再生の問題
参考なお、コインでの楽曲購入は2022年4月4日に終了しております。
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＞[曲を削除]をタップ
をタップLINEのBGMや着信音に設定できない
コインで購入した楽曲は、LINE MUSICを含むプレイヤーでの再生のみが可能です。
何卒ご了承ください。
その他の問題
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※「User」部分にはLINE MUSICにログインしているLINEアカウントで設定中の名前が表示されます
参考WEBブラウザ版では確認できません。
直近3カ月間で再生した楽曲が20曲未満User's TOP50は、直近3カ月間で再生した楽曲が20曲以上の場合に、再生した楽曲の再生回数が多い順で表示される機能です。
キャンペーン対象の楽曲のみ再生している場合は、その他の楽曲も再生してください。
※1つの楽曲を20回再生するのではなく、異なる楽曲を20曲以上再生する必要があります
※権利元のリクエストにより配信停止となった楽曲の再生回数はカウントから除外されます
1回の再生時間が短いフルサイズで再生をお試しください。
常にオフライン状態で再生しているネットワーク接続をお試しください。
反映に時間がかかっている再生回数は、再生した翌日に1日1回の不定期で更新されます。
時間を空けて再度ご確認ください。
※LINE MUSICの利用期間が短い場合など、20曲以上再生していても反映には時間がかかる場合があります
なお、User's TOP50に反映されない場合でも、再生回数はシステムでカウントされています。
再生回数をもとにしたキャンペーンの参加条件は、キャンペーンのご案内ページをご確認ください。
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※LINEアカウントの変更やLINE MUSICアプリを再インストールした場合にも表示されることがあります
エラーが表示されたデバイスで再生する場合は、ポップアップで[はい]を選択してください。
参考表示されている内容をご確認の上、時間をおいてから再度お試しください。
- LINE MUSICアプリバージョン6.24.0未満を利用している
- 頻繁にデバイスを切り替えている
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ご利用には、LINE MUSICのプラン購入、LINEログイン、LINE MUSICアプリへの端末登録が必要です。
また、以下のようなケースでバックアップできないことがあります。
ご自身の状況にあわせて設定などをご確認いただき、再度バックアップをお試しください。
OS設定の問題（iOSのみ）
【iCloud Driveがオフになっている場合】
iPhoneの[設定]＞画面上部の名前＞[iCloud]＞[iCloud Drive]＞[このiPhoneを同期]をオンにしてください。
【iCloud Drive自体はオンの状態で、同期しているアプリでLINE MUSICがオフの場合】
iPhoneの[設定]＞画面上部の名前＞[iCloud]＞[iCloud Drive]＞[iCloud Driveに同期しているアプリ]でLINE MUSICをオンにしてください。
クラウド接続などの問題
【アカウントの使用が制限されている場合】（iOSのみ）
ペアレンタルコントロールや端末管理設定でアカウントが制限されている可能性があります。
端末の設定をご確認ください。
【クラウドアカウントにアクセスできない場合】
クラウドにアクセスできない状況です。
端末のクラウドの設定をご確認ください。
【クラウドに一時的に接続できない場合】
クラウドに一時的に接続できない状況です。
端末のクラウドの設定をご確認ください。
【クラウドストレージ容量不足の場合】
クラウドストレージ容量が不足してバックアップデータを保存できない状況です。
クラウドのストレージ容量をご確認ください。
その他の問題
【自動バックアップが失敗する場合】
クラウドにアクセスできない状況です。
端末のクラウドの設定や同期などの連携状況、クラウドストレージ容量などをご確認ください。
【上記以外】
さまざまな原因によりエラーが発生している可能性があります。
以下をお試しください。
- 端末の再起動
- アプリの再起動
- アプリからログアウトして再度ログイン
- プラン登録の有無の確認
※LINE MUSICアプリの[ライブラリ]（人型アイコン）＞[設定]（歯車アイコン）＞[マイチケット／ショップ]／[チケット⋅購入]＞[マイチケット]から利用中のチケットの有無や有効期限をご確認ください
- LINE MUSICへの端末登録の確認や端末の再登録
※LINE MUSICアプリの[ライブラリ]（人型アイコン）＞[設定]（歯車アイコン）＞[端末の管理⋅登録]からご確認ください
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また、以下のようなケースでバックアップデータを復元できないことがあります。
ご自身の状況にあわせて設定などをご確認いただき、再度[バックアップデータの復元]をお試しください。
OS設定の問題（iOSのみ）
【iCloud Driveがオフになっている場合】
iPhoneの[設定]＞画面上部の名前＞[iCloud]＞[iCloud Drive]＞[このiPhoneを同期]をオンにしてください。
【iCloud Drive自体はオンの状態で、同期しているアプリでLINE MUSICがオフの場合】
iPhoneの[設定]＞画面上部の名前＞[iCloud]＞[iCloud Drive]＞[iCloud Driveに同期しているアプリ]でLINE MUSICをオンにしてください。
クラウド接続などの問題
【アカウントの使用が制限されている場合】（iOSのみ）
ペアレンタルコントロールや端末管理設定でアカウントが制限されている可能性があります。
端末の設定をご確認ください。
【クラウドアカウントにアクセスできない場合】
クラウドにアクセスできない状況です。
端末のクラウドの設定をご確認ください。
また、LINE MUSICで連携しているクラウドアカウントをご確認ください。
バックアップデータの問題
バックアップされたデータがない状況です。
端末のクラウドの設定をご確認ください。
また、LINE MUSICで連携しているクラウドアカウントをご確認ください。
その他の問題
さまざまな原因によりエラーが発生している可能性があります。
以下を行ったうえで、再度[バックアップデータの復元]をお試しください。
- 端末の再起動
- アプリの再起動
- アプリからログアウトして再度ログイン
- プラン登録の有無の確認
※LINE MUSICアプリの[ライブラリ]（人型アイコン）＞[設定]（歯車アイコン）＞[マイチケット／ショップ]／[チケット⋅購入]＞[マイチケット]から利用中のチケットの有無や有効期限をご確認ください
- LINE MUSICへの端末登録の確認や端末の再登録
※LINE MUSICアプリの[ライブラリ]（人型アイコン）＞[設定]（歯車アイコン）＞[端末の管理⋅登録]からご確認ください
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