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よくある質問

LINE MUSICとはどんなサービスですか？ toggle
LINE MUSICは音楽ストリーミングサービスです。

音楽ストリーミングとは、端末に楽曲を保存していなくてもアプリ経由でアプリ内の楽曲を聴くことができるサービスで、端末の容量を心配することなく音楽を楽しむことができます。

LINE MUSICでは最新曲の再生はもちろん、以下のサービスを利用することができます。

- LINE友だちのトークへ楽曲のシェア
- LINEのプロフィールにBGMを設定
- みんなが作成したプレイリストの再生
- オフライン再生
- LINE無料通話の着信音、呼出音の設定
- ソングやアルバムの購入

アプリやPCブラウザ版でLINE MUSICをお楽しみください。

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LINE MUSICは無料で利用できますか？ toggle

チケットを購入していない場合でも、各曲1回のみ無料でフル試聴ができます。

※コインでの購入が必要な楽曲は無料試聴の対象外です

 

チケットを購入すると、回数の制限なしでフル再生が可能になります。

 

なお、LINE MUSICは通信データを消費します。

パケット定額プラン等でのご利用をお勧めします。

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LINEログインするには？ toggle
LINEログインするには2つの方法があります。

- LINE MUSICのトップ画面で［LINEログイン］をタップすると、同じ端末にインストールされているLINEを通じて自動でログインできます。

- LINE MUSICのトップ画面で［ログイン情報を直接入力］をタップし、LINEに登録してあるメールアドレスとパスワードを入力するとログインできます。
※LINEアプリのアカウント設定でメールアドレスを登録しておく必要があります。

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自分が所有しているチケットの種類を確認したい toggle
下記の手順で所有しているチケットの種類が選択できます。

確認手順
1)[ライブラリ]をタップ
※[ライブラリ]が表示されない場合、もう一回タップすると[ライブラリ]が表示されます。
2)[設定]＞[チケット管理]をタップ
3)[マイチケット]タブに表示されているチケット名を確認

チケット取得後に、機種変更、Apple ID変更、Googleアカウント変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、変更前のチケットが表示されないことがありますのでご注意ください。

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[プレミアムプラン無料体験／ベーシックプラン無料体験]の自動更新を解除したい toggle
自動更新（自動継続）プランの購入で付与された[プレミアムプラン無料体験／ベーシックプラン無料体験]をご利用の場合、無料期間終了後は自動的に定期決済がスタートします。

プランの自動更新（自動継続）は、自分自身で解約しない限り決済が継続します。
※現在のプランの有効期限が終了する24時間以上前までに、解約処理を行ってください
※LINE MUSICをアンインストール（削除）しても自動更新は解約されません
※プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます

プランの購入場所／決済方法によって解約する手順が異なります。
まずは、以下で購入場所／決済方法をご確認のうえ、解約手続きをお願いします。

＜購入場所／決済方法の確認方法＞
ご利用のバージョンにより確認方法が異なります。

■LINE MUSIC 5.0以外のバージョン（従来のバージョン）
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定（歯車マーク）]＞[チケット管理]＞[購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所／決済方法を確認

■LINE MUSIC 5.0バージョン
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定（歯車マーク）]＞[チケット⋅購入]＞[マイチケット]＞[購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所／決済方法を確認

＜解約方法＞
■Google Play決済
Google(Google Play)の自動更新機能を利用しています。
以下のGoogle Play側のサイトから解約処理を行ってください。

なお、解約手順が不明な場合や、解約できない場合は、直接Google Playのサポート窓口へお問い合わせください。

■キャリア決済(au／docomo／softbank)／クレジットカード（VISA／JCBなど）決済
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]＞[設定（歯車マーク）]＞[チケット管理]をタップ
3)[次に使う予定のチケット]に表示されるプランの[キャンセル]をタップ
4)[自動更新を解約]をタップ
※[キャンセル]ボタンがタップできない場合は解約が完了しています

■LINE STORE決済
1)LINE STOREに移動
2)画面左上の[≡]＞[ログイン]をタップ
3)[≡]＞[マイページ]＞[購入履歴]＞[プラン管理]をタップ
4)LINE MUSIC欄にあるプランの右横の[解約する]＞[OK]をタップ
※[解約する]ボタンが表示されていない場合、自動更新は解除されています

キャンペーンの詳細については、こちらをご確認ください。

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機種変更やアプリを削除した場合、使用中のチケットや購入済みのチケットは引き継げますか？ toggle
LINEアカウントを引き継いだ後、LINE MUSICにLINEログインすることでチケットを引き継ぐことができます。
LINEアカウントの引き継ぎ方法は下記を参照してください。

LINEアカウントの引き継ぎを行わないと、以前所有していたチケットを含む全てのLINE MUSICのデータを引き継ぐことができません。

※異なるOSへ機種変更される場合は、予め自動継続を解約してください
※LINE STOREで購入したチケットは、異なるOS間で機種変更しても引き継ぎは可能です

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チケットの有効期間が過ぎれば、[ダウンロード済み]に保存した楽曲は消えますか? toggle
チケットの有効期間満了時、購入して保存した楽曲はいつでもフルサイズで再生できます。
[ダウンロード済み]に保存した楽曲は、リストから消えませんが、フルサイズで再生するにはチケットの購入が必要です。

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プランの自動更新（自動継続）を解約するにはどうすればいいですか？ toggle
プランの自動更新（自動継続）は、自分自身で解約しない限り決済が継続します。
※現在のプランの有効期限が終了する24時間以上前までに、解約処理を行ってください
※LINE MUSICをアンインストール（削除）しても自動更新は解約されません
※プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます

プランの購入場所／決済方法によって解約する手順が異なります。
まずは、以下で購入場所／決済方法をご確認のうえ、解約手続きをお願いします。

＜購入場所／決済方法の確認方法＞
ご利用のバージョンにより確認方法が異なります。

■LINE MUSIC 5.0以外のバージョン（従来のバージョン）
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定（歯車マーク）]＞[チケット管理]＞[購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所／決済方法を確認

■LINE MUSIC 5.0バージョン
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定（歯車マーク）]＞[チケット⋅購入]＞[マイチケット]＞[購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所/決済方法を確認

＜解約方法＞
■Google Play決済
Google(Google Play)の自動更新機能を利用しています。
以下のGoogle Play側のサイトから解約処理を行ってください。

なお、解約手順が不明な場合や、解約できない場合は、直接Google Playのサポート窓口へお問い合わせください。

■キャリア決済(au／docomo／softbank)／クレジットカード（VISA／JCBなど）決済
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]＞[設定（歯車マーク）]＞[チケット管理]をタップ
3)[次に使う予定のチケット]に表示されるプランの[キャンセル]をタップ
4)[自動更新を解約]をタップ
※[キャンセル]ボタンがタップできない場合は解約が完了しています

■LINE STORE決済
1)LINE STOREに移動
2)画面左上の[≡]＞[ログイン]をタップ
3)[≡]＞[マイページ]＞[購入履歴]＞[プラン管理]をタップ
4)LINE MUSIC欄にあるプランの右横の[解約する]＞[OK]をタップ
※[解約する]ボタンが表示されていない場合、自動更新は解除されています

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「無料トライアルチケット」を持っているが、決済が発生することはありますか？ toggle
「無料トライアルチケット」のみ所有している状態では、自動継続の決済は発生しません。

機種変更、Google ID変更、Apple ID変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、以前のチケットが残っている場合があります。
以前、チケットを購入したことがある場合は、以下のヘルプを確認してください。

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着信音や呼出音を設定しようとするとネットワークエラーが表示されます toggle
チケットを購入せずに着信音や呼出音を設定する際に「ネットワークエラー」と表示され設定ができない場合、LINE MUSICアプリのバージョンが低い可能性があります。

アプリのアップデート後に設定をお試しください。

※LINE MUSICアプリ3.13.0以降のバージョンで、チケットを購入していない場合でも1カ月に1回着信音と呼出音の設定ができます

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