ヘルプ
チケット
個人プラン
「無料トライアルチケット」のみ所有している状態では、自動継続の決済は発生しません。
機種変更、Google ID変更、Apple ID変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、以前のチケットが残っている場合があります。
以前、チケットを購入したことがある場合は、以下のヘルプを確認してください。
ファミリープラン
ファミリープランのチケットはLINE MUSICのアプリ内から購入できます。
操作手順
[マイミュージック]＞プロフィール画像＞[ショップ]＞[ファミリー]を順にタップ
チケットは、LINEログインを行っている場合のみ購入できます。
なお、他のチケットを利用中の場合はファミリープランのチケットを購入できません。
購入済みのチケットを利用後にファミリープランのチケットを購入してください。
ファミリープランの代表者になった場合、その他のチケットはメンバーと利用できないため、ファミリープラン以外チケットを購入、利用することができません。
ファミリープランは、年間または月額決済から選ぶことができます。
ファミリープランチケットの購入完了後のポップアップ表示から、メンバーに招待することができます。
招待はLINEアプリを通じて行うため、代表者と招待をする相手はLINEアプリへログインしている必要があります。
また、代表者はファミリーを作成後に表示される[設定]＞[ファミリーメンバー管理]から、メンバーを招待したり、メンバーの参加状況を確認することができます。
メンバーは最大5人招待が可能です。
すでに5人をメンバーに追加済みまたは招待中の場合は、既存のメンバーを退会させるか、招待中のメンバーの招待を取り消すと、他の友だちを招待できます。
ただし、利用中のファミリープランがない場合はメンバーを招待することができません。
代表者はファミリープランのチケットを購入後に、LINE MUSICアプリから招待を行います。
ファミリーへ招待されるとLINEアプリにメッセージが届きます。
LINEアプリに届いたメッセージをタップしLINE MUSICを起動させた後、ポップアップ画面に表示された[受諾する]をタップすると、ファミリープランのメンバーへ参加することができます。
- [ことわる]をタップした場合取り消すことはできません
- 誤ってトークを削除するなど招待メッセージを受け取れなかった場合は、代表者に招待キャンセル後に再度招待を行ってもらうよう依頼してください
- 1つのLINE MUSICアカウントで1つのファミリーに参加することができます
- ファミリーを退会した場合、3カ月間は他のファミリーのメンバーとして参加できませんのでご注意ください
購入
アプリ内で購入したチケットを利用中に、LINE STOREでチケットを購入すると、料金が二重発生する可能性があります。
アプリ内で購入したチケットを解約し、チケットの有効期限が切れた後にLINE STOREでチケットを購入されることをお勧めします。
解約
LINE MUSICのチケットは自動更新（自動継続）機能を利用しています。
お客さまご自身で自動更新をキャンセルしない限り、決済が自動的に継続します。
現在のチケットの有効期限が終了する24時間以上前までに、解約処理を行ってください。
なお、解約処理をしても支払い済みの有効期限までは引き続きプレミアムプランのサービスをご利用いただけます。
※チケット管理画面の購入履歴で、該当チケットに「LINE STORE」と表示されている場合はこちら
解約手順
1)[マイミュージック]＞[設定]（歯車アイコン）をタップ
2)[チケット管理]＞[自動更新解約]をタップ
3)[定期決済解約]をタップ
自動更新（自動継続）プランの購入で付与された[プレミアムプラン無料体験／ベーシックプラン無料体験]をご利用の場合、無料期間終了後は自動的に定期決済がスタートします。
以下の手順を参考に、無料期間内に自動更新を解除してください。
※プラン解約後も有効期限まではプランが適用されます
※決済方法によって解約手順が異なります
Google Play決済
1)[Playストア]アプリを起動
2)[≡]アイコン＞[アカウント情報]＞[定期購入]をタップ
3)[LINE MUSIC]を選択し、[解約]をタップ
詳細の確認やパソコンで手続きをする場合は以下ページよりアクセスしてください。
キャリア決済／クレジットカード決済
1)[マイミュージック]＞[設定]（歯車アイコン）＞[チケット管理]をタップ
2)解約したいチケットによって手順が異なります
現在[使用中]のチケットを解約：[自動更新 解約]＞[自動更新を解約]をタップ
現在[使用中]ではないチケットの解約：[マイチケット]内の解約したいチケット右側の[解約]をタップ
キャンペーンの詳細については、こちらをご確認ください。
クーポン
チケットを発行するにはクーポンの認証が必要です。
お使いの端末により認証方法が異なりますので、以下の手順を参照してください。
Android
1) LINE MUSICにログイン後、［マイミュージック］をタップ
2) 画面左上のプロフィール画像をタップし、マイアカウントへ移動
3) 画面右上の［ショップ］＞［クーポン］をタップ
4) 利用するクーポンの［受けとる］をタップ
5) クーポンコードを入力してチケットを発行
PC
1) LINE MUSIC PCブラウザ版へログイン
2) LINE MUSIC画面右上に表示されている［クーポンチケット］をクリックし該当のクーポンを選択
3) クーポンコードを入力してチケットを発行