暗号資産の入庫は、外部ウォレットから送付が完了したあと、数十分ほどで届く場合もあれば、ブロックチェーンのネットワーク状況などにより届くまでに数時間かかる場合があります。
出庫元である外部ウォレットにて、送付の処理に時間がかかっている場合もあるため、外部ウォレットの取引ステータスもご確認ください。
※間違えた情報で送付した場合や、リップル(XRP)/ステラルーメン(XLM)の宛先タグ/メモを付けずに送付した場合はウォレットへ反映されません
また、届いたあと、お客さまのウォレットへ入庫を反映するには、送付人情報や入庫の目的等を確認させていただく必要があります。
お客さまのアドレス宛に暗号資産の入庫が確認された際に、入力フォームをLINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」からお送りします。
入力フォーム内の質問事項をご確認のうえ、ご回答ください。
外部ウォレットでの取引ステータスが、LINE BITMAXに送付完了となってから24時間経過しても「LINE BITMAXお知らせ」に入力フォームが届かない場合は、以下の関連リンクもご確認ください。
関連リンク
送付人情報の入力が必要な入庫がある／暗号資産の入庫が完了していない取引があると通知された
暗号資産入庫アドレス変更のお知らせ
なお、LINE BITMAXでは、ブロックチェーン分析結果やその他の当社が入手した情報に基づき、一定程度のリスクが認められると弊社が判断したアドレスとの入庫および出庫を禁止しています。
上記に該当する場合、お客さまのお取引内容や登録情報の確認を実施する場合がありますので、何卒ご了承ください。
詳細は、以下お知らせをご確認ください。
マネー⋅ローンダリングやテロ資金供与の防止のための取り組みについて
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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