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帳號滿意度調查是可免費調查用戶對您的官方帳號之滿意度的功能。

您可透過傳送問卷給用戶的方式進行調查。

系統將使用「NPS®」的標準指標量化後算出用戶滿意度。

同時，企業官方帳號或認證官方帳號可依需求設計讓用戶自由作答的問題。

搭配自由作答的問題可讓您從量化與質化兩方面得知用戶對官方帳號的整體評價。

此外，此功能可間隔90天定期進行調查。

您可比較之前與現在的數值、對照已發送的訊息或活動內容以衡量功效，並依據目前數值擬定下一次的行銷計畫。

於網頁版LINE Official Account Manager的操作步驟

1. 依序點擊「主頁」＞「問卷調查」

2. 點擊「帳號滿意度調查」

3. 點擊「執行帳號滿意度調查」

※帳號滿意度調查功能僅能於網頁版LINE Official Account Manager中使用，LINE Official Account Manager應用程式中並未提供此功能。

※「Net Promoter」、「NPS」以及NPS使用的相關表情符號，為Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc.及Fred ReichheldBain & Company, Inc.在美國的註冊商標，並且「Net Promoter Score」及「Net Promoter System」為其服務商標。

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