LINE BITMAXヘルプセンター

LINE BITMAXは、スマートフォンのLINEアプリから利用できるサービスです。

LINEウォレットにある[LINE BITMAX]アイコンをタップしてログインしてください。

こちらをタップすることで、LINE BITMAXにログインすることも可能です。

※ご利用のLINEアカウントでログイン中のLINEアプリがインストールされているスマートフォンからアクセスしてください

LINE BITMAXを初めて利用する方は、以下のヘルプページもご確認ください。

LINE BITMAXへの登録方法は？

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LINE BITMAXの登録情報は、LINEおよびLINE Payと連動しています。

電話番号またはメールアドレスを変更した場合は、LINEアカウントの登録情報を変更してください。

- 電話番号を変更する場合はこちら

- メールアドレスを変更する場合はこちら

氏名や住所の変更があった場合は、LINE Payアカウントの登録情報の変更が必要です。

LINE Payに登録している氏名や住所の変更は、こちらをご確認いただきお手続きをお願いします。

その他のお客様情報に変更がある場合は、LINE BITMAXメインメニュー[その他]＞[アカウントを管理]＞[登録情報の変更]より変更を行ってください。

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LINE BITMAXの解約は、LINE BITMAXメインメニュー[その他]＞[アカウントを管理]＞[LINE BITMAXアカウントを削除]からお手続きできます。

一度解約すると以前の取引履歴や残高の復元ができませんのでご注意ください。

なお、取引や出庫可能な暗号資産および出金手数料を超える日本円の残高がある、または未完了の取引や処理がある場合はLINE BITMAXを解約できません。

解約できない場合は、暗号資産の売却や出庫⋅日本円の出金を行ってから操作してください。

また、「信用口座」に日本円をお持ちの場合は、事前に「メイン口座」へ口座間振替を行ってください。

関連リンク

出庫可能な最小数量は？

売買の取引単位は？

暗号資産の売却方法は？

LINE BITMAX以外のウォレットに暗号資産を出庫するには？

日本円の出金方法は？

LINE BITMAXアカウントが解約できません

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ

受付時間：24時間(年中無休)

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LINE BITMAXはLINEアカウントおよびLINE Payアカウントに紐づくサービスです。

まずは、LINEアカウントとLINE Payアカウントが利用できるかご確認ください。

なお、日本以外の電話番号を使用している方は、LINE BITMAXをご利用いただけません。

詳細はこちらをご覧ください。

LINEアカウントとLINE Payアカウントがどちらも利用できる状態でLINE BITMAXへログインができない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

※受付時間：24時間（年中無休）

※オペレーターによるチャットサポート窓口は現在提供しておりません

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解約時に表示されたエラーごとに対応方法をご案内していますので、状況に合った項目をご確認ください。

- 「取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある」と表示された

- 「メイン口座の日本円残高が出金手数料を超えている、または暗号資産貸出サービスを利用している」と表示された

- その他のエラーが表示された／解約操作自体ができない

「取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある」と表示された

まずLINE BITMAXの口座画面で画面を下にスクロールし、各暗号資産の保有状況をご確認ください。

カイアを100カイア以上、またはカイア以外を日本円換算額で1円以上保有している場合は、画像下に記載の方法でご対応ください。

※フレアについては、保有数量が0.2FLR以上ある場合、他のウォレットへ送付（＝出庫）してください

暗号資産残高がある場合の対応
暗号資産の種類に応じて対応が異なります。
該当する状況をタップしてご確認ください。

カイアを100カイア以上保有

保有しているカイアを「取引所」で売却し、日本円に交換してください。
※100カイア単位で売却が可能です
※交換された日本円は、LINE BITMAX口座画面の[メイン口座：日本円]に反映されます

取引所の利用方法はこちら

カイア以外を日本円換算額で1円以上保有

暗号資産を他のウォレットへ送付（＝出庫）するか、売却してください。
※他ウォレットへの送付は暗号資産の残高が「最小出庫数量＋出庫手数料」以上ある場合のみ可能です

■他のウォレットへ送付する場合
送付手順は以下のヘルプページをご確認ください。
LINE BITMAX以外のウォレットに暗号資産を出庫するには？

■売却する場合
売却手順は以下のヘルプページをご確認ください。
暗号資産の売却方法は？

なお、売却すると日本円に交換され、LINE BITMAX口座画面の[メイン口座：日本円]に反映されます。

注意

上記暗号資産のご対応後、[メイン口座：日本円]の残高が111円以上ある場合は解約できません。
以下のヘルプページをご確認いただき、日本円を出金してください。
日本円の出金方法は？

「メイン口座の日本円残高が出金手数料を超えている、または暗号資産貸出サービスを利用している」と表示された

LINE BITMAXメインメニュー[貸出]＞[貸出詳細]タブで貸出資産がないか確認し、貸出状況に応じてご対応ください。

貸出資産がある場合

以下の順番でご対応ください。

1. 貸出終了後に貸出数量および貸借料を受け取る

2. 暗号資産の保有状況を確認し、保有状況に応じて対応を行う
取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある場合、解約できません。
保有状況の確認方法および対応方法は、「「取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある」と表示された」をご確認ください。

貸出資産がない場合

LINE BITMAXの口座画面で画面を下にスクロールし、各暗号資産の保有状況をご確認ください。
保有状況に応じて、画像下に記載の方法でご対応ください。

■カイアを100カイア以上、またはカイア以外を日本円換算額で1円以上保有している場合
「暗号資産残高がある場合の対応」をご確認ください。

■上記以外の場合
メイン口座の日本円残高が111円以上あるため、解約できない状況です。
以下のヘルプページをご確認いただき、日本円を出金してください。
日本円の出金方法は？

※貸出終了後に返還が完了していない暗号資産がある場合は、返還完了後に上記ご対応ください

その他のエラーが表示された／解約操作自体ができない

「信用取引アカウントで必要な手続がある」と表示された

以下3点を確認し、状況に応じてご対応ください。

- 信用口座に残高がないか
- 信用口座の残高がマイナスになっていないか
- ポジションや未約定注文がないか
※ポジションや未約定注文は、LINE BITMAXホーム画面の[販売所]タブで確認したい暗号資産をタップ＞[信用取引/注文履歴]タブから確認できます

■信用口座に残高がある場合
メイン口座へ日本円の振替を行ってください。

■信用口座の残高がマイナスになっている場合
メイン口座から信用口座へ日本円の振替を行い、不足金を解消してください。

■ポジションや未約定注文がある場合
返済買い取引を行う、未約定注文を取り消すなど、ポジションや未約定の注文がない状態にしてください。

関連リンク
暗号資産信用取引サービスの使い方
信用口座への入金方法は？

「処理中の入出庫⋅入出金依頼がある」と表示された

処理が完了していない暗号資産の入出庫または日本円の入出金依頼がある状況です。
当該資産が入出庫または入出金先に反映されるまでお待ちください。

「暗号資産貸出サービスを利用している」と表示された

貸出中または返還手続き中の暗号資産がある状況です。
貸出終了後に貸出数量および貸借料の受け取りを行ってください。

「取引所サービスで未約定注文がある」と表示された

注文を取り消すなど未約定の注文がない状態にしてください。
未約定注文の確認方法は以下ヘルプページをご確認ください。
約定していない注文を確認するには？

上記以外のエラーが表示された場合や解約操作自体ができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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