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    WEBTOON

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    Mi inicio de sesión automático se desactivó y el historial de “Mis series” desapareció.

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    Uso

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    No puedo descargar episodios de WEBTOON.

    ¡“Mis series” y mis suscripciones desaparecieron!

    La aplicación se cierra constantemente después de una actualización.

    El idioma de la aplicación cambia a inglés después de actualizar la aplicación.

    Quiero descargar episodios de WEBTOON

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    Quiero comprobar la actividad de mi cuenta de WEBTOON

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    No puedo descargar la aplicación.

    No puedo conectarme a WEBTOON.

    La aplicación no carga las series.

    La aplicación de WEBTOON quedó atascada en una pantalla blanca apenas la abrí.

    ¿Se puede acceder desde dispositivos Android a episodios Fast Pass o Pase diario desbloqueados con una cuenta de Apple?

    Vivo en los Estados Unidos, y las notificaciones push de “Nuevos lanzamientos” y “Anuncios y eventos” están desactivadas.

    ¿Qué es la sincronización de información de lectura?

    Han desaparecido el historial de lectura y avances recientes.

    Apareció una notificación de almacenamiento insuficiente durante la sincronización.

    Apareció una notificación que avisa que hubo un problema al guardar el historial de lectura.

    Monedas/Desbloquear episodios

    ¿Qué son las Monedas?

    ¿Tengo que crear una cuenta para usar las Monedas?

    ¿Qué edad debo tener para usar las Monedas?

    ¿Puedo usar las Monedas para acceder al contenido pago en varios idiomas?

    ¿Las Monedas de Android y iOS son intercambiables?

    ¿Cómo compro Monedas?

    ¿Cómo uso las Monedas de regalo?

    ¿Cómo consulto el historial de compra de “Mis Monedas”?

    ¿Cómo uso las Monedas?

    ¿Qué dispositivo y versión de la aplicación necesito para comprar y usar Monedas?

    ¿Puedo comprar y usar Monedas en el sitio móvil o de escritorio de WEBTOON?

    ¿Puedo pagar las Monedas con tarjeta de crédito?

    ¿Mis pagos son seguros?

    ¿Cómo puedo informar un error en el pago de una compra de Monedas?

    ¿Me cobrarán aunque el pago no se procese correctamente?

    Aparece el mensaje “Pago en curso” de forma reiterada.

    Mi saldo de Monedas desapareció después de cambiar de dispositivo.

    Mi saldo de Monedas aumentó aunque no haya comprado Monedas.

    ¿Cómo cancelo mis compras de Monedas?

    ¿Cómo consulto el estado de mis compras de Monedas canceladas?

    ¿Puedo recibir un reembolso por Monedas que ya usé?

    ¿Qué es un Pase Rápido?

    ¿Cómo consigo acceso al Pase Rápido?

    ¿Qué tipos de contenido puedo comprar y cómo?

    ¿Cuánto cuesta el Pase Rápido y cuánto tiempo dura?

    ¿Cómo consulto mi historial de Pases Rápidos?

    ¿Necesito consumir datos para leer los episodios desbloqueados? (¿Se aplican tarifas de datos?)

    ¿Puedo cancelar el Pase Rápido que usé para leer un episodio?

    ¿Cómo puedo pedir un reembolso si tengo un problema con un episodio desbloqueado?

    ¿Puedo eliminar mi historial de Pase Rápido y de Pase Diario (el historial de pagos)?

    ¿Qué sucede con los episodios desbloqueados si la serie deja de publicarse?

    Desbloqueé un episodio, pero se volvió a bloquear.

    Desbloqueé el episodio equivocado.

    Ocurrió un error en la carga de mis Monedas.

    No encuentro las Monedas que compré ni los episodios que desbloqueé.

    La aplicación dice que he superado la cantidad máxima de dispositivos registrados.

    ¿Qué son las Monedas Gratuitas?

    No recibí mis Monedas Gratuitas.

    ¿Cómo uso las Monedas Gratuitas?

    ¿Las Monedas Gratuitas tienen vencimiento?

    Quiero conocer el estado de mis Monedas Gratuitas.

    ¡Mis Monedas Gratuitas desaparecieron!

    ¿Qué series finalizadas se bloquearán?

    ¿Cuántas Monedas necesito para desbloquear un episodio después de que se bloquea una serie finalizada?

    ¿Qué es un pack de episodios?

    ¿Qué es el Pase Diario?

    ¿Cómo uso el Pase Diario?

    ¿Hasta cuándo puedo leer un episodio de forma gratuita después de usar un Pase Diario?

    ¿Qué ocurrirá con los episodios desbloqueados con el Pase Diario una vez que hayan pasado 14 días?

    Ya se me acabaron todos los Pases Diarios. ¿Cuándo puedo volver a usar el Pase Diario?

    ¿Dónde puedo ver los episodios que desbloqueé con el Pase Diario?

    ¿Puedo descargar episodios después de usar el Pase Diario?

    ¿Cómo desactivo las notificaciones del Pase Diario?

    No puedo canjear mis Monedas Gratuitas aunque ya completé el evento.

    ¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?

    ¿Qué son las series Originales con Pase Diario?

    ¿En qué se diferencian las series Originales con Pase Diario (OPD) de las otras series a las que se accede con el Pase Diario (PD)?

    Cómo publicar en WEBTOON CANVAS

    ¿Qué es CANVAS?

    ¿Cómo empiezo a publicar en CANVAS?

    ¿Cómo agrego música/gifs/animaciones a mis series?

    ¿Cómo guardo un borrador?

    ¿Qué edad debo tener para publicar?

    ¿A quién le pertenece el contenido que publico en CANVAS?

    ¿Qué significa que una serie sea ORIGINALES de WEBTOON?

    ¿Cómo se eligen los autores de series ORIGINALES en CANVAS?

    ¿Por qué quitaron mi serie?

    ¿Qué proceso puedo seguir para restaurar mi serie si la quitan?

    Otra persona está publicando mis series en WEBTOON sin mi permiso.

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    Programa de Reparto de Ingresos Publicitarios

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