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個人プラン

プレミアムプランとは何ですか? toggle
月額チケットの場合は購入後1カ月間、年間チケットの場合は購入後1年間、時間制限無しで聴き放題になり、LINE MUSICの全てのサービスを利用することができます。

また、年間チケットを購入すれば、月額チケットを12カ月間ご利用時よりもお得です。

※月額チケットは購入した日から1カ月ごと、年間チケットは購入した日から1年ごとに自動決済されます

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ベーシックプランとは何ですか? toggle
1カ月の間で20時間までお楽しみいただけるプランです。
購入したチケットが表示された日から1カ月ごとに自動決済されます。

一度購入すれば、自動決済を解除するまで、チケットを購入する手間を省いて便利にLINE MUSICを利用することができます。
お支払い方法は、Google Play決済が利用できます。
※LINE MUSICバージョン5.6.1より、LINE MUSICアプリ内から新規で有料アイテムを購入する場合、キャリア決済/クレジットカード決済は利用できなくなりました

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無料お試し期間中に決済が発生することはありますか? toggle
無料お試しに登録しただけでは決済は発生しません。
ただし、無料お試し期間が終了すると有料に更新され、登録したプランの料金が自動的に発生します。

解約を希望する場合は、有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。
解約方法はこちら

なお、一度無料お試しを利用した場合、LINE MUSICアカウントを退会して同じLINEアカウントでLINE MUSICに再登録しても無料お試しは利用できません。

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自分が所有しているチケットの種類を確認したい toggle
チケットの種類を確認するには、以下をご参照ください。

確認手順
1)画面右下の[ライブラリ]をタップ
[ライブラリ]が表示されない場合、もう一回タップすると[ライブラリ]が表示されます
2)[設定][チケット⋅購入][マイチケット]をタップ
3)表示されているチケット名を確認

チケット取得後に、機種変更、Googleアカウント変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、変更前のチケットが表示されないことがありますのでご注意ください。

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ファミリープラン

ファミリープランとは何ですか? toggle
代表者1人がチケットを購入後にLINE内の友だちを招待することにより、最大6人まで一緒にLINE MUSICの無制限のストリーミングパスを利用できます。

- チケット料金は代表者にのみ決済されます
- 月間、または年間チケットを購入することができます
- LINEをご利用中の方のみメンバーとして参加することができます
- メンバー間の再生履歴などの個人的な情報は共有されません

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ファミリープランのチケットを購入するには? toggle
ファミリープランのチケットはLINE MUSICのアプリ内から購入できます。

操作手順
[ライブラリ][設定][チケット⋅購入][ショップ][ファミリー]を順にタップ

チケットは、LINEログインを行っている場合のみ購入できます。

なお、他のチケットを利用中の場合はファミリープランのチケットを購入できません。
購入済みのチケットを利用後にファミリープランのチケットを購入してください。

ファミリープランの代表者になった場合、その他のチケットはメンバーと利用できないため、ファミリープラン以外チケットを購入、利用することができません。

ファミリープランは、年間または月額決済から選ぶことができます。

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ファミリープランのメンバー招待手順 toggle
ファミリープランチケットの購入完了後のポップアップ表示から、メンバーに招待することができます。
招待はLINEアプリを通じて行うため、代表者と招待をする相手はLINEアプリへログインしている必要があります。

また、代表者はファミリーを作成後に表示される[設定]>[ファミリーメンバー管理]から、メンバーを招待したり、メンバーの参加状況を確認することができます。

メンバーは最大5人招待が可能です。
すでに5人をメンバーに追加済みまたは招待中の場合は、既存のメンバーを退会させるか、招待中のメンバーの招待を取り消すと、他の友だちを招待できます。

ただし、利用中のファミリープランがない場合はメンバーを招待することができません。

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ファミリープランのメンバーとして参加するには? toggle
代表者はファミリープランのチケットを購入後に、LINE MUSICアプリから招待を行います。
ファミリーへ招待されるとLINEアプリにメッセージが届きます。

LINEアプリに届いたメッセージをタップしLINE MUSICを起動させた後、ポップアップ画面に表示された[受諾する]をタップすると、ファミリープランのメンバーへ参加することができます。

- [ことわる]をタップした場合取り消すことはできません
- 誤ってトークを削除するなど招待メッセージを受け取れなかった場合は、代表者に招待キャンセル後に再度招待を行ってもらうよう依頼してください
- 1つのLINE MUSICアカウントで1つのファミリーに参加することができます
- ファミリーを退会した場合、3カ月間は他のファミリーのメンバーとして参加できませんのでご注意ください

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ファミリーを退会したいです toggle
[設定]>[ファミリーメンバー管理]からファミリーを退会することができます。

メンバーはいつでも退会が可能ですが、以前のファミリープランを退会してから3カ月以上経たないと他のファミリーに参加できませんので退会操作は慎重に行ってください。

なお、代表者は利用中のファミリープランがある場合、ファミリーを退会できません。
ファミリープランの有効期限が切れた後に退会が可能です。
代表者が退会するとファミリーが削除されます。

代表者も、ファミリーを退会後3カ月以上経たないと他のファミリーに参加できませんのでご注意ください。

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ファミリープランの代表者(購入者)を変更することはできますか? toggle
ファミリープランはチケットを購入した代表者を中心にファミリーが作成されるため、途中で代表者を変更することはできません。

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ファミリープランにメンバーを誤って招待しました toggle
ファミリープランの代表者は、[設定]>[ファミリーメンバー管理]からいつでも招待をキャンセルしたり、メンバーを退会させることができます。

※招待をキャンセルしてもLINEアプリ内の招待メッセージは削除されません

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ファミリーメンバーとして参加中に他のファミリーの代表者になれますか? toggle
1つのLINE MUSICアカウントにつき、1つのファミリーのみ参加できます。
そのため既にファミリーのメンバーとして参加中の場合は、ファミリープランのチケットを購入できません。

ファミリープランの代表者になりたい場合は、現在参加中のファミリーを退会後にチケットを購入してください。

※ファミリーを退会後、すぐに他のファミリーの代表者になることが可能ですが、他のファミリーのメンバーとして参加を希望する場合は、3カ月を経過しないと参加できませんのでご注意ください

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購入

チケットを購入するには? toggle
チケットは、LINE MUSICアプリ、またはLINE STOREで購入できます。
購入方法は以下をご参照ください。

アプリ内での購入方法
1)画面右下の[ライブラリ]をタップ
2)[設定(歯車アイコン)][チケット⋅購入][ショップ]をタップ
3)ご希望のプランを選択

LINE STOREでの購入方法
こちらからご希望のプランを選択してください。

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プランの購入場所/決済方法を確認するには? toggle
利用しているプランの購入場所/決済方法を確認するには、以下をご参照ください。

確認手順
1)画面右下の[ライブラリ]をタップ
2)[設定(歯車アイコン)][チケット⋅購入][マイチケット][購入履歴]をタップ
3)プラン名の下に表示されている購入場所/決済方法を確認

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チケットの有効期限や次回更新日を確認するには? toggle
利用しているチケットの有効期限を確認するには、以下のいずれかをご参照ください。
※チケットの次回更新は、有効期限が終了する24時間以内に行われます

アプリ内での確認方法
1)画面右下の[ライブラリ]をタップ
2)[設定(歯車アイコン)][チケット⋅購入][マイチケット]をタップ
3)プラン名の下に表示されている[有効期限]を確認

ベーシックプランの場合、残り時間も確認できます。
20時間の再生時間を使い切ったときは、チケットが表示されません。

LINE STOREでの確認方法
[プラン管理][次回更新日]をご確認ください。
※LINE STOREで購入したチケットのみ確認できます
※解約手続きが完了している場合は[利用終了日]が表示されます

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チケットを利用している途中で他のチケットの購入/アップグレードはできますか? toggle
チケットの自動更新(自動継続)を利用中および有効なチケットを保有している場合は、他のチケットの購入⋅使用ができません。

ただし、ベーシックプラン(時間制チケット)を利用中の場合は、チケットの自動更新を解約したうえで20時間の再生時間を消化すると、ベーシックプランの追加購入やプレミアムプランへのアップグレードが可能です。
※チケットの自動更新を解約しても、有効期限までは残り時間分を再生することができます

追加購入/アップグレードしたチケットは、自動的に使用されます。

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チケットの自動更新(自動継続)とは何ですか? toggle
自動更新(自動継続)とは、決済を開始した日から1ヶ月ごとに自動的に決済が行われる決済方法です。
一度決済を開始すると、解除するまでチケットを購入せずに便利にLINE MUSICをご利用いただけます。

※異なるOSへ機種変更される場合は、予め自動継続を解約してください
※LINE STOREで購入したチケットは、異なるOS間で機種変更しても引き継ぎは可能です

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毎回チケットを購入せずに自動継続することはできますか? toggle
プレミアムプランとベーシックプランは、自動更新(自動継続)が行われるプランです。
毎月自動的に利用料金の決済が行われるため、毎回チケットを購入することなくLINE MUSICを利用できます。

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キャリア決済/クレジットカード決済したが、決済情報のメールが届かない toggle
LINE MUSICからのメールが届かない場合、以下をご確認ください。

登録したメールアドレスが正しく入力されているか確認
登録したメールアドレスは、[ライブラリ][設定][アカウント][決済情報の受信メールアドレス]から確認および変更ができます。

迷惑メールフォルダを確認
LINE MUSICから送信されるメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合は、メールの設定を変更してください。

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サービスを利用しなかった場合、購入したチケットはどうなりますか? toggle

サービスを利用しなくても、チケットは購入した順で自動的に使用が開始されます。

チケットは有効期間内のみ使用が可能です。

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アプリ内で購入したチケットをLINE STOREのチケットに変更できますか? toggle
アプリ内で購入したチケットを利用中に、LINE STOREでチケットを購入すると、料金が二重発生する可能性があります。
アプリ内で購入したチケットを解約し、チケットの有効期限が切れた後にLINE STOREでチケットを購入されることをお勧めします。

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6カ月無料特典プランのチケットが付与されていない toggle
6カ月無料特典プランは、1カ月無料のチケットが毎月1枚ずつ、最大で6カ月付与される仕様です。

6カ月無料期間中にプランを解約すると、使用中のチケットの有効期限満了時をもって6カ月無料特典は終了し、翌月以降の無料チケットは付与されません。

なお、6カ月無料特典プランに再度申し込むことはできませんので、ご了承ください。

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学割チケットを購入するために必要な設定は? toggle
プレミアムプラン(学割)を購入する前に、学生認証を行ってください。

操作手順
1)画面右下の[ライブラリ(人型アイコン)]をタップ
2)[設定(歯車アイコン)][アカウント][学生認証]をタップ
3)誕生日と学校名を登録
※学生情報確認のため学生証や生徒手帳など追加登録が必要な場合がありますので、正しい情報をご入力ください

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学割を利用する条件は? toggle
学割は小学生以上の全ての学生が対象です。
※学生として在籍している方であれば年齢に制限はありません

プレミアムプラン(学割)を購入する前に、LINE MUSICアプリから学生認証を行ってください。
学校名と生年月日を入力することで、LINE MUSIC独自の学生認証機能により審査を行います。

※学生情報確認のため学生証や生徒手帳など追加登録が必要な場合がありますので、正しい情報をご入力ください

学生証が交付されていない場合、学生証に準ずる本人確認書類(保険証や入学許可証など)を提出してください。

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学生証はどのような画像を添付すればいいですか? toggle
学生証の登録が必要な場合、以下の内容が全て含まれる学生証をアップロードしてください。

- 名前
- 学校名
- 学生証の有効期間(入学、卒業年度など)

学生証が交付されていない場合、学生証に準ずる本人確認書類(保険証や入学許可証など)を提出してください。

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学生認証の審査に落ちた場合どうなりますか? toggle
学生認証の再登録が必要です。

次回のチケットの自動更新が行われる前に学生認証の再登録を完了していない場合、チケットが自動更新されない場合があります。

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解約

プランの自動更新(自動継続)を解約するには? toggle
プランの購入場所/決済方法によって解約手順が異なります。
[購入履歴]に表示されている購入場所/決済方法にあわせて、以下いずれかの解約方法をご確認ください。
購入場所/決済方法の確認手順はこちら

解約方法

注意
プランの自動更新(自動継続)は、自分で解約しない限り決済が継続しますのでご注意ください。
⋅現在のプランの有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。
⋅LINE MUSICをアンインストール(削除)しても自動更新は解約されません。
⋅プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます。

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6カ月無料特典プランの自動更新を解約するには? toggle
6カ月無料特典プランの解約方法は、以下をご確認ください。
※6カ月無料期間中にプランを解約すると、翌月から無料チケットは付与されません

操作手順
1)画面右下の[ライブラリ]をタップ
2)[設定(歯車アイコン)][チケット⋅購入][マイチケット]をタップ
3)画面下部の[自動更新 解約>]をタップ
4)確認画面で[解除する]をタップ

 

解約手続きが完了している場合は、[自動更新 解約>]をタップすると「すでに解約完了しました。」とポップアップが表示されます。
プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます。

注意
⋅LINE MUSICアプリをアンインストール(削除)しても、プランの自動更新は解約されません。
⋅現在のプランの有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。

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[プレミアムプラン無料体験/ベーシックプラン無料体験]の自動更新を解約したい toggle
無料体験中にプランの自動更新を解約したい場合は、[購入履歴]に表示されている購入場所/決済方法にあわせて、以下いずれかの解約方法をご確認ください。
購入場所/決済方法の確認手順はこちら

解約方法

なお、ブラウザ版では解約状況を確認できます。
解約が完了しているか確認したい場合は、こちらをご参照ください。

注意
[プレミアムプラン無料体験/ベーシックプラン無料体験]をご利用の場合、無料期間終了後は自動的に定期決済がスタートします。
自分で解約しない限り決済が継続しますのでご注意ください。
⋅現在のプランの有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。
⋅LINE MUSICをアンインストール(削除)しても自動更新は解約されません。
⋅プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます。

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キャリア決済(au/docomo/softbank)/クレジットカード(VISA/JCBなど)決済の解約方法 toggle
※このヘルプは、バージョン5.6.1(2021年10月5日リリース)より前にLINE MUSICアプリ内からキャリア決済/クレジットカード決済を選択してチケットを購入した方が対象です

キャリア決済やクレジットカード決済の解約方法は、以下をご確認ください。

解約手順
1)画面右下の[ライブラリ][設定(歯車アイコン)][チケット⋅購入][マイチケット]をタップ
2)画面下部の[自動更新 解約>]をタップ
3)[解除する]をタップ

※解約が完了している場合、[自動更新 解約>]をタップすると「すでに解約完了しました。」とポップアップが表示されます

■画面下部に[プランの管理]が表示されている場合
キャリア決済/クレジットカード決済以外で購入しています。
プランの購入場所/決済方法によって解約手順が異なるため、こちらをご確認ください。

■[自動更新 解約>]が表示されていない場合
ベーシックプランで20時間の再生時間を使い切ると、次回更新まで[自動更新 解約>]が表示されません。
自動更新される前に解約したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

注意
プランの自動更新(自動継続)は、自分で解約しない限り決済が継続しますのでご注意ください。
⋅現在のプランの有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。
⋅LINE MUSICアプリをアンインストール(削除)しても自動更新は解約されません。
⋅プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます。

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Google Play決済の解約方法 toggle
Google Play決済の解約方法は、以下をご確認ください。

解約手順
1)画面右下の[ライブラリ][設定(歯車アイコン)][チケット⋅購入][マイチケット]をタップ
2)画面下部の[プランの管理]をタップ
3)Google PlayでLINE MUSICを選択し、定期購入を解約

■Google Playでの解約手順が不明/解約できない場合
直接Google Playのサポート窓口へお問い合わせください。

■[プランの管理]が表示されていない場合
以下の可能性があります。

- ベーシックプランで20時間の再生時間を使い切った
次回更新まで[プランの管理]が表示されないため、直接Google Playのサイトから解約処理を行ってください。

- Google Play決済以外で購入している
プランの購入場所/決済方法によって解約手順が異なるため、こちらをご確認ください。

注意
プランの自動更新(自動継続)は、自分で解約しない限り決済が継続しますのでご注意ください。
⋅現在のプランの有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。
⋅LINE MUSICアプリをアンインストール(削除)しても自動更新は解約されません。
⋅プラン解約後も有効期限までは引き続きサービスを利用できます。

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チケットの有効期間が過ぎれば、[ダウンロード済み]に保存した楽曲は消えますか? toggle
チケットの有効期間満了時、購入して保存した楽曲はいつでもフルサイズで再生できます。
[ダウンロード済み]に保存した楽曲は、リストから消えませんが、フルサイズで再生するにはチケットの購入が必要です。

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