공식 계정 기능/설정 방법
안전한 통화 기능 사용을 위한 안내 사항
최근 영상통화 기능을 악용한 범죄 사례가 증가하고 있습니다.
영상통화를 사용할 때 타인에게 공개하기 어려운 개인적인 내용은 노출되지 않도록 각별히 주의해 주세요.
* 신용할 수 없는 사람과의 통화는 삼가주세요.
■ 사례
서로의 성적 행위를 영상통화로 보여주자고 상대가 요청함
해당 통화 내용을 녹화했으며 가족이나 주변 지인에게 유포할 것이라 협박
개인 정보를 요구하거나 성적인 모습을 촬영하게 하는 등, 공식 계정의 통화 내용이 부적절할 경우 해당 계정을 신고한 후에 차단해 주시기 바랍니다.
신고 방법은 여기를 확인해 주세요.
차단 방법은 여기를 확인해 주세요.
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유효기간이 정해져 있는 통화 요청은 무엇인가요?
공식 계정의 통화 요청에 30분 동안 유효하다는 내용이 있을 경우, 통화 요청을 받은 시점에서 30분이내에 전화를 걸어주세요.
통화 시작 후 시간 제한이 있는 것은 아니며, 공식 계정과 음성통화, 영상통화를 할 수 있습니다.
통화 요청을 받은 시점에서 30분이 지날 경우, 전화를 걸 수 없습니다.
유효기간이 지난 경우, 해당 공식 계정에서 다시 통화 요청을 보내야 합니다.
* 음성 및 영상통화를 시작하기 전에 공식 계정의 이름과 프로필, 인증 배지 색깔을 반드시 확인하고, 통화할 계정이 올바른 계정인지 확인해 주세요.
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웹사이트에서 자동 로그인을 시도했지만 실패해요.
자동 로그인*1은 환경에 따라 로그인 정보를 요청하는 웹사이트 측에서 로그인 실패 오류가 발생할 수 있습니다.
참고로, 아래를 시도하는 것으로 문제가 해결될 수 있습니다.
- Twitter 등의 앱에서 웹사이트를 열고 싶은 경우, 링크를 복사한 후에 웹 브라우저에서 열기
- 개인정보 보호 브라우징 모드가 켜져 있을 경우, 해제한 후에 다시 시도하거나 쿠키를 차단한 경우 차단 해제
*1 자동 로그인이란, 사용 기기에 로그인이 완료된 LINE 앱이 이미 설치되어 있을 경우, 이메일과 비밀번호를 입력하지 않아도 자동으로 LINE 계정 정보를 사용하여 로그인할 수 있는 기능입니다.
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LINE 앱이 설치되어 있는 기기에서 다른 LINE 계정으로 웹사이트에 로그인하고 싶어요.
웹사이트에 설치되어있는 LINE 로그인 버튼을 통해 자동 로그인*1할 경우, 현재 LINE 앱에 로그인되어 있는 LINE 계정 이외의 계정으로는 로그인할 수 없습니다.
*1 자동 로그인이란, 사용 기기에 로그인이 완료된 LINE 앱이 설치되어 있을 경우, 이메일과 비밀번호를 입력하지 않아도 자동으로 LINE 계정 정보를 사용하여 로그인할 수 있는 기능입니다.
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의심스러운 로그인 기록을 확인했어요.
유추해내기 쉬운 비밀번호가 설정되어 있는 것으로 인한 부정 로그인 피해가 증가하고 있습니다.
타인이 웹 로그인을 경유하여 LINE 계정에 부정 로그인하면 타인이 LINE 관련 서비스나 연동된 타사 서비스에도 로그인할 수 있게 됩니다.
* 웹 로그인이란 LINE에 등록되어 있는 이메일 주소와 비밀번호로 LINE 관련 서비스나 타사 서비스에 브라우저로 로그인하는 기능입니다.
아울러 LINE 관련 서비스나 LINE 연동 서비스 뿐만 아니라 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 타사 서비스에 부정 로그인하는 경우도 있습니다.
의심스러운 로그인 기록을 확인하셨다면 아래를 실시해 주세요.
■ LINE 계정에 등록된 이메일과 비밀번호 변경
여기를 참고하여 LINE 계정의 비밀번호를 변경해 주세요.
■ 2단계 인증 설정
여기를 참고하여 보안을 강화해 주세요.
■ 의심스러운 사이트의 공식 계정을 차단
웹 로그인 시 해당 서비스의 공식 계정이 추가되는 경우가 있습니다.
홈 > 친구 > 공식 계정을 선택하여 해당 공식 계정을 차단해 주세요.
■ 앱 연동 해제
해당 서비스와 LINE 계정이 연동되어 있을 수 있습니다.
홈 > 설정 > 계정 > 연동 중인 앱 > 해당 서비스 > 연동 해제 > 확인을 선택하여 연동을 해제해 주세요.
■ 해당 서비스의 웹 사이트에서 로그아웃
LINE 계정 비밀번호를 변경해도 해당 서비스에서는 자동 로그아웃되지 않습니다.
또한 앱 연동을 해제한 경우에도 타사 서비스의 사양에 따라 로그아웃되지 않을 수 있습니다.
해당 서비스의 웹 사이트에 접속하여 로그아웃해 주세요.
* 타사 서비스에서 로그인 중인 기기 목록을 확인할 수 있는 경우가 있습니다. 웹 사이트 이외에도 로그인되어 있는 기기가 있다면 모두 로그아웃 처리해 주세요. 구체적인 로그아웃 방법은 해당 서비스의 고객센터로 문의해 주세요.
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공식 계정이란 무엇인가요?
공식 계정을 친구로 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
공식 계정을 친구로 추가하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
<공식 계정 메뉴에서 검색>
1) 홈 > 친구 > 공식 계정 선택
2) 화면 상단 검색창에 키워드를 입력하여 검색하거나 추천 공식 계정을 선택한 후 추가 선택
<아이디로 검색>
1) 홈 화면 오른쪽 상단의 친구 추가 아이콘 선택
2) 아이디/전화번호 > 아이디 선택
3) 추가하고 싶은 공식 계정의 아이디를 입력해 검색
* 공식 계정 ID는 '@'으로 시작합니다.
4) 추가 선택
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‘PC(iPad) 버전에 로그인 했습니다. / 로그인 하지 못했습니다.’라는 메시지를 받았어요.
LINE PC 버전 또는 iPad 버전에서 로그인을 시도하면 안내 메시지가 발송됩니다.
‘로그인 하지 못했습니다.’라는 메시지를 받은 경우
이메일 및 비밀번호로 로그인을 시도했지만 비밀번호가 틀린 경우입니다.
‘로그인 했습니다.’라는 메시지를 받은 경우
아래의 방법으로 로그인되었을 때 발송되는 메시지입니다.
- 이메일/비밀번호
- QR 코드
- 기기 잠금 해제 방법
로그인한 적이 없는데도 이 메시지를 받았다면, 타인이 내 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인을 시도했을 수 있습니다.
의심스러운 로그인 알림 메시지를 받았다면 여기를 확인해 주세요.
참고로, 로그인 허용 설정을 끄면 이메일과 비밀번호가 일치해도 PC 버전이나 iPad 버전에 로그인 할 수 없게 됩니다.
* 비밀번호를 잘못 입력하여 로그인할 수 없는 경우에도 메시지가 발송됩니다.
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‘지금 로그인을 시도한 LINE PC버전은 더 이상 사용할 수 없습니다.’라는 메시지를 받았어요.
지원이 종료된 PC 버전으로 로그인을 시도하면 이와 같은 메시지가 올 수 있습니다.
이 메시지를 받았다면 LINE PC 버전에 로그인이 완료되지 않은 것입니다.
본인이 로그인을 시도했을 경우
PC 버전 LINE을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
본인이 로그인을 시도하지 않았을 경우
로그인한 적이 없는데도 이 메시지를 받았다면, 타인이 내 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인을 시도했을 수 있습니다.
의심스러운 로그인 알림 메시지를 받았다면 여기를 확인해 주세요.
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‘다른 기기에서 LINE 계정에 로그인하셨나요?’라는 메시지를 받았어요.
'【중요】 다른 기기에서 LINE 인증을 요청하셨나요?’라는 메시지를 받았어요.
LINE에 등록된 전화번호를 사용하여 전화번호 인증을 요청했을 경우, 해당 메시지가 발송됩니다.
덧붙여, 로그인하지 않았는데도 불구하고 해당 메시지를 받으셨다면 아래에 해당될 수 있습니다.
- 다른 사람이 LINE 인증을 요청할 때 잘못하여 고객님의 전화번호를 입력했을 경우
- 타인이 계정 도용을 목적으로 전화번호 인증을 요청함
가까운 사람이 인증번호를 알려달라고 요구하더라도 절대로 알려주지 마세요.
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‘~에 로그인했습니다.’라는 메시지를 받았어요.
LINE 로그인 버전 2.1을 사용한 사이트에 사용자가 로그인한 적이 있을 경우, 다른 사이트에 SSO*1로 로그인할 때 LINE 공식 계정에서 SSO 로그인 알림이 전송됩니다.
이 알림은 보안을 위한 알림입니다.
로그인하지 않았을 경우에는 SSO 로그인 알림 메시지에 기재되어 있는 링크를 눌러 로그아웃해 주세요.
참고로, LINE 로그인 버전 2.1을 사용하지 않는 사이트에서는 일반 로그인 알림이 전송됩니다.
SSO 로그인 알림 내용은 아래와 같습니다.
로그인에 성공한 경우
(iPad, Mac 등의 기기)에서 (LINE STORE, 타임라인 등 서비스나 사이트명)에 로그인했습니다.*2
IP 주소: ww.xxx.yyy.zzz
로그인 위치: 국가 또는 지역 장소
본인이 로그인하지 않은 경우 다음 링크를 선택하여 로그아웃해 주세요. https://line.me/R/nv/connectedDevices/
안전한 이용을 위해 다음 링크를 선택하여 비밀번호를 변경해 주세요. https://help.line.me/line/?contentId=20000062
로그인에 실패한 경우
(iPad, Mac 등 로그인 시도 기기)에서 (LINE STORE, 타임라인 등 서비스나 사이트명)에 로그인하려는 시도가 감지되었습니다.*2
IP 주소: ww.xxx.yyy.zzz
로그인 위치: 국가 또는 지역 장소
본인이 시도하지 않은 경우 다음 링크를 선택하여 계정에 로그인한 기기를 확인할 수 있습니다. https://line.me/R/nv/connectedDevices/
안전한 이용을 위해 다음 링크를 선택하여 비밀번호를 변경해 주세요. https://help.line.me/line/?contentId=20000062
*1 SSO(Single Sign On)이란, 어떤 사이트에서 로그인이 완료된 정보를 사용하여 다른 사이트에 로그인할 때 이메일과 비밀번호 입력이 생략되는 기능입니다. 참고로, 이미 LINE 앱이 기기에 설치되어 있을 경우, 이 기능은 생략되는 경우가 있습니다.
*2 생략될 경우가 있습니다.
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LINE 재해 속보 공식 계정을 친구로 추가하면 어떤 정보를 받아볼 수 있나요?
LINE 재해 속보 공식 계정을 친구로 추가하면 국내에서 규모 2.0 이상의 지진 발생 시 빠르게 알림 메시지를 받아볼 수 있습니다.
지진 발생 후 최대 5분 이내에 지진 발생 규모, 발생 시각, 발생 위치 정보를 LINE 메시지로 받을 수 있으며, 지진 규모에 따라 메시지 수신 여부를 2.0 부터 1.0 단위로 직접 설정도 가능합니다.
그 밖에, 코로나19 관련 국내 현황 정보도 받아볼 수 있습니다.
매일 오전 질병관리본부 발표를 바탕으로 한 주요 현황 정보를 제공하고 있습니다.
LINE 앱을 아직 설치하지 않으셨다면, 아래 링크를 통해 LINE 앱을 다운로드해 주세요.
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공식 계정과 음성통화나 영상통화를 하려면 어떻게 해야 하나요?
LINE 공식 계정과 음성통화나 영상통화를 즐길 수 있습니다.
가게 예약이나 문의 시 편리하게 사용해 보세요.
* LINE 버전 10.10.0 이상에서 사용할 수 있습니다.
* 음성통화나 영상통화를 하기 전에 공식 계정 이름과 프로필, 인증 배지를 반드시 확인해 주세요.
<프로필에서 통화하기>
1) 통화하고 싶은 공식 계정 프로필 열기
2) 통화 아이콘 선택
* 해당 공식 계정이 음성통화 설정을 하고 있을 경우 통화 아이콘 밑에 '무료'가 표시됩니다.
3) 통화할지 확인하는 팝업이 표시
4) 통화를 원할 경우 통화 선택
<대화방에서 통화하기>
1) 공식 계정에서 온 통화 메시지 확인
2) 메시지에 있는 전화 걸기 선택
3) 통화할지 확인하는 팝업이 표시
4) 통화를 원할 경우 통화 선택
공식 계정의 통화 내용이 부적절하다고 판단될 경우, 해당 공식 계정을 차단하거나 신고해 주세요.
신고 방법은 여기를 확인해 주세요.
차단 방법은 여기를 확인해 주세요.
* 3G, 4G 네트워크 회선으로 이용하시는 경우 데이터 통신 요금이 발생하는 점 유의해 주세요.
* 통화 품질이 좋지 않을 경우는 Wi-Fi 환경에서 시도해 주세요.
영상통화로 전환하는 방법은 여기를 확인해 주세요.
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공식 계정과의 통화를 영상통화로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
LINE 공식 계정과 영상통화를 하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
* 음성 통화나 영상통화를 하기 전에 공식 계정 이름과 프로필, 인증 배지를 반드시 확인해 주세요.
<영상통화 방법>
1) 프로필 페이지 또는 대화방에서 통화 시작
2) 음성통화 화면에서 영상통화 버튼 선택
* LINE 공식 계정의 관리자가 영상통화 설정을 끌 경우, 영상통화로 전환되지 않습니다.
* LINE 공식 계정과의 영상통화에서는 Face Play나 효과는 사용할 수 없습니다.
통화를 시작하는 방법은 여기를 확인해 주세요.
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