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關於LINE Points

什麼是LINE Points? toggle
LINE Points是LINE所提供的點數服務。
您可以於LINE提供的各種服務、合作店家以及合作夥伴中,使用LINE Points折抵商品或服務,也可以累積和交換LINE Points。

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我要如何獲得LINE Points? toggle
您可透過以下列兩種方式獲得LINE Points,但無法透過購買方式獲得。

提醒您,在使用LINE Points服務前,您必須事先於LINE帳號內完成電話號碼綁定。
若您的帳號內尚未設定電話號碼,請先透過設定電話號碼完成相關手續。

1. 參加活動
於LINE應用程式依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」>「集點」參加該頁面內顯示的活動,就有機會獲得點數。
每項活動將會有不同的條件內容,請至各活動的說明頁面內,確認獲得點數的條件。
※ 活動有可能提前結束,敬請留意。

2. 使用LINE Pay信用卡
台灣地區用戶若使用LINE Pay信用卡購物也可累積LINE Points,有關LINE Pay信用卡的詳細說明,請參考LINE Pay信用卡是什麼?

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LINE Points是否設有使用效期? toggle
LINE Points的使用效期會因「一般點數」與「限時點數」而有所不同。

「一般點數」的有效期限為最後一次獲得點數當天算起180天內,一旦超過有效期限,您所持有的點數(一般以及限時點數)將會全數失效。
「限時點數」的有效期限則會因取得點數的活動而不同,於獲得限時點數當天算起180天內,只要開啟限時點數自動兌換設定,限時點數即會於到期時自動轉換為LINE代幣。

※使用LINE Points折抵時,均不會延長其他點數效期。
什麼是「一般點數
什麼是「限時點數

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我要如何確認到所獲得的LINE Points呢? toggle
您可依下列步驟確認您的LINE Points獲得記錄。

確認步驟
1. 於LINE應用程式中依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」
2. 點選LINE Points首頁上方的「≡」圖示>「LINE Points記錄」>「獲得記錄」

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我該如何使用獲得的LINE Points呢? toggle
您可於LINE應用程式依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」>「使用」頁面,以LINE Points兌換該頁面內的商品、抵用券或其它服務。
同時,您也可至合作店家使用LINE Points折抵商品或服務。

提醒您,全數使用LINE Points進行兌換時並不屬於現金消費交易,因此將不另開立發票、收據或者是扣繳憑單。
僅有使用LINE Points折抵部份金額時,可開立折抵後實際付款金額的發票。

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LINE Points 使用頁面兌換注意事項 toggle
由於使用LINE Points完成兌換後,即無法取消或變更,建議您在兌換前務必詳閱兌換頁面下方的說明。
若使用上有任何疑問,歡迎透過與我們聯絡頁面來函諮詢。

提醒您,LINE Points於使用頁面所提供的商品,僅限LINE帳號註冊國家為台灣的用戶購買與使用。
若您使用LINE Points點數贈送禮物的好友註冊國家非台灣,您的好友將無法開啟禮券,因此建議您送禮之前事先與對方進行確認。

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我可以變更LINE Points的服務國家嗎 toggle
目前僅有LINE Points中設定的國家與您目前裝置內的國家資訊不同時,才能變更LINE Points的服務國家,若您未符合變更服務國家的條件,「變更」鍵將無法操作,變更服務國家的操作方式,請參考下列步驟。

操作步驟
1. 於LINE依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」
2. 點選畫面上方的「≡」圖示>「使用服務國家設定」
3. 確認「目前設定」、「變更後的設定」後,點選「變更」

此外,變更後請留意以下注意事項:
1. 服務國家的設定一經變更後,30天內將無法再次進行變更。
2. 由於LINE Points無法跨國使用,因此變更服務國家後,原本累積的LINE Points將無法使用。

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「LINE Points Notice」官方帳號有什麼功能呢? toggle
「LINE Points Notice」為在您獲得或使用LINE Points時,發送通知訊息給您的官方帳號。
透過該筆通知訊息,您可以更容易確認日後發放的LINE Points或交換的商品等資訊。

此外,由於LINE Points限時點數設有使用期限,超過使用期限的限時點數均會由系統回收。
若用戶所持有的限時點數將於七天內到期,且未開啟自動轉換成LINE代幣的設定時,將會收到LINE Points Notice通知點數即將到期的訊息。

※提醒您:
1.一旦開啟自動轉換成LINE代幣的設定後,未來將不會有通知。
2.官方帳號「LINE Points Notice」無法封鎖或刪除,但可關閉該帳號的提醒訊息功能。
3.LINE Pay以及其他部份活動可能不會發送LINE Points通知訊息。

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什麼是LINE POINT CODE? toggle
您可以透過輸入LINE POINT CODE獲得LINE Points,並利用該筆LINE Points於LINE的各種服務或合作店家等處使用。
請透過電腦或智慧手機瀏覽器開啟下方連結並輸入LINE POINT CODE,即可儲值LINE Points

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LINE POINT CODE無法儲值成功有哪些原因? toggle
若您於LINE POINT CODE頁面無法完成儲值程序,請確認以下內容後再次嘗試輸入操作。

確認項目
1. 是否誤輸入了容易混淆的文字
例如:數字的「0」與英文字的「O」
2. 輸入內容中是否包含了空白或多餘文字
3. iOS用戶是否開啟了Safari的「私密瀏覽視窗」

上述項目確認完畢後,請點選LINE POINT CODE輸入頁面再次輸入操作。

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追蹤廣告的相關說明 toggle
在廣告主所刊登的廣告當中,可能會透過您所使用裝置的廣告識別碼切換刊登內容。
只要於裝置的廣告設定中限制取用廣告識別碼,即可停止顯示基於您個人資訊或興趣的廣告內容。


變更設定後,系統可能需要一些時間套用您所變更的設定。
此外,即使停止此項設定,您仍會收到非透過廣告識別碼追蹤的廣告內容。

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LINE Points自動變換功能

LINE Points自動兌換LINE代幣是什麼功能呢? toggle
LINE版本6.8.2(iOS版LINE6.8.5)起,系統新增了在用戶購買貼圖或主題時,將LINE Points自動兌換為LINE代幣的功能。
只要於「系統將會自動把您所持有的部分LINE Points點數兌換為代幣。」的彈出視窗內點選「確定」,用戶無需手動操作即可將LINE Points兌換為LINE代幣並用於購買商品。

商品購買畫面內所顯示的「剩餘代幣」,已包含目前LINE Points餘額可兌換的代幣數量,用戶可直接進行購買操作。
剩餘代幣=「已購買的代幣數量」+「目前LINE Points可兌換的代幣數量」

※提醒您,當用戶持有的LINE代幣數量足夠購買商品時,系統將不會自動兌換LINE Points。

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LINE Points兌換為LINE代幣時的兌換率是怎麼計算的呢? toggle
LINE Points變換為LINE代幣時的兌換率將因LINE的使用國家而有所不同。

日本
LINE Points 2點=LINE代幣 1枚

台灣
LINE Points 1點=LINE代幣 2枚

泰國
LINE Points 1點=LINE代幣 2枚

印尼
LINE Points 300點=LINE代幣 1枚

韓國
LINE Points 20點=LINE代幣 1枚

上述以外國家
LINE Points 2點=LINE代幣 1枚

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LINE代幣可以購買什麼商品? toggle
您可於LINE的貼圖小舖以及主題小舖購買貼圖及主題等商品。

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關於活動

我該如何透過活動獲得LINE Points呢? toggle
於LINE依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」>「集點」後,依照活動頁面內記載的詳細說明完成活動中指定的任務後,就能獲得LINE Points。

提醒您,在使用LINE Points服務前,您必須事先於LINE帳號內完成電話號碼綁定。
若您的帳號內尚未設定電話號碼,請先透過設定電話號碼完成相關手續。

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顯示目前無法使用此服務等錯誤訊息,無法參加活動 toggle
若希望參加LINE Points的活動,您必須先於LINE帳號內設定電話號碼。
僅完成Facebook帳號認證的LINE帳號,將無法顯示LINE Points活動。

設定電話號碼的操作方法,請參考下列說明。

操作步驟
1. 開啟LINE的「設定」頁面
2. 點選「我的帳號」
3. 點選「電話號碼」
4. 輸入電話號碼後,點選「認證電話號碼」或「下一步」
5. 系統將寄送認證碼簡訊給您,請輸入簡訊內的認證碼
※部分Android裝置將會自動輸入認證碼,並進入下一步驟。

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為什麼有些活動無法參加? toggle
由於每個活動指定條件不同,詳細請參考各活動頁面說明。
此外,每項活動僅能參加1次,當您符合且達成指定條件後,將無法再次參加該活動,敬請見諒。

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已達成活動條件,為何無法獲得點數? toggle
若您已達成指定條件卻未在指定時間內獲得點數,請再次確認記載於各LINE Points活動頁面內的點數獲得條件。
依參加活動不同可能有以下原因:

已安裝應用程式,但未獲得點數
1. 過去曾經安裝過該活動所指定的應用程式
2. 安裝指定的應用程式後,未在24小時內啟動該應用程式
3. 啟動應用程式後,未在24小時內回到該活動頁面

已安裝應用程式並完成指定任務,但未獲得點數
1. 過去曾經安裝過該活動所指定的應用程式
2. 參加該活動後,未在24小時內完成指定任務
3. 完成指定任務後,未在24小時內回到該活動頁面
4. 中途變更參加活動時使用的瀏覽器
5. Cookie設定為封鎖狀態

此外,由於LINE Points活動所發送的點數設有上限,若在您完成任務時該活動發送的點數已達到上限,則您將無法獲得點數。
若非上述原因,已完成其他服務指定活動條件,但未獲得點數,請您透過與我們聯絡連結來函諮詢。

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換手機後,之前獲得的點數怎麼辦? toggle
LINE Points餘額相關資訊皆儲存在您的LINE帳號內。

只要完成移動LINE帳號的操作,LINE Points餘額將可隨著LINE帳號移動。
若無法順利移動帳號,原帳號內所持有的LINE Points將無法供您使用。

移動LINE帳號的相關說明,請參考下列常見問題。 
- iOS

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關於由第三方負責舉辦的活動 toggle
LINE Points頁面內所刊登的活動中,包含了第三方所舉辦的活動。
若參加活動後未能順利獲得點數,請透過該活動頁面內與我們聯絡的連結進行諮詢。
此外,部分地區用戶可能無法參加該項第三方舉辦的活動,敬請留意並參酌第三方活動辦法。

Tapjoy Inc.

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限時點數相關說明

什麼是「一般點數」? toggle
於LINE的各相關服務,以及合作夥伴處所獲得的點數即為「一般點數」,可於LINE的各種服務或合作店家等處使用。
每當您獲得「一般點數」或「限時點數」時,您所持有的所有「一般點數」有效期限將同時延長180天。

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什麼是「限時點數」? toggle
「限時點數」為設有失效日期的點數。
與「一般點數」不同的是,「限時點數」不因使用或獲得點數,而延長原持有點數的有效期限。

※ 限時點數的失效日期將依活動而不同。
※ 限時點數目前僅限台灣地區用戶使用。

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我可以透過哪些方式獲得「限時點數」? toggle
只要使用LINE Pay信用卡進行消費即可獲得「限時點數」。
LINE Pay信用卡的使用方式,請參閱此處說明。

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我的「一般點數」與「限時點數」的加總餘額與合計點數不符? toggle
「一般點數」與「限時點數」的點數餘額為每小時更新一次,而合計點數則是即時更新。
基於上述理由,「一般點數」加上「限時點數」的點數餘額有可能與當下的合計點數不符。

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我想知道使用點數時的扣抵順序 toggle
若您於LINE的各種服務或合作店家等處使用點數時,系統將依照下列順序扣抵您所持有的點數:

1. 不分一般/限時點數,優先使用有效期限較短的點數
2. 當一般/限時點數的有效期限相同時,優先使用一般點數
※限時點數功能目前僅限台灣地區用戶使用。

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如何確認LINE Points的有效期限? toggle
您可依下列步驟確認您的LINE Points有效期限。

操作步驟
1. 於LINE主畫面依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」
2. 依序點選畫面上方的「≡」>「LINE Points記錄」 
3. 確認點數餘額下方顯示的有效期限

操作步驟

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「其中30天內失效的點數」是什麼? toggle
若您持有的「限時點數」將在30天內過期,系統將於限時點數旁的「詳細資訊」頁面中,提醒您即將逾期失效的點數餘額。
若未開啟限時點數自動兌換設定,當點數超過有效期限時,該點數將會失效。

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如何避免我的LINE Points 失效? toggle
由於LINE Points設有使用效期,您可參考以下方式避免點數失效。
1. 於LINE Points記錄內,確認點數效期並於效期內使用
2. 開啟限時點數自動兌換設定,避免限時點數失效

※僅限時點數提供自動轉換LINE代幣服務。
※關於變更限時點數自動兌換設定,請參閱此處。

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取消交易後LINE Points效期如何計算? toggle
1. 取消「限時點數」的交易
若您因故必須取消以「限時點數」兌換或折抵消費的交易,系統將於商家受理您的退款要求後,將點數退還給您。
於上述情況時,若退還的限時點數已逾期失效,或退還的「限時點數」有效期限≤10天,系統將於退還點數當日,自動將該筆退還的「限時點數」之效期延長為10天。
※點數效期的延長以一次為限。

2. 取消「一般點數」的交易
若您因故必須取消以「一般點數」兌換或折抵消費的交易,系統將於商家受理您的退款要求後,將點數退還給您。
於上述情況時,若退還的一般點數已逾期失效,系統將於退還點數當日,自動將該筆退還的「一般點數」之效期延長180天。
※點數效期的延長以一次為限。

《取消以「限時點數」兌換禮券之交易時的注意事項》
若您使用「限時點數」於禮品小舖折抵/兌換電子禮券,則點數逾期後的處理方式,需視商品注意事項的內容而有所不同。

1. 電子禮券(以LINE Points+LINE Pay付差額)
當您以LINE Points+LINE Pay付差額的方式購買電子禮券時,若電子禮券於購買日+50天後仍未使用,系統將全額退款。
若此時退還的該筆LINE Points限時點數已逾期或效期≤10天,則該點數效期將於退還隔日起算延後10天。
2.即享券
若用戶以LINE Points兌換即享券,則兌換後交易即無法取消,且即享券若逾期也無法退還LINE Points。

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如何變更限時點數自動兌換設定? toggle
您可透過下列步驟變更LINE Points自動轉換LINE代幣的設定。

操作步驟
1. 於LINE應用程式依序點選「其他」(「…」圖示)>「LINE Points」
2. 點選畫面上方的「≡」>限時點數自動兌換設定
3. 開啟/停止使用自動兌換功能 (顯示為綠色時表示未開啟)

※兌換成LINE代幣後將無法再換回LINE Points。 
※關於點數兌換為LINE代幣時的兌換率,請參閱此處說明。

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