よくある質問
バックアップ方法
バックアップデータの復元方法
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参考- 月間または年間チケットを購入できます
- LINEを利用中の方のみメンバーとして参加できます
- メンバー間で再生履歴などの個人的な情報は共有されません
ファミリープランのチケットを購入するには、以下をご参照ください。
※LINE MUSICアプリ内から購入できます
※チケットを購入するにはLINEログインしてください
操作手順
1)[ホーム]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（
アイコン）＞[設定]（
アイコン）からでも確認できます2)[チケット⋅購入]／[マイチケット／ショップ]＞[ショップ]をタップ
3)[ファミリー]をタップ
他のチケットを利用している場合、ファミリープランのチケットを購入できません。
購入済みのチケットを利用後にファミリープランのチケットを購入してください。
また、ファミリープランの代表者になった場合、ファミリープラン以外のチケットは購入／利用できません。
関連ヘルプ
ファミリープランの代表者
ファミリープランの参加者
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確認方法は以下をご参照ください。
参考- 再生回数は翌日反映され、1日1回の不定期で更新されます。
- 権利元のリクエストにより配信停止となった楽曲の再生回数はカウントから除外されます。
確認手順
My推しに設定しているアーティスト
1)[ホーム]画面上部の[My推し]タブをタップ2)再生回数を確認したいアーティストの画面を開く（表示する推しアーティストの切り替え方法）
3)[あなたの推しレベル]内の[あなたの推し曲]を確認
My推しに設定していないアーティスト
1)画面下部の[ランキング]をタップ2)画面を下にスクロールし、[User's TOP50]を確認
※「User」部分にはLINE MUSICにログインしているLINEアカウントで設定中の名前が表示されます
再生回数の表示に問題がある場合は、「User's TOP50が反映されない／再生回数がカウントされない」をご確認ください。
なお、再生回数がカウントされる条件の詳細は、ご案内しておりません。
お問合わせいただいても再生回数についてお答えできかねますので、ご了承ください。
また、再生回数をもとにしたキャンペーンの参加条件は、キャンペーンのご案内ページをご確認ください。
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※「User」部分にはLINE MUSICにログインしているLINEアカウントで設定中の名前が表示されます
参考WEBブラウザ版では確認できません。
直近3カ月間で再生した楽曲が20曲未満User's TOP50は、直近3カ月間で再生した楽曲が20曲以上の場合に、再生した楽曲の再生回数が多い順で表示される機能です。
キャンペーン対象の楽曲のみ再生している場合は、その他の楽曲も再生してください。
※1つの楽曲を20回再生するのではなく、異なる楽曲を20曲以上再生する必要があります
※権利元のリクエストにより配信停止となった楽曲の再生回数はカウントから除外されます
1回の再生時間が短いフルサイズで再生をお試しください。
常にオフライン状態で再生しているネットワーク接続をお試しください。
反映に時間がかかっている再生回数は、再生した翌日に1日1回の不定期で更新されます。
時間を空けて再度ご確認ください。
※LINE MUSICの利用期間が短い場合など、20曲以上再生していても反映には時間がかかる場合があります
なお、User's TOP50に反映されない場合でも、再生回数はシステムでカウントされています。
再生回数をもとにしたキャンペーンの参加条件は、キャンペーンのご案内ページをご確認ください。
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シェアできるコンテンツ- アルバム
- ミュージックビデオ
- プレイリスト
- トピックス
- アーティスト
注意- LINE MUSICバージョン6.5.2未満のアプリをご利用の場合、LINE VOOMにはシェアできません。LINE VOOMにシェアしたい場合はLINE MUSICアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
操作手順
1)各コンテンツページを表示
2)[…]＞[シェア]をタップ
※トピックスをシェアする場合は、
をタップしてください
3)共有先を選択
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LINE MUSICで問題が発生している場合、まずは以下をお試しください。
お試しいただきたい内容
⋅LINE MUSICアプリを最新のバージョンへアップデート（アップデートはこちら）
⋅LINE MUSICアプリおよび端末の再起動
⋅LINE MUSICアプリを強制的に終了
⋅端末内の不要なアプリやデータの削除
⋅通信状況の良好なネット回線に変更
⋅利用中のモバイルデータに通信速度制限がかかっていないか確認
⋅LINE MUSICアプリの再インストール
※事前にバックアップしておくと、再インストール後にデータを復元できます
上記を試しても解決しない場合は、LINE MUSIC公式アカウントやヘルプセンターを確認してください。
メールでのお問い合わせよりも早く問題を解決できることがあります。
LINEで質問する
LINE MUSICで困ったことや知りたいことがある場合は、LINE MUSIC公式アカウントのトークルームにてご質問ください。
LINE MUSIC公式アカウントの自動応答システムが回答します。
ヘルプセンターを見て問題を解決する
ヘルプセンターは、LINE MUSICの使用中に発生する問題や疑問に対応するためのページです。
よくある質問を以下にまとめているため、該当する問題があればご参照ください。
- プランを解約したのに自動更新（決済）された
- 自動更新（自動継続）の決済が失敗した
- 楽曲が再生されません
- User's TOP50が反映されない／再生回数がカウントされない
- ダウンロードしていた楽曲が消えた
- エラーが表示されてチケットが購入できない
メールでお問い合わせをする
LINE MUSIC公式アカウントやヘルプセンターで問題が解決しない場合は、お困りの状況にあわせてお問い合わせフォームからご連絡ください。
※リンクからお問い合わせフォームにアクセスした後、「カテゴリ」「詳細」を選択してください
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