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プレミアムプランとは何ですか? toggle
月額チケットの場合は購入後1カ月間、年間チケットの場合は購入後1年間、時間制限無しで聴き放題になり、LINE MUSICの全てのサービスを利用することができます。

また、年間チケットを購入すれば、月額チケットを12カ月間ご利用時よりもお得です。

※月額チケットは購入した日から1カ月ごと、年間チケットは購入した日から1年ごとに自動決済されます

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ベーシックプランとは何ですか? toggle
1か月の間で20時間までお楽しみいただけるプランです。
購入したチケットが表示された日から1か月ごとに自動決済されます。

一度購入すれば、自動決済を解除するまで、チケットを購入する手間を省いて便利にLINE MUSICを利用することができます。
お支払い方法は、Google Play決済、キャリア決済またはクレジットカード決済がご利用できます。

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「無料トライアルチケット」を持っているが、決済が発生することはありますか? toggle
「無料トライアルチケット」のみ所有している状態では、自動継続の決済は発生しません。

機種変更、Google ID変更、Apple ID変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、以前のチケットが残っている場合があります。
以前、チケットを購入したことがある場合は、以下のヘルプを確認してください。

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自分が所有しているチケットの種類を確認したい toggle
下記の手順で所有しているチケットの種類が選択できます。

確認手順
1)[マイミュージック]をタップ
※[マイミュージック]が表示されない場合、もう一回タップするとマイミュージックが表示されます。
2)[設定([歯車]アイコン)]>[チケット管理]をタップ
3)[マイチケット]タブに表示されているチケット名を確認

チケット取得後に、機種変更、Apple ID変更、Googleアカウント変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、変更前のチケットが表示されないことがありますのでご注意ください。

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ファミリープラン

ファミリープランとは何ですか? toggle
代表者1人がチケットを購入後にLINE内の友だちを招待することにより、最大6人まで一緒にLINE MUSICの無制限のストリーミングパスを利用できます。

- チケット料金は代表者にのみ決済されます
- 月間、または年間チケットを購入することができます
- LINEをご利用中の方のみメンバーとして参加することができます
- メンバー間の再生履歴などの個人的な情報は共有されません

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ファミリープランのチケットを購入するには? toggle
ファミリープランのチケットはLINE MUSICのアプリ内から購入できます。

操作手順
[マイミュージック]>プロフィール画像>[ショップ]>[ファミリー]を順にタップ

チケットは、LINEログインを行っている場合のみ購入できます。

なお、他のチケットを利用中の場合はファミリープランのチケットを購入できません。
購入済みのチケットを利用後にファミリープランのチケットを購入してください。

ファミリープランの代表者になった場合、その他のチケットはメンバーと利用できないため、ファミリープラン以外チケットを購入、利用することができません。

ファミリープランは、年間または月額決済から選ぶことができます。

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ファミリープランのメンバー招待手順 toggle
ファミリープランチケットの購入完了後のポップアップ表示から、メンバーに招待することができます。
招待はLINEアプリを通じて行うため、代表者と招待をする相手はLINEアプリへログインしている必要があります。

また、代表者はファミリーを作成後に表示される[設定]>[ファミリーメンバー管理]から、メンバーを招待したり、メンバーの参加状況を確認することができます。

メンバーは最大5人招待が可能です。
すでに5人をメンバーに追加済みまたは招待中の場合は、既存のメンバーを退会させるか、招待中のメンバーの招待を取り消すと、他の友だちを招待できます。

ただし、利用中のファミリープランがない場合はメンバーを招待することができません。

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ファミリープランにメンバーを誤って招待しました toggle
ファミリープランの代表者は、[設定]>[ファミリーメンバー管理]からいつでも招待をキャンセルしたり、メンバーを退会させることができます。

※招待をキャンセルしてもLINEアプリ内の招待メッセージは削除されません

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ファミリープランのメンバーとして参加するには? toggle
代表者はファミリープランのチケットを購入後に、LINE MUSICアプリから招待を行います。
ファミリーへ招待されるとLINEアプリにメッセージが届きます。

LINEアプリに届いたメッセージをタップしLINE MUSICを起動させた後、ポップアップ画面に表示された[受諾する]をタップすると、ファミリープランのメンバーへ参加することができます。

- [ことわる]をタップした場合取り消すことはできません
- 誤ってトークを削除するなど招待メッセージを受け取れなかった場合は、代表者に招待キャンセル後に再度招待を行ってもらうよう依頼してください
- 1つのLINE MUSICアカウントで1つのファミリーに参加することができます
- ファミリーを退会した場合、3カ月間は他のファミリーのメンバーとして参加できませんのでご注意ください

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ファミリープランの代表者(購入者)を変更することはできますか? toggle
ファミリープランはチケットを購入した代表者を中心にファミリーが作成されるため、途中で代表者を変更することはできません。

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ファミリーを退会したいです toggle
[設定]>[ファミリーメンバー管理]からファミリーを退会することができます。

メンバーはいつでも退会が可能ですが、以前のファミリープランを退会してから3カ月以上経たないと他のファミリーに参加できませんので退会操作は慎重に行ってください。

なお、代表者は利用中のファミリープランがある場合、ファミリーを退会できません。
ファミリープランの有効期限が切れた後に退会が可能です。
代表者が退会するとファミリーが削除されます。

代表者も、ファミリーを退会後3カ月以上経たないと他のファミリーに参加できませんのでご注意ください。

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ファミリーメンバーとして参加中に他のファミリーの代表者になれますか? toggle
1つのLINE MUSICアカウントにつき、1つのファミリーのみ参加できます。
そのため既にファミリーのメンバーとして参加中の場合は、ファミリープランのチケットを購入できません。

ファミリープランの代表者になりたい場合は、現在参加中のファミリーを退会後にチケットを購入してください。

※ファミリーを退会後、すぐに他のファミリーの代表者になることが可能ですが、他のファミリーのメンバーとして参加を希望する場合は、3カ月を経過しないと参加できませんのでご注意ください

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購入

チケットはどこで購入できますか? toggle
LINE MUSICアプリ内、またはLINE STOREで購入できます。

アプリ内での購入方法
以下2つの手順で購入できます。
-[マイミュージック]>プロフィール画像>[ショップ]の順でタップ
-[マイミュージック]>[設定]>[チケット管理]>[ショップ]の順でタップ

LINE STOREでの購入方法
こちらから購入できます。

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アプリ内で購入したチケットをLINE STOREのチケットに変更できますか? toggle
アプリ内で購入したチケットを利用中に、LINE STOREでチケットを購入すると、料金が二重発生する可能性があります。
アプリ内で購入したチケットを解約し、チケットの有効期限が切れた後にLINE STOREでチケットを購入されることをお勧めします。

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残りの利用期間、次回継続決済日はどこで確認できますか? toggle
アプリ内での確認方法
以下の手順をご参照ください。

確認手順
1)[マイミュージック]をタップ
※[マイミュージック]が表示されない場合、もう一回タップするとマイミュージックが表示されます。
2)[設定([歯車]アイコン)]>[チケット管理]をタップ

Web版での確認方法
[マイミュージック]> アカウント名下に表示されているチケット名をクリックすると確認することができます。

LINE STOREでの確認方法
[プラン管理]から確認することができます。
※LINE STOREで購入したチケットのみ確認できます。

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毎回チケットを購入せずに自動継続することはできますか? toggle
プレミアムプランとベーシックプランは、自動更新(自動継続)が行われるプランです。
毎月自動的に利用料金の決済が行われるため、毎回チケットを購入することなくLINE MUSICを利用できます。

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チケットの自動更新(自動継続)とは何ですか? toggle
自動更新(自動継続)とは、決済を開始した日から1ヶ月ごとに自動的に決済が行われる決済方法です。
一度決済を開始すると、解除するまでチケットを購入せずに便利にLINE MUSICをご利用いただけます。

iOS→Androidのように異なるOSへ機種変更すると、チケットは引き継ぎできませんのでご注意ください。
※LINE STOREで購入したチケットは、異なるOS間で機種変更しても引き継ぎは可能です。

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チケットを利用している途中で他のチケットを購入すると、利用期間はどうなりますか? toggle
チケットの自動更新(自動継続)を利用中の場合は、他のチケットの購入や使用はできません。
ただし、ベーシックプランからプレミアムプランへのアップグレードは可能です。

時間制チケットを利用中の場合は、残り利用期間、時間がすべて消化された後に、追加で購入されたチケットが自動的に使用されます。

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サービスを利用しなかった場合、購入したチケットはどうなりますか? toggle

サービスを利用しなくても、チケットは購入した順で自動的に使用が開始されます。

チケットは有効期間内のみ使用が可能です。

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キャリア決済/クレジットカード決済したが、決済情報のメールが届かない toggle
LINE MUSICからのメールが届かない場合、以下の可能性があります。

登録したメールアドレスが正しく入力されているか確認
登録したメールアドレスは、[マイミュージック]>[歯車]アイコン>[アカウント]>[決済情報受信電子メール]から確認および変更ができます。

迷惑メールフォルダを確認
LINE MUSICから送信されるメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合は、メールの設定を変更してください。

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解約

チケットの有効期間が過ぎれば、[ダウンロード済み]に保存した楽曲は消えますか? toggle
チケットの有効期間満了時、購入して保存した楽曲はいつでもフルサイズで再生できます。
[ダウンロード済み]に保存した楽曲は、リストから消えませんが、フルサイズで再生するにはチケットの購入が必要です。

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チケットの自動更新(自動継続)を解約するにはどうすればいいですか? toggle
LINE MUSICのチケットは自動更新(自動継続)機能を利用しています。

お客さまご自身で自動更新をキャンセルしない限り、決済が自動的に継続します。
現在のチケットの有効期限が終了する24時間以上前までに、解約処理を行ってください。

なお、解約処理をしても支払い済みの有効期限までは引き続きプレミアムプランのサービスをご利用いただけます。
※チケット管理画面の購入履歴で、該当チケットに「LINE STORE」と表示されている場合はこちら

解約手順
1)[マイミュージック]>[設定](歯車アイコン)をタップ
2)[チケット管理]>[自動更新解約]をタップ
3)[定期決済解約]をタップ

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チケットを購入せずに利用できますか? toggle

LINEログインをしている場合は、すべての機能をご利用いただけます。

ただし、楽曲の再生は各曲ごとに30秒となります。

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[プレミアムプラン無料体験/ベーシックプラン無料体験]の自動更新を解除したい toggle
自動更新(自動継続)プランの購入で付与された[プレミアムプラン無料体験/ベーシックプラン無料体験]をご利用の場合、無料期間終了後は自動的に定期決済がスタートします。
以下の手順を参考に、無料期間内に自動更新を解除してください。
※プラン解約後も有効期限まではプランが適用されます
※決済方法によって解約手順が異なります

Google Play決済
1)[Playストア]アプリを起動
2)[≡]アイコン>[アカウント情報]>[定期購入]をタップ
3)[LINE MUSIC]を選択し、[解約]をタップ

詳細の確認やパソコンで手続きをする場合は以下ページよりアクセスしてください。


キャリア決済/クレジットカード決済
1)[マイミュージック]>[設定](歯車アイコン)>[チケット管理]をタップ
2)解約したいチケットによって手順が異なります
現在[使用中]のチケットを解約:[自動更新 解約]>[自動更新を解約]をタップ
現在[使用中]ではないチケットの解約:[マイチケット]内の解約したいチケット右側の[解約]をタップ

キャンペーンの詳細については、こちらをご確認ください。

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クーポン

クーポンとはなんですか? toggle
LINE MUSICまたはキャンペーンを開催している企業から提供される無料チケットです。
ミッションを達成すればクーポンが発行されます。

ミッション例:イベント参加、商品の購入、など

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クーポンを使ってチケットを発行するには? toggle
チケットを発行するにはクーポンの認証が必要です。
お使いの端末により認証方法が異なりますので、以下の手順を参照してください。

Android
1) LINE MUSICにログイン後、[マイミュージック]をタップ
2) 画面左上のプロフィール画像をタップし、マイアカウントへ移動
3) 画面右上の[ショップ]>[クーポン]をタップ
4) 利用するクーポンの[受けとる]をタップ
5) クーポンコードを入力してチケットを発行

PC
1) LINE MUSIC PCブラウザ版へログイン
2) LINE MUSIC画面右上に表示されている[クーポンチケット]をクリックし該当のクーポンを選択
3) クーポンコードを入力してチケットを発行

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