Si tienes problemas técnicos con la aplicación, se cuelga o las imágenes no cargan, comprueba lo siguiente:
Borra el caché.
1. Pulsa MÁS en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Pulsa Configuración.
3. Ve a la sección OPCIONES.
4. Pulsa Borrar caché.
5. Cierra WEBTOON y todas las aplicaciones en ejecución antes de volver a abrir WEBTOON.
Verifica tu conexión a internet.
En ciertos casos es posible que las páginas de WEBTOON no se abran o inicien correctamente si tu conexión es inestable.
En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu proveedor.
Reinstala la aplicación.
Si a pesar de borrar el caché, el problema persiste, te recomendamos que vuelvas a instalar la aplicación.
Ahora, si a pesar de haber comprobado todo lo mencionado anteriormente, el problema persite, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de
Atención al cliente de WEBTOON para que podamos analizarlo.
Indícanos si tienes alguna sugerencia para la sección de Ayuda.
Note:
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