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發生問題時
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聊天

什麼是聊天功能？

您可透過LINE官方帳號使用聊天訊息與用戶聯絡溝通。

於LINE官方帳號內可使用的聊天功能種類如下。

⋅1對1聊天

⋅群組聊天

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如何使用聊天功能？

若希望使用聊天功能，請參閱以下說明執行操作。

設定方法

1. 於帳號列表中點擊希望執行操作的帳號名稱

2. 依序點擊「設定」＞「回應設定」

3. 開啟「回應功能」中的「聊天」設定

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是否支援群組聊天功能？

LINE官方帳號可支援群組聊天功能，

您可透過群組聊天功能同時與多名用戶聯絡溝通。

※群組聊天功能僅在用戶邀請您的LINE官方帳號加入群組時可以使用。

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如何使用群組聊天功能？

群組聊天功能僅在用戶邀請您的LINE官方帳號加入群組時可以使用。

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如何使用已購買的LINE貼圖？

透過網頁版或應用程式版LINE Official Account Manager登入LINE帳號後，即可使用已購買的LINE貼圖。

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可使用哪些種類的LINE貼圖？

可使用的貼圖種類如下。

⋅管理後台內建的基本貼圖

⋅登入的LINE帳號內所購買的個人原創貼圖、官方貼圖及企業贊助貼圖

※個人原創貼圖的隨你填貼圖及訊息貼圖無法使用。

※使用商用帳號登入時，無法使用LINE帳號內購買的個人原創貼圖。

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如何變更提醒設定？

LINE官方帳號網頁版管理後台的提醒設定方法，請參閱下列說明。

操作步驟

1. 開啟LINE Official Account Manager，選擇帳號

2. 依序點選「聊天」分頁＞左側選單的「聊天設定」（齒輪圖示）＞「基本」

3. 依需求勾選「提醒設定」內的各個項目

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無法收到提醒

若無法正常收到提醒，可能是下列原因所導致。

1. 未開啟提醒設定

2. 同時使用網頁版管理畫面與管理應用程式

以同一筆LINE商業ID使用LINE Official Account Manager的服務，可能會發生管理應用程式無法收到提醒的情況。

若希望在使用網頁版管理畫面的情況下同時於管理應用程式內接收提醒訊息，請依照以下步驟變更提醒設定。

※以下內容僅可於管理應用程式內進行設定。

變更設定的步驟

1. 依序點選左上方的「≡」＞「用戶設定」

2. 點選「提醒」

3. 點選畫面下方的「接收提醒的項目」

4. 開啟「聊天」的「用網頁版時收到的新訊息」選項

若執行上述操作步驟後仍無法收到提醒，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

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