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よくある質問

LINE MUSICとはどんなサービスですか? toggle
LINE MUSICは音楽ストリーミングサービスです。

音楽ストリーミングとは、端末に楽曲を保存していなくてもアプリ経由でアプリ内の楽曲を聴くことができるサービスで、端末の容量を心配することなく音楽を楽しむことができます。

LINE MUSICでは最新曲の再生はもちろん、以下のサービスを利用することができます。

- LINE友だちのトークへ楽曲のシェア
- LINEのプロフィールにBGMを設定
- みんなが作成したプレイリストの再生
- オフライン再生
- LINE無料通話の着信音、呼出音の設定
- ソングやアルバムの購入

アプリやPCブラウザ版でLINE MUSICをお楽しみください。

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LINE MUSICは無料で利用できますか? toggle

チケットを購入していない場合でも、各曲1回のみ無料でフル試聴ができます。

※コインでの購入が必要な楽曲は無料試聴の対象外です

 

チケットを購入すると、回数の制限なしでフル再生が可能になります。

 

なお、LINE MUSICは通信データを消費します。

パケット定額プラン等でのご利用をお勧めします。

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LINEログインするには? toggle
LINEログインするには2つの方法があります。

- LINE MUSICのトップ画面で[LINEログイン]をタップすると、同じ端末にインストールされているLINEを通じて自動でログインできます。

- LINE MUSICのトップ画面で[ログイン情報を直接入力]をタップし、LINEに登録してあるメールアドレスとパスワードを入力するとログインできます。
※LINEアプリのアカウント設定でメールアドレスを登録しておく必要があります。

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自分が所有しているチケットの種類を確認したい toggle
下記の手順で所有しているチケットの種類が選択できます。

確認手順
1)[ライブラリ]をタップ
※[ライブラリ]ではなく[オフライン再生]などが表示される場合は、[<]で[ライブラリ]を表示させてください。
2)[設定]>[チケット管理]をタップ
3)[マイチケット]タブに表示されているチケット名を確認

チケット取得後に、機種変更、Apple ID変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、変更前のチケットが表示されないことがありますのでご注意ください。

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[プレミアムプラン無料体験]の自動更新を解除したい toggle
自動更新(自動継続)プランの購入で付与された[プレミアムプラン無料体験]をご利用の場合、無料期間終了後は自動的に定期決済がスタートします。

プランの自動更新(自動継続)は、自分自身で解約しない限り決済が継続します。
※現在のプランの有効期限が終了する24時間以上前までに、解約処理を行ってください
※LINE MUSICをアンインストール(削除)しても自動更新は解約されません
※プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます

プランの購入場所/決済方法によって解約する手順が異なります。
まずは、以下で購入場所/決済方法をご確認のうえ、解約手続きをお願いします。

<購入場所/決済方法の確認方法>
ご利用のバージョンにより確認方法が異なります。

■LINE MUSIC 5.0以外のバージョン(従来のバージョン)
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定(歯車マーク)][チケット管理][購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所/決済方法を確認

■LINE MUSIC 5.0バージョン
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定(歯車マーク)][マイチケット/ショップ][マイチケット][購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所/決済方法を確認

<解約方法>
■App Store決済
Apple(App Store)の自動更新機能を利用しています。
弊社側では、プランの解約が行えないため、以下のAppleのページより解約処理を行ってください。

なお、解約手順が不明な場合や、解約できない場合は、直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。

■LINE STORE決済
1)LINE STOREに移動
2)画面左上の[≡][ログイン]をタップ
3)[≡][マイページ][購入履歴][プラン管理]をタップ
4)LINE MUSIC欄にあるプランの右横の[解約する][OK]をタップ
[解約する]ボタンが表示されていない場合、自動更新は解除されています

キャンペーンの詳細については、こちらをご確認ください。

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機種変更やアプリを削除した場合、使用中のチケットや購入済みのチケットは引き継げますか? toggle
Apple IDで購入したチケットは下記を参照してください。

Apple IDを変更したり、LINEアカウントの引き継ぎを行わないと、以前所有していたチケットを含む全てのLINE MUSICのデータを引き継ぐことができません。

異なるOSへ機種変更される場合は、予め自動継続を解約してください。

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チケットの有効期間が過ぎると[ダウンロード済み]に保存した楽曲は消えますか? toggle
チケットの有効期間満了時、購入して保存した楽曲はいつでもフルサイズで再生できます。
[ダウンロード済み]に保存した楽曲は、リストから消えませんが、フルサイズで再生するにはチケットの購入が必要です。


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プランの自動更新(自動継続)を解約するにはどうすればいいですか? toggle
プランの自動更新(自動継続)は、自分自身で解約しない限り決済が継続します。
※現在のプランの有効期限が終了する24時間以上前までに、解約処理を行ってください
※LINE MUSICをアンインストール(削除)しても自動更新は解約されません
※プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます

プランの購入場所/決済方法によって解約する手順が異なります。
まずは、以下で購入場所/決済方法をご確認のうえ、解約手続きをお願いします。

<購入場所/決済方法の確認方法>
ご利用のバージョンにより確認方法が異なります。

■LINE MUSIC 5.0以外のバージョン(従来のバージョン)
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定(歯車マーク)][チケット管理][購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所/決済方法を確認

■LINE MUSIC 5.0バージョン
1)LINE MUSICアプリを起動
2)画面右下の[ライブラリ]をタップ
3)[設定(歯車マーク)][マイチケット/ショップ][マイチケット][購入履歴]をタップ
4)購入したプラン名の下に表示されている購入場所/決済方法を確認

<解約方法>
■App Store決済
Apple(App Store)の自動更新機能を利用しています。
弊社側では、プランの解約が行えないため、以下のAppleのページより解約処理を行ってください。

なお、解約手順が不明な場合や、解約できない場合は、直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。

■LINE STORE決済
1)LINE STOREに移動
2)画面左上の[≡][ログイン]をタップ
3)[≡][マイページ][購入履歴][プラン管理]をタップ
4)LINE MUSIC欄にあるプランの右横の[解約する][OK]をタップ
[解約する]ボタンが表示されていない場合、自動更新は解除されています

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[プレミアムプラン無料体験]の登録後、Appleから[登録の確認]メールで料金が発生しています toggle
Appleの仕様上、[登録の確認]メールには、次回決済分の料金が記載されております。
即時決済されているわけではありませんのでご安心ください。

LINE MUSICのチケットは自動更新(自動継続)機能を利用しているため、お客さまご自身で自動更新を解約しない限り、決済が自動的に継続します。
自動更新を解約したい場合はこちらをご確認ください。

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「無料トライアルチケット」を持っているが、決済が発生することはありますか? toggle
「無料トライアルチケット」のみ所有している状態では、自動継続の決済は発生しません。

-「無料トライアルチケット」の利用期間中にプレミアムプランなどの自動継続チケットを購入すると、決済が発生します。
- 機種変更、Apple ID変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、以前のチケットが残っている場合があります。

以前、チケットを購入したことがある場合は、下記ヘルプを確認してください。

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着信音や呼出音を設定しようとするとネットワークエラーが表示されます toggle
チケットを購入せずに着信音や呼出音を設定する際に「ネットワークエラー」と表示され設定ができない場合、LINE MUSICアプリのバージョンが低い可能性があります。

アプリのアップデート後に設定をお試しください。

※LINE MUSICアプリ3.13.0以降のバージョンで、チケットを購入していない場合でも1カ月に1回着信音と呼出音の設定ができます

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