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常見問題

集滿釣魚圖鑑後,該如何獲得獎勵呢? toggle
集滿釣魚圖鑑的某一頁之後,該頁面的寶石獎勵數量圖標將可點選,請點選該圖標獲得獎勵。

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更換手機號碼或機種後,已購買的寶石該怎麼辦? toggle
當您變更機種或是重新安裝應用程式,只要以過去使用的LINE帳號連動,您的好友名單、虛擬人偶的設定內容(虛擬人偶名稱/個性簽名/我的房間)、所持道具資料皆可繼續供您使用。

但是,若兩台手機的作業系統不同,您所擁有的寶石、付費愛心及Cash就會消失。

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若在購買Gem(寶石)、Cash或Extra Heart(付費愛心)時出現錯誤,該怎麼辦呢? toggle
Gem(寶石)、Cash及Extra Heart(付費愛心)皆是透過App Store系統購買。

若您在購物時出現錯誤訊息,即代表您的付款方式認證失敗。

請參閱下列常見問題,並確認您選擇的付款方式是否能夠付款。

▼iTunes Store Help

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我購買的Gems(寶石)或Cash發生問題,該怎麼辦? toggle
麻煩您先將下列問題複製並貼到「問題反應表」內,確認所有項目都已回答完後寄給我們,謝謝。
※若內容有不齊全的部分,處理上可能會需要一些時間。

1)購買的Gems(寶石)或Cash種類(例如:4,200顆/13,300顆/36,600顆/78,000顆/157,800顆寶石等)
2)購買的商品筆數(例如:4,200顆寶石2筆、4,200顆寶石和13,000顆寶石各1筆等)
3)購買日期及時間 ※請盡量提供詳細內容
例如:2017年3月13日 14:28
4)發生的問題內容 ※請盡可能地提供具體說明。
例如:收到扣款的通知電子郵件後卻沒有拿到寶石。 
只購買了1筆4,200顆寶石卻收到了2筆帳單。。

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我購買的商品發生問題,該怎麼辦? toggle
麻煩您先將下列問題複製後,貼在「問題反應表」內,並在問題反應表內回答全部問題,謝謝:

1)購買的商品名稱
2)購買日期及時間※請盡量提供詳細正確的內容
例如:2017年3月13日 14:38
3)具體的問題內容
例如:購買「○○○」後,該物品未能正常顯示

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為什麼開啟應用程式後不久,便會強制關閉? toggle
若應用程式於開啟後不久便強制關閉,這表示手機上的記憶體空間有可能不足。

請將手機上正在執行的應用程式全數關閉後,再重新啟動LINE PLAY。

提醒您:當您在移動時,網路將有可能會經常於Wi-Fi和LTE通訊網路之間切換,造成LINE PLAY難以連接至網路的現象。請您移動至網路連線穩定的場所之後,再試一次。

此外,當您在更新後立即啟動LINE PLAY時,可能需要花費一段時間才能啟動。
若LINE PLAY無法啟動,建議您稍候片刻,再試一次。

若問題於網路連線穩定的場所仍無法獲得解決,建議您移除LINE PLAY後,再重新下載安裝。

若您手機上LINE的帳號未曾變更,您將能夠以之前的虛擬人偶登入。
請注意:3個月以前的部分資訊(如:訊息內容)將會被刪除。

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Cash是什麼? toggle
Cash是LINE PLAY除了寶石之外,全新推出的另一種虛擬貨幣。
部分扭蛋及家具組僅能以Cash購買。在購買之前,請您先確認可購買該商品的虛擬貨幣種類。

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基本的使用方法

無法正常使用

Game Management Rule

LINE GAME遊戲管理規則 toggle
  LINE Corporation(以下稱「本公司」)為維護本應用程式之公平性及健全的營運,在發現用戶涉及「LINE遊戲服務條款」(含遊戲應用程式內各功能個別設定的條款)及本遊戲管理規則內所記載之禁止事項或不當行為時,本公司將依本遊戲管理規則進行處理。

  本遊戲管理規則是以「LINE遊戲服務條款」中部分內容構成。並且,本遊戲管理規則內容可能依據本公司之判斷或考量而有所變更。如用戶於本規則變更後仍持續使用本服務,一切將依變更後的條款內容為主。

1.不當行為
當用戶有以下行為時,本公司將視為違規。                                                          
⋅利用BOT、作弊程式或其他技術性方式進行不當操作,抑或使用前述工具不當獲得遊戲內貨幣、道具及獎勵
等。
⋅惡意使用應用程式的異常進行不當操作抑或不當獲得遊戲內貨幣、道具及獎勵等。

2.違規用戶之處置方式
本公司將針對違規用戶進行以下處置。
⋅首次發現違規時:於遊戲內發送警告通知。
⋅發現一次以上相同違規行為時:於不事先通知的情況下凍結該用戶帳號,抑或限制該用戶使用進行了不當操作
  的遊戲功能,最久可達7日。

3.當帳號遭第三者不當使用時
⋅當用戶發現與LINE遊戲連動的LINE帳號遭第三者不當使用時,請利用LINE應用程式專用的「與我們聯絡」表格與我們聯繫。
⋅當其他非LINE帳號遭第三者不當使用時,請直接向管理該應用程式的公司聯繫。

4.其他、諮詢窗口
請利用各遊戲HELP中的問題反應表與我們聯絡。

2019年1月7日 制定

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