ヘルプセンター

マンガコインを購入したら決済が重複している／反映されていない

LINEマンガアプリ内でマンガコインを購入した場合

マンガコインの購入日とマンガコインのチャージ履歴が合っているかご確認ください。

Appleの領収書⋅購入履歴内の日付や領収書メールの送信は、実際の購入日から10日ほど遅れる場合があります。

そのため、Appleの領収書⋅購入履歴内の日付が実際の購入日と異なることがあります。

確認方法は以下をご参照ください。

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する

LINEマンガアプリのチャージ履歴確認手順

1)画面右上の[人型]アイコンをタップ

※画面右上の[人型]アイコンは[本棚]では表示されません

2)[履歴]＞[チャージ履歴]をタップ

LINE STOREでマンガコインを購入した場合

マンガコインを購入したアカウントと、マンガコインを購入したいアカウントのOSやLINEアカウントが異なる可能性があります。

LINE STOREへログインしているLINEアカウントにお間違えはないかご確認ください。

購入履歴はLINE STOREトップ画面の[≡]＞自分のアカウント名＞[購入履歴]をタップするとご確認いただけます。

上記のいずれかを確認しても問題が解決しなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※LINEアカウントをお持ちでないゲストユーザーの場合、こちらよりお問い合わせください

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単行本のまとめ買い中に決済エラーが起きた

単行本のまとめ買い中に決済エラーが起きた場合は、以下をお試しください。

操作手順

1)画面右上の[人型]アイコンをタップ

※[人型]アイコンは[本棚]では表示されません

2)[単行本購入履歴]をタップ

3)購入しようとしたマンガが購入履歴に表示されているか確認

4)履歴に表示されていない場合は、該当のマンガを再度購入

まとめ買いコイン還元キャンペーン対象作品の購入途中にエラーが起きた場合は、以下もあわせてご確認ください。

購入履歴に表示されていない場合

該当のマンガを再度購入した後、コインが付与されます。

購入履歴に表示されている場合

画面右上の[人型]アイコン＞[チャージ履歴]＞[ボーナス履歴]より、コインが付与されているか確認してください。

コインが付与されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

まとめ買いコイン還元キャンペーン対象作品の再購入とコイン付与の詳細は、こちらをご参照ください。

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Appleから身に覚えがないマンガコインの領収書が届いた

Appleの領収書⋅購入履歴内の日付や領収書メールの送信は、実際の購入日から10日ほど遅れる場合があります。

そのため、Appleの領収書⋅購入履歴内の日付が実際の購入日と異なることがあります。確認方法は以下をご参照ください。

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する

LINEマンガアプリのチャージ履歴確認手順

1)画面右上の[人型]アイコンをタップ

※画面右上の[人型]アイコンは[本棚]では表示されません

2)[履歴]＞[チャージ履歴]をタップ

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[コインGET]で獲得したコインが付与されません

2023年6月16日午前11時頃に「無料でコインGET」ページのリニューアルを行いました。

参加時期によってご確認いただきたい事項が異なります。

参加時期の確認方法は以下をご確認ください。

参加時期の確認方法

確認手順
1)[マイメニュー]をタップ
2)[コインGET]をタップ
3)画面左上の[≡]をタップ
4)[挑戦中]をタップし確認したいサービスがあるか確認
参加時期がリニューアル後だった場合は「挑戦中」の一覧に表示されます。

参加時期がリニューアル前だった場合

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

参加時期がリニューアル後だった場合

以下を参照してお問い合わせください。

お問い合わせ手順
1)[マイメニュー]をタップ
2)[コインGET]をタップ
3)画面左上の[≡]をタップ
4)[お問い合わせ]＞ページ最下部の[お問い合わせフォームへ]からお問い合わせ

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