パスワード
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認証コードを記載したメールが届かない場合以下に対応方法をご案内しております。
パスワードの再設定ができません
※「認証コードが届かない/登録メールアドレスを変更したい場合」をタップしてご確認ください
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認証コードが届かない／登録メールアドレスを変更したい場合
認証コードは、LINEに登録しているメールアドレス宛にメールで送信しています。まずは、LINEに登録しているメールアドレスが利用可能かご確認ください。
※LINEメニュー[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]から確認できます
LINEに登録しているメールアドレスの変更をご希望の場合は以下をご参照ください。
メールアドレスの登録⋅変更方法
なお、利用可能なメールアドレス宛にメールが届かない場合は、以下の内容をお試しください。
- 迷惑メールフォルダなど異なるフォルダに届いていないか確認する
- ドメイン指定受信を設定している場合は[bitmax.me]を許可する
- フィルターを設定している場合は解除する
※フィルターの例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない
- メール転送設定を利用している場合は解除する
認証コードの入力に10回失敗しロックがかかった場合
認証コードの入力に10回失敗すると再設定にロックがかかります。ロックがかかってから1時間は再発行の手続きができません。
1時間以上あけて再度お手続きください。
※お問い合わせフォームからお問い合わせいただいても解除できません
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