LINE

Pembelian dan Penggunaan Item

Masalah Saat Pembelian

Tidak Bisa Membeli atau Menghadiahkan

Mengenai sebagian fitur yang dihentikan pada perangkat OS Android sebelum versi 5.0 toggle

Per 20 Juli 2020, fitur-fitur di bawah ini tidak akan tersedia lagi.
Untuk melanjutkan penggunaan fitur tersebut, silakan update OS Android yang digunakan ke versi 5.0 ke atas.

- Mengakses Toko Stiker maupun Toko Tema dari tab Beranda
- Menelusuri peringkat, melakukan pencarian, dan sebagainya di Toko Stiker dan Toko Tema

Untuk diketahui, pembelian stiker, emotikon, dan tema masih bisa dilakukan.
Silakan akses layar pembelian dari pesan obrolan yang diterima dari teman maupun akun resmi di ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat membeli Koin toggle
Silakan gunakan referensi pada halaman Bantuan di bawah ini sesuai dengan OS yang kamu gunakan.

Untuk OS Android
Untuk iOS

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker dan tema yang tidak bisa dibeli toggle
Jika kamu tidak bisa membeli stiker dan tema, kemungkinan itu disebabkan oleh hal-hal berikut ini.

Produk tersebut dijual pada periode waktu tertentu saja
Produk tidak bisa dibeli setelah periode waktu penjualan berlalu.

Produk tersebut belum dijual
Terdapat selisih waktu penjualan antara iOS dan Android.
Selain itu, sebagian produk yang dijual di aplikasi LINE (App Store dan Google Play) berbeda dengan produk yang dijual di LINE STORE.

Metode pembayaran tidak diterima
Sebagian negara, region, dan perangkat tidak mendukung pembayaran di Google Play.
Dalam kondisi ini, kamu tidak bisa membeli produk di Toko Stiker dan Toko Tema.

Tersedia di negara tertentu saja
Sebagian stiker dibatasi area penjualannya sehingga stiker tersebut hanya bisa dibeli dan diunduh di negara tertentu saja.
Jika pada informasi stiker tertulis bahwa stiker tersebut tidak bisa dibeli atau stiker tidak muncul di Toko Stiker, maka kamu tidak bisa membeli dan mengunduh stiker tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa membeli Koin toggle
Pembelian Koin LINE dilakukan menggunakan sistem dari Google atau Apple.
Oleh karena itu, bila timbul eror atau kamu tidak tahu kata sandi yang diperlukan saat pembayaran dan masalah lainnya yang timbul saat pembayaran, harap menanyakannya langsung kepada Google Inc. atau Apple, Inc.

Bila koin yang telah dibeli tidak muncul, lihat halaman Bantuan berikut untuk referensi.
Timbul masalah saat membeli Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menghadiahkan item toggle

Stiker atau tema tidak bisa dihadiahkan jika tidak ada tombol Hadiahkan pada item yang dipilih.

Hadiah juga tidak bisa dikirimkan jika pengguna LINE yang akan diberi hadiah tersebut dalam kondisi di bawah ini.

- Menggunakan LINE dengan versi yang tidak mendukung penggunaan item yang akan dihadiahkan
- Telah memblokir akun LINE pemberi hadiah
- Belum mendaftarkan nomor telepon
Catatan: Masalah ini akan teratasi begitu teman tersebut melakukan verifikasi nomor telepon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran Ganda dan Pembatalan Pembelian

Terjadi pembayaran ganda toggle
Jika terjadi pembayaran ganda, kami bisa mengecek Riwayat Pembelian kamu dan membatalkan pembayaran tersebut.
Namun jika kamu sudah menggunakan Koin atau Kredit, ada kemungkinan pembayaran tersebut tidak bisa dibatalkan.

Gunakan Bantuan berikut sebagai referensi sesuai Item yang telah dibeli.
Jika kamu membeli melalui Apple, kami tidak bisa mengecek detail Riwayat Pembelian. Silakan tanyakan langsung ke Apple, Inc.

Koin LINE (Google Play)
Kredit LINE (LINE STORE)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya membatalkan pembelian item? toggle
Item yang telah dibeli tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan pembayarannya.
Khusus untuk pembayaran ganda, kami bisa membatalkan pembayaran yang berganda tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak Menerima Item Setelah Pembelian

Tidak menerima item yang telah dibeli toggle
Cara mengecek item yang telah dibeli berbeda, tergantung dari jenis item.
Silakan lihat masing-masing cara di halaman Bantuan berikut sebagai referensi.

Koin LINE
Stiker
Tema

Jika ada hal yang tidak dimengerti terkait panduan di halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin toggle

Jika tidak menerima Koin yang telah dibeli, silakan cek saldo Koin dan riwayat pembelian terlebih dahulu menggunakan langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Koin

Tekan di sini untuk berpindah ke layar untuk mengecek cek saldo Koin dan riwayat pembelian.

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan cek halaman Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah saat mengisi Koin
Melakukan pengisian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah
Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan toggle
Bila timbul masalah pada item yang telah dibeli di LINE Games, lihat halaman Bantuan di dalam aplikasi Game tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin yang dibeli lewat Google Play toggle
Jika kamu tidak menerima Koin LINE yang telah dibeli, coba restart perangkat, lalu cek kembali status transaksi di Google Wallet.

Google Wallet

Catatan: Jika kamu tidak mengetahui informasi akun yang diperlukan untuk Login, silakan tanyakan ke Google, Inc.

Jika masalah tidak teratasi dengan mengecek Google Wallet, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mendapat Koin Bonus toggle
Jumlah koin yang ditampilkan di layar pengisian koin sudah termasuk koin bonus.
Koin Bonus bisa didapatkan dengan melakukan pengisian koin dengan jumlah minimal 500 Koin atau lebih.

50 Koin
100 Koin
200 Koin
500 Koin (Termasuk bonus 100 Koin)
800 Koin (Termasuk bonus 200 Koin)
1600 Koin (Termasuk bonus 400 Koin)
3300 Koin (Termasuk bonus 900 Koin)
Contoh: Jika kamu melakukan pengisian 500 Koin, maka rinciannya adalah koin berbayar 400 Koin + bonus 100 Koin.

Saldo koin bonus bisa dicek melalui menu pengaturan koin.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Melakukan pembelian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah toggle
Kredit LINE yang dibeli di LINE STORE adalah mata uang yang berbeda dengan Koin LINE. Kredit bisa digunakan untuk melakukan pembelian di LINE STORE.
Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE dan tidak bisa dipakai untuk membeli item berbayar melalui aplikasi LINE dan aplikasi resmi LINE. Silakan gunakan LINE STORE untuk melakukan pembelian dengan Kredit LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan stiker yang telah dibeli toggle

Silakan cek riwayat pembelian stiker dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Tekan di sini untuk pindah ke layar riwayat pembelian stiker di ponsel.

Jika stiker yang telah dibeli tidak ada di riwayat pembelian, ada kemungkinan setelah mengisi Koin, pembelian stiker masih belum dilakukan.

Silakan cek halaman Bantuan ini sebagai referensi jika ada masalah pada riwayat pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan tema yang telah dibeli toggle

Setelah membeli tema, silakan cek riwayat pembelian dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Tema tidak bisa digunakan di perangkat tablet seperti iPad dan sebagainya

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Tema
2. Tekan Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Tekan di sini untuk pindah ke layar riwayat pembelian di ponsel.

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah melakukan langkah di atas, silakan coba gunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi untuk menyelesaikan masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kehilangan Item

Semua item (Koin, Stiker dan lainnya) hilang setelah ganti perangkat toggle

Jika item yang telah dibeli tidak bisa digunakan setelah ganti perangkat, silakan coba beberapa cara berikut.

Unduh stiker
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Stiker Saya > Unduh Semua

Unduh tema
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Tema > Tema Saya
3. Tekan Unduh di masing-masing tema

Cek saldo Koin
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin
Catatan: Saldo Koin tidak bisa dipindahkan jika pengguna pindah akun ke OS yang berbeda (contoh: dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

Tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel.

Jika masalah tidak teratasi dengan cara di atas, ada kemungkinan akun gagal dipindahkan.
Beberapa informasi berikut tidak bisa dipindahkan jika terjadi kegagalan saat memindahkan akun.

• Riwayat pembelian item berbayar
• Saldo Koin
• Nomor telepon yang terdaftar di akun LINE
• Daftar teman dan grup
• Riwayat obrolan
• Data info pendaftaran di masing-masing aplikasi terkait

Ada kemungkinan kami bisa membantu mentransfer sebagian item berbayar yang dimiliki sebelumnya.
Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah item yang hilang (Koin, Stiker dan lainnya) dikembalikan? toggle
Jika kamu gagal pindah akun, kami bisa membantu untuk mentransfer item berbayar yang pernah dimiliki di akun LINE sebelumnya ke akun LINE yang baru.

Item yang bisa ditransfer:
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (Termasuk stiker dan tema hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
Catatan: Saldo koin tidak bisa dipindahkan apabila kamu pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo kredit yang dibeli di LINE STORE

Silakan ajukan permintaan transfer item setelah menginstal aplikasi LINE dan membuat akun LINE yang baru.
Permintaan untuk transfer item

Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, buka aplikasi dan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker dan Emotikon

Masalah dengan Stiker

Kenapa stiker yang saya beli kadaluwarsa? toggle
Stiker kadaluwarsa karena stiker tersebut tidak dibeli langsung dari TOKO RESMI LINE (Toko Stiker atau LINE STORE).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melaporkan stiker atau tema kreator yang bermasalah toggle
Silakan ikuti langkah berikut untuk melaporkan stiker atau tema kreator yang bermasalah
Catatan: Kreator yang stiker atau temanya kamu laporkan tidak akan mendapatkan pemberitahuan mengenai pelaporan ini

1. Tekan stiker atau tema yang bermasalah
2. Tekan tombol Laporkan yang ada di bagian bawah layar
3. Pilih alasan kamu melaporkan, lalu tekan Setuju dan Kirim

Kami akan melakukan penanganan yang tepat jika kami menemukan bahwa konten yang dilaporkan melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE 

Catatan: Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberikan hasil pengecekan atau tindakan yang telah kami lakukan 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengunduh (menggunakan) stiker toggle

Jika stiker tidak bisa diunduh atau digunakan, silakan cek beberapa hal berikut.

• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru dari sini
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Cek sisa kapasitas penyimpanan dalam perangkat
• Unduh ulang stiker

Langkah untuk mengunduh ulang stiker
1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Edit Stiker > Hapus > Hapus
3. Kembali ke Stiker
4. Tekan Riwayat Pembelian > stiker yang dimaksud > Unduh

Jika masalah tetap tidak terselesaikan dengan melakukan hal di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi stiker tidak ditampilkan toggle

Jika rekomendasi stiker tidak ditampilkan, silakan coba langkah berikut ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan > Tampilkan Rekomendasi > Bahasa
2. Tekan Edit di kanan atas > Hapus di samping bahasa yang sedang digunakan
3. Unduh ulang bahasa yang dimaksud

Sebagai informasi, bahasa yang memenuhi salah satu kondisi berikut tidak akan bisa dihapus meskipun Edit ditekan.

• Bahasa yang sedang dipilih pada Pengaturan > Bahasa di aplikasi LINE
• Bahasa yang sedang digunakan di perangkat jika bahasa yang dipilih pada Pengaturan > Bahasa di aplikasi LINE adalah "Otomatis (Default)"

Silakan ganti bahasa yang digunakan ke bahasa lain terlebih dahulu, lalu hapus dan unduh kembali.
Cara mengubah pengaturan bahasa di aplikasi LINE bisa dicek di sini.

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun telah mencoba langkah di atas, silakan coba cara-cara berikut ini.

- Update aplikasi LINE ke versi terbaru
- Gunakan keyboard standar OS

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Stiker

Cara mengedit dan mengirim stiker pesan di obrolan toggle

Mengedit teks di stiker pesan bisa dilakukan pada saat akan mengirimkannya di obrolan dengan cara berikut ini.

1. Masukkan teks yang ingin dimasukkan ke stiker ke dalam kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan ikon stiker
2. Tekan ikon pensil di daftar stiker
Catatan: Teks yang telah dimasukkan akan ditampilkan pada semua stiker pesan
3. Tekan stiker yang akan dikirim dari daftar stiker
4. Cek isinya, lalu tekan stiker yang akan dikirim

Setelah stiker dikirimkan ke obrolan, teks pada stiker pesan akan kembali ke keadaan semula sebelum diedit.

Untuk bisa mengedit teks stiker pesan dan tetap menyimpan editan tersebut, silakan lihat caranya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek stiker dengan tanggal kedaluwarsa toggle

Stiker yang memiliki tanggal kedaluwarsa bisa dicek dari daftar stiker.

- Badge merah: Stiker yang sudah kedaluwarsa
Stiker yang sudah kedaluwarsa akan terhapus secara otomatis 20 hari setelah tanggal kedaluwarsa.
Dengan membuka tab stiker yang lain setelah menampilkan tab stiker yang sudah kedaluwarsa, stiker tersebut akan langsung terhapus.

- Badge kuning: Stiker yang akan kedaluwarsa dalam 10 hari
Sisa masa berlaku akan ditampilkan di bagian bawah tab stiker tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membeli stiker toggle

Untuk membeli stiker, silakan gunakan langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Tekan stiker yang ingin dibeli
3. Tekan Beli

Tekan di sini untuk membuka menu Toko Stiker di ponsel.

Pengguna juga bisa berpindah ke layar pembelian stiker dengan menekan stiker yang telah dikirimkan ke obrolan.

Sebagai informasi, Koin diperlukan untuk membeli stiker.
Cara membeli Koin bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghadiahkan stiker toggle

Stiker yang dilengkapi dengan tombol Hadiahkan di halaman pembelian stiker bersangkutan bisa dikirimkan sebagai hadiah ke teman.

Silakan ikuti langkah berikut untuk menghadiahkan stiker.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Tekan stiker yang akan dihadiahkan
3. Tekan Hadiahkan
4. Pilih teman yang akan dihadiahi, lalu tekan Berikutnya
5. Tekan Beli Hadiah ini
6. Tekan OK

Tekan di sini untuk membuka menu Toko Stiker di ponsel.

Hanya pengguna yang menerima stiker yang bisa mengedit teks stiker custom yang dikirim sebagai hadiah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek stiker yang dimiliki toggle

Untuk mengecek stiker yang dimiliki, silakan gunakan langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Stiker Saya

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Stiker Saya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riwayat pembelian stiker toggle

Untuk mengecek riwayat pembelian stiker, silakan gunakan langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Riwayat Pembelian.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara merapikan stiker yang dimiliki toggle

Stiker bisa dihapus maupun diubah urutannya dari Edit Stiker.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Edit Stiker

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Edit Stiker.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunduh stiker toggle

Setelah pindah akun atau menginstal ulang aplikasi LINE, stiker perlu diunduh kembali dengan langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan Unduh Semua atau Unduh (ikon tanda panah ke bawah)

Tekan di sini untuk berpindah ke layar Stiker Saya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Fitur rekomendasi untuk menampilkan emotikon dan stiker dengan memasukkan kata toggle

Fitur rekomendasi adalah fitur untuk bisa memilih langsung emotikon dan stiker yang cocok untuk menggambarkan kata-kata yang dimasukkan oleh pengguna.
Catatan: Tidak tersedia untuk sebagian stiker dan emotikon

Pengaturan fitur rekomendasi bisa diubah dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan
2. Tekan Tampilkan Rekomendasi
3. Nyalakan atau matikan fitur Tampilkan Rekomendasi

Tekan di sini untuk membuka layar Pengaturan di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Stiker Custom itu? toggle

Stiker Custom adalah stiker yang bisa diisi kata yang disukai, nama, dan kata kunci lainnya sebelum digunakan.
Catatan:
- Fitur ini bisa digunakan di LINE versi 9.5.0 ke atas
- Silakan update LINE dari sini

Silakan ikuti langkah berikut untuk membeli stiker custom.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Tekan stiker custom yang ingin dibeli
3. Tekan Edit Teks
4. Masukkan teks, lalu tekan Selesai
5. Cek teks yang telah dimasukkan di pratinjau, lalu tekan Beli
Catatan: Jumlah huruf yang bisa dimasukkan berbeda untuk setiap stiker

Teks di dalam stiker custom juga bisa diubah setelah stiker diunduh.
Silakan lihat langkah untuk mengedit teks stiker custom di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit Stiker Custom toggle
Teks di stiker custom bisa diubah berulang kali sesuai keinginan.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah teks. 

1. Tekan stiker custom yang akan diubah teksnya dari daftar stiker di ruang obrolan
2. Tekan Edit Teks di bagian bawah paket stiker
3. Masukkan teks, lalu tekan Selesai
4. Tekan Simpan Perubahan

Catatan: Jumlah huruf untuk teks yang bisa dimasukkan berbeda di setiap stiker

Teks di stiker yang telah terkirim sebelumnya tidak akan berubah meskipun teksnya diedit.
Teks juga bisa diedit dari Toko Stiker atau Stiker Saya 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan stiker custom yang diterima sebagai hadiah toggle

Silakan ikuti langkah berikut untuk menggunakan stiker custom yang diterima sebagai hadiah.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Kotak Hadiah > item yang dimaksud pada kolom Hadiah yang Diterima
3. Tekan Edit Teks
4. Masukkan teks, lalu tekan Selesai
5. Cek teks yang telah dimasukkan dari layar pratinjau, lalu tekan Unduh
Catatan: Jumlah huruf yang bisa dimasukkan untuk teks berbeda untuk setiap stiker

Teks bisa juga diubah setelah stiker diunduh.
Silakan lihat langkah untuk mengubah teks di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Stiker Pesan itu? toggle

Stiker Pesan adalah stiker yang bisa diisi teks sesuka hati sampai dengan 100 huruf.
Catatan:
- Fitur ini bisa digunakan di LINE versi 10.3.0 ke atas
- Silakan update LINE dari sini

Fitur untuk mengedit teks di stiker pesan bisa dicoba sebelum pembelian.
Silakan ikuti langkah berikut untuk mencoba.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Pilih stiker pesan yang ingin dibeli
3. Tekan stiker yang akan dicoba fitur edit teksnya dari daftar stiker
4. Tekan Masukkan Pesan yang ditampilkan di bawah pratinjau stiker
5. Teks tersebut akan secara otomatis diterapkan pada stiker beberapa saat setelah dimasukkan
Catatan:
- Teks yang dimasukkan tidak akan disimpan
- Stiker pesan yang dibeli akan berisi contoh teks pada saat diunduh

Setelah diunduh, teks pada stiker pesan bisa diedit.
Silakan lihat langkah untuk mengedit teks stiker pesan di sini.

Stiker pesan bisa dibeli dengan cara yang sama dengan stiker-stiker lainnya.
Silakan lihat cara untuk membeli stiker di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengedit stiker pesan toggle

Teks di stiker pesan bisa diubah berulang kali dengan melakukan pengeditan.
Silakan cek langkah di bawah ini untuk mengedit teks.

1. Tekan stiker pesan yang akan diedit teksnya dari daftar stiker di ruang obrolan
2. Tekan stiker yang akan diedit dari daftar stiker
3. Tekan ikon pensil di kiri atas pratinjau stiker
4. Masukkan teks, lalu tekan Simpan

Catatan:
- Maksimal 100 huruf
- Teks stiker yang telah dikirimkan sebelumnya tidak akan berubah
Teks yang telah diedit akan tersimpan di stiker pesan yang dikirimkan, sehingga nantinya teks yang sama bisa dipakai lagi.

Cara mengedit dan mengirim stiker pesan di obrolan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Tanggapan? toggle

Tanggapan adalah fitur untuk menanggapi pesan di dalam ruang obrolan dengan perasaan yang ditunjukkan menggunakan stiker atau emotikon yang tersedia.

Catatan: Untuk ruang obrolan selain OpenChat, bisa digunakan pada LINE versi terbaru yang bisa diunduh dari sini

Cara memberikan tanggapan pada pesan bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memberikan tanggapan pada pesan toggle

Untuk memberikan tanggapan pada pesan di ruang obrolan, silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi.

1. Di ruang obrolan, tekan lama pesan yang ingin diberikan tanggapan
2. Tekan Tanggapan yang ingin dikirimkan

Daftar pengguna yang telah memberikan tanggapan bisa ditampilkan dengan menekan Tanggapan yang telah diberikan di pesan.

Untuk membatalkan tanggapan yang telah diberikan, silakan ikuti langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Tanggapan pengguna lain tidak bisa dihapus

Untuk OpenChat
Tekan ikon muka kuning.

Selain OpenChat
Tekan Tanggapan yang telah diberikan sekali lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah dengan Emotikon

Emotikon ditampilkan dalam bentuk teks toggle

Jika emotikon tidak ditampilkan, silakan update LINE ke versi terbaru dari sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengunduh emotikon toggle
Silakan coba beberapa hal berikut jika kamu tidak bisa mengunduh atau menggunakan emotikon.

• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE dari sini
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan pada perangkat yang digunakan

Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mencoba hal-hal di atas, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Emotikon

Cara membeli emotikon toggle

Silakan ikuti langkah berikut untuk membeli emotikon.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Tekan tab Emotikon
3. Tekan emotikon yang ingin dibeli
4. Tekan Beli > OK

Selain itu, tekan lama emotikon yang diterima di obrolan > Toko untuk beralih ke layar pembelian emotikon.
Jika ada beberapa jenis emotikon yang digunakan dalam satu pesan, pengguna bisa beralih ke layar pembelian emotikon dengan menekan masing-masing emotikon.

Untuk diketahui, Koin diperlukan untuk membeli emotikon.
Silakan cek cara membeli Koin LINE di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah emotikon yang telah dibeli bisa digunakan di LINE untuk PC? toggle

Emotikon yang telah dibeli bisa digunakan di LINE untuk PC versi terbaru.

Catatan: Silakan update LINE untuk PC dari sini


Jika kamu menggunakan LINE untuk PC selain versi terbaru, maka emotikon akan ditampilkan sebagai huruf alfabet (abcde).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riwayat pembelian emotikon toggle

Riwayat pembelian emotikon bisa dicek dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Riwayat Pembelian
3. Tekan tab Emotikon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunduh emotikon toggle

Untuk mengunduh emotikon, gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan tab Emotikon
4. Tekan emotikon yang akan diunduh
5. Tekan Unduh
Catatan: Tekan Unduh Semua untuk mengunduh semua emotikon sekaligus

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah urutan daftar emotikon toggle

Untuk mengubah urutan daftar emotikon, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan tab Emotikon
4. Tekan dan tahan ikon tiga garis di samping emotikon, gerakkan ke atas atau ke bawah, lalu lepaskan di posisi yang diinginkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus emotikon toggle

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus emotikon.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan tab Emotikon
4. Tekan Hapus > Hapus

Emotikon yang telah dihapus bisa diunduh ulang melalui menu Stiker Saya > Emotikon.
Silakan cek detail mengenai cara mengunduh emotikon di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek emotikon yang saya miliki toggle

Emotikon yang dimiliki bisa dicek dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan tab Emotikon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Koin

Cara Menggunakan Koin

Langkah dan metode pembayaran untuk membeli Koin toggle
Kamu bisa membeli Koin yang bisa digunakan untuk membeli stiker dan tema dengan cara menekan Pengaturan > Koin > Isi.
Silakan lihat langkah untuk membeli Koin LINE di sini.

Pembelian Koin dilakukan melalui Google Play.
Silakan lihat detail mengenai metode pembayaran pada tautan berikut.

Metode pembayaran | Bantuan Google Play

Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait penjelasan di halaman Bantuan ini, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran di LINE STORE toggle

Metode pembayaran di LINE STORE bisa dilihat pada halaman Bantuan LINE STORE berikut.

 

Metode pembayaran di LINE Store

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membeli Koin toggle

Untuk mengisi Koin, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin
2. Tekan Isi > jumlah Koin yang akan diisi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek saldo Koin toggle

Untuk mengecek saldo Koin, silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Koin

Tekan di sini untuk berpindah ke layar untuk mengecek saldo Koin di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE POINTS

Cara Menggunakan LINE POINTS

Perbedaan Koin dan poin LINE toggle

Koin
Koin adalah alat tukar yang digunakan untuk membeli stiker, tema, atau emotikon. Koin harus dibeli terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian item.
Cara membeli Koin bisa dicek di sini.

Poin LINE
LINE POINTS adalah layanan poin yang terkumpul saat menggunakan berbagai layanan LINE maupun berbelanja dengan LINE Pay.
Poin LINE yang terkumpul bisa juga digunakan untuk membeli stiker, tema, maupun emotikon.
Cara melakukan pembelian menggunakan poin LINE bisa dilihat di sini.

Poin LINE bisa ditukarkan dengan nilai tukar 300 Poin = 1 Koin.
Sebagai informasi, nilai tukar poin LINE berbeda tergantung negara penggunaan LINE. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah poin LINE sudah termasuk dalam Koin Saya? toggle

Koin Saya yang ditampilkan di layar pembelian stiker, tema, maupun emotikon merupakan gabungan jumlah "Koin yang sudah dibeli" dan "Koin yang bisa ditukarkan dari poin LINE".

"Koin yang bisa ditukarkan dari poin LINE" dihitung dari jumlah poin LINE yang dimiliki dengan nilai tukar 300 Poin = 1 Koin.
Sebagai informasi, nilai tukar poin LINE berbeda tergantung negara penggunaan LINE. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Cara membeli stiker, tema, atau emotikon menggunakan poin LINE bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membeli item menggunakan poin LINE toggle

Untuk membeli item menggunakan poin LINE, silakan cek langkah berikut.
Catatan: Jika Koin yang sudah dibeli cukup untuk membeli item yang diinginkan, poin LINE tidak akan digunakan

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker atau Tema
2. Tekan item yang ingin dibeli
3. Tekan Beli

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa membeli item menggunakan poin LINE toggle

Jika item tidak bisa dibeli menggunakan poin LINE, ada kemungkinan poin LINE yang dimiliki tidak cukup.
Jika Koin Saya yang ada di layar informasi item yang ingin dibeli ditampilkan dengan warna merah, berarti poin LINE yang dimiliki tidak cukup.
Silakan pertimbangkan untuk membeli item menggunakan alat tukar selain poin LINE, seperti Koin maupun Kredit LINE.

Detail mengenal Kredit LINE bisa dicek di sini.
Cara membeli Koin bisa dicek di sini.

Poin LINE bisa ditukarkan dengan nilai tukar 300 Poin = 1 Koin.
Sebagai informasi, nilai tukar poin LINE berbeda tergantung negara penggunaan LINE. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tema

Masalah dengan Tema

Desain tema saat diterapkan berbeda dengan tampilan di layar penjualan toggle
Kadang tampilan desain tema di perangkat bisa berbeda dengan tampilan desain di layar penjualan, tergantung perangkat dan versi LINE yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melaporkan stiker atau tema kreator yang bermasalah toggle
Silakan ikuti langkah berikut untuk melaporkan stiker atau tema kreator yang bermasalah
Catatan: Kreator yang stiker atau temanya kamu laporkan tidak akan mendapatkan pemberitahuan mengenai pelaporan ini

1. Tekan stiker atau tema yang bermasalah
2. Tekan tombol Laporkan yang ada di bagian bawah layar
3. Pilih alasan kamu melaporkan, lalu tekan Setuju dan Kirim

Kami akan melakukan penanganan yang tepat jika kami menemukan bahwa konten yang dilaporkan melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE 

Catatan: Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberikan hasil pengecekan atau tindakan yang telah kami lakukan 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengunduh atau menggunakan tema toggle

Jika tema tidak bisa diunduh atau digunakan meskipun LINE telah diupdate, silakan cek beberapa hal di bawah ini.
Catatan:
- Silakan update LINE dari sini
- Tema tidak bisa digunakan di perangkat tablet seperti iPad dan sebagainya

• Restart perangkat
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Cek sisa kapasitas penyimpanan di perangkat
• Unduh ulang tema dengan langkah di bawah ini
Catatan: Kembalikan tema yang diterapkan ke "Orisinil" sebelum mengunduh ulang

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Tema > Tema Saya > Edit
3. Tekan Hapus > Ya
4. Kembali ke Tema Saya
5. Tekan Unduh
6. Tekan Terapkan

Jika masalah tetap tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Tema

Cara membeli Tema toggle

Silakan ikuti langkah berikut untuk membeli tema.
Catatan: Tema tidak bisa digunakan di perangkat tablet seperti iPad dan sebagainya

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Tema
2. Tekan tema yang ingin dibeli
3. Tekan Beli

Tekan di sini untuk membuka layar Toko Tema di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghadiahkan tema toggle

Tema yang dilengkapi dengan tombol Hadiahkan di halaman pembeliannya bisa dikirimkan sebagai hadiah ke teman.

Silakan ikuti langkah berikut untuk menghadiahkan tema.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Tema
2. Tekan tema yang akan dihadiahkan
3. Tekan Hadiahkan
4. Pilih teman yang akan dihadiahi, lalu tekan Berikutnya
5. Tekan Beli Hadiah ini
6. Tekan OK

Tekan di sini untuk membuka layar Toko Tema di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek tema yang dimiliki toggle

Berikut langkah untuk mengecek tema.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Tema
2. Tekan Tema Saya

Tekan di sini untuk membuka layar Tema Saya di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riwayat pembelian tema toggle

Berikut langkah untuk mengecek riwayat pembelian tema.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Tema
2. Tekan Riwayat Pembelian

Tekan di sini untuk membuka layar riwayat pembelian tema di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunduh tema toggle

Berikut langkah untuk mengunduh tema.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Tema
2. Tekan Tema Saya
3. Tekan Unduh

Tekan di sini untuk membuka layar Tema Saya di ponsel.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah stiker di contoh gambar tema bisa saya gunakan setelah saya membeli tema? toggle
Stiker yang ditampilkan di contoh gambar tema tidak dijual satu set dengan tema.
Jika kamu ingin menggunakan stiker tersebut, silakan beli melalui Toko Stiker di aplikasi LINE atau di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Hadiah

Cara Menggunakan Hadiah

Cara menghadiahkan stiker dan tema toggle
Gunakan panduan pada halaman bantuan di bawah ini sebagai referensi langkah untuk menghadiahkan stiker atau tema.
Catatan: Koin tidak bisa dikirimkan sebagai hadiah


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan stiker hadiah toggle

Untuk menggunakan stiker hadiah, stiker tersebut harus diunduh terlebih dahulu.
Silakan unduh stiker dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Stiker
2. Tekan Kotak Hadiah > item yang dimaksud pada tab Hadiah yang Diterima
3. Tekan Unduh

Tekan di sini untuk berpindah ke Kotak Hadiah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah stiker hadiah ada tanggal kadaluwarsanya? toggle
Sebagian stiker memiliki tanggal kadaluwarsa dan masa berlakunya dihitung mundur mulai dari tanggal stiker tersebut diunduh.
Jika hadiah belum diunduh setelah 16 hari sejak hadiah tersebut diterima, maka masa berlaku hadiah akan dihitung mundur mulai dari hari ke-16 tersebut secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker LINE Premium

Layanan

Apakah yang dimaksud dengan Stiker LINE Premium? toggle

Stiker LINE Premium adalah layanan berlangganan untuk menggunakan berbagai variasi stiker maupun emotikon yang tergabung dalam Stiker LINE Premium tanpa batas dengan tarif tetap.

Di Stiker LINE Premium, terdapat Paket Basic dan Paket Plus.
Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jenis paket yang tersedia toggle

Di Stiker LINE Premium, tersedia Paket Basic dan Paket Plus.

Paket Basic
Isi paket
- Hanya bisa menggunakan stiker yang tergabung dalam Stiker LINE Premium
- Bisa mengunduh sampai dengan lima stiker yang tersedia

Biaya paket
- Paket Bulanan: Rp25.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Pelajar: Rp15.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Tahunan: Rp249.000/tahun (termasuk pajak)

Paket Plus
Isi paket
- Selain stiker yang tersedia, pengguna juga bisa menggunakan emotikon yang tergabung dalam Stiker LINE Premium tanpa batas
- Bisa mengunduh sampai dengan 1.000 stiker dan emotikon
Catatan: Jumlah stiker dan emotikon yang bisa diunduh berbeda tergantung dari perangkat yang digunakan

Biaya paket
- Paket Bulanan: Rp45.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Pelajar: Rp35.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Tahunan: Rp449.000/tahun (termasuk pajak)

Catatan: Detail mengenai Paket Pelajar bisa dicek di sini

Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan.
Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai.
Silakan cek pada saat memulai berlangganan.

Untuk diketahui, paket langganan bisa diubah setiap saat.
Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara berlangganan Stiker LINE Premium toggle

Untuk berlangganan Stiker LINE Premium, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Tekan Berlangganan yang ada di area "Stiker LINE Premium" di tengah layar
3. Pilih paket yang diinginkan, lalu setujui syarat dan ketentuan penggunaan
4. Lakukan pembelian sesuai panduan di layar
5. Tekan OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melanjutkan penggunaan paket berbayar Stiker LINE Premium toggle

Jika paket berbayar Stiker LINE Premium yang selama ini digunakan menjadi tidak bisa digunakan, silakan ajukan pengaduan melalui Form Pengaduan.

Kami akan melanjutkan penanganan setelah mengecek kondisi penggunaannya.

Catatan: Sayangnya, untuk paket Stiker LINE Premium yang dibeli dengan ID Apple, kami tidak bisa melakukan penanganan meskipun dihubungi melalui Form Pengaduan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Perangkat yang Mendukung Penggunaan

Rekomendasi perangkat untuk penggunaan Stiker LINE Premium toggle

Berikut rekomendasi perangkat untuk penggunaan Stiker LINE Premium.

Aplikasi LINE
- iOS
LINE versi 11.10.0 ke atas
- Android
LINE versi 11.10.0 ke atas

Catatan: Stiker LINE Premium tidak bisa digunakan di LINE versi 10.21.0 ke bawah

Versi OS yang mendukung
- iOS
iOS versi 12.0 ke atas
- Android
OS Android versi 5.0 ke atas

Perangkat yang tidak mendukung
- Tablet
- PC
- Perangkat lainnya yang tidak mendukung penggunaan aplikasi LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah Stiker LINE Premium digunakan di beberapa perangkat? toggle

Stiker LINE Premium tidak bisa digunakan di beberapa perangkat sekaligus.

Hanya satu perangkat dan satu akun Google yang bisa digunakan untuk satu akun LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Negara penggunaan Stiker LINE Premium toggle

Stiker LINE Premium hanya bisa digunakan dari akun LINE yang terdaftar dengan nomor telepon Indonesia, Jepang, atau Taiwan.

Selain itu, Stiker LINE Premium juga masih bisa digunakan meskipun nomor telepon diganti ke nomor Indonesia, Jepang, atau Taiwan karena alasan kepindahan dan sebagainya.
Catatan: Stiker atau emotikon yang hanya bisa dibeli atau diunduh di area tertentu mungkin akan menjadi tidak bisa digunakan saat nomor telepon diganti (cek detailnya di sini)

Mohon diperhatikan bahwa Stiker LINE Premium akan menjadi tidak bisa digunakan jika nomor telepon diganti ke nomor selain Indonesia, Jepang, atau Taiwan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tautan dengan Aplikasi LINE

Apa yang akan terjadi jika aplikasi LINE dihapus? toggle

Jika pindah akun LINE tidak dilakukan setelah menginstal ulang aplikasi LINE, semua data Stiker LINE Premium yang pernah dimiliki sebelumnya seperti riwayat berlangganan paket, konten stiker maupun emotikon yang diperoleh, dan sebagainya tidak akan bisa ikut berpindah.
Selain itu, paket berbayar perlu dibatalkan karena paket tersebut akan tetap diperbarui (diperpanjang) secara otomatis meskipun aplikasi LINE dihapus di dalam masa berlaku periode paket.
Cara untuk berhenti berlangganan paket bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika akun LINE dihapus? toggle

Saat akun LINE dihapus, riwayat penggunaan Stiker LINE Premium seperti konten stiker maupun emotikon yang diperoleh, riwayat berlangganan paket, dan sebagainya akan hilang.
Harap berhati-hati, karena riwayat pemakaian tidak bisa dipulihkan meskipun akun LINE terhapus tanpa sengaja.
Selain itu, paket berbayar perlu dibatalkan karena paket tersebut akan tetap diperbarui (diperpanjang) secara otomatis meskipun akun dihapus di dalam masa berlaku periode paket.
Cara untuk berhenti berlangganan paket bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika perangkat diganti? toggle

Saat mengganti perangkat, semua informasi Stiker LINE Premium bisa dipindahkan dengan melakukan pindah akun LINE.

Jika perangkat diganti ke OS yang berbeda, seperti dari perangkat iPhone ke Android, atau Android ke iPhone, untuk melakukan pembatalan paket, paket perlu dibatalkan melalui OS yang digunakan sebelumnya.
Untuk melakukan perubahan paket, setelah membatalkan paket melalui OS yang digunakan sebelumnya, silakan mulai berlangganan lagi melalui OS yang baru setelah sisa masa berlaku paket yang sebelumnya habis.
Catatan:
- Paket yang sudah dibatalkan masih bisa digunakan sampai masa berlaku paket habis
- Detail mengenai pembatalan paket bisa dilihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara untuk memindahkan informasi Stiker LINE Premium ke akun LINE yang berbeda toggle

Silakan ikuti langkah berikut untuk memindahkan informasi Stiker LINE Premium ke akun LINE yang berbeda.

Perlu diketahui, pengguna perlu menggunakan akun Google yang sama untuk memindahkan informasi Stiker LINE Premium.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Kelola Paket
3. Tekan Pulihkan Riwayat Berlangganan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Paket

Jenis paket yang tersedia toggle

Di Stiker LINE Premium, tersedia Paket Basic dan Paket Plus.

Paket Basic
Isi paket
- Hanya bisa menggunakan stiker yang tergabung dalam Stiker LINE Premium
- Bisa mengunduh sampai dengan lima stiker yang tersedia

Biaya paket
- Paket Bulanan: Rp25.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Pelajar: Rp15.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Tahunan: Rp249.000/tahun (termasuk pajak)

Paket Plus
Isi paket
- Selain stiker yang tersedia, pengguna juga bisa menggunakan emotikon yang tergabung dalam Stiker LINE Premium tanpa batas
- Bisa mengunduh sampai dengan 1.000 stiker dan emotikon
Catatan: Jumlah stiker dan emotikon yang bisa diunduh berbeda tergantung dari perangkat yang digunakan

Biaya paket
- Paket Bulanan: Rp45.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Pelajar: Rp35.000/bulan (termasuk pajak)
- Paket Tahunan: Rp449.000/tahun (termasuk pajak)

Catatan: Detail mengenai Paket Pelajar bisa dicek di sini

Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan.
Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai.
Silakan cek pada saat memulai berlangganan.

Untuk diketahui, paket langganan bisa diubah setiap saat.
Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Paket Pelajar? toggle

Paket Pelajar tersedia untuk pengguna yang terdaftar sebagai mahasiswa D3, S1, S2, dan S3 atau pelajar SMP, SMA, SMK, dan sekolah kejuruan di Indonesia.
Catatan: Harap peroleh izin dari orang tua atau wali untuk berlangganan jika masih di bawah umur

Paket Pelajar
Paket Basic: Rp15.000/bulan (termasuk pajak)
Paket Plus: Rp35.000/bulan (termasuk pajak)

Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan.
Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai.
Silakan cek pada saat memulai berlangganan.

Untuk diketahui, paket langganan bisa diubah setiap saat.
Silakan cek detailnya di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan fitur coba gratis? toggle

Saat pertama kali berlangganan paket, Stiker LINE Premium bisa diuji coba gratis untuk jangka waktu yang ditentukan.
Periode uji coba gratis bisa berbeda tergantung waktu berlangganan dimulai.
Silakan cek pada saat memulai berlangganan.

Pengguna bisa langsung menggunakan semua stiker di Stiker LINE Premium setelah berlangganan.

Untuk memulai uji coba gratis, silakan cek langkah berikut ini sebagai referensi.

1. Tekan tab Beranda > Layanan > Stiker
2. Tekan area Stiker LINE Premium yang ada di tengah layar
3. Pilih paket yang diinginkan, lalu tekan Setuju dan lanjutkan di layar "Tentang Penggunaan Informasi"
4. Cek isi pembayaran, lalu tekan Langganan
5. Tekan OK

Pengguna tidak akan dikenakan biaya jika paket dibatalkan sampai dengan 24 jam sebelum periode uji coba gratis berakhir.
Biaya langganan akan mulai ditagihkan secara otomatis jika paket dilanjutkan setelah periode uji coba gratis berakhir.

Cara untuk berhenti berlangganan paket bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran yang tersedia toggle

Berikut metode pembayaran yang tersedia untuk berlangganan Stiker LINE Premium.

- Pembayaran dengan App Store
- Pembayaran dengan Google Play

Silakan cek detail masing-masing cara pembayaran dari sini.

App Store (Penagihan dan Langganan | Dukungan Resmi Apple)
Google Play (Metode pembayaran | Bantuan Google Play)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah yang dimaksud dengan pembaruan (perpanjangan) otomatis? toggle

Pembaruan (perpanjangan) otomatis adalah metode penagihan yang akan menagihkan biaya berlangganan secara otomatis per tanggal mulai berlangganan.
Periode pembaruan (perpanjangan) otomatis berbeda tergantung dari paket yang dibeli.

Paket Bulanan
Ditagihkan setiap bulan per tanggal berlangganan.

Paket Tahunan
Ditagihkan setiap tahun per tanggal berlangganan.

Setelah penagihan dimulai, pengguna bisa menikmati fitur Stiker LINE Premium dengan nyaman tanpa harus melakukan proses beli ulang paket sampai dengan paket dibatalkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek status keanggotaan (jenis paket yang sedang digunakan) toggle

Untuk mengecek paket yang sedang digunakan dan status keanggotaan, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Kelola Paket

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek tanggal pembaruan (perpanjangan) otomatis paket toggle

Untuk mengecek tanggal pembaruan (perpanjangan) otomatis paket, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Kelola Paket

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Paket Pelajar sudah kedaluwarsa toggle

Setelah Paket Pelajar kedaluwarsa, jika masih ingin melanjutkan penggunaan Stiker LINE Premium, silakan ganti paket yang dibeli ke Paket Bulanan atau Paket Tahunan.

Tekan di sini untuk pindah ke layar untuk mengubah paket yang dibeli.

Catatan:
- Khusus untuk pengguna yang masih berstatus pelajar setelah Paket Pelajar kedaluwarsa, masa verifikasi pelajar bisa diperpanjang dengan memperbarui tanggal kelulusan
- Untuk memperpanjang masa verifikasi pelajar, silakan perbarui dan verifikasi ulang tanggal rencana kelulusan di halaman verifikasi pelajar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Hal yang perlu dilakukan jika terjadi pembayaran berganda untuk paket yang telah dibeli toggle

Sesuai dengan yang tertera di halaman Bantuan Google Play ini, silakan ikuti langkah berikut.

1. Akses Google Play melalui browser
2. Klik Histori Pesanan > pilih opsi sesuai pesanan yang ingin dikembalikan
3. Pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah
4. Pilih opsi sesuai kondisi yang sedang dialami
5. Isi formulir dengan detail yang diperlukan dan permintaan pengembalian dana

Pesan "Terima kasih telah menyampaikan masalah Anda" akan ditampilkan. Setelah itu, email berisi pemberitahuan bisa tidaknya pengembalian dana dilakukan akan diterima.
Dalam keadaan normal, email tersebut akan diterima dalam waktu 15 menit, tetapi kadang proses ini akan memerlukan waktu hingga 4 hari kerja.

Jika masalah tidak terselesaikan dengan langkah di atas, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan dengan mengisi form sebagai berikut.

1) Masalah yang terjadi
Lainnya

1-1) Detail masalah yang terjadi
Lainnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mengubah, Membatalkan, dan Berlangganan Ulang Paket

Cara mengubah paket toggle

Untuk mengubah paket ke paket lainnya, silakan batalkan paket terlebih dahulu, lalu beli ulang paket yang diinginkan.

Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah paket.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Kelola Paket
3. Tekan paket yang sedang digunakan
4. Tekan Ubah di paket yang ingin diubah > Ubah Paket

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara untuk membatalkan pembaruan (perpanjangan) otomatis selama masih dalam periode uji coba gratis toggle

Untuk membatalkan pembaruan (perpanjangan) otomatis selama masih dalam periode uji coba gratis, silakan cek halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi pada stiker dan emotikon yang sudah diunduh saat pembaruan (perpanjangan) otomatis paket dibatalkan? toggle

Jika perpanjangan otomatis paket dibatalkan, stiker dan emotikon akan menjadi tidak bisa digunakan setelah periode berlangganan habis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menggunakan kembali stiker/emotikon yang pernah diperoleh saat membeli ulang paket setelah periode berlangganan paket yang dibatalkan habis toggle

Stiker dan emotikon yang pernah diperoleh bisa diunduh kembali dengan langkah di bawah ini.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Riwayat Pengunduhan
3. Tekan ikon untuk mengunduh

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membeli ulang paket yang sudah dibatalkan saat masih dalam periode masa berlaku toggle

Silakan batalkan pembatalan paket dari App Store atau Google Play.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara untuk membatalkan pembaruan (perpanjangan) otomatis toggle

Untuk membatalkan pembaruan otomatis, silakan gunakan langkah berikut ini sebagai referensi.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Kelola Paket
3. Tekan nama paket yang ditampilkan > Batalkan
4. Lakukan pembatalan dengan mengikuti panduan di layar
Catatan: Jika langganan dilakukan dari LINE STORE, pop-up untuk membuka LINE STORE akan ditampilkan. Silakan batalkan langganan dari LINE STORE.

Jika layar pembatalan tidak ditampilkan
Ada kemungkinan pengguna sedang login ke akun Google yang berbeda dengan akun yang digunakan untuk berlangganan paket. Hal ini bisa terjadi jika pengguna memiliki lebih dari satu akun Google, atau karena sebab lainnya.

Silakan ganti akun Google yang sedang digunakan terlebih dahulu ke akun yang digunakan untuk berlangganan dengan mengikuti panduan ini, lalu cek apakah Stiker LINE Premium sudah ditampilkan di layar Langganan saya.

Detail cara untuk membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play bisa dicek di sini.

Jika langganan tidak bisa dibatalkan meskipun telah mencoba semua hal di atas, kami akan melakukan pengecekan. Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Fitur

Cara mengecek stiker dan emotikon yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium toggle

Stiker dan emotikon yang ikut serta dalam Stiker LINE Premium adalah stiker dan emotikon di Toko Stiker yang ditampilkan dengan ikon "P" di kanan atas.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jumlah stiker dan emotikon yang bisa diunduh toggle

Di Paket Basic, pengguna bisa mengunduh sampai dengan lima stiker.

Silakan hapus salah satu stiker yang sudah diunduh sebelum mengunduh stiker yang baru.
Catatan: Cara menghapus stiker yang telah diperoleh bisa dicek di sini

Di Paket Plus, pengguna bisa mengunduh sampai dengan 1.000 stiker dan emotikon.
Catatan: Jumlah stiker dan emotikon yang bisa diunduh berbeda tergantung dari sisa kapasitas penyimpanan perangkat yang digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek stiker dan emotikon yang telah diperoleh toggle

Untuk mengecek stiker dan emotikon yang telah diperoleh, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Stiker Premium Saya

Cara mengecek stiker dan emotikon yang telah dihapus bisa dilihat di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker dan emotikon yang telah diperoleh bisa digunakan di mana saja? toggle

Stiker dan emotikon yang telah diperoleh bisa digunakan di ruang obrolan.

Selain itu, jika fitur Tampilkan Rekomendasi dinyalakan, stiker dan emotikon Stiker LINE Premium lainnya yang belum diperoleh bisa digunakan dari rekomendasi.

Detail mengenai fitur Tampilkan Rekomendasi bisa dicek di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus stiker dan emotikon yang telah diperoleh toggle

Untuk menghapus stiker dan emotikon yang telah diperoleh, silakan ikuti langkah berikut.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Stiker Premium Saya
3. Tekan Edit > Hapus
4. Tekan Selesai

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Jika terjadi masalah toggle

Silakan cek halaman Bantuan terlebih dahulu sebelum mengirimkan pengaduan.

Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mengecek halaman Bantuan, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan.

Kami akan mengecek isi pengaduan yang dikirimkan dan berusaha untuk mengatasi masalah yang diadukan sesuai urutan.
Ada kemungkinan kami juga akan mengajukan pertanyaan tambahan untuk melakukan pengecekan lebih detail.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror dan paket tidak bisa diganti toggle

Paket tidak bisa diubah jika terjadi masalah dengan metode pembayaran sehingga proses pembayaran gagal.

Silakan cek metode pembayaran dari layar untuk mengelola langganan di Google Play.

1. Buka Google Play
2. Tekan ikon tiga garis
3. Tekan Langganan saya
4. Pilih Stiker LINE Premium, lalu pilih metode pembayaran yang bisa digunakan dari Ubah metode pembayaran

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center
TOP