麻煩您先將下列問題複製並貼到「問題反應表」內，確認所有項目都已回答完後寄給我們，謝謝。
※若內容有不齊全的部分，處理上可能會需要一些時間。
1）於LINE設定的基本資料（居住國家、國碼、電話號碼）
2）購買的Gems（寶石）或Cash種類（例如：4,200顆／13,300顆／36,600顆／78,000顆／157,800顆寶石等）
3）購買的商品筆數（例如：4,200顆寶石2筆、4,200顆寶石和13,000顆寶石各1筆等）
4）購買日期及時間 ※請盡量提供詳細內容
例如：2017年3月13日 14:28
5）App Store的訂單編號或Google Play的訂單號碼（不含任何記號的16位阿拉伯數字）
＜若您在Google Play購買＞
1.持有扣款通知電子郵件
您可以於Google Play寄送的通知電子郵件中確認到訂單號碼。
2.未持有扣款通知電子郵件
您可以在Google Wallet確認到您的交易記錄。
請您提供購買Gems（寶石）或Cash時，收據上所記載的「NHN Japan訂單編號」或「訂單號碼」。
Google Wallet https://wallet.google.com/manage
※若無法登入，請與Google公司聯絡。
6）使用Android的用戶：
請您提供Google帳號的信箱（Gmail）或是您在Google Wallet設定的信箱。
例如：example@gmail.com
7）發生的問題內容 ※請盡可能地提供具體說明。
例如：收到扣款的通知電子郵件後卻沒有拿到寶石。
只購買了1筆4,200顆寶石卻收到了2筆帳單。
感謝您提供寶貴建議。
若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。