ヘルプセンター

マンガコインを購入したら決済が重複している／購入履歴に反映されていない

LINEマンガアプリ内でマンガコインを購入した場合

Google お支払いセンターにて取引の状態を確認することで解決できる場合があります。

Google お支払いセンター

※ログインに必要なアカウント情報が分からない場合は、Google社にご確認ください

また、決済は発生しているがマンガコインが反映されない場合、後日Google社より自動で購入がキャンセルされます。

キャンセル処理が行われるまで、購入から4日程度かかりますのでお待ちください。

LINE STOREでマンガコインを購入した場合

マンガコインを購入したアカウントと、マンガコインを購入したいアカウントのOSやLINEアカウントが異なる可能性があります。

LINE STOREへログインしているLINEアカウントにお間違えはないかご確認ください。

購入履歴はLINE STOREトップ画面の[≡]＞自分のアカウント名＞[購入履歴]をタップするとご確認いただけます。

上記のいずれかを確認しても問題が解決しなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※LINEアカウントをお持ちでないゲストユーザーの場合、こちらよりお問い合わせください

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条件をクリアしたのに、マンガコインがもらえないのは何故ですか？

LINEマンガアプリの[マイメニュー]＞[チャージ履歴]＞[ボーナス履歴]からマンガコインが付与されていないかをご確認ください。

また、キャンペーン詳細画面をご確認いただき、条件をクリアできているか今一度ご確認ください。

キャンペーンにより、条件をクリアしてからボーナス付与までにお時間をいただく場合があります。

付与タイミングが特殊なキャンペーンがあるため、詳細画面にある説明文をご確認ください。

一度クリアしているキャンペーンの場合、ボーナスコインが付与されない場合があります。

「条件クリアでコインGET」に関するお問い合わせは、[マイメニュー]＞[コインGET]をタップして、画面最下部の「こちら」からご連絡をお願いします。

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単行本のまとめ買い中に決済エラーが起きた

単行本のまとめ買い中に決済エラーが起きた場合は、以下をお試しください。

操作手順

1)画面右上の[人型]アイコンをタップ

※[人型]アイコンは[本棚]では表示されません

2)[単行本購入履歴]をタップ

3)購入しようとしたマンガが購入履歴に表示されているか確認

4)履歴に表示されていない場合は、該当のマンガを再度購入

まとめ買いコイン還元キャンペーン対象作品の購入途中にエラーが起きた場合は、以下もあわせてご確認ください。

購入履歴に表示されていない場合

該当のマンガを再度購入した後、コインが付与されます。

購入履歴に表示されている場合

画面右上の[人型]アイコン＞[チャージ履歴]＞[ボーナス履歴]より、コインが付与されているか確認してください。

コインが付与されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

まとめ買いコイン還元キャンペーン対象作品の再購入とコイン付与の詳細は、こちらをご参照ください。

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[コインGET]で獲得したコインが付与されません

2023年6月16日午前11時頃に「無料でコインGET」ページのリニューアルを行いました。

参加時期によってご確認いただきたい事項が異なります。

参加時期の確認方法は以下をご確認ください。

参加時期の確認方法

確認手順
1)[マイメニュー]をタップ
2)[コインGET]をタップ
3)画面左上の[≡]をタップ
4)[挑戦中]をタップし確認したいサービスがあるか確認
参加時期がリニューアル後だった場合は「挑戦中」の一覧に表示されます。

参加時期がリニューアル前だった場合

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

参加時期がリニューアル後だった場合

以下を参照してお問い合わせください。

お問い合わせ手順
1)[マイメニュー]をタップ
2)[コインGET]をタップ
3)画面左上の[≡]をタップ
4)[お問い合わせ]＞ページ最下部の[お問い合わせフォームへ]からお問い合わせ

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