ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- การใช้งานอย่างปลอดภัย
- ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
เริ่มใช้ LINE/โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
-
การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลลงทะเบียน
-
วิธีซื้อ/วิธีใช้ไอเทม
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
การใช้งานอย่างปลอดภัย
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
ใช้งานบัญชีอย่างปลอดภัย
วิธีเพิ่มความปลอดภัยในการล็อกอินผ่านเว็บไซต์
* การล็อกอินเว็บไซต์ หมายถึงวิธีล็อกอินเข้าบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE ผ่านเว็บเบราว์เซอร์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เปิดใช้งาน "การตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
เมื่อพบว่ามีการล็อกอินที่น่าสงสัยจากเว็บ
เมื่อถูกบุคคลอื่นลักลอบล็อกอินบัญชี LINE ผ่านเว็บ บุคคลดังกล่าวจะสามารถล็อกอินบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE หรือบริการของบริษัทอื่นที่เชื่อมต่อกับ LINE ได้ด้วยเช่นกัน
* การล็อกอินผ่านเว็บ คือ การใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนใน LINE ล็อกอินเข้าใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE หรือบริการของบริษัทอื่นผ่านเว็บแทนแอปพลิเคชัน LINE
นอกจากนี้ ไม่ใช่เฉพาะบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE หรือบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE ยังอาจถูกนำอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบริการของบริษัทอื่นได้อีกด้วย
เมื่อพบว่ามีการล็อกอินที่น่าสงสัยจากเว็บ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี LINE
กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี LINE ใหม่ ตรวจสอบขั้นตอน ที่นี่
ตั้งค่าการตรวจสอบยืนยัน 2 ระดับ
กรุณาเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี ตรวจสอบขั้นตอน ที่นี่
บล็อคบัญชีทางการของเว็บไซต์ที่น่าสงสัย
เมื่อล็อกอินผ่านเว็บ บางครั้งบัญชีทางการของบริการดังกล่าวอาจเพิ่มคุณเป็นเพื่อน
กรุณาบล็อคบัญชีทางการดังกล่าวโดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > "บัญชีทางการ" > เลือกบัญชีทางการที่ต้องการบล็อค
ปลดการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณกำลังเชื่อมต่อกับบริการดังกล่าวอยู่
กรุณาปลดการเชื่อมต่อโดยเลือกที่ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี" > "แอปที่อนุญาต" > เลือกบริการที่ต้องการปลด > "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" > "ตกลง"
ล็อกเอาท์จากเว็บไซต์ของบริการดังกล่าว
แม้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี LINE แต่ระบบจะไม่ล็อกเอาท์ออกจากบริการดังกล่าวให้อัตโนมัติ
กรณีปลดการเชื่อมต่อแอปที่อนุญาตก็เช่นกัน บางครั้งอาจยังอยู่ในสถานะล็อกอินขึ้นอยู่กับระบบของบริการบริษัทอื่น
กรุณาล็อกเอาท์ออกจากเว็บไซต์ของบริการดังกล่าวโดยตรงด้วย
* ในบริการของบริษัทอื่น บางกรณีอาจตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่ล็อกอินบริการอยู่ได้ หากมีอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่นอกจากเว็บไซต์ กรุณาดำเนินการล็อกเอาท์ทั้งหมด หากต้องการทราบรายละเอียด โปรดติดต่อสอบถามผู้ให้บริการดังกล่าวโดยตรง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
บุคคลอื่นดูข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์/LINE ID/อีเมลแอดเดรสได้หรือไม่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
หากทราบหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนฝ่ายเดียว เพื่อนจะเห็นข้อมูลโปรไฟล์ของเราหรือไม่
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย
1. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE / สร้างบัญชี LINE ใหม่
เพื่อไม่ให้ผู้อื่นใช้งานบัญชี LINE ของคุณจากอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ดังกล่าว หรือนำหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีดังกล่าวไปสร้างบัญชี LINE ใหม่
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- กรณีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนโอนย้ายข้อมูลบัญชี
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook
สร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE อื่น
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่
กรณีที่สร้างบัญชี LINE ใหม่ ข้อมูลต่างๆ ที่เคยใช้งานในบัญชี LINE เดิมจะถูกลบทั้งหมด เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ประวัติการแชท, รายการเพื่อนหรือกลุ่มแชท, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ (เช่น ยอดคงเหลือใน Rabbit LINE Pay, ข้อมูลเกี่ยวกับ LINE Game เป็นต้น) ซึ่งข้อมูลที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก
กรณีไม่สามารถโอนย้ายบัญชีและไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
หากไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมได้ โดยมีสาเหตุเช่น มีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติมเข้ามาทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ของ LINE
2. ติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
กรุณาติดต่อไปยังบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้บริการ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
เพื่อนบอกว่าเห็นบัญชีของฉันหลายบัญชี
หากคุณลงทะเบียน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยที่ไม่ได้ลบบัญชีที่เคยใช้งานในอุปกรณ์เดิม จะทำให้บัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นมาหลายบัญชี
กรณีที่อุปกรณ์เดิมใช้งานไม่ได้แล้ว คุณจะไม่สามารถลบบัญชีดังกล่าวได้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้เพื่อนของคุณบล็อคบัญชีเดิมของคุณแทน
กรุณาตรวจสอบวิธีการบล็อคได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ไม่ต้องการให้ผู้อื่นค้นหาด้วย LINE ID
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "โปรไฟล์"
2. ปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID"
ไปยังหน้าตั้งค่าอนุญาตให้ค้นหาด้วย ID
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินจากบัญชีทางการ LINE
LINE ยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานโดยส่งข้อความให้คุณเมื่อมีการโอนย้ายบัญชีหรือพยายามล็อกอินเข้าสู่บริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE
หากได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินโดยไม่ทราบที่มา กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้
กรณีสามารถใช้งาน LINE ได้
มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลที่สามพยายามล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี LINE ของคุณด้วยข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ใน LINEกรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานบัญชีของคุณ
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านได้ ที่นี่
หากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วแต่ยังได้รับข้อความดังกล่าว กรุณาเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE
สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสได้ ที่นี่
กรณีไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณกำลังถูกบุคคลที่สามลักลอบใช้งานอยู่กรุณาติดต่อทีมงานผ่านทาง แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ทั้งนี้ ข้อความแชทที่ได้รับจะมีเนื้อหาแตกต่างกันตามสิ่งที่ดำเนินการ
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในลิงค์ด้านล่าง
- "มีการเข้าสู่ระบบ / ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ LINE เวอร์ชัน PC (iPad)"
- "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป"
- "ข้อความแจ้งเมื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์อื่น"
- "ประกาศสำคัญ: มีการขอยืนยันบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์อื่น"
- "มีการเข้าสู่ระบบ... ที่..."
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะสำหรับหน้าช่วยเหลือนี้