ヘルプセンター

ターゲティングメッセージとは？

アカウントの友だちの中から特定のターゲットに絞り込んで配信できるメッセージです。

ターゲッティングメッセージの利用には、ターゲットリーチが100人以上である必要があります。

ターゲティングメッセージの設定は以下をご参照ください。

管理アプリでの設定手順

1)[ホーム]＞[メッセージ配信]をタップ

2)[作成]をタップし、[追加]から配信したいメッセージの種類を選択

3)メッセージを登録したら[次へ]をタップ

4)[配信先]で[属性で絞り込み]を選択

5)絞り込みたいターゲットの属性を選択

LINE Official Account Managerでの設定手順

1)[ホーム] > [メッセージ配信] > [作成]をクリック。

2)[配信先]を[属性で絞り込み]に選択

3)絞り込みたいターゲットの属性を選択

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リッチメッセージ/リッチビデオメッセージとは？

リッチメッセージ

リッチメッセージとは、画像やテキスト情報を１つのビジュアルにまとめ、簡潔でわかりやすい訴求が実現できる機能です。

リッチメッセージでは、1メッセージ内に複数のリンクを設定することができます。

視覚的なインパクトが大きいため、通常のテキストメッセージよりも高い誘導効果が見込めます。

リッチビデオメッセージ

リッチビデオメッセージは、自動再生される動画をメッセージとして送ることができる機能です。

縦型/横型/正方形など様々な動画形態に対応しており、縦型動画ならトーク画面を専有するリッチな動画表現が可能となります。

加えてリンク設定することで、動画視聴を経たユーザーを外部サイトに誘導することが可能です。

リッチビデオメッセージは通常の動画と異なり、ユーザーは保存、転送、LINE VOOMにシェアすることができません。

ユーザーによる保存、転送、シェアを希望しない場合は、リッチビデオメッセージをご利用ください。

※リッチビデオメッセージはWeb版管理画面でのみ作成が可能です。管理アプリで作成できません。

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送信済みメッセージを編集⋅削除したい

メッセージは何通まで配信できますか？

メッセージ配信数としてカウントされるメッセージの種類は？

LINE公式アカウントではさまざまなメッセージ機能がありますが、すべてのメッセージ配信が課金対象としてカウントされるわけではありません。

LINEチャットの送受信や自動応答メッセージなど、一部のメッセージ配信は無料で活用できます。

メッセ―ジ配信数としてカウントされるメッセージの種類は、以下をご確認ください。

カウントされるメッセージ

- メッセージ配信（絞り込み配信、ステップ配信含む）

- Messaging APIの「Push API」「Multicast API」「Broadcast API」「Narrowcast API」

カウントされないメッセージ

- LINEチャットの送受信

- 応答メッセージ

- あいさつメッセージ

- Messaging APIの「Reply API」

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無料メッセージ配信数を超える配信をするには？

付与された無料メッセージ配信数を超えるメッセージの配信を行う場合は、追加メッセージ数の上限を変更してください。

※コミュニケーションプランは200通、ライトプランは5,000通を超える配信ができないため、上限を変更することはできません。

上限の変更については、以下をご参照ください。

スマートフォンブラウザ向け購入画面での変更手順

※管理アプリでの操作はできません。以下よりお手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[アカウント設定]＞[追加メッセージ数の上限]をタップ

3)上限数を変更し[保存]をタップ

Web版管理画面での変更手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]の[ダッシュボード]をクリック

3)[今月のメッセージ利用状況]の[上限を変更]をクリック

4)上限数を変更し[変更]をクリック

なお、追加メッセージの上限は、制限値を超えて設定することはできません。

制限値を超える「追加メッセージ数」の上限設定を希望される場合は、「上限引き上げ」の申請が必要です。

上限引き上げについては、以下をご参照の上、操作を行ってください。

Web版管理画面での申請手順

1)アカウントリストで、設定するアカウントをクリック

2)[設定]＞[利用と請求]＞[上限引き上げ申請]をクリック

3)必要事項を入力し[確認]をクリック

4)入力内容を確認し[申請]をクリック

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配信済みの無料メッセージ数を確認するには？

当月の配信済みメッセージ数を確認するには、以下をご参照ください。

iOS版管理アプリでの確認手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[利用状況]をタップ

3)[今月のメッセージ利用状況]の[配信済みの無料メッセージ数]で確認

スマートフォンブラウザ向け購入画面での確認手順

※Android版管理アプリの操作はできません。以下から手続きを行ってください。

https://manager.line.biz/webstore/

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[利用状況]の[配信済みの無料メッセージ数]で確認

Web版管理画面での確認手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[利用と請求]＞[ダッシュボード]をクリック

3)[今月のメッセージ利用状況]の[配信済みの無料メッセージ数]で確認

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メッセージ数指定配信とは？

配信メッセージ数を指定することで、友だちの中からランダムにメッセージを配信することができます。

※属性で絞り込む際は、配信対象人数を50人以上に設定してください

配信メッセージ数の指定方法は、以下をご参照ください。

管理アプリでの配信メッセージ数指定手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[メッセージ配信]＞[作成]をタップ

3)メッセージを追加し[次へ]をタップ

4)[配信メッセージ数]にメッセージ数を入力

LINE Official Account Managerでの配信メッセージ数指定手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[メッセージ配信]＞[メッセージを作成]をクリック

3)[配信メッセージ数を指定する]にチェックを入れ、メッセージ数を入力

配信メッセージ数を指定する場合、設定できる最大値は属性情報の推計を元に設定されます。

属性情報が推計されないLINEユーザーが存在するため、[配信可能数]に表示される人数と他のページで表示される統計項目の人数が異なることがあります。

また推計情報は随時更新されるため、[配信可能数]に表示される人数が変動する場合があります。

友だちの属性情報は反映されるまで最大3日ほどかかるため、[配信メッセージ数]を利用した配信は3日前の属性情報に基づいて行われます。

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A/Bテスト機能とは？

LINE Official Account Managerからメッセージを配信する際に、[高度な設定]からA/Bテストを作成することができます。

A/Bテストとは、2通り以上のメッセージ内容や配信方法を用意して同じ条件で実験し、どちらが高い効果を上げるかの比較検証に用いられます。

AパターンとBパターンという2通りを用意して実験をすることからA/Bテストと呼ばれています。

A/Bテスト機能を利用すると、作成した複数のメッセージを、指定した割合のユーザーに配信して、効果比較を行うことができます。

また、A/Bテスト結果で最も効果が高かったメッセージを選択して、テスト配信を行わなかったユーザーに配信することも可能です。

LINE Official Account Managerでの設定手順

1)[ホーム]＞[メッセージ配信]＞[メッセージを作成]をクリック

2)[高度な設定]から[A/Bテストを作成]にチェック

詳細な設定方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

※A/Bテスト機能はアプリ版管理画面からはご利用いただけません

※A/Bテストを行うには、5,000人以上のターゲットリーチが必要です

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カードタイプメッセージとは？

カードタイプメッセージは、カルーセル形式で複数枚のカードを配信できるメッセージフォーマットです。

4種類から選んだカードタイプを元に情報を入力することで、整理されたレイアウトのメッセージを簡単に作成できます。

1つの吹き出しで最大9枚のカードを設定することが可能です。

選択できるカードタイプ

- プロダクト

商品やサービスプランなどの宣伝に向いています。

- ロケーション

店舗やアクセス方法の紹介に向いています。

- パーソン

スタッフなどの人物の紹介に向いています。

- イメージ

キャンペーンや商品などの写真をメインにした紹介に向いています。

カードタイプメッセージを作成するには、以下をご確認ください。

※カードタイプメッセージは、LINE Official Account Managerでのみ作成できます。管理アプリでは作成できません。

LINE Official Account Managerでの作成手順

1)[ホーム]>[カードタイプメッセージ]をクリック

2)[作成]をクリック

詳細な作成方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

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画像を作成とは？

画像を作成とは、リッチメッセージやリッチメニューで、テンプレートに合わせた画像を簡単に作成できる機能です。

リッチメッセージやリッチメニューを活用したいが画像が用意できない、画像の用意はできるがテンプレートサイズへの編集⋅加工が難しいといった課題を解決できます。

画像を作成するには以下をご確認ください。

※画像作成は、LINE Official Account Managerでのみ作成できます。管理アプリでは作成できません。

LINE Official Account Managerでの設定手順（リッチメッセージ）

1)[ホーム]＞[リッチメッセージ]をクリック

2)[作成]をクリック

3)[テンプレートを選択]をクリック

4)テンプレートを選び[選択]をクリック

5)[画像を作成]をクリック

6)編集画面下部から編集希望の操作アイコンをクリック

7)編集完了後[適用]をクリック

LINE Official Account Managerでの設定手順（リッチメニュー）

1)[ホーム]＞[リッチメニュー]をクリック

2)[作成]をクリック

3)[テンプレートを選択]をクリック

4)テンプレートを選び[選択]をクリック

5)[画像を作成]をクリック

6)編集画面下部から編集希望の操作アイコンをクリック

7)編集完了後[適用]をクリック

詳細な作成方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

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オーディエンスとは？

オーディエンスとは、条件を指定して特定のユーザーを絞り込み、配信先を作成できる機能です。

以下のオーディエンスタイプから選択して作成することができます。

作成したオーディエンスは、メッセージ配信先を絞り込む条件として利用できます。

※配信先の絞り込みは、こちらをご確認ください

クリックリターゲティング

配信したメッセージに含まれるリンクをクリックしたユーザーを対象にしたオーディエンスです。

インプレッションリターゲティング

配信したメッセージを開封したユーザーを対象にしたオーディエンスです。

ユーザーIDアップロード

ユーザーIDをアップロードして作成するオーディエンスです。

※ユーザーIDの詳細については、LINE Developersでご確認ください

チャットタグオーディエンス

チャットに付けたタグを対象にしたオーディエンスです。

※配信対象となるのは1対1チャットのみです

※チャットへのタグ付けが必要です

オーディエンスを作成するには、以下をご確認ください。

LINE Official Account Managerでの設定手順

1)[ホーム]＞[メッセージ配信]＞[オーディエンス]をクリック

2)[作成]をクリック

※オーディエンスは、LINE Official Account Managerでのみ作成できます。管理アプリでは作成できません

※オーディエンスは、作成から180日経過すると使用できなくなります（チャットタグオーディエンスを除く）

詳細な作成方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

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