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確認常見問題說明
常見問題頁面如同LINE應用程式的使用說明書,針對使用LINE時的相關疑問提供簡單易懂的說明。
除了LINE各項功能的設定方法等說明以外,也提供發生問題時的解決方法。
「常見問題」欄位內彙整了用戶來函件數較高的問題,畫面上方的搜尋欄位則可針對問題輸入關鍵字搜尋解答,供用戶依據需求輕鬆找到合適的解決對策。
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LINE應用程式相關的問題
LINE官方帳號、LINE MUSIC等LINE應用程式以外的服務相關問題
参考資訊
⋅透過電腦網頁也可以開啟與我們聯絡的諮詢表格。
⋅無法使用LINE的用戶請選擇登入畫面下方的「不登入並繼續操作」。
在登入LINE的狀態下透過與我們聯絡表格提出諮詢時,可直接於LINE應用程式內確認諮詢內容及客服中心的回覆。
請開啟官方帳號「Service Messages」發送的提醒訊息內的連結,即可確認上述資訊。
⋅無法於電腦版LINE使用。
⋅客服中心的回覆內容將同時以郵件寄送至用戶來函時填寫的聯絡用電子郵件帳號。
⋅官方帳號「Service Messages」無法封鎖或關閉提醒。
「我的問題記錄」內顯示的各項狀態說明如下。
※客服中心受理問題後,該筆諮詢記錄可在「我的問題記錄」內保留1年。
待回覆:客服中心已受理問題,或客服中心已回覆但必須等候用戶回信
已回覆:客服中心已送出回覆
已關閉:客服中心因問題重複等理由而未回覆
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