【暗号資産の入庫（トラベルルール関連）】

犯罪による収益の移転防止に関する法律、政令、施行規則、告示及び事務ガイドライン等の規定および外国為替及び外国貿易法（外為法）の規定に基づき、暗号資産が入庫される場合についても、他の暗号資産交換業者等から送付された通知事項と入庫内容の確認を行います。

外部ウォレット等からお客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫が確認された際、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」から送付人情報や入庫の目的等を確認させていただくための入力フォームをお送りします。

入庫を反映させるには、当社からの質問事項をご確認のうえ、適宜、ご回答いただく必要があります。

注意事項

‐ 通知事項、質問事項へのご回答の確認が完了するまで、入庫反映にお時間を要したり、お取引の一部を制限させていただく場合がありますので、当社からの送付人情報確認依頼を受領した際は、速やかにご回答ください。

‐ 通知事項、質問事項へのご回答の内容によっては、入庫を反映できない場合があります。

‐ 出庫元で通知情報をご入力いただく際は、氏名等について入力間違いがないよう十分ご留意ください。

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お客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫がなされた際、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からの通知により、送付人情報を確認させていただきます。

当社からの送付人情報確認依頼を受領した際は、記載されたリンク先の入力フォームから速やかにご回答ください。

ご回答いただけない場合や、ご回答いただいた内容によっては、入庫を反映できないことがあります。

※お客さまがご回答するまで、毎週月曜日の11時頃にLINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からの通知が再送されます

※入庫ごとに入力フォームは異なりますので、複数の確認依頼がある場合、すべての入力フォームへのご回答が必要です

お心当たりのない入庫や通知があった場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

※受付時間：24時間（年中無休）

※オペレーターによるチャットサポート窓口は現在提供しておりません

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暗号資産を送ってもらう方法は？

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外部ウォレット等からお客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫が確認された際、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」から送付人情報や入庫の目的等を確認させていただくための入力フォームをお送りしますので、ご入力をお願いします。

操作手順

1)LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」を開く

2)該当のメッセージの入力フォームをタップし、入庫の内容画面を開く

以降、操作画面の手順に従ってご入力ください。

注意事項

‐ 通知事項、質問事項へのご回答の確認が完了するまで、入庫反映にお時間を要したり、お取引の一部を制限させていただく場合がありますので、当社からの送付人情報確認依頼を受領した際は、速やかにご回答ください。

‐ 通知事項、質問事項へのご回答の内容によっては、入庫を反映できない場合があります。

‐ 入庫ごとに入力フォームは異なりますので、複数の確認依頼がある場合、すべての入力フォームへのご回答が必要です。

‐ LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」に送信されたメッセージの再送はお問い合わせいただいてもご対応できません。フォームの入力が完了していない入庫については、毎週月曜日の11時頃にLINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からの通知が再送されますのでそちらでご確認お願いします。

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