Cuentas e inicio de sesión

Debes iniciar sesión con tu cuenta de una red social y otorgar permisos a la aplicación de WEBTOON.

Verifica que hayas ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos de tu cuenta de una red social.

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Verifica que hayas registrado tu cuenta en WEBTOON con tu dirección de email. Si iniciaste sesión anteriormente con una cuenta de una red social, haz clic en el botón de la red social debajo de la pantalla de inicio de sesión para iniciar sesión con esa cuenta.

La información de tu cuenta de WEBTOON distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los caracteres de tu nombre de usuario y contraseña deben coincidir exactamente con los de tu cuenta para poder iniciar sesión.

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1. Si te registraste con una dirección de email:

- Haz clic en “¿Olvidaste la contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión.

- Ingresa tu dirección de email, haz clic en “Enviar” y sigue las instrucciones.

2. Si te registraste con una cuenta de una red social (Facebook, Twitter, Google, LINE):

- No puedes restablecer la contraseña de la cuenta de tu red social en WEBTOON.

- Restablece o cambia la contraseña directamente en la página de la red social correspondiente.

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Si quieres eliminar tu cuenta será necesario que lo hagas desde la página web de WEBTOON. Comprueba la opción que se adecúe a tu caso:

(Si estás utilizando la aplicación de WEBTOON, te recomendamos acceder a la página desde el navegador de tu teléfono inteligente.)

Sigue estos pasos desde el navegador de tu PC:

1. Inicia sesión en WEBTOON y ve a la sección Cuenta.

2. Selecciona ¿Quieres eliminar tu cuenta? en la parte inferior de la pantalla.

Teléfonos inteligentes

Sigue estos pasos desde el navegador de tu teléfono:

1. Ve a la sección Configuración.

2. Inicia sesión en WEBTOON, y pulsa Cuenta > Eliminar cuenta.

Por otro lado, ten en cuenta lo siguiente:

- Los comentarios no se eliminarán automáticamente cuando elimines tu cuenta.

Para borrar tus comentarios antes de eliminar tu cuenta, sigue los pasos que se adecúen a tu caso:

PC: Inicia sesión en WEBTOON y elimina los comentarios desde la sección Comentarios.

App: Ve a la sección YO, y elimina los comentarios en cuestión desde la sección COMENTARIOS.

- Si has publicado una serie en Canvas, será necesario que la borres antes de eliminar tu cuenta.

- Una vez que hayas eliminado tu cuenta, los datos de tu perfil y tu historial de suscripciones se eliminarán de forma permanente y no se podrán restaurar.

Ahora, si tienes problemas para eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para que podamos analizarlo.

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Es posible que te hayas registrado con una cuenta de una red social (Facebook, Twitter, Google, LINE) y luego hayas creado una nueva cuenta con la misma dirección de email asociada con tu cuenta de red social. Inicia sesión con tu cuenta de red social y luego con tu email para ubicar la cuenta correcta.

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Actualmente no es posible iniciar sesión con cuentas de Google de Taiwán ni de Tailandia debido a políticas de servicio regionales.

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Comunícate con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos revisar tu cuenta.

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Es posible que hayas recibido nuestro correo de recuperación de contraseña en tu carpeta de spam. Si no está allí, accede a los ajustes de tu email y verifica que el dominio webtoons.com no esté en la lista de remitentes bloqueados.

Si los problemas persisten, comunícate con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos resolver el problema.

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Puedes acceder al historial de lectura desde “Mis series” una vez que inicies sesión en tu cuenta.

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Puedes crear una cuenta con tu dirección de email o con tu cuenta de Facebook, Twitter, LINE o Google. ¡Tú decides!

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La función Iniciar sesión con Apple solo puede usarse en computadoras, el sitio web móvil y dispositivos Apple con iOS 13 o versiones más recientes del sistema operativo.

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