支援中心

加好友廣告（下稱「廣告」）因系統故障或任何其他原因導致本公司向您請款錯誤，而造成溢繳的情況發生時，您可依以下所列適用情況選擇退款方式：

（一）於下一次的廣告費用中折抵扣除本次所溢繳的金額，或（二）將本次所溢繳的金額退款至您指定的銀行帳戶。

適用情況與對應之適用方式請參下表：

作業方式原則上依據以下說明，最終處理方式將以每次發生問題時公告於管理後台的內容為主，請於公告當月內主動與我們聯絡並提供您的官方帳號資訊。

請注意，若本公司未接到您的聯繫將不會主動處理相關退款事宜。

方式（一）: 折抵本次溢繳的金額於下一次的廣告費用中扣除

1.請與我們聯繫時提供您的官方帳號資訊：帳號ID及名稱

2.溢繳的金額將於聯繫後次三個月內的廣告費用折抵完畢

方式（二）：溢繳的金額退款至指定的銀行帳戶

1.請與我們聯繫時提供您的官方帳號資訊：帳號ID及名稱

2.我們將提供退款的文件，包含但不限於折讓單、銀行帳戶建檔文件供您填寫

3.請將已簽署之文件寄回正本

4.溢繳之金額將退款至您指定的銀行帳戶

這對您有所幫助嗎？

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