重要なお知らせ
基本的な使い方
犯罪による収益の移転防止に関する法律、政令、施行規則、告示及び事務ガイドライン等の規定および外国為替及び外国貿易法（外為法）の規定に基づき、暗号資産が入庫される場合についても、他の暗号資産交換業者等から送付された通知事項と入庫内容の確認を行います。
外部ウォレット等からお客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫が確認された際、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」から送付人情報や入庫の目的等を確認させていただくための入力フォームをお送りします。
入庫を反映させるには、当社からの質問事項をご確認のうえ、適宜、ご回答いただく必要があります。
注意事項
‐ 通知事項、質問事項へのご回答の確認が完了するまで、入庫反映にお時間を要したり、お取引の一部を制限させていただく場合がありますので、当社からの送付人情報確認依頼を受領した際は、速やかにご回答ください。
‐ 通知事項、質問事項へのご回答の内容によっては、入庫を反映できない場合があります。
‐ 出庫元で通知情報をご入力いただく際は、氏名等について入力間違いがないよう十分ご留意ください。
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通信状況やブロックチェーンのネットワーク状況によっては、出庫した暗号資産が当社に到着するまでにお時間がかかる場合があります。
※リップル(XRP)/ステラルーメン(XLM)を宛先タグ/メモを付けずに出庫した場合、ウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください
出庫元ウォレットでのステータスが、LINE BITMAXに出庫されていることになってから24時間経過してもLINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」に入力フォームが届かない場合は、以下の関連リンクもご確認ください。
関連リンク
送付人情報の入力が必要な入庫がある／暗号資産の入庫が完了していない取引があると通知された
暗号資産入庫アドレス変更のお知らせ
なお、LINE BITMAXでは、ブロックチェーン分析結果やその他の当社が入手した情報に基づき、一定程度のリスクが認められると弊社が判断したアドレスとの入庫および出庫を禁止しています。
上記に該当する場合、お客さまのお取引内容や登録情報の確認を実施する場合がありますので、何卒ご了承ください。
詳細は、以下お知らせをご確認ください。
マネー⋅ローンダリングやテロ資金供与の防止のための取り組みについて
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※受付時間：24時間（年中無休）
※オペレーターによるチャットサポート窓口は現在提供しておりません
お客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫がなされた際、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からの通知により、送付人情報を確認させていただきます。
当社からの送付人情報確認依頼を受領した際は、記載されたリンク先の入力フォームから速やかにご回答ください。
ご回答いただけない場合や、ご回答いただいた内容によっては、入庫を反映できないことがあります。
※お客さまがご回答するまで、毎週月曜日の11時頃にLINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からの通知が再送されます
※入庫ごとに入力フォームは異なりますので、複数の確認依頼がある場合、すべての入力フォームへのご回答が必要です
お心当たりのない入庫や通知があった場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
トラベルルールに関連する暗号資産の入庫について
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