複製的聊天訊息後,點選「複製」

複製該筆聊天訊息內的部分內容
1. 長按該筆希望複製的聊天訊息後,點選「選擇並複製」
2. 選擇希望複製的範圍
3. 點選「複製」

複製完成後,點選訊息輸入欄位或記事本等處,即可透過「貼上」功能張貼已複製的內容。

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如何搜尋好友、群組、聊天室或聊天訊息? toggle
以關鍵字搜尋好友、群組、聊天室或聊天訊息的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 點選「主頁」「聊天」分頁上方的搜尋欄
2. 於輸入欄內輸入希望搜尋的文字

※搜尋訊息內容,或搜尋特定好友所參加的群組時,輸入2個字以上的關鍵字將可提高搜尋結果的正確性。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。 

操作步驟
1. 點選聊天室內上方的「搜尋」圖示
2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字 

若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。
如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱此處說明。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
將聊天室內的聊天記錄儲存為純文字檔(.txt格式)的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式

※以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。

若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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如何刪除聊天室內的資料? toggle
將聊天室內傳送或接收的資料刪除的方法,請參閱下列說明。

刪除所有聊天室的資料 1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」
2. 點選「刪除資料」
3. 於希望刪除的項目點選「刪除」,或依序點選「刪除所有資料」「刪除」

刪除個別聊天室的資料 1. 於聊天頁面開啟該聊天室後,依序點選「≡」「其他設定」
2. 點選「刪除資料」
3. 於希望刪除的項目點選「刪除」,或依序點選「刪除所有聊天室資料及訊息」「刪除」

此外,於主頁依序點選「設定」「聊天」「刪除資料」「依聊天室刪除資料」後,畫面將依占用空間大小排列顯示聊天室一覽。
從一覽畫面選擇希望刪除的聊天室後,即可個別刪除該聊天室內的資料。

※資料一旦刪除後即無法復原。

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備份聊天記錄 toggle
若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄,必須事先將聊天記錄進行備份。

備份聊天記錄的基本操作方法,請參閱以下說明。

iOS裝置(iPhone)用戶
可使用iCloud備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

Android裝置用戶
可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份聊天記錄的方法,請參閱此處說明。

即使裝置遺失或故障而無法操作,只要依照以下常見問題說明事先完成設定,系統將自動備份最近14天內的聊天記錄。

發生備份聊天記錄相關的錯誤時,請參閱以下說明。

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群組聊天室⋅多人聊天室

如何與其他用戶一起觀賞傳送至群組內的YouTube影片? toggle
若希望與其他用戶一起觀賞群組內收到的YouTube影片,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於傳送至聊天室內的YouTube連結預覽訊息欄內點選「通話並分享螢幕畫面」
2. 選擇「語音通話」「視訊通話」與其他用戶一起觀賞
※若希望於聊天室內播放YouTube影片,請點選「分享螢幕畫面」圖示。

「預覽網址」為關閉狀態時,將不會顯示「通話並分享螢幕畫面」功能鍵。
變更「預覽網址」設定的方法,請參閱此處說明。 

※YouTube連結預覽訊息內的「通話並分享螢幕畫面」並非透過LINE的伺服器處理,而是僅在用戶裝置內進行處理並生成的功能。

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如何從多人聊天室建立群組聊天室? toggle
從多人聊天室建立群組的步驟如下。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」 
2. 依序點選「其他設定」「建立群組」,或依序點選「相簿」「記事本」「建立群組以使用此功能」
3. 選擇希望加入群組的好友後,點選「下一步」
4. 設定群組名稱及群組圖示後,點選「建立」

此外,多人聊天室內的聊天記錄無法移動至群組聊天室內,若希望瀏覽原本的聊天記錄,請於多人聊天室內進行確認。

關於群組的詳細說明,請參閱此處連結。

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隱藏⋅刪除聊天室

如何將已隱藏的聊天室重新顯示? toggle
將已隱藏的聊天室重新顯示的方法,請參閱下列說明。

重新顯示一對一或群組聊天室
1. 於LINE主頁的「群組」或「好友」一覽內點選該群組或好友
2. 於彈出視窗內點選「聊天」

此外,若對方因為以下理由而未顯示於好友名單內,則無法重新顯示聊天室。
⋅您未將對方加入好友
⋅您已將對方刪除好友
⋅對方已將自己的帳號刪除

重新顯示多人聊天室
請該聊天室成員於聊天室內傳送聊天訊息,即可重新顯示該聊天室。

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如何刪除聊天室? toggle
刪除聊天室的方法,請參閱下列說明。
※聊天室一旦刪除後即無法復原。

操作步驟
1. 於聊天頁面依序點選「:」「編輯訊息」
2. 選擇希望刪除的聊天室
3. 依序點選「刪除」「刪除」

※Keep筆記的聊天室無法刪除。

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如何刪除聊天室內的訊息? toggle
若希望刪除聊天室內顯示的訊息,請參考下列說明。
※刪除操作僅能刪除顯示於自己聊天室內的訊息,無法刪除對方用戶聊天室內所顯示的訊息。

操作步驟
1. 長按聊天室內希望刪除的訊息
2. 選擇「刪除」「刪除訊息」後,點選「刪除」「刪除」

此外,只要在送出訊息後24小時以內執行收回訊息的操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。
收回訊息的相關說明,請參閱下列常見問題。

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刪除訊息或聊天室時,對方是否會收到提醒? toggle

透過「刪除」功能刪除聊天訊息或聊天室時,對方用戶並不會收到提醒。

 

然而,透過「收回」功能取消已送出的聊天訊息時,您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回訊息。

 

 

 

 

 

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如何隱藏聊天室? toggle
隱藏聊天室的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選「聊天」分頁
2. 依序點選畫面右上方的「:」「編輯訊息」
3. 於「編輯聊天列表」畫面選擇希望隱藏的聊天室後,點選右下方的「隱藏」
4. 點選「隱藏」

若希望針對個別聊天室進行操作,也可於「聊天」頁面內長按希望隱藏的聊天室後依序點選「隱藏」「隱藏」,即可隱藏該聊天室。

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如何避免收到陌生人傳來訊息? toggle
若不希望收到陌生人傳送的訊息,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「隱私設定」
2. 開啟「阻擋訊息」的設定


此外,雖然開啟阻擋訊息設定可以避免收到陌生人的訊息,但同時也將無法收到「您可能認識的人?」列表內的用戶傳送的訊息。

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阻擋LINE GAME相關訊息的方法 toggle
若要阻擋LINE GAME相關的訊息提醒,請參考下列操作步驟進行設定。

阻擋LINE GAME相關訊息的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」「連動中的應用程式」
2. 點選希望阻擋提醒訊息的遊戲
3. 關閉「接收訊息」「接收提醒」的功能
※若關閉「接收訊息」的功能,將不會收到訊息,但仍可收到好友贈送的禮物。
※若關閉「接收提醒」的功能,仍會收到LINE傳送的訊息,但不會收到提醒。

前往連動中應用程式的提醒設定頁面

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如何收回已傳送的訊息? toggle
於聊天室內長按已送出的訊息並點選「收回」鍵,即可從自己及對方用戶的聊天室內將該筆訊息取消。
此外,只要在送出訊息後的24小時以內執行上述操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。

注意事項
⋅您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回該筆訊息。
⋅已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊,無法使用「收回」功能收回該筆資訊。
⋅本公司無法復原或收回已被刪除的資訊。

可收回的資訊
聊天訊息、貼圖、圖片、影片、語音訊息、LINE MUSIC、網頁連結、聯絡資訊、位置訊息、檔案

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不小心刪除了希望收回的訊息 toggle
已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊,無法透過「收回」功能收回該筆資訊。

此外,我們無法復原、刪除或收回聊天室內的資訊,請多包涵。

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Letter Sealing

Letter Sealing的金鑰指紋是什麼呢? toggle
「金鑰指紋」是Letter Sealing功能為提高用戶間的通訊安全性而配屬給每位用戶的專屬金鑰。
※實際的金鑰並不會顯示於LINE聊天室的畫面上。

當自己與好友的行動裝置畫面中顯示相同的「金鑰指紋」時,表示該聊天室的聊天訊息已正常套用加密功能。
※用戶可自行選擇是否使用「金鑰指紋」功能。

確認雙方的「金鑰指紋」是否一致的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選畫面下方顯示的「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」
3. 比對自己與好友雙方行動裝置畫面上的金鑰指紋 
※比對「金鑰指紋」時,建議您直接與好友當面進行比對,或透過可信任的通訊方式進行比對。 

若畫面未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,則表示Letter Sealing功能為關閉狀態。
開啟Letter Sealing功能的操作方法,請參閱以下常見問題的說明。

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Letter Sealing的用戶確認畫面無法顯示 toggle
當您於電腦版LINE上執行Letter Sealing的用戶確認手續時,若啟動智慧手機版LINE後沒有顯示認證碼輸入畫面,請重新啟動智慧手機版LINE。

上述操作執行完畢後,請依照下列常見問題的說明,再次進行用戶確認。

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聊天室上方掛鎖圖示消失了 toggle
Letter Sealing功能是否為有效狀態,可透過點選聊天室上方「≡」後進行確認。

當Letter Sealing功能為有效狀態時,畫面上將會顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」的說明文。
※掛鎖圖示將顯示於說明文前方。

若未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,請點選此處確認說明。

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什麼是Letter Sealing功能? toggle
Letter Sealing功能是針對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。
※點對點加密技術(End to End Encryption):伺服器內的訊息內容為加密狀態,只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的通訊方式。

僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下,才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。

開啟Letter Sealing功能時,以下內容將會自動加密。
⋅文字訊息(不包含透過YouTube等其他服務傳送的訊息)
⋅位置資訊
⋅1對1語音⋅視訊通話
※今後其他類型的訊息也將陸續套用Letter Sealing加密功能。

此外,若在開啟Letter Sealing功能的狀態下使用電腦版LINE,系統會在初次發送訊息時,要求進行用戶確認。
用戶確認的方法請參閱下列常見問題內的說明。

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Letter Sealing功能的設定方法 toggle
Letter Sealing功能的初始設定為開啟狀態。
※為強化LINE的安全性,Letter Sealing功能的系統設定變更為開啟後即無法關閉。

若Letter Sealing功能並非開啟狀態,為提高聊天訊息的安全性,請依照下列步驟開啟設定。
※請於智慧手機版LINE執行操作。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「隱私設定」
2. 點選「Letter Sealing」

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顯示「無法解密此訊息」等訊息而無法查看已收到的聊天訊息 toggle
於智慧手機執行移動帳號的操作後,可能發生畫面顯示以下訊息,且無法查看過去的聊天記錄的狀況。

「無法解密此訊息」
「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置,因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。」
「由於無法進行解密,因此無法顯示訊息。」

當畫面顯示此類訊息時,過去收到的聊天訊息將無法再次顯示。
若希望確認過去收到的聊天訊息,請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。

此外,出現以下情況時,將會顯示上述訊息。

將帳號移動至相同作業系統(例如:iOS移動至iOS)的裝置時,未執行備份⋅復原聊天記錄的操作
事先備份聊天訊息並執行復原操作後,即可於新的裝置查看過去的聊天記錄。
復原及備份聊天記錄的詳細說明,請參閱此處

將帳號移動至不同作業系統(例如:iOS移動至Android)的裝置
帳號移動至不同作業系統的行動裝置時,過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。

執行移動帳號操作時收到聊天訊息
若在執行移動帳號的操作途中收到聊天訊息,於操作途中收到的訊息將無法移動至新的裝置上。

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聊天室的便利功能

挑日子⋅活動

如何刪除在LINE挑日子建立的活動? toggle
用戶僅能刪除自己在LINE挑日子建立的活動。
此外,若活動內容持續一個月以上未編輯,該活動將會自動被刪除。

刪除LINE挑日子的活動的方法,請參閱下列操作步驟。

操作步驟
1. 點選聊天室內的活動訊息
2. 點選畫面上方的「鉛筆」圖示
3. 依序點選「刪除活動」「確定」

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編輯LINE挑日子的活動內容的方法 toggle
每個被邀請參加LINE挑日子的活動成員皆可以編輯活動內容。

編輯LINE挑日子的活動的方法,請參閱下列操作步驟。

操作步驟
1. 點選聊天室內的活動訊息
2. 點選畫面上方的「鉛筆」圖示
3. 依需求編輯各項目資訊後,依序點選「更新」「確定」

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任何人都可以在LINE挑日子的活動內新增希望邀請的人嗎? toggle
每個被邀請參加LINE挑日子的活動成員皆可以新增希望邀請的人。
每次邀請時最多可傳送30筆邀請訊息。

邀請成員參加LINE挑日子的活動的方法,請參閱下列操作步驟。

操作步驟
1. 點選聊天室內的活動訊息
2. 點選「邀請」圖示
3. 選擇希望邀請的好友或群組後,依序點選「邀請」「傳送」「確定」

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「傳送訊息給已回答的用戶」是什麼樣的功能? toggle
您可以透過此功能傳送訊息給已回答的好友。
但若已回答的成員並非您的好友,您將無法傳送訊息給該位成員。

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邀請好友參加LINE挑日子的活動,但好友未收到訊息 toggle
邀請好友參加LINE挑日子的活動時,若該位好友顯示在傳送訊息的名單內卻無法收到邀請訊息,表示該好友可能已關閉「未連動的應用程式」的提醒設定。

請轉告該為好友依照下列操作步驟開啟設定,以接收邀請訊息。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 開啟「未連動的應用程式」的設定

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如何使用LINE挑日子功能? toggle
用戶可透過LINE挑日子與好友調整活動行程。

使用LINE挑日子的方法,請參閱以下操作說明。

操作步驟
1. 於聊天室內依序點選下方「+」「挑日子」
2. 輸入活動名稱及活動內容
3. 點選「選擇日期」
4. 選擇日期後,點選「確定」
5. 點選「邀請成員」
6. 修改或輸入訊息內容後,點選「傳送」

點選該活動訊息的「立即確認」,或依序點選該訊息下方的「LINE挑日子」>已建立的該活動,即可確認回答狀況及傳送訊息給已回答的用戶。

⋅畫面上方「鉛筆」圖示:可編輯活動內容。
「邀請」:可邀請非聊天室內的成員參加。
「複製網址」:可複製活動連結後,分享至其他聊天室或好友。

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相簿⋅記事本

如何刪除相簿或相簿內的圖片? toggle
刪除相簿或相簿內圖片的方法,請參閱以下說明。

刪除相簿的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或開啟相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 選擇「刪除相簿」後,點選「刪除」 

刪除相簿內圖片的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 開啟相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望刪除的圖片後,點選左下方的「垃圾桶」圖示>「刪除」
※若希望選擇相簿內的所有圖片,請點選「全選」鍵。 

此外,相簿或相簿內的圖片一旦刪除後即無法復原,敬請留意。

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如何於相簿內新增照片? toggle
您可透過下列步驟將照片上傳至相簿內。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選該相簿右下方的「...」後,點選「新增照片」
3. 選擇希望上傳的照片後,依序點選「下一步」「新增」

此外,傳送至聊天室的圖片可透過長按圖片後點選「存放至相簿內」的方式上傳至相簿內。

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相簿的投稿上限數量 toggle
每個聊天室內可建立的相簿數量:最多100本

每本相簿內可上傳的圖片數量:最多1000張

一次可上傳的圖片數量:最多300張
※於聊天室內透過長按圖片的操作將圖片保存於相簿時,一次最多可上傳20張圖片。 

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如何張貼記事本? toggle
張貼記事本的步驟如下。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「記事本」
2. 點選畫面右下方的「+」圖示>「貼文」
3. 輸入貼文內容後,點選畫面右上方的「貼文」
 
此外,您可於記事本中夾帶貼圖、圖片、影片、網址或位置資訊等文字以外的內容。
「貼圖」「圖片」「影片」於每次貼文時最多可分別夾帶20筆。
「位置資訊」於每次貼文時最多可夾帶1筆。
⋅有聲或動態貼圖無法與一般貼圖同時夾帶於同一筆貼文內。
※每筆貼文內最多可夾帶一筆有聲或動態貼圖。

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如何建立相簿? toggle
建立相簿的步驟如下。 

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選畫面右下方的「+」圖示
※若是未曾建立過相簿的聊天室,也可以透過「建立相簿」進行操作。
3. 選擇希望上傳的照片後,點選「下一步」
4. 輸入相簿名稱後,點選「建立相簿」 

相簿名稱的長度限制為50字以下,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。
※若未自行輸入名稱,則相簿名稱將自動套用建立相簿當天的日期。

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編輯及刪除記事本的方法 toggle
編輯及刪除記事本的方法,請參閱以下操作步驟。 

操作步驟
1. 點選希望編輯或刪除的記事本貼文右上方的「...」圖示
2. 點選「編輯」或依序點選「刪除」「刪除」
※您僅能編輯或刪除自己張貼的記事本內容。

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如何儲存相簿內的圖片? toggle
儲存相簿內的圖片時,可以選擇一次儲存整本相簿或僅儲存所選擇的圖片。

儲存整本相簿的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或開啟相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 點選「下載相簿」

儲存選擇圖片的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望儲存的圖片後,點選右下方的「↓」圖示
※若希望選擇所有圖片,請點選畫面上方的「全選」

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如何關閉記事本的提醒設定? toggle
用戶可透過推播通知或主頁內的「提醒」圖示確認關於記事本的訊息提醒。
若不希望收到相關提醒,請參閱下列說明關閉記事本的提醒設定。
 
操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」「其他設定」
2. 關閉「記事本提醒」設定

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如何變更相簿名稱? toggle
變更相簿名稱的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或開啟相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 點選「變更相簿名稱」
4. 輸入相簿名稱後,點選「變更名稱」

此外,相簿名稱的長度限制為50字以下,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。

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不小心刪掉了相簿 toggle

相簿一旦被刪除後即無法復原,且該聊天室內的好友也無法閱覽已被刪除的相簿。

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如何分享相簿內的圖片? toggle
相簿內的圖片可以透過好友及群組聊天室、LINE VOOM或其他應用程式分享給其他人。
※最多可一次分享20張圖片。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望分享的圖片後,點選下方的「分享」圖示
4. 選擇傳送對象後點選「分享」,或選擇LINE VOOM、其他應用程式、Keep、限時動態等其他分享方式

此外,分享給好友或群組時,也可以同時加入希望傳送的訊息。
只要於訊息輸入欄位內輸入訊息內容後點選「分享」,即可同時傳送訊息。

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如何搜尋記事本內容? toggle
搜尋記事本內容的方法請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「記事本」
2. 於畫面上方搜尋欄內輸入希望搜尋的內容

可搜尋的範圍如下。
- 記事本本文
- 記事本的建立者(請輸入@及用戶名稱)
- 標籤(請輸入#及關鍵字)

此外,記事本搜尋欄僅會在開啟記事本頁面時顯示。

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背景音樂

如何播放好友的背景音樂? toggle
若希望播放或暫停好友於個人檔案設定的背景音樂,請將LINE升級至最新版本後,確認以下說明。
※請透過此處更新LINE應用程式。
※Android裝置用戶必須先註冊LINE MUSIC。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「好友」
2. 點選好友名稱旁顯示的背景音樂鍵

※若希望停止撥放,請點選撥放器的「||」鍵或播放中的背景音樂鍵。

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投票

如何確認過去建立的投票? toggle
用戶可透過以下任一方法確認過去建立的投票。

⋅依序點選聊天室下方的「+」「投票」
⋅點選投票訊息下方的「投票」
⋅依序點選聊天室上方的「≡」「記事本」圖示後,搜尋「投票」

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如何建立新的投票? toggle
建立投票的方法,請參閱下列操作說明。

操作步驟
1. 開啟希望建立投票的聊天室
2. 依序點選聊天室下方的「+」「投票」「建立新投票」或是畫面下方的「+」
3. 依需求點選「一般投票」「日期投票」後,選擇或輸入選項內容
「一般投票」:投票選項為純文字內容,或是文字內容+圖片。
「日期投票」:投票選項為日期。
4. 點選「完成」

若希望透過公告方式告知聊天室內所有成員已建立投票,請參閱此處說明。

此外,建立投票後,系統將於聊天室內自動發布投票訊息。
只要點選該訊息下方的「投票」並選擇該筆投票,即可確認投票狀況。

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如何修改已建立的投票? toggle
當尚未有任何成員參與投票時,建立該筆投票的用戶可針對所有內容進行修改。
若已有成員進行投票,該筆投票則已無法修改。

修改投票項目的方法,請參閱下列操作步驟。

操作步驟
1. 依序點選聊天室下方的「+」「投票」,或點選聊天室內的投票訊息下方的「投票」
2. 點選希望修改的投票
3. 依序點選畫面上方的「:」「編輯」
4. 依需求修改內容後,點選「完成」

此外,若建立投票時勾選「允許新增選項」,則聊天室內的所有成員皆可以新增投票選項。
※於此情況時,即使有成員已參與投票,仍然可以新增投票選項。

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如何參加投票? toggle
參加投票的方法,請參閱下列操作步驟。

操作步驟
1. 點選聊天室內收到的投票訊息中的「投票」
2. 完成投票選項的選擇後,點選「投票」

聊天室內所建立的投票內容將自動登錄在記事本內。

確認其他投票的方法,請參閱此處說明。

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投票結束後系統會如何處理? toggle
當投票已過了建立時所設定的截止時間,或建立該投票的用戶手動結束投票時,系統將會於聊天室內發送投票已結束的訊息並顯示投票結果(得票最多的選項)。

此外,點選「查看更多結果」後,即可確認投票結果、各選項的投票成員及投票狀況。

※若該投票設定為「匿名投票」,則無法確認各選項的投票成員。

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如何刪除投票? toggle
用戶僅能刪除自己所建立的投票。

刪除投票的方法,請參閱下列操作步驟。

操作步驟
1. 依序點選聊天室下方的「+」「投票」,或點選聊天室內的投票訊息下方的「投票」
2. 點選希望刪除的投票
3. 依序點選畫面上方的「:」「刪除」「刪除」「確定」

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其他

如何將聊天訊息、投票、活動設為公告? toggle
用戶可將傳送至聊天室內的訊息、建立的投票或活動設為公告(將內容置頂並持續顯示)。
※若使用LINE應用程式12.19.0以上版本,於聊天室內進行公告後,聊天室內將會顯示系統訊息。

設為公告的操作步驟如下。

將訊息設為公告的步驟
1. 長按聊天室中希望設為公告的訊息
2. 點選「設為公告」

將投票設為公告的步驟
1. 點選聊天室畫面下方的「+」圖示
2. 點選「投票」後,點選希望設為公告的投票
3. 依序點選「設為公告」「確定」

將活動設為公告的步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選「活動」後,選擇希望設為公告的活動
3. 依序點選「設為公告」「確定」

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什麼是無聲訊息? toggle
「無聲訊息」是可以在不發送提醒的狀態下傳送訊息給對方用戶的功能。
 
操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「LINE Labs」
2. 開啟「無聲訊息」功能
3. 於聊天室內長按訊息傳送鍵後,選擇「無聲訊息」
※LINE Labs的相關說明,請參閱此處

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提醒功能

提醒功能發生問題

提醒功能發生問題時,解除行動裝置電池設定的方法 toggle
提醒功能發生問題時,透過解除行動裝置內的電池設定將可能改善問題。
解除行動裝置內電池設定的方法,請參閱下列步驟說明。
※依Android作業系統版本或行動裝置不同,操作步驟或顯示的畫面可能有所差異。 

關閉節約耗電量的時間表
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋「節約耗電量」後,開啟該頁面
2. 選擇「設定時間表」
3. 選擇「未設定時間表」

移除電池的「背景活動限制」設定
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋並點選「LINE」
2. 於LINE的電池管理項目內點選「背景活動限制」
3. 點選「取消」

關閉電池效能最佳化設定
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋「電池效能最佳化」
2. 點選畫面上方的「電池效能最佳化」>選擇「所有應用程式」
3. 點選「LINE」後,選擇「不要最佳化」

這對您有所幫助嗎?

收到訊息提醒,但無法查看訊息 toggle
收到系統發送的提醒後,部分情況時可能需要等候一些時間才能顯示訊息內容。
若發生訊息未即時顯示的問題,請嘗試執行以下操作。

請嘗試下列操作
⋅先回到「聊天」頁面後,重新開啟收到提醒的聊天室
⋅重新啟動行動裝置
⋅透過此處更新LINE應用程式版本
⋅確認網頁使用限制及網站篩選服務的設定內容,或是取消前述功能
※詳細操作方法,請洽詢行動裝置製造商。

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無法顯示/無法消除未讀訊息數或「N」的標記 toggle
受到行動裝置的訊號強度或Wi-Fi的連線品質影響,可能發生無法顯示或未能即時顯示未讀訊息數的狀況。

此外,未讀訊息數(標記在LINE圖示旁的數字或N)將持續顯示到用戶查看該筆訊息為止。

若發生顯示異常的問題,請嘗試執行以下操作。
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
⋅將裝置重新開機
⋅透過此處更新LINE應用程式版本

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提醒功能發生問題時的障礙排除方式 toggle
障礙排除的方式將依據發生的問題內容而不同,詳細說明請參閱下列常見問題。

收不到提醒訊息、提醒鈴聲不會響、震動等功能發生問題

未即時收到醒訊息

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收不到或未能即時收到提醒 toggle

請先確認LINE的提醒功能是否已正確設定完成。

 

LINE應用程式的提醒設定

聊天室的提醒設定

彈出視窗的相關設定

 

若已正確完成設定卻仍持續發生問題,請嘗試執行以下操作。

 

⋅確認通訊環境為良好狀態

⋅刪除裝置內非必要的應用程式或資料

⋅重新啟動裝置

⋅透過此處更新LINE應用程式版本

 

此外,當傳送訊息的對象使用LINE Labs的無聲訊息功能時,則不會收到來自對方的訊息提醒。

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各種提醒的設定方法

各連動應用程式的提醒設定 toggle
依照下列步驟執行操作,即可進行LINE及其連動應用程式的提醒功能設定。

各連動應用程式的提醒功能設定
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」「連動中的應用程式」
2. 選擇希望進行提醒功能設定的應用程式
3. 設定「訊息」「提醒」等項目



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暫停提醒功能 toggle
執行下列操作即可暫停提醒功能,敬請參閱。

暫停提醒功能的方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 點選「暫停」後,選擇要「暫停1小時」「暫停至早上8點」

前往暫停提醒的設定頁面

若要取消暫停,請於再一次點選「暫停」後,選擇「重新開啟」

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如何設定LINE VOOM的提醒功能? toggle
設定LINE VOOM提醒的方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「VOOM」>右上方自己的個人圖示>「設定」
2. 點選「LINE VOOM提醒」
3. 依需求開啟或關閉「所有新貼文提醒」

※若開啟「所有新貼文提醒」,請於點選各項目後,選擇提醒對象,並依需求開啟或關閉設定。

LINE VOOM相關的提醒內容,請依序點選LINE VOOM右上方自己的個人圖示>「提醒」進行確認。

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LINE Pay支付的提醒設定 toggle
LINE Pay提醒功能的設定方法,請參考以下說明。

LINE Pay提醒設定
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 開啟或關閉「LINE Pay」項目的設定 

前往LINE Pay的提醒功能設定頁面

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LINE應用程式的提醒設定 toggle
LINE應用程式的提醒設定方式,請參閱以下說明。
※依Android作業系統版本或行動裝置不同,顯示的畫面可能有所差異。
此外,收到提醒時的鈴聲提示也可能因裝置的不同而優先使用行動裝置內設定的鈴聲。

使用的Android OS版本為9.0以上LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 開啟 「顯示通知」
5. 點選「訊息提醒」
6. 開啟 「顯示通知」
7. 依需求開啟或關閉設定項目

使用的Android OS版本為8.0以上,未滿9.0LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 開啟應用程式通知
5. 點選「訊息提醒」
6. 開啟畫面上方的訊息提醒設定
7. 點選「重要性」後選擇「緊急」
8. 依需求開啟或關閉「鈴聲」「震動」等設定項目

使用的Android OS版本未滿8.0 請依照下列步驟分別於行動裝置及LINE應用程式內執行設定。

行動裝置的設定步驟
1. 於行動裝置選單依序點選「設定」「應用程式管理」「應用程式」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 確認「通知」的相關設定
※確認「全部封鎖」的選項是否為關閉。

LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」項目
3. 依需求開啟或關閉「鈴聲」「震動」等設定項目

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如何變更提醒鈴聲? toggle
變更提醒鈴聲的方法,請參考下列說明。
※依行動裝置不同,設定步驟或顯示的畫面可能會有所差異。

Android OS 8.0以上版本 1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」「提醒設定」選項
4. 依序點選「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」「允許」
※部分裝置無法使用「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」的功能。
5. 點選「訊息提醒」
6. 調整以下各項目的設定
 ⋅開啟「訊息提醒」的選項
 ⋅點選「重要度」並選擇「高」「緊急」
 ⋅點選「音效」選擇提醒鈴聲

此外,若希望將新增至裝置內的提醒鈴聲刪除,請點選「刪除裝置上的LINE提醒鈴聲」

Android OS 未滿8.0版本 1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 點選「提醒鈴聲」>選擇希望設定的提醒音效

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如何設定聊天室的提醒功能? toggle
聊天室提醒功能的設定方法,請參閱下列說明。 

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選「開啟提醒」「關閉提醒」

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如何在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容?(Android OS 8.0以上版本) toggle
若希望於鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容,請於行動裝置的設定頁面中開啟鎖定畫面的提醒設定後,再開啟LINE應用程式的提醒設定。
提醒設定的操作步驟,請參閱下列說明。

※操作步驟或顯示內容將依行動裝置而有所差異。

一、行動裝置的設定步驟
1. 點選行動裝置的「設定」
2. 點選「鎖定畫面和安全性」
3. 點選「鎖定螢幕」欄位中的「螢幕鎖定偏好設定」
4. 於通知內容項目內選擇「完全不顯示通知」以外的選項

二、LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 確認畫面上方的「提醒」「提醒設定」選項是否已開啟
4. 點選「訊息提醒」
5. 調整以下各項目的設定
 ⋅開啟「訊息提醒」的選項
 ⋅點選「重要度」並選擇「中」以上的選項
 ⋅於「螢幕鎖定時」項目內選擇「完全不顯示通知」以外的選項

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如何變更通知型訊息的接收設定? toggle
變更通知型訊息接收設定的方法,請參閱下列說明。
※請於智慧手機版LINE執行以下操作。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」
2. 點選「隱私設定」
3. 點選「提供使用資料」
4. 點選「LINE通知型訊息」
※若未顯示「提供使用資料」,請嘗試切換裝置的語言設定(例如:繁體中文→英文→繁體中文)後,再將裝置重新開機。
5. 開啟或關閉「接收LINE通知型訊息」的設定

關閉「接收LINE通知型訊息」後,即不會接收到來自任何企業官方帳號的通知型訊息。

此外,若不希望收到特定企業的官方帳號所傳送的通知型訊息,請直接封鎖該企業官方帳號。

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主頁內的「提醒」圖示有什麼功能? toggle
用戶可透過「主頁」內的「提醒」圖示確認主頁內所有更新內容。
若希望開啟「提醒」頁面,請於「主頁」內點選畫面上方的「提醒」圖示。

同時,點選「提醒」頁面上方的「設定」圖示,即可設定頁面內顯示的內容。

「提醒」頁面內可確認下列資訊。

自己生日時的相關資訊
⋅LINE發送的生日祝福訊息
⋅來自好友的生日賀卡或氣球
⋅生日賀卡被按「讚」時的提醒

好友相關資訊
⋅已加入新的好友或是被加入了好友
⋅「您可能認識的人?」名單內出現新的用戶
⋅當天生日的好友

我的最愛名單內的好友相關資訊
⋅好友變更用戶名稱或個人圖片
⋅好友變更封面照片
⋅好友更新狀態消息
⋅好友更新背景音樂
※若希望將好友加入我的最愛,請點選好友的個人檔案畫面中的「☆」圖示。

群組相關資訊
⋅收到的群組邀請
⋅收到邀請的群組成員已全部加入群組
⋅已加入的群組內有新成員加入
⋅有成員對記事本按「讚」或留言
⋅收到記事本開話題的邀請

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彈出視窗的相關設定 toggle
彈出視窗的設定方法依用戶所使用的裝置作業系統而不同。
設定方法請參閱以下說明。

使用的Android OS低於7.0版本 《於彈出視窗內顯示訊息內容》
透過下列步驟可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。

1. 於LINE主畫面依序點選「好友」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定

《設定彈出視窗的顯示方式》
透過下列步驟可設定彈出視窗的顯示方式。

1. 於LINE主畫面依序點選「好友」「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內分別點選「螢幕開啟時」「休眠狀態時」後,開啟或關閉設定
前往彈出視窗的設定頁面

使用Android OS 7.0以上版本 請使用智慧手機內的提醒功能。

使用Android OS 8.0以上版本的行動裝置時,若希望在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容,請確認此處說明。

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收到來自尚未加入好友的官方帳號傳送的訊息 toggle
通知型訊息為企業的官方帳號傳送重要訊息(例如:出貨通知或航班更新通知)時所使用的訊息類型。 
即使未將該企業官方帳號或認證官方帳號加入好友,仍可接收到通知型訊息。

企業官方帳號的帳號名稱旁邊會顯示灰色/藍色/綠色圖示。
收到通知型訊息時,可透過帳號名稱旁是否顯示圖示,及圖示的顏色來辨識官方帳號。
※同意「以提升服務為目的之資訊使用相關要求」後,即可開啟功能。
※開啟後仍可於LINE應用程式中個別變更設定,詳細的設定方式請參閱此處說明。

此外,企業所傳送的通知型訊息以本公司判斷對用戶有效且重要的訊息為限,以廣告為目的的訊息則不會被傳送。

通知型訊息之架構與詳細內容 
當企業透過用戶電話號碼對LINE伺服器提出傳送通知型訊息的要求時,若登錄於企業的電話號碼與設定於LINE的號碼比對相符,系統將對設定該號碼的LINE帳號傳送通知型訊息。
企業傳送至LINE的電話號碼必須經過雜湊處理,且收到的資訊LINE僅會作為比對訊息傳送目的地使用,並於確認完成後立即銷毀。
另外,若需確認包含個人資訊的通知內容或處理後續相關手續,則可能須透過手機簡訊進行本人身分確認。

通知型訊息的傳送條件
滿足以下3個條件時,可收到通知型訊息。
⋅LINE帳號設定的電話號碼與企業所傳來的電話號碼比對相符
 ※系統將以180天為周期執行電話號碼認證。
⋅該筆LINE帳號已在LINE應用程式設定為同意接收「通知型訊息」
⋅該筆LINE帳號未封鎖傳送訊息之企業官方帳號

若收到來自陌生人的訊息而非企業官方帳號所傳送的訊息,請參閱此處說明。

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如何設定聊天室的標註提醒功能? toggle
聊天室的標註提醒功能的設定方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」
2. 開啟 「提醒」設定
3. 依需求開啟或關閉「標註提醒」設定

※即使已將聊天室提醒關閉,只要「標註提醒」設定為開啟的狀態,仍可在被標註時收到系統提醒。

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語音通話⋅視訊通話

語音通話⋅視訊通話發生問題

視訊通話時影像無法正常顯示 toggle
視訊通話時若影像發生問題,請重新啟動行動裝置及LINE應用程式,並嘗試下列操作。
※建議您及對方用戶雙方都執行下列操作。
※依據使用裝置的不同,畫面可能不會顯示「使用裝置的視訊轉碼器」選項。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「通話」
2. 點選「進階通話設定」
3. 取消勾選「使用裝置的視訊轉碼器」

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連結Bluetooth後無法聽到音效(Android OS 12) toggle
目前Android OS 12版本的智慧手機在連結Bluetooth裝置時,可能會發生以下問題。

⋅無法聽到LINE的音效
⋅無法使用語音通話或視訊通話功能

透過變更Bluetooth設定的權限,將可能改善上述問題狀況。

請確認以下說明並嘗試變更Bluetooth的設定。
※設定項目名稱或操作步驟可能依使用的裝置而不同。

操作步驟
1. 依序點選行動裝置的「設定」「應用程式」
2. 依序點選「LINE」「權限」
3. 依序點選「附近的裝置」「允許」

若執行上述操作後仍無法改善問題狀況,請一併嘗試下列操作。
※設定項目名稱可能依使用的裝置而不同。

操作項目
⋅重新設定行動裝置與Bluetooth裝置的配對
⋅數次開啟並關閉行動裝置的Bluetooth連線設定後,重新開啟設定
⋅關閉與其他Bluetooth裝置的連線
為Bluetooth裝置充電

※由於Bluetooth裝置(智慧手機的配件、耳機等)的運作狀況會受到行動裝置本身性能的影響,因此我們無法保證該裝置可正常運作。

若執行以上操作後,問題狀況仍無法獲得改善,請直接向行動裝置或Bluetooth裝置的製造商提出諮詢。

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