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- 대화 내용 백업/복원
대화 내용 백업/복원
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대화 내용을 백업하는 방법을 알려주세요.
백업을 하기 전에 아래를 확인해 주세요.
- LINE을 최신 버전으로 업데이트하기
- iCloud Drive/Google 드라이브를 켜기
* Google 드라이브를 사용할 수 없는 기기에서는 이 기능을 이용할 수 없습니다.
- iCloud Drive/Google 드라이브의 남은 저장 용량을 충분히 확보하기
기본적인 백업 방법은 아래를 확인해 주세요.
iPhone의 경우
아래 두 가지 방법으로 iCloud Drive에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.iCloud Drive로 수동 백업 방법
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 선택2) 지금 백업 선택
* 지금 백업이 표시되지 않을 경우는 백업 PIN 설정이 필요합니다. 'PIN 작성 및 대화 백업'을 선택해 주세요.
iCloud Drive로 자동 백업 방법
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 선택2) 백업 주기 선택
3) 원하는 백업 주기 선택
자동 백업은 아래 요건을 충족한 상태에서만 실행됩니다.
- 기기가 전원 케이블과 연결되어 있음(충전 중인 상태)
- 기기가 네트워크 회선에 연결되어 있음
- iOS의 백그라운드 앱 새로 고침 설정이 켜져 있음
백그라운드 앱 새로 고침 기능 살펴보기 >
Android 스마트폰의 경우
아래 두 가지 방법으로 Google 드라이브에 대화 내용을 백업할 수 있습니다.수동 백업 방법
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 및 복원 선택2) 지금 백업 또는 Google 드라이브에 백업 선택
* 지금 백업이 표시되지 않을 경우는 백업 PIN 설정이 필요합니다. 'PIN 작성 및 대화 백업'을 선택해 주세요.
자동 백업 방법
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 및 복원 선택2) 백업 주기 > 자동 백업 설정 켜기
3) 백업 주기 선택
자동 백업은 아래 요건을 충족한 상태에서만 실행됩니다.
- 기기가 전원 케이블과 연결되어 있음(충전 중인 상태)
- 기기가 네트워크에 연결되어 있음
* 모바일 데이터 사용으로 설정되어 있다면 Wi-Fi를 사용할 수 없는 환경에서도 자동 백업이 가능합니다.
위 조건을 충족하며 일정 시간 화면이 꺼진 상태로 기기를 사용하지 않으면 자동 백업 작업이 시작됩니다.
자동 백업에 실패하면 LINE 공식 계정에서 알림 메시지가 전송됩니다.
대화 내용 백업 시 오류 관련 도움말 확인하기 >
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대화 내용을 이전하려면 어떻게 해야 하나요?
기존에 사용하던 기기가 있을 경우
기존 기기에서 LINE이 최신 버전인지 확인해 주세요.최신 버전으로 업데이트 하기 >
같은 OS로 이전할 경우(예시: iPhone 12 → iPhone 15)
먼저 기존 기기에서 아래를 확인해 주세요.- iCloud Drive 켜기
- iCloud Drive의 남은 저장 공간을 충분히 확보
- 통신 환경이 원활한 곳에서 시도
문제가 없다면 아래 방법으로 백업해 주세요.
<백업 방법>
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 선택
2) 지금 백업 또는 PIN 작성 및 대화 백업 선택
* 등록한 PIN은 백업 PIN 메뉴를 눌러 확인할 수 있습니다.
백업이 완료된 후에 계정을 이전해 주세요.
다른 OS로 이전할 경우(예시: Galaxy S21 → iPhone 15)
백업 PIN을 등록하면 최근 14일간의 대화 내용이 자동 이전됩니다.* 다른 OS로 이전할 경우, iCloud Drive로 백업된 기존 대화 내용은 불러올 수 없습니다.
먼저 기존 기기에서 백업 PIN을 등록해 주세요.
* 등록한 PIN은 백업 PIN 메뉴를 눌러 확인할 수 있습니다.
백업이 완료된 후에 계정을 이전해 주세요.
참고로, 계정 이전 시 OS가 기존과 동일한지의 여부에 따라 이전 가능한 데이터가 다릅니다.
자세한 내용은 아래 도움말을 참고해 주세요.
이전 가능한 데이터 확인하기 >
기존에 사용하던 기기가 없을 경우
같은 OS로 이전할 경우(예시: iPhone 12 → iPhone 15)
iCloud Drive로 백업을 완료한 경우
계정 이전 작업 중에 대화 내용 이전이 가능합니다.상세 내용은 아래 도움말을 확인해 주세요.
전화번호로 계정을 이전하는 방법 확인하기 >
Facebook으로 계정을 이전하는 방법 확인하기 >
Apple ID로 계정을 이전하는 방법 확인하기 >
Google로 계정을 이전하는 방법 확인하기 >
* 백업 PIN을 등록했을 경우, PIN 입력이 필요합니다.
백업 PIN을 설정하는 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
백업 PIN 설정 방법 확인하기 >
iCloud Drive로 백업하지 않았으나 PIN을 등록한 경우
최근 14일간의 대화를 복원할 수 있습니다.백업 PIN을 설정하는 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
백업 PIN 설정 방법 확인하기 >
iCloud Drive로 백업하지 않았으며 PIN도 등록하지 않은 경우
안타깝지만 대화 내용은 복원할 수 없습니다.다른 OS로 이전할 경우(예시: 갤럭시 S21 → iPhone 15)
백업 PIN을 등록한 경우
최근 14일간의 대화를 복원할 수 있습니다.백업 PIN을 설정하는 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
백업 PIN 설정 방법 확인하기 >
* iCloud Drive로 백업했더라도 최근 14일 이전의 대화 내용은 복원할 수 없습니다.
백업 PIN을 등록하지 않은 경우
안타깝지만 대화 내용은 복원할 수 없습니다.이 내용이 도움이 되었나요?
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백업 PIN이란 무엇이며 어떻게 설정하면 되나요?
백업 PIN은 계정 이전 시 대화 내용을 간편하게 불러올 때 사용하는 비밀번호입니다.
* LINE 버전 12.13.0 이상에서 지원됩니다. 이 방법으로 대화 내용을 이전하려면 LINE을 업데이트해 주세요.
LINE 앱 업데이트하기 >
백업 PIN을 등록하면 사전에 백업하지 않은 경우라도 최근 14일간의 대화 내용이 자동 이전됩니다.
* 사전에 백업한 전체 대화 내용은 같은 OS에서만 불러올 수 있습니다.
대화 백업 관련 도움말 확인하기 >
백업 PIN을 설정/확인/초기화 하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
백업 PIN 설정 방법
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 또는 대화 백업 및 복원 선택2) 지금 백업 또는 PIN 작성 및 대화 백업 선택
3) 6자리 숫자 입력
4) '→' 선택
백업 PIN 확인/초기화 방법
1) 홈 > 설정 > 대화 백업 또는 대화 백업 및 복원 선택2) 백업 PIN 선택
* 암호나 지문, Face ID 등의 보안 인증 화면이 표시된 경우, LINE 비밀번호가 아닌 기기에서 설정한 암호나 지문, Face ID 등으로 인증해 주세요.
3) 나의 백업 PIN 확인
4) PIN을 변경하려면 초기화 선택
5) 6자리 숫자를 입력하고 PIN 변경 선택
아울러 타인에 의한 무단 이용을 방지하기 위해 추측하기 어려운 PIN으로 설정해 주세요.
[보안에 취약한 PIN 코드]
- 연속된 숫자(예시: 123456)
- 같은 숫자 반복(예시: 111111, 222222)
- 생일
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대화 내용을 복원하려면 어떻게 해야 하나요?
iOS의 경우
대화 내용을 복원하려면 먼저 LINE에 로그인하기 전에 iCloud Drive를 켜주세요.
이미 로그인했다면 LINE을 다시 설치해 주세요.
LINE 재설치 방법 확인하기 >
* 홈 > 설정 메뉴에서는 대화를 복원할 수 없습니다.
<대화 복원 방법>
1) iCloud Drive를 켜기
2) 새 기기에서 LINE을 열고 기존 계정에 로그인
3) 대화 내용 복원 화면이 표시되면 백업한 대화 복원 선택
iCloud Drive 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.
* 대화 내용을 백업한 Apple ID로 iCloud에 로그인해 주시기 바랍니다.
<iCloud Drive 설정 방법>
1) iOS 기기의 설정 > 화면 상단에 있는 계정 이름 선택
2) iCloud > iCloud Drive 켜기
3) LINE을 켜기
* 설정 메뉴에 관한 궁금하신 점은 Apple에 문의해 주세요.
Android의 경우
1) 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 및 복원 선택2) 복원 선택
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대화 내용을 백업할 때 오류가 표시돼요.
iCloud Drive와 기기의 남은 저장 공간이 부족할 경우
iCloud Drive와 기기의 남은 저장 공간이 부족하여 자동 백업에 실패하면 공식 계정에서 아래와 같은 메시지가 발송됩니다.* 기타 원인에 의해 실패했을 경우 알림 메시지는 발송되지 않습니다.
- 기기 저장 공간이 부족하여 대화 내용을 백업할 수 없습니다.
이와 같은 메시지를 받았거나 앱에서 정기적인 백업이 실시되지 않은 것을 확인하셨다면 iCloud Drive와 기기의 용량을 확보해 주신 후 다시 백업해 주세요.
아울러 사전에 자동으로 백업되었는지의 여부를 정기적으로 확인해 주시는 것이 좋습니다.
대화 내용 백업이 완료되지 않을 경우
백업이 완료되지 않을 경우, 아래를 확인해 주세요.1) 기기의 설정 > Apple ID 사용자 이름 선택
2) iCloud > 저장 공간 관리 선택
3) LINE > 데이터 삭제 > 삭제 선택
4) LINE 앱의 홈 > 설정 > 백업 및 이전 > 대화 백업 선택
5) 지금 백업 선택
참고로, iCloud Drive로 백업할 수 없더라도 사전에 백업 PIN을 설정했다면 최근 14일간의 대화 내용을 이전할 수 있습니다.
백업 PIN 설정 방법 확인하기 >
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대화 내용이 일부만 복원됐는데 왜 그런건가요?
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